Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Трудовое право - Если возврат качественного товара по какой ставке принимаем товар

Если возврат качественного товара по какой ставке принимаем товар

Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО!


Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов. ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает основные правила поведения при возврате вещи, а также сроки и ограничения. Актуальную методику регламентирует соответствующее законодательство – к 2021 году не обошлось без соответствующих поправок.

Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста. указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом. Одним из основополагающих нормативно-правовых актов является ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Тема возврата товара раскрывается полностью во второй главе.

Граждане имеют право возвращать не только товар с явными дефектами, а также качественную вещь.

Вышеуказанный закон упоминает два вида материального возмещения:

  1. Выплата денежной компенсации вследствие причинения морального вреда (ст. 15)
  2. Выплата имущественной компенсации, если недоброкачественность товара повлияла на здоровье покупателя (ст. 14).

ФЗ «О защите прав потребителей» регламентирует возможность покупателя обменять испорченный товар на аналогичную вещь, о чем говорится в ст. 25. Обмен производится у того же продавца в случаях, если ранее купленный товар не подошел по форме, расцветке, размеру или комплектации.

Мнение экспертаАннаЮрист по гражданским делам в сфере защиты прав потребителейВажно!

Если аналогичного товара в наличии у продавца нет, то производится возврат ранее уплаченной за покупку денежной суммы. Срок обмена составляет 14 дней.

Главное, чтобы вещь не была в употреблении, сохранялся товарный вид, а также покупатель мог предъявить все документы, подтверждающие покупку. Купленный ранее товар можно обменять на аналогичный продукт или попросить возврата денежных средств, даже если вещь надлежащего качества. Исключение в данном случае составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и иные товары, перечисленные в Федеральном Законе.

Как правило, обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со следующего дня после момента фактической покупки. Частые случаи и причины возврата: не подошли форма, размер, цвет, фасон или комплектация.

Тогда подбор иного аналогичного товара является исчерпывающим основанием для закрытия возникшего спора.

Главное, придерживаться следующих правил:

  1. Нет следов нарушения ярлыков;
  2. Сохранены все свойства продукта;
  3. Товарный вид в целости;
  4. Имеется чек (не обязательно, если имеются свидетельские показания или иные доказательства покупки товара).
  5. Товар еще никем не употреблялся;

Процесс возврата товара состоит из нескольких этапов. Как правило, при наличии аналогичного продукта, обмен производится моментально.

Если же необходимая вещь отсутствует, то покупатель может выбрать следующие варианты развития событий:

  1. Обменять на другой продукт, с доплатой или компенсацией разницы в стоимости продукта;
  2. Вернуть товар и получить денежное возмещение.
  3. Ожидать поступления аналогичного товара и только после этого произвести обмен;

Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий следующий:

  • Передать заявление продавцу. Если уполномоченное лицо отказывается принять документ, то его можно отправить заказным письмом, с просьбой уведомить о вручении бумаги.

    Принятое решение о судьбе возвращаемого товара следует донести до покупателя в течение 10 дней.

  • Составление заявления о просьбе вернуть (обменять) товар.

    Покупатель составляет претензию, если продукт возвращается из-за имеющихся недостатков. Образец документа представлен ниже:

  • Если продавец или руководство отказываются обменять товар или вернуть денежные средства, то следует обратиться в Роспотребнадзор или же в суд.

Мнение экспертаАннаЮрист по гражданским делам в сфере защиты прав потребителейСогласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», когда причины неисправности товара определить и установить трудно, то продавец обязан произвести экспертизу за свой счет.

Покупатель вправе присутствовать при проведении процедура оценки причин поломки товара. Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста.

указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом.

Законодательством предусмотрен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену после покупки. Даже если все сроки соблюдаются. Это связано с тем, что реализация данных товаров после покупки удовлетворяет потребности покупателя, а значит возврат производится без веских оснований.

Приобретенная вещь не имеет следов брака или изъянов, а просто перестала нравиться покупателю, что не является уважительной причиной для возврата или обмена.

Согласно ФЗ, перечень товаров, не подлежащих возврату, следующий:

  1. Книги, календари;
  2. Медицинские препараты;
  3. Купальники, нижнее белье, носки;
  4. Косметика, духи, вещи для личной гигиены;
  5. Мебель, которая требует дополнительной сборки;
  6. Средства для чистки и уборки;
  7. Животные.
  8. Пластиковая посуда;
  9. Товары, которые продаются путем метража (линолеум, ткань для шитья);
  10. Ювелирные украшения;
  11. Оружие;

Важно!

Возврату не подлежат вещи, которые были выполнены под индивидуальный заказ. Отдельно следует сказать про технически-сложные товары, которые также не подлежат возврату в магазин. К таковым относятся аппараты, созданные путем эксплуатации технологий повышенного уровня.
Среди них выделяются:

  1. Системные блоки, ПК;
  2. Навигаторы;
  3. Часы;
  4. Бытовая техника для кухни или ванной.
  5. Фото и видеокамеры, а также дополнительная аппаратура к ним;
  6. Сельхозмашины с электродвигателем;
  7. Аппаратура для цифрового домашнего кинотеатра;
  8. Судна туристического или спортивного назначения;

Соответственно, продавец вправе отказать покупателю на обмен товара или возврат за покупку денежных средств, если купленная вещь не входит в вышеуказанный перечень товар или же гражданин не соблюдал все правила, которые касаются возвращаемых продуктов.

Консультация компетентного юриста о том, как вернуть технически сложный товар. Если вы уверены, что действуете согласно законодательным нормам при возврате денежных средств или обмене товара, то следует помнить о возможности неправомерного отказа со стороны продавца.
На практике встречаются следующие необоснованные мотивировки для отказа вернуть вещь:

  1. Товар был куплен по акции.
  2. Причины возврата, приведенные покупателем, не удовлетворяют продавца;
  3. Отсутствует чек;
  4. В магазине отсутствует аналогичный товар или нужная сумма денег;
  5. Товар входит в перечень вещей, не подлежащих возврату, хотя это не так;

Вышеуказанный перечень ситуаций не считается исчерпывающим.

В любом случае, если продавец отказывает вам в возврате денежных средств за покупку, необходимо составить жалобу в письменной форме.

Заявление содержит в себе следующие элементы:

  • Требование покупателя: вернуть денежные средства за покупку или обмен на аналогичную вещь.
  • Обоснование возврата товара. Здесь следует описывать ситуацию подробно, а также упомянуть причины отказа продавца в возмещении вреда.
  • В правом верхнем углу: реквизиты руководителя организации-продавца (должность, ФИО, наименование магазина, адрес).
  • Сведения о покупателе (ФИО, данные паспорта, телефон для связи).
  • Необходимо указать информацию о товаре, который не удалось вернуть в магазин (наименование, цвет, комплектацию, стоимость, гарантия).

Образец жалобы представлен ниже: Мнение экспертаАннаЮрист по гражданским делам в сфере защиты прав потребителейВажно!

Жалобу следует написать в двух экземплярах, второй может понадобиться для обращения в суд с исковым заявлением.

К документу следует приложить копии чеков, подтверждающих покупку. Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста. указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом.

Порядок действий достаточно прост, но он может показаться достаточно долгим из-за множества этапов:

  • В случае отказа или отсутствия действий со стороны руководства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
  • Передать жалобу руководителю организации.
  • Далее подать исковое заявление в судебный орган.
  • Ожидать решения руководства: товар либо обменяют, либо вернут деньги.

Жалобу можно передать как лично руководителю, так и через продавца.

Если руководство отказывается принимать заявление, то его можно отправить заказным письмом. Тогда факт передачи заявления руководителю будет доказательством того, что покупатель в правомерном порядке высказал свои претензии по возмещению убытков. Как правило, время ожидания ответа на жалобу составляет 10 дней.

Как правило, время ожидания ответа на жалобу составляет 10 дней.

За этот период руководитель рассматривает заявление, проверяет качество купленного товара, составляет ответ в письменной форме. В случае отказа руководителя организации или вовсе отсутствия с его стороны действий, то покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

Тогда перечень документов будет шире:

  1. Оригинал чека за покупку;
  2. Подтверждение иных расходов, если они были произведены в ходе процедуры (направление заказного письма).
  3. Отказ руководителя организации в рассмотрении жалобы (при наличии);
  4. Гарантийный талон;
  5. Копия жалобы;

После разрешения дела в судебном порядке, если решение вынесено в пользу истца (покупателя), то в отношении ответчика (продавца) составляется исполнительный лист.

Именно этот документ послужит основанием для дальнейших взысканий денежной компенсации.

Вопрос о возврате купленного товара и сегодня остается популярным и актуальным.

Ниже приведены вопросы, которые граждане чаще всего задают, сталкиваясь с ситуацией возврата доброкачественного товара.

Законодательство не предусматривает обязанности покупателя сохранять упаковку до истечения сроков возврата товара.

Данный атрибут лишь является доказательством, что покупка произведена в конкретном магазине. Отсутствие упаковки не влечет автоматический отказ в возмещении денежных средств или обмене на аналогичный товар.

Единственный человек, который решает порядок возврата товара – это сам покупатель.

Именно он принимает решение: обменять продукт на аналогичную вещь (этой же марки или другой модели) или вернуть денежные средства за покупку. Продавец лишь проверяет обоснованность заявления о желании вернуть товар и реализует его.

Законодательством предусматриваются обоснованные отказы в возврате или обмене товара, среди которых выделяются:

  1. Возврат вследствие поломки, которая произошла по вине самого покупателя;
  2. Нарушение товарного вида;
  3. Товар входит в список продуктов, которые нельзя возвращать;
  4. Причина возврата продукта неправомерна, подозрение на махинации.
  5. Нарушение сроков возврата;

В любом случае, продавец должен мотивировать свой отказ.

Истечение срока, положенного на возврат товара, начинается со следующего дня после непосредственной покупки продукта.

Согласно ст. 191 ГК РФ. Подтверждением даты и времени покупки служит чек.

В простой форме юрист объясняет о том, как вернуть товар, и что для этого нужно. Согласно российскому законодательству, покупатель имеет полное право требовать возврата товара, даже если он надлежащего качества.

Причем гражданин сам выбирает процедуру возврата: обменять на аналогичный продукт или же вернуть денежные средства, равные стоимости покупки. Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста.

указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом. Отличная статья 50

Какие условия действуют при возврате товара после 14 дней?

Может ли продавец принять товар с вычетом определенного % за возврат?

Борис F.31 октября 2021 · 22,1 KИнтересно167Высшее юридическое образование. В 2001 году закончила ДВФУ по специальности «Юри.ПодписатьсяТовар надлежащего качества подлежит возрату только в течение 14 дней при условии сохранения всех потребительских свойств товара и ярлыков. Этот срок является пресекательным.

После истечения 14 дней подлежит возврату только товар ненадлежащего качества.Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества после 14 дней, то принять товар продавец может только на свое усмотрение, законодательно его никто не обязывает принимать товар, даже с вычетом процента. Поэтому вернуть такой товар можно только при согласии продавца.13 · Хороший ответ1 · 17,7 KКомментировать ответ…2,0 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДоброго времени суток! В соответствии с законодательством после истечения 14 дней вы можете вернуть только товар с недостатками.

Как это сделать, мы подробно рассказываем в нашей бесплатной пошаговой инструкции “Вернуть товар” https://destralegal.ru/catalog/goods_and_services/purchase-returns/. А наш умный юридический сервис сформирует саму. Читать далее3 · Хороший ответ · 2,1 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также20Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт.

Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец. На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею.

16 · Хороший ответ5 · 85,4 K5,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Можно, если вы возвращаете вещь по причине дефекта. В таком случае вещь даже может быть в употреблении и без оригинальной упаковки. Если же вы хотите вернуть вещь в первые 14 дней потому, что она не подошла, тогда магазин может отказать в возврате или обмене вещи, у которой нет фабричных ярлыков и не сохранен товарный вид.21 · Хороший ответ7 · 36,4 K5,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· По статье 22 закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги за некачественный товар обязаны в течение 10 дней (календарных). Если вы делали возврат качественного товара, который не подошел, в первые 14 дней, тогда на возврат денег дается 3 дня с даты возврата товара.32 · Хороший ответ5 · 44,9 K5,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · В законе нет такого основания для возврата, как «не понравился». Об этом лучше вообще никогда и нигде не говорить и не писать.

Но, возможно, вам подойдет какое-то другое основание:

  • Если товар качественный и не подошел по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т.п. — в первые 14 дней можно обменять товар на подходящий, а если обменивать не на что, возможен возврат денег. Есть ограничения. Не обмениваются товары, входящие в перечень в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (например, бытовая техника или чулочно-носочные изделия). Плюс должен быть сохранен товарный вид, бирки, и товар не должен быть в употреблении.
  • Если есть производственный дефект — тогда в течение гарантийного срока через подачу претензии и проверку качества можно вернуть деньги или обменять. Есть ограничения для технически сложных товаров.
  • Если покупка была дистанционным образом — например, в интернет-магазине. Можно вернуть качественный товар в течение 7 дней с даты получения заказа. Опять же, важно сохранить товарный вид.

49 · Хороший ответ61 · 54,2 K708Предприниматель, наш блог о приемах прибыльного сервиса «Сила сервиса» servicesp.Мне кажется, что это происходит оттого, что потребителям вдалбливают про «клиент всегда прав». Не любые товары и не всегда можно возвращать в магазин. Редкий покупатель изучает закон о правах потребителя, отсюда все недопонимание.11 · Хороший ответ1 · 9,3 K

Возврат товара поставщику покупателем

Талалаева Ю.Н.

Опубликовано в номере: №5 / 2004 Возврат товара, по основаниям, предусмотренным гражданским законодательством Движение товара от продавца к покупателю осуществляется в рамках договора купли-продажи.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона ( продавец ) обязуется передать вещь ( товар ) в собственность другой стороне ( покупателю ), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). При этом статьей 484 ГК РФ определено, что покупатель обязан принять переданный ему товар , за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

ГК РФ допускаются следующие случаи возврата или обмена товара :

  1. передача товара ненадлежащего качества . Пунктом 2 статьи 475 ГК РФ определено, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору;
  2. нарушение условия об ассортименте товаров . Согласно пункту 1 статьи 468 ГК РФ при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы;
  3. передача товара без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке. В соответствии со статьей 482 ГК РФ в случаях, когда подлежащий затариванию и (или) упаковке товар передается покупателю без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке, покупатель вправе потребовать от продавца затарить и (или) упаковать товар либо заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку, или же предъявить к нему требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества, т. е. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы ли же потребовать замены товара.
  4. нарушение условия о количестве товара . В соответствии с пунктом 1 статьи 466 ГК РФ, если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы;
  5. передача некомплектного товара . Согласно пункту 2 статьи 480 ГК РФ в случае невыполнения продавцом в разумный срок требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы;

Возврата товара может потребовать и продавец, например, в случае отказа покупателя от оплаты товара (статья 486 НК РФ).

Таким образом, возврат покупателем товара возможен при ненадлежащем исполнении договора купли-продажи одной из сторон. В этом случае стороны возвращают друг другу все полученное по договору: покупатель возвращает товар, продавец — полученные за товар деньги или аналогичный товар надлежащего качества (комплектности и т.

д.). Рассмотрим порядок бухгалтерского учета и налогообложения операций по возврату товара, реализованного оптом и в розницу. Возврат товара, реализованного оптом При возврате товара поставщику вследствие ненадлежащего исполнения условий договора стороны возвращаются в исходное состояние; договор купли-продажи считается недействительным, а переход права собственности на товар — неосуществившимся.

Для правильного отражения в учете операций возврата товара от покупателя к поставщику бухгалтеру необходимо иметь документы, подтверждающие причину возврата. Такими документами могут служить: претензия покупателя, составленная им в произвольной форме, и накладная, выписанная покупателем. Предъявленные покупателем документы дают основание для корректировки оборотов по реализации товара у организации-поставщика, что отражается в учете проводками: дебет счета 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками» кредит счета 90 «Продажи», субсчет 1 «Выручка» — сторно на сумму стоимости возвращенного товара; дебет счета 90, субсчет 3 «Налог на добавленную стоимость» кредит счета 68 «Расчеты по налогам и сборам» — сторно на сумму начисленного ранее налога на добавленную стоимость; дебет счета 90, субсчет 2 «Себестоимость продаж» кредит счета 41 «Товары» — сторно на сумму учетной стоимости возвращенного товара.

В случае, если начисленный с объема реализации налог на добавленную стоимость уплачен поставщиком в бюджет, он подлежит вычету на основании пункта 5 статьи 171 НК РФ. Согласно указанной норме НК РФ вычетам подлежат суммы налога, предъявленные продавцом покупателю и уплаченные продавцом в бюджет при реализации товаров, в случае возврата этих товаров (в том числе в течение действия гарантийного срока) продавцу или отказа от них.

Согласно пункту 4 статьи 172 НК РФ вычет производится в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке в связи с возвратом товаров, но не позднее одного года с момента возврата. В случае предварительной оплаты товара покупателем на сумму возвращаемых ему денежных средств в организации-поставщика оформляется проводка: дебет счета 62 кредит счета 51 «Расчетные счета» — на сумму денежных средств, перечисленных ранее покупателем в счет оплаты товаров. В случае принятия сторонами договора решения о замене товара денежные средства покупателю не возвращаются, а в учете в общеустановленном порядке отражается операция реализации новой партии товара: дебет счета 62 кредит счета 90, субсчет 1 «Выручка» — на сумму стоимости товара, отгруженного взамен возвращенного; дебет счета 90, субсчет 3 «Налог на добавленную стоимость» кредит счета 68 — на сумму налога на добавленную стоимость; дебет счета 90, субсчет 2 «Себестоимость продаж» кредит счета 41 — на сумму учетной стоимости отгруженного товара.

Организация-покупатель, обнаружившая брак (иное несоответствие условиям договора) при приемке товара, не приходует товар на баланс, а зачисляет его на забалансовый учет по дебету счета 002

«Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение»

.

Соответственно, возврат товара поставщику отразится в этом случае записью по кредиту счета 002. Если несоответствие товара условиям договора выявлено покупателем после оприходования товара на баланс, возврат товара отразится в учете следующим образом: дебет счета 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», субсчет 2 «Расчеты по претензиям» кредит счета 41 — на сумму стоимости возвращенного товара; дебет счета 76, субсчет 2 «Расчеты по претензиям» кредит счета 19 «Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям» — на сумму предъявленного поставщиком налога на добавленную стоимость. В случае если оплата товара на момент выставления претензии не была осуществлена, в учете организации-покупателя отражается погашение задолженностей: дебет счета 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками» кредит счета 76, субсчет «Расчеты по претензиям» — на сумму задолженности перед поставщиком.

Если покупатель оплатил товар на сумму возвращенных поставщиком денежных средств будет оформлена проводка: дебет счета 51 кредит счета 76, субсчет 2 «Расчеты по претензиям».

Поскольку право собственности на бракованный товар к покупателю не перешло, возврат товара не является реализацией, и соответственно, счет-фактура поставщику не выставляется Пример 1.

Согласно договору поставки поставщик отгрузил в адрес покупателя партию товара общей стоимостью 47 200 руб. (в том числе НДС — 7200 руб.).

Учетная стоимость товара — 30 000 руб. При приемке товара у покупателя обнаружилось, что часть товара на сумму 11 800 руб.

(в том числе НДС 1800 руб.) ненадлежащего качества. Учетная стоимость некачественного товара — 7500 руб. Покупатель вернул поставщику некачественный товар.

В бухгалтерском учете поставщика будут оформлены проводки: 1) отгрузка товара: дебет счета 62 кредит счета 90, субсчет 1 «Выручка» — на сумму стоимости отгруженного товара — 47 200 руб.; дебет счета 90, субсчет 3 «Налог на добавленную стоимость» кредит счета 68 — на сумму налога на добавленную стоимость, исчисленного с объема реализации, — 7 200 руб.; дебет счета 90, субсчет 2 «Себестоимость продаж» кредит счета 41 — на сумму учетной стоимости товара — 30 000 руб.; 2) возврат товара от покупателя: дебет счета 62 кредит счета 90, субсчет 1 «Выручка» — сторно на сумму стоимости возвращенного товара — 11 800 руб.; дебет счета 90, субсчет 3 «Налог на добавленную стоимость» кредит счета 68 — сторно на сумму налога на добавленную стоимость, приходящегося на возвращенный товар,— 1800 руб.; дебет счета 90, субсчет 2 «Себестоимость продаж» кредит счета 41 «Товары» — сторно на сумму учетной стоимости возвращенного товара — 7500 руб.; 3) определение финансового результата: дебет счета 90, субсчет 9 «Прибыль/ убыток от продаж» кредит счета 99 — на сумму прибыли от продажи товара — 7500 руб.

(47 200 руб. — 7200 руб. — 30 000 руб. — 11 800 руб. + 1800 руб. + 7500 руб.) Покупатель сделает в учете следующие записи: дебет счета 41 кредит счета 60 — на сумму стоимости товара надлежащего качества — 30 000 руб.

[(47 200 руб. — 7200 руб.) — (11 800 руб. — 1800 руб.)]; дебет счета 19 кредит счета 60 — на сумму налога на добавленную стоимость, приходящегося на качественный товар, — 5400 руб.

[(7200 руб. — 1800 руб.) или (30 000 руб. х 18%)]; дебет счета 002 — на сумму стоимости некачественного товара — 11 800 руб.; дебет счета 76, субсчет 2 «Расчеты по претензиям» кредит счета 60 — на сумму выставленной поставщику претензии (стоимости некачественного товара) — 11 800 руб.; кредит счета 002 — на сумму стоимости товара, возвращенного поставщику, — 11 800 руб.; дебет счета 60 кредит счета 76, субсчет 2 «Расчеты по претензиям» — на сумму задолженности перед поставщиком товара (сумма претензии) — 11 800 руб.

Возврат товара, реализованного в розницу Порядок возврата товаров, приобретенных по договору розничной купли-продажи, определен Законом РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с пунктом 1 статьи 18 указанного Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  1. расторжения договора купли-продажи.
  2. соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  4. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  5. безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом согласно пункту 5 указанной статьи Закона отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Однако потребитель все же должен подтвердить заключение договора именно с этим продавцом, например, ссылаясь на свидетельские показания (см. статью 493 ГК РФ). В отношении договора розничной купли-продажи, т.

е. договора купли-продажи, заключаемого с потребителями товаров, ГК РФ кроме перечисленных ранее предусматривает дополнительные возможности возврата и обмена товаров: в соответствии с пунктом 1 статьи 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Однако следует иметь в виду, что согласно статье 502 ГК РФ требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению только при выполнении следующих двух условий: 1) товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца; 2) товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. При возврате товара в день покупки продавец составляет акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам) (форма № КМ-3, утвержденная постановлением Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 г.

№ 132). В акте указывается номер и сумма каждого чека. Акт составляется в одном экземпляре и вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдается в бухгалтерию. На сумму денег по возвращенным покупателями чекам уменьшается выручка кассы.

Суммы, выплаченные по возвращенным чекам, заносятся в Журнал кассира-операциониста (форма № КМ-4). Порядок оформления операций возврата покупателем товара не в день покупки установлен письмом Управления МНС РФ по г. Москве от 4 сентября 2001 г. № 30-12/40498.

Согласно указанному письму возврат покупателем товара не в день покупки (после закрытия смены и снятия Z-отчета) оформляется в соответствии с письмом Центробанка РФ от 4 октября 1993 г.

№ 18

«Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации»

и Методическими рекомендациями по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Комитета РФ по торговле от 10 июля 1996 г. № 1-794/32-5, в следующем порядке: возврат денег осуществляется из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя и предъявленного кассового чека, подтверждающего факт покупки. Составляется расходно-кассовый ордер (форма № КО-2, утверждена постановлением Госкомстата РФ от 18 августа 1998 г.

№ 88

«Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации»

) с указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных или иного документа, удостоверяющего личность.

На возвращенный товар составляется накладная в двух экземплярах.

Один экземпляр прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за сданный товар.

На основании перечисленных документов в регистрах бухгалтерского учета предприятия производятся соответствующие бухгалтерские записи: дебет счета 76 кредит счета 50 — на сумму денежных средств, возвращенных покупателю; дебет счета 76 кредит счета 90, субсчет 1 «Выручка» — сторно на сумму выручки от реализации товара; дебет счета 90, субсчет 2 «Себестоимость продаж» кредит счета 41 — сторно на сумму стоимости возвращенного товара; дебет счета 90, субсчет 3 «Налог на добавленную стоимость» кредит счета 68 — сторно на сумму налога на добавленную стоимость; дебет счета 90, субсчет 2 «Себестоимость продаж» кредит счета 42 — на сумму ранее списанной торговой наценки. Возврат качественного товара (в соответствии с условиями договора купли-продажи) В некоторых случаях стороны договора купли продажи — юридические лица — договариваются о возврате покупателем товара при невозможности его реализации (например, вследствие снижения спроса на него).

Если в договоре не оговорено иное, право собственности на отгружаемый товар, переходит к покупателю в момент отгрузки и предъявления расчетных документов. В этом случае возврат нереализованного товара поставщику должен рассматриваться как обратная реализация товара покупателем со всеми вытекающими для него налоговыми последствиями.

Пример 2. Между оптовой и розничной торговыми организациями заключен договор купли-продажи товара. Право собственности на товар переходит к розничной торговой организации в момент отгрузки.

В договоре оговорено, что если розничная торговая организация не сможет реализовать товар или его часть, он возвращается оптовой фирме по цене его реализации. Стоимость отгруженного товара 23 600 руб. (в том числе НДС — 3600 руб.), учетная стоимость товара 16 000 руб.

Розничная торговая организация возвращает оптовой фирме нереализованный товар на сумму 4720 руб. (в том числе НДС — 720 руб.).

В учете сторон договора будут оформлены следующие проводки. У продавца — оптовой фирмы: 1) отгрузка товара: дебет счета 62 кредит счета 90, субсчет 1 «Выручка» — на сумму выручки от реализации товара — 23 600 руб.; дебет счета 90, субсчет 3 «Налог на добавленную стоимость» кредит счета 68 — на сумму налога на добавленную стоимость — 3600; дебет счета 90, субсчет 2 «Себестоимость продаж» кредит счета 41 — на сумму учетной стоимости отгруженного товара — 16 000 руб.; дебет счета 90, субсчет 9 «Прибыль/убыток от продаж» кредит счета 99 — на сумму прибыли от реализации товара — 4000 руб.

(23 600 руб. — 3600 руб. — 16 000 руб.); дебет счета 51 кредит счета 62 — на сумму денежных средств, полученных от покупателя — 23 600 руб.; 2) принятие к учету товара, возвращенного покупателем — организацией розничной торговли: дебет счета 41 кредит счета 60 — на сумму принятого товара — 4000 руб.; дебет счета 19 кредит счета 60 — на сумму налога на добавленную стоимость — 720 руб.; дебет счета 60 кредит счета 51 — на сумму денежных средств, возвращенных покупателю за нереализованный товар — 4720; дебет счета 68 кредит счета 19 — на сумму налога на добавленную стоимость, подлежащего вычету— 720 руб. Бухгалтерский учет у покупателя — организации розничной торговли: 1) получение товара от оптовой фирмы: дебет счета 41 кредит счета 60 — на сумму стоимости полученного товара — 20 000 руб.; дебет счета 19 кредит счета 60 — на сумму налога на добавленную стоимость — 3600 руб.; дебет счета 60 кредит счета 51 — на сумму денежных средств, перечисленных за товар, — 23 600 руб.; дебет счета 68 кредит счета 19 — на сумму налога на добавленную стоимость, подлежащего вычету,— 3600 руб.; 2) возврат части товара оптовой фирме: дебет счета 62 кредит счета 90, субсчет 1 «Выручка» — на сумму выручки от реализации товара — 4720 руб.; дебет счета 90, субсчет 3 «Налог на добавленную стоимость» кредит счета 68 — на сумму налога на добавленную стоимость — 720; дебет счета 90, субсчет 2 «Себестоимость продаж» кредит счета 41 — на сумму учетной стоимости отгруженного товара — 4000 руб.; дебет счета 51 кредит счета 62 — на сумму денежных средств, возвращенных поставщиком — 4720 руб.

Договором купли-продажи, предусматривающим возврат покупателем нереализованного товара, может быть установлено, что право собственности на отгруженные покупателю товары переходит на дату реализации покупателем товара третьим лицам.

При этом может быть оговорен определенный период, в течение которого должна быть осуществлена реализация.

Поскольку в такой ситуации при отгрузке товаров передачи право собственности не происходит, в учете поставщика выручка признана быть не может. Отгрузка товара оформляется в этом случае с использованием счета 45 «Товары отгруженные»: дебет счета 45 кредит счета 41 — на сумму стоимости отгруженных товаров. Организация покупатель принимает товары на забалансовый учет по счету 002

«Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение»

: дебет счета 002 — на сумму стоимости полученных товаров.

По мере реализации покупателем товаров третьим лицам в учете поставщика будут оформляться проводки, отражающие переход права собственности на товары к покупателю: дебет счета 62 кредит счета 90, субсчет 1 «Выручка» — на сумму выручки от реализации товаров; дебет счета 90, субсчет 3 «Налог на добавленную стоимость » — на сумму налога на добавленную стоимость; дебет счета 90, субсчет 2 «Себестоимость продаж» кредит счета 45 — на сумму стоимости товара, право собственности на который перешло к покупателю. Покупатель одновременно с получением денежных средств от третьих лиц за реализованный товар будет отражать оприходование и реализацию товара, право собственности на который к нему перешло: дебет счета 50 кредит счета 76 — на сумму денежных средств, полученных от третьих лиц в оплату товара; дебет счета 41 кредит счета 60 — на сумму стоимости товара, право собственности на который перешло к покупателю; дебет счета 19 кредит счета 60 — на сумму налога на добавленную стоимость; кредит счета 002 — на сумму стоимости товара, право собственности на который перешло к покупателю; дебет счета 76 кредит счета 90, субсчет 1 «Выручка» — на сумму выручки от реализации товара третьим лицам; дебет счета 90, субсчет 3 «Налог на добавленную стоимость» кредит счета 68 — на сумму налога на добавленную стоимость; дебет счета 90, субсчет 2 «Себестоимость продаж» кредит счета 41 — на сумму стоимости реализованного товара.

Возврат товара, не реализованного покупателем в срок, установленный в договоре, отражается в учете сторон следующим образом: у поставщика — дебет счета 41 кредит счета 45 — на сумму стоимости товаров, возвращенных покупателем; у покупателя — кредит счета 002 — на сумму стоимости товаров, возвращенных поставщику.

: Подписывайтесь на «Утреннего бухгалтера». Все для бухгалтера.

Правила возврата товара в магазин надлежащего качества

13 апреля 2021К сожалению, не все наши покупки бывают удачными и проносят ожидаемую радость.С досадой можно констатировать, что от брака или испорченного товара – не застрахован никто.Это же относится и к некоторым группам товарам, которые можно “отнести обратно”, по Вашему желанию и получить денежную компенсацию.Давайте разберёмся поэтапно, – какие есть права потребителей, и как произвести возврат и обмен товара?По законодательству Российской Федерации, на территории страны действует 25-тая статья, которая берёт на себя полностью функции регулятора между продавцом и покупателем.Она декларирует, что между сторонами, в момент совершения покупки, происходит заключение публичной оферты, с заключительной частью финансовой сделки – покупкой.Гарантией и подтверждением данного процесса является фискальный чек (в двух и более экземплярах) и полученный товар или услуга.Также, согласно этой статьи, покупатель может потребовать обмен товара на аналогичный, если его не удовлетворяют:

  1. Комплектация.Отсутствие или явные дефекты комплектующих, и прочие.
  2. Потребительские качества.Несоответствие декларируемого с полученным. Физические параметры (фасон, габариты, расцветка и прочие).

Однако стоит учесть, что злоупотреблять этим не получится, – товар (для услуг это правило не действует, – их невозможно обменять – она не имеет физического воплощения, только получить назад деньги, если в судебном порядке будет установлено несоответствие потребительских качеств) должен соответствовать “первоначальной кондиции”, а также – существует список исключений.Продавец может оспорить (в судебном порядке) Ваше решение вернуть товар.В список исключений входят:

  1. Одноразовые средства личной гигиены;
  2. Лекарства;
  3. Оружие;
  4. Животные, растения;
  5. Печатные изделия.
  6. Мебельные изделия;

Список постоянно обновляется – рекомендуем сделать за всеми изменения на официальном сайте “Роспотребнадзор”.Для защиты своих законных прав потребителя, необходимо заполнить форму, через которую начнётся процедура взаимодействия с продавцом.Возврат – подразумевает полную компенсацию денежных средств продавцом (закон предоставляет для этого термин в 3-е суток).Обмен – подразумевает замену товара на аналогичную, которую получил покупатель.Любые решения конфликтных ситуаций должны документироваться в соответствии с нормами действующего законодательства.

Для документации закон позволяет использовать несколько методов: – это:

  1. Другие методы, которые не противоречат нормам действующего законодательства.
  2. Фиксация с помощью чеков;
  3. Письменная фиксация (с указанием дат, подписей и прочей информации для подтверждения оригинальности и идентификации данного документа);

Для избежания сложностей, покупатель должен предоставить:

  1. Чек, с читаемыми датами и номерами финансовых транзакций (покупки, покупок).
  2. Оригинальную, заводскую упаковку товара, которая не была подвержена механическим (или иным) повреждениям;
  3. Паспорт и гарантийный талон (при их наличии);

Взаимодействие с продавцом (в лице компании или частного случая) может выполняться беспрепятственно на месте, на основании письменного обращения (может применяться устное обращение, однако это не регулируется законодательством, что может привнести сложности в будущем).Продавец имеет возможность компенсировать стоимость товара. Всё взаимодействие сторон (передача чеков, обращения и прочие) должно быть зафиксированным самими сторонами или соответствующими органами.Продавец вправе отказать покупателю в его обращении.Для этого он должен предоставить:

  1. Перечень прилагаемой документации (должен предоставить покупатель).
  2. Письменную причину отказа, с указанием даты обращения;

В документе должна присутствовать подпись.

Документ предоставляется обеим сторонам (о чём должна быть соответствующая отметка).После этого, обе стороны могут обратиться в “Роспотребнадзор”, который сможет применить законные методы решения ситуации (подготовка дела к суду, возможность законного решения конфликта, с участием контролирующего органа и прочие).Важно: Стоимость доставки товара (если такая была произведена) – часто становиться предметов для дополнительных споров и разбирательств.Действующие законодательство, на данный момент времени, не даёт чёткого ответа о компенсации данных расходов. Обычно, компании – перевозчики – не являются частью магазина, что усложняет взаимодействие с ними, с целью получения компенсации.Вместе с тем, рекомендуется тщательно обследовать (осматривать) доставленный товар, – он может быть повреждён при транспортировке, что снимает ответственность с продавца и накладывает её на перевозчика (порча имущества).Источник —

Возврат качественного товара

Человек увлекся шоппингом, а дома понял, что накупил лишнего.

Или заказал через интернет одежду и понял, что вся — не по размеру. помогает повернуть время вспять.

Потребители обменивают или возвращают неподходящие товары. Заодно закон защищает интересы продавцов: далеко не все вещи магазин обязан забирать обратно.

О возврате некачественных товаров мы , а сегодня речь пойдёт о качественных. Эльба рассчитает налог и подготовит отчётность для бизнеса на УСН, ЕНВД и патенте. А ещё поможет cформировать счета, акты и накладные.

Год на «Премиуме» для ИП младше 3 месяцев В магазине, торговом центре и на рынке покупатель видит товар, может его померить и оценить.

Он сам отвечает за выбор. Поэтому условия обмена и возврата щадящие для продавца — . Общее правило: продавец обязан обменять непродовольственный товар, если он не подошел покупателю.

Непродовольственный товар — любой, который нельзя съесть: одежда, обувь, мебель, запчасти. Об исключениях читайте в разделе «Когда у продавца нет обязанности принять товар». Обмен обязателен, только если товар не подошёл.

О других причинах возврата в законе не сказано. Формально, если покупательница возвращает платье, потому что передумала или потому что её муж против, продавец может отказать. На практике к причинам возврата придираются редко.

Покупатель всегда может «вспомнить», что товар не только слишком дорогой, но и не по размеру. Деньги возвращают, только если в магазине нет подходящего товара для обмена.

Опять же покупатель всегда может потребовать платье цвета глаз Дейнерис с драконами на рукавах — и получить деньги. Нельзя заставлять покупателя ждать, пока туфли нужного цвета придут от поставщика. Если покупатель согласен, можно «забронировать» вещь: подписать соглашение, что магазин обменяет товар, как только доставят новую партию.

Правила нельзя менять в условиях проведения акций или договоре. Даже когда покупатель знает, что берёт уникальную вещь ручной работы или с вешалки «последний размер», право на обмен и возврат все равно действуют. Срок возврата товара в магазин: 14 дней, не считая дня покупки.

Срок возврата денег покупателю: 3 дня после возврата товара.

Вещи из интернет-магазинов и журналов с каталогом товаров всегда непредсказуемы. Даже вращающиеся 3D-фотографии плохо помогают.

Одежду нельзя примерить, ткани — пощупать, нельзя посидеть на стуле и пооткрывать ящички шкафа. Поэтому условия возврата дистанционных покупок жёстче.

Им посвящена отдельная . Общее правило: покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до доставки и в течение семи дней после. Причину объяснять необязательно.

Сообщите покупателю в письменном виде, как вернуть товар — или срок вырастет до трёх месяцев. Правило применяют для всех товаров без исключений.

Список «невозвратных товаров» не действует — так сказано . При возврате продавец не обязан платить за доставку.

Можно вычесть её стоимость из суммы возврата. Срок возврата денег покупателю: десять дней с момента обращения. Покупатель может вернуть качественный товар, если купил его для личных, бытовых и семейных нужд.

При покупки товаров для бизнеса действуют другие правила, более жёсткие. Например, термотрансферный принтер этикеток вернуть нельзя. Его используют для торговли, а не в быту — .

Покупатель понял, что вещь не подходит только после использования. Прошёлся в ботинках по улице или сходил в смокинге на вечеринку Black Tie. Товар уже нельзя поставить обратно на полку или повесить на вешалку в магазине.

Он не выглядит как новый или даже испорчен. Потеря товарного вида — законное основание для отказа.

Правило не касается упаковки. Нельзя требовать от покупателя обувную коробку и целую защитную плёнку картины. Товары без фирменных ярлыков выглядят подозрительно, особенно, если магазин торгует дорогими вещами.

Покупатель будет сомневаться в платье Stefanel с сорванным ярлыком: вдруг — подделка?

Это ударит и по имиджу магазина. Поэтому продавцы не принимают товары с сорванными ярлыками или пломбами.

Исключение — магазинные бирки.

Продавцу нетрудно прикрепить новые. Для этого товар не нужно отправлять обратно на завод. Чтобы вернуть товар, покупатель предъявляет чек об оплате.

Чек подтверждает, что покупка совершена в вашем магазине и ответственность на вас. Нет чека — покупатель вправе доказать покупку другими способами: показать запись в гарантийном талоне или привести свидетеля. Если покупатель не может подтвердить, что совершил покупку именно в вашем магазине — это основание для отказа в возврате денег.

Важно помнить специфику онлайн-продаж.

Обычно покупку в интернет-магазине совершают через личный кабинет, в котором отражаются условия и цена заказа. Покупатель может потерять чек, накладную на товар и гарантийный талон, но показать распечатку из личного кабинета.

Это считается доказательством покупки. В обычном магазине на возврат есть 14 дней.

Их отсчитывают со следующего дня после покупки.

При интернет-продажах покупателю даётся 7 дней или 3 месяца с момента получения заказа.

Дни календарные, то есть выходные входят в срок. Некоторые товары нельзя обменять и вернуть. После продажи они теряют потребительскую ценность.

Это парфюмерия, нижнее бельё, ювелирные изделия, текстиль и стройматериалы на метраж, бытовая техника с гарантией.

Отрезанный под конкретного покупателя кусок льна или вскрытую упаковку духов трудно продать снова. Полный список невозвратных товаров — в .

Проверьте, входит ли в него ваша продукция, чтобы не делать лишние возвраты. Например, в пункте 11 перечня указаны технически сложные бытовые товары с гарантией и их виды.

В видах значится вычислительная техника. Планшетные компьютеры — это вычислительная техника, они невозвратны — дело . Бывает, предприниматель в одном месте продает товары и проводит работы.

Например, в швейном салоне принимает заказы на пошив и продаёт уже готовые изделия.

Юридические последствия для покупателей — разные. За возврат качественного товара можно получить деньги, а за отказ от качественной работы — нет по . На практике путаница с товарами и работами случается.

Женщина заказала в автосалоне сигнализацию на автомобиль. После установки заявила, что отказывается от нее как от товара и потребовала назад деньги. Завязался спор, который продолжился в суде.

Суд сказал, что к результату работ не применяются правила об обмене и возврате.

Женщина не может вернуть сигнализацию нормального качества, а салон не обязан платить деньги — . Индивидуальный заказ — когда товар изготовили под конкретного потребителя.

Это единичная работа исполнителя, точно такие же модели в магазине не продают. При этом отдельные элементы могут не обладать индивидуальными свойствами. Купленные по индивидуальному заказу вещи нельзя вернуть — другим клиентам они не подойдут.

Например, нельзя вернуть кухонный гарнитур, изготовленный хоть и с использованием образцов готовых фасадов с сайта, но по индивидуальному эскизу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+