Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как написать претензию на подач энергии

Как написать претензию на подач энергии

Как написать претензию на подач энергии

Образец претензии к энергоснабжающей организации


» » » 5/5 (11) СКАЧАТЬ образцы претензий к энергоснабжающей организации можно по ссылкам ниже:Потребительские отношения регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1.Внимание! Согласно указанному акту, в случае получения услуг ненадлежащего качества со стороны энергосбытовой компании гражданин имеет право:

  1. потребовать произвести перерасчет уплаченной за услуги суммы;
  2. потребовать наладить поступление электроэнергии бесперебойно;
  3. потребовать возместить понесенные на ремонт и устранение проблем с поступлением электричества расходы.

Для определения ненадлежащего качества услуг потребуется обратиться к Постановлению Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».Согласно указанному ФЗ, коммунальные услуги, в частности электричество, должны поступать круглые сутки и без перебоев. Если такой порядок будет нарушен, то потребитель может направить жалобу по данному факту. Если будет выявлено отклонение в напряжении, которому должно соответствовать поставляемое электричество (380/220 вольт), то стоимость такового должна снижаться на 0,15% за каждый час перебоев.Еще одним документом, определяющим качественное оказание услуг электроснабжения, выступает ГОСТ № 13109-97

«Нормы качества электроэнергии в системе общего электроснабжения»

.Учтите!

Согласно этим положениям, услуга признается не соответствующей стандартам, если:

  1. определен несинусоидальный и несимметричный характер снабжения;
  2. установлены отклонения действующих значений в сравнении с заданными критериями;
  3. установлены провалы в напряжении, импульсивный характер или перенапряжение.

Также при оказании услуг электроснабжения, которое сопровождается заключением договора, следует обращаться к положениям главы 30 ГК РФ.Параметры, определяющие качество услуг энергосбытовой компании, согласно положениям ГОСТ условно разделяются на три группы:

  1. провалы, импульсы или перебои в напряжении;
  2. отклонение частоты напряжения в сравнении с заданными значениями такового.
  3. отсутствие симметрии либо несинусоидальный характер напряжения;

Нарушения работы офисной техники, приборов и оборудования, ламп и иных осветительных приборов – все это выступает признаками низкого качества электрической энергии.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Взыскать убытки, понесенные потребителем из-за получения некачественных услуг энергоснабжения, можно только в том случае, если лицо соблюдет установленный порядок действий. Требуется уведомление энергосбытовой компании, что установлено ст. 543 ГК РФ. Сообщение о нарушениях должно содержать не только сам факт неполадок, но и требование сформировать комиссию для оценки убытков.

Если реакции не последует, то можно обратиться в суд.Комиссия для оценки ущерба предполагает участие представителя со стороны энергосбытовой компании. Если организация был уведомлена должным образом о проблемах с поставкой услуг, но представитель направлен не был, то комиссия может провести работу без участия такового.Акт, подписанный по результатам односторонней проверки (без участия представителя энергосбытовой компании), будет признаваться доказательством в суде.После получения подписанного акта нужно выставить претензию энергосбытовой компании на основании указанного документа, подтверждающего факт нарушений. Этот этап рассматривается как досудебный порядок урегулирования спора.Компания должна дать ответ, возместить убытки или отказать в покрытии расходов.

Соблюдение рассматриваемого этапа необходимо, поскольку только после прохождения такового допускается подача иска в суд.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Претензия в энергосбытовую компанию составляется в свободной форме.Однако при изложении информации потребитель должен включить ряд обязательных сведений:

  1. основная часть, включающая описание проблемы. Здесь потребитель обозначает, в чем проявилось нарушение, какие были перебои, когда проявлялись таковые, пострадала ли техника, были ли факты обращения за помощью к электрикам и так далее. При описании событий нужно помнить о том, что не допускаются жаргонизмы и нецензурная лексика, требуется соблюдение правил деловой переписки;
  2. личная подпись заявителя (представителя по доверенности) и дата составления претензии.
  3. полное имя заявителя, адрес проживания, контактные данные;
  4. имя руководителя энергосбытовой компании, юридический адрес и полное наименование организации;

Оформляется заявление в двух экземплярах.

Разрешается написание рукописного или печатного текста. Если претензия передается посредством личного посещения компании, то на втором экземпляре проставляется пометка о принятии документов.Посмотрите видео. Составление претензии. Советы адвоката:Обращения граждан, согласно действующему законодательству (ФЗ №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), должны рассматриваться не дольше тридцати дней.

В течение указанного периода получатель обращения должен разрешить поставленный вопрос и направить ответ заявителю.Претензия признается юридическим документом, который требует обратной связи. Если ответа на такое обращение не последует, то данный факт может рассматриваться как основание направления искового заявления в судебный орган.Учтите! Если ответа со стороны энергосбытовой компании получено не было, то потребитель может направить жалобу в следующие уполномоченные органы:

  1. Прокуратуру РФ;
  2. Роспотребназдор;
  3. судебные органы (возможность направить иск предоставляется только после соблюдения претензионного порядка).

Ограничить гражданина в праве направления обращений нельзя.

Потребитель имеет возможность защищать собственные интересы при причинении ему как материального, так и морального ущерба.При написании жалобы в Роспотребнадзор нужно соблюсти требования относительно содержания документа.Важно! Необходимо включить в текст следующие сведения:

  1. полное имя заявителя, контактные данные;
  2. завершается жалоба личной подписью и датой составления документа. Также разрешается привлечение представителя с доверенностью.
  3. обозначение права на защиту интересов рассматриваемым способом с отсылкой на нормы законодательства;
  4. полное наименование уполномоченного органа, куда направляется обращение, имя должностного лица;
  5. перечень документов, выступающих доказательством нарушений (акты, претензии, справки, экспертные заключения и так далее);
  6. описание обстоятельств нарушения интересов потребителя в части получения таковыми услуг энергосбытовой компании;
  7. наименование документа для обозначения цели обращения («Жалоба»);

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно посредством личного посещения органа, почтовой связи, оформив заказное письмо, либо через интернет.Для правильного обращения через интернет нужно соблюсти порядок действий при открытии официального сайта.

Подробная инструкция сопровождает пользователя сайта с самого начала, после открытия вкладки «Обращения граждан».

Срок рассмотрения такого обращения также ограничивается тридцатью днями.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: При обращении в Прокуратуру не предусматривается ограничений по субъектам, направляющим жалобу. Заявителем может выступить и гражданин, и организация.Обращение также должно включать исчерпывающие сведения об обстоятельствах нарушения, информацию о заявителе и об энергосбытовой компании.В Прокуратуру, помимо заявления, передаются также дополнительные сведения, подтверждающие факт нарушения интересов потребителя. Если жалоба не предусматривает достаточных оснований для удовлетворения требований, то обращение будет отклонено.Подобное требование нередко становится проблемой для тех, кто неправильно составляет жалобы.

Чтобы избежать проблем, лучшим вариантом будет привлечь для оформления документа юриста.Срок рассмотрения жалоб, поступивших в Прокуратуру, варьирует с пятнадцати до тридцати дней.

Ответ направляется в письменном виде на адрес, указанный заявителем. Подать такую жалобу разрешается только один раз.

При поступлении повторного обращения по тому же вопросу заявление рассмотрено не будет.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Составление искового заявления также предусматривает соблюдения ряда требований относительно содержания документа.Необходимо включить в иск следующее:

  1. наименование судебного органа, куда подается заявление;
  2. дата и подпись.
  3. информация об ответчика;
  4. суть нарушений со стороны энергосбытовой компании, требования к таковой;
  5. полное имя истца, адрес проживания такового, контактные данные (если в деле участвует представитель, то шапка иска также должна включать информацию о поверенном лице, имя, адрес и контакты);
  6. цена иска, поскольку требуется возмещение убытков, понесенных в результате неисправностей энергетического снабжения;
  7. доказательства, подтверждающие позицию истца;
  8. приложение, закрепляющее перечень дополнительных документов, подаваемых вместе с иском;

Подписывать заявление истец может только самостоятельно. Исключение – участие представителя, подписывающего иск на основании доверенности.Определять судебный орган, куда подается иск, нужно по адресу нахождения энергосбытовой компании или филиала таковой, обслуживающего заявителя.Если цена иска составляет более 1 млн.

рублей, истец оплачивает госпошлину, которая составит 0,5% от суммы, но не более 60 000 рублей.

Посмотрите видео. Как самому написать иск в суд:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com. Все права защищены.

Образцы жалоб на энергосбыт

» Страховое право Заявление на ЖКХ в органы Прокуратуры представляет собой документ, который несет в себе жалобу на действия или бездействия ЖКХ. Следом идет основной текст заявления на ЖКХ в Прокуратуру.Он должен содержать четко сформированную претензию к ЖКХ.

Ниже указывается дата заявления, а также подпись составителя. Если в ходе разбирательства потребуются документы, Прокуратура истребует их сама.Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения.Работа коммунальщиков не устраивает многих россиян, но все имеют представление, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, когда и как правильно это делать.

Причины для подачи претензий могут быть разнообразными: неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором; непредоставление отчётности со стороны УК; непроведение жилищных собраний; задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами; некачественное обслуживание и т.Проживающего (их) по адресу: Z-ая улица, д. N, кв. 0 После этих реквизитных данных снизу посередине пишем «ЖАЛОБА».Задолженность за прошедшие месяцы у Энергосбыта передо мной были в размере 1700 рублей, но в счет будущих платежей было направлено всего 500 рублей.После чего мною была опять написана жалоба, на которую не было никакого ответа, но стоит уточнить, что дальнейшие счета приходили в соответствии с региональными нормативами и полностью соответствовали действительности.Примеры, образцы, рекомендацииОднако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки: Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании. Образец того, как правильно написать жалобу , вы найдете ниже.г.

Волгоград, ул. Ленина, д. 1 Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю).3)в администрацию района или города6)уполномоченному по правам человекаНа сайте представлены примеры и рекомендации по их составлению различной тематики.От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др. В отличие от досудебных претензий, обязательность жалобы законом не предусмотрена.Вместе с тем подача такого документа может не только разрешить возникший индивидуальный спор, но и повлиять на практику применения законов или осуществления профессиональной деятельности.Для чего нужны жалобы?

С одной стороны, подача жалобы обычно связана с намерением разобраться в сложившейся ситуации и помочь заявителю.С другой, применить меры воздействия к нарушителю – работнику или должностному лицу.Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу.

Бездействие или действия должностных лиц, чье поведение стало основанием подачи жалобы, могут быть обжалованы в суд путем подачи административного иска.Для составления жалобы выберите интересующую Вас тематику и подготовьте доказательства.Любая жалоба должна быть обоснована, поэтому ссылки на нормативно-правовые акты будут актуальными.Источник: https://nakipelo.by/kak-pravelno-napisat-zhalobu-na-jelektroseti-obrazec-zhaloba-na-sotrudnika-jenergosbyta/СКАЧАТЬ образцы претензий к энергоснабжающей организации можно по ссылкам ниже:

  • Претензия в Энергосбыт о низком напряжении
  • Претензия в Энергосбыт о высоком напряжении

Потребительские отношения регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1.Внимание! Согласно указанному акту, в случае получения услуг ненадлежащего качества со стороны энергосбытовой компании гражданин имеет право:

  1. потребовать возместить понесенные на ремонт и устранение проблем с поступлением электричества расходы.
  2. потребовать произвести перерасчет уплаченной за услуги суммы,
  3. потребовать наладить поступление электроэнергии бесперебойно,

Для определения ненадлежащего качества услуг потребуется обратиться к Постановлению Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».Согласно указанному ФЗ, коммунальные услуги, в частности электричество, должны поступать круглые сутки и без перебоев. Если такой порядок будет нарушен, то потребитель может направить жалобу по данному факту.

Если будет выявлено отклонение в напряжении, которому должно соответствовать поставляемое электричество (380/220 вольт), то стоимость такового должна снижаться на 0,15% за каждый час перебоев.Еще одним документом, определяющим качественное оказание услуг электроснабжения, выступает ГОСТ № 13109-97

«Нормы качества электроэнергии в системе общего электроснабжения»

.Учтите! Согласно этим положениям, услуга признается не соответствующей стандартам, если:

  1. установлены провалы в напряжении, импульсивный характер или перенапряжение.
  2. определен несинусоидальный и несимметричный характер снабжения,
  3. установлены отклонения действующих значений в сравнении с заданными критериями,

Также при оказании услуг электроснабжения, которое сопровождается заключением договора, следует обращаться к положениям главы 30 ГК РФ.Параметры, определяющие качество услуг энергосбытовой компании, согласно положениям ГОСТ условно разделяются на три группы:

  1. отсутствие симметрии либо несинусоидальный характер напряжения,
  2. провалы, импульсы или перебои в напряжении,
  3. отклонение частоты напряжения в сравнении с заданными значениями такового.

Нарушения работы офисной техники, приборов и оборудования, ламп и иных осветительных приборов – все это выступает признаками низкого качества электрической энергии.Тарифы на электроэнергию в 2021 году.Взыскать убытки, понесенные потребителем из-за получения некачественных услуг энергоснабжения, можно только в том случае, если лицо соблюдет установленный порядок действий.

Требуется уведомление энергосбытовой компании, что установлено ст. 543 ГК РФ. Сообщение о нарушениях должно содержать не только сам факт неполадок, но и требование сформировать комиссию для оценки убытков. Если реакции не последует, то можно обратиться в суд.Комиссия для оценки ущерба предполагает участие представителя со стороны энергосбытовой компании.
Если реакции не последует, то можно обратиться в суд.Комиссия для оценки ущерба предполагает участие представителя со стороны энергосбытовой компании.

Если организация был уведомлена должным образом о проблемах с поставкой услуг, но представитель направлен не был, то комиссия может провести работу без участия такового.Акт, подписанный по результатам односторонней проверки (без участия представителя энергосбытовой компании), будет признаваться доказательством в суде.После получения подписанного акта нужно выставить претензию энергосбытовой компании на основании указанного документа, подтверждающего факт нарушений.

Этот этап рассматривается как досудебный порядок урегулирования спора.Компания должна дать ответ, возместить убытки или отказать в покрытии расходов. Соблюдение рассматриваемого этапа необходимо, поскольку только после прохождения такового допускается подача иска в суд.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь.Претензия в энергосбытовую компанию составляется в свободной форме.Однако при изложении информации потребитель должен включить ряд обязательных сведений:

  1. личная подпись заявителя (представителя по доверенности) и дата составления претензии.
  2. основная часть, включающая описание проблемы. Здесь потребитель обозначает, в чем проявилось нарушение, какие были перебои, когда проявлялись таковые, пострадала ли техника, были ли факты обращения за помощью к электрикам и так далее. При описании событий нужно помнить о том, что не допускаются жаргонизмы и нецензурная лексика, требуется соблюдение правил деловой переписки,
  3. имя руководителя энергосбытовой компании, юридический адрес и полное наименование организации,
  4. полное имя заявителя, адрес проживания, контактные данные,

Оформляется заявление в двух экземплярах.

Разрешается написание рукописного или печатного текста. Если претензия передается посредством личного посещения компании, то на втором экземпляре проставляется пометка о принятии документов.Посмотрите видео.Составление претензии. Советы адвоката:Обращения граждан, согласно действующему законодательству (ФЗ №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), должны рассматриваться не дольше тридцати дней.

В течение указанного периода получатель обращения должен разрешить поставленный вопрос и направить ответ заявителю.Претензия признается юридическим документом, который требует обратной связи.

Если ответа на такое обращение не последует, то данный факт может рассматриваться как основание направления искового заявления в судебный орган.Учтите!
Если ответа со стороны энергосбытовой компании получено не было, то потребитель может направить жалобу в следующие уполномоченные органы:

  1. Роспотребназдор,
  2. судебные органы (возможность направить иск предоставляется только после соблюдения претензионного порядка).
  3. Прокуратуру РФ,

Ограничить гражданина в праве направления обращений нельзя.

Потребитель имеет возможность защищать собственные интересы при причинении ему как материального, так и морального ущерба.Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор бесплатно в формате wordПри написании жалобы в Роспотребнадзор нужно соблюсти требования относительно содержания документа.Важно!
Необходимо включить в текст следующие сведения:

  1. наименование документа для обозначения цели обращения («Жалоба»),
  2. полное имя заявителя, контактные данные,
  3. завершается жалоба личной подписью и датой составления документа. Также разрешается привлечение представителя с доверенностью.
  4. обозначение права на защиту интересов рассматриваемым способом с отсылкой на нормы законодательства,
  5. перечень документов, выступающих доказательством нарушений (акты, претензии, справки, экспертные заключения и так далее),
  6. полное наименование уполномоченного органа, куда направляется обращение, имя должностного лица,
  7. описание обстоятельств нарушения интересов потребителя в части получения таковыми услуг энергосбытовой компании,

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно посредством личного посещения органа, почтовой связи, оформив заказное письмо, либо через интернет.Для правильного обращения через интернет нужно соблюсти порядок действий при открытии официального сайта.

Подробная инструкция сопровождает пользователя сайта с самого начала, после открытия вкладки «Обращения граждан».

Срок рассмотрения такого обращения также ограничивается тридцатью днями.Как узнать задолженность по электроэнергии по адресу?Скачать бланк заявления в Прокуратуру бесплатно в формате wordПри обращении в Прокуратуру не предусматривается ограничений по субъектам, направляющим жалобу. Заявителем может выступить и гражданин, и организация.Обращение также должно включать исчерпывающие сведения об обстоятельствах нарушения, информацию о заявителе и об энергосбытовой компании.В Прокуратуру, помимо заявления, передаются также дополнительные сведения, подтверждающие факт нарушения интересов потребителя. Если жалоба не предусматривает достаточных оснований для удовлетворения требований, то обращение будет отклонено.Подобное требование нередко становится проблемой для тех, кто неправильно составляет жалобы.

Чтобы избежать проблем, лучшим вариантом будет привлечь для оформления документа юриста.Срок рассмотрения жалоб, поступивших в Прокуратуру, варьирует с пятнадцати до тридцати дней.

Ответ направляется в письменном виде на адрес, указанный заявителем.

Подать такую жалобу разрешается только один раз. При поступлении повторного обращения по тому же вопросу заявление рассмотрено не будет.Замена приборов учета электроэнергии.Составление искового заявления также предусматривает соблюдения ряда требований относительно содержания документа.Необходимо включить в иск следующее:Скачать бланк иска в суд бесплатно в формате word

  1. цена иска, поскольку требуется возмещение убытков, понесенных в результате неисправностей энергетического снабжения,
  2. информация об ответчика,
  3. дата и подпись.
  4. доказательства, подтверждающие позицию истца,
  5. суть нарушений со стороны энергосбытовой компании, требования к таковой,
  6. наименование судебного органа, куда подается заявление,
  7. приложение, закрепляющее перечень дополнительных документов, подаваемых вместе с иском,
  8. полное имя истца, адрес проживания такового, контактные данные (если в деле участвует представитель, то шапка иска также должна включать информацию о поверенном лице, имя, адрес и контакты),

Подписывать заявление истец может только самостоятельно.

Исключение – участие представителя, подписывающего иск на основании доверенности.Определять судебный орган, куда подается иск, нужно по адресу нахождения энергосбытовой компании или филиала таковой, обслуживающего заявителя.Если цена иска составляет более 1 млн.

рублей, истец оплачивает госпошлину, которая составит 0,5% от суммы, но не более 60 000 рублей.

Посмотрите видео. Как самому написать иск в суд:Источник: https://novocom.org/dokumenty/obrazets-pretenzii-k-energosnabzhayushhej-organizatsiiКуда можно обратиться с жалобой на энергосбытовую компанию. номер вопроса №5409907 прочитан 1718 раз Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

  1. Можете написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Продолжить диалог Оплатить ответ Желаю успехов в решении Вашей проблемы!
  2. Вначале претензию в энергосбыт, затем заявление в суд.Если вопрос технический, то в энергонадзор. Продолжить диалог Оплатить ответ Подробности по тел.8 952 103 4541 С уважением!В.Г. Сивко

У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Куда можно обратиться с жалобой на управляющею компанию, если она не выполняет своих обязательств?

Куда можно обратиться с жалобой на работников фмс, при выписке с адреса работники не отдают домовую книгу.Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.

  1. Начисление несуществующих задолженностей.
  2. Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

  1. На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения.

    Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом.

Энергосбыт произвольная.

  1. Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
  2. В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
  3. Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
  4. Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
  5. Обязательно указать ФИО, контактные данные.
  6. Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.
  7. Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги.https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRcНа местный энергосбыт есть управа. Составить заявление с жалобой можно в:

  1. ФАС (антимонопольщики).
  2. Роспотребнадзор.
  3. Суд (но это крайняя инстанция).
  4. Областную энергокомпанию и есть ещё Энергонадзор.
  5. Прокуратура хорошо работает.

И важно, чтобы в самом энергосбыте уже лежало от вас ПИСЬМЕННОЕ заявление.

Без этой бумаги, все звонки, разбирательства и прочее, что иногда предпринимают — пустой звук.

Этого не было, вы, как будто не обращались никуда!Кстати, жалобу сейчас можно как лично принести ножками, так и послать по электронной почте. Адреса на сайтах организаций. Предлагаем ознакомиться: Куда пожаловаться на строховую компаниюЕсли вам неудобно добираться до ближайшего офиса Мосэнергосбыт, или вы не можете дозвониться до специалиста, оставьте электронную жалобу, заполнив форму обратной связи.

Кому жаловаться на МОСЭНЕРГОСБЫТ СВАО Москвы? Люк для выпуска пара.Они будут чутко и внимательно выслушивать наше мнение и мониторить, все эти материалы тихо лягут под сукно или выльются в доклад, а мы услышим нечто типа до боли знакомого: «Ваш звонок очень важен для нас!».Кстати, телефон прямой связи с прав-вом Москвы (7 семерок) изначально мертвый.

Возможно, и этот окажется таким же. У меня завтра не будет ни времени, ни сил на этот эксперимент, да и нет давно уже вопросов к этим властям… А это самое Мосэнерго я еще давно так припугнула, что больше не суются.Мною была подана еще одна жалоба, но проблема повторилась на следующий месяц: за 1100 кВт сумма составила 6000 тысяч рублей, что почти в 3 раза превышает норму.

В мае я уезжал в отпуск и все энергоносители были отключены, к тому же был отключен и рубильник, из-за чего энергия в квартиру не поступала.За месяц не было использовано никакой энергии, счетчик оставался на том же месте, но ко мне пришел счет от Энергосбыта на 2500 тысячи рублей.

В ходе моего личного посещения и обращения с жалобами мне не было разъяснено, откуда берутся такие суммы, на возражения, что нормативами установлены совсем другие параметры, ответа не поступило.Так как обсуждаемый орган взял на себя ответственность следить за тщательностью исполнения Закона о защите прав потребителей, если отдельные граждане нашли нарушения в отношении себя в данном плане – они подают жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор.Почему именно в эту инстанцию? Многие граждане, которые нуждаются в защите своих интересов, не знают, куда обратиться, чтобы защитить свои права должным образом, наказать виновных и добиться справедливости.Да и работники в сфере ЖКХ привыкли к своей безнаказанности, поэтому данную ситуацию нельзя оставлять без внимания.

А между тем, необходимо знать, куда стоит обращаться для того, чтобы найти справедливость.В соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса нашей страны, именно исполнительные власти субъекта и государства осуществляют надзор за жилищным фондом и его содержанием. К этим органам относят и Роспотребнадзор.Федеральная антимонопольная служба (ФАС) опубликовала на своём сайте шаблон жалобы на акты и (или) действия (бездействие) уполномоченного органа в сфере градостроительных отношений и шаблон жалобы на действие (бездействие) юридического лица, осуществляющего эксплуатацию инженерных сетей.Рассматривать эти жалобы ФАС начала с 10 января 2016 года в соответствии с Федеральным законом от 13 июля 2015 года № 250-ФЗ

«О внесении изменений в Федеральный закон «О защите конкуренции»

и отдельные законодательные акты Российской Федерации» (это те самые изменения антимонопольного законодательства, согласно которым антимонопольная служба одновременно прекратила рассматривать так называемые дела «дачников», о чём я уже сообщал на этом сайте здесь).

Предлагаем ознакомиться: Земельный налог изменение кадастровой стоимостиИменно потому, что бытовые потребители утратили право на обращение с индивидуальными заявлениями, право на подачу шаблонных жалоб имеют теперь только юридические лица или индивидуальные предприниматели. Обращения должны подаваться не позднее 3 месяцев с момента совершения обжалуемого действия.Рассматриваться они должны в семидневный срок. Если обоснованность жалобы будет подтверждена и доказана, то нарушитель должен будет получить от ФАС обязательное для исполнения предписание с указанием устранить нарушение.

Кроме того, нарушителю грозит ещё и административная ответственность.Для организаций, осуществляющих подключение к сетям, штраф может быть назначен в размере от 100 тысяч до 500 тысяч рублей, для их должностных лиц – от 10 тысяч до 40 тысяч рублей.Заявление на ЖКХ в органы Прокуратуры представляет собой документ, который несет в себе жалобу на действия или бездействия ЖКХ. Следом идет основной текст заявления на ЖКХ в Прокуратуру.Он должен содержать четко сформированную претензию к ЖКХ.

Ниже указывается дата заявления, а также подпись составителя. Если в ходе разбирательства потребуются документы, Прокуратура истребует их сама.Проживающего (их) по адресу: Z-ая улица, д.

N, кв. 0 После этих реквизитных данных снизу посередине пишем «ЖАЛОБА».Задолженность за прошедшие месяцы у Энергосбыта передо мной были в размере 1700 рублей, но в счет будущих платежей было направлено всего 500 рублей.После чего мною была опять написана жалоба, на которую не было никакого ответа, но стоит уточнить, что дальнейшие счета приходили в соответствии с региональными нормативами и полностью соответствовали действительности.Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов. Иногда итогом таких событий становится не только снижение долговечности работы бытовой техники, а полный выход из строя.Как распознать низкое напряжение в сети:

  1. мерцание ламп;
  2. нарушения в работе электроприборов.
  3. лампы быстро перегорают;

В случае, если организация-исполнитель не реагирует на письменное обращение, потребитель имеет право обратиться в такие надзорные организации, как:

  1. пожаловаться на электросети в Прокуратуру;
  2. Роспотребнадзор.

    Написать жалобу в Роспотребнадзор можно и не дожидаясь ответа от электросетей;

  3. подать иск в суд.

При любых систематических проблемах с подачей электроэнергии, заказчик имеет и моральное, и законное право бороться за свой покой и уют, всеми законными способами.

Этим способом, безусловно, является письменное обращение в организацию, поставляющую электричество.На сайте представлены примеры и рекомендации по их составлению различной тематики.От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др. В отличие от досудебных претензий, обязательность жалобы законом не предусмотрена.Вместе с тем подача такого документа может не только разрешить возникший индивидуальный спор, но и повлиять на практику применения законов или осуществления профессиональной деятельности.Для чего нужны жалобы?

С одной стороны, подача жалобы обычно связана с намерением разобраться в сложившейся ситуации и помочь заявителю.С другой, применить меры воздействия к нарушителю – работнику или должностному лицу.Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу.

Бездействие или действия должностных лиц, чье поведение стало основанием подачи жалобы, могут быть обжалованы в суд путем подачи административного иска.Для составления жалобы выберите интересующую Вас тематику и подготовьте доказательства. Любая жалоба должна быть обоснована, поэтому ссылки на нормативно-правовые акты будут актуальными.Источник: https://dtm-chat.info/kuda-pozhalovatsya-energosbyt/Главным нормативно-правовым актом, регулирующим все потребительские права, является Закон №2300-1 от 07.02.1992, в соответствии со статьей №29 которого, потребитель, столкнувшийся с услугой ненадлежащего качества, имеет право:

  1. требовать наладить бесперебойное электроснабжение;
  2. требовать возмещения расходов (например, на ремонт бытовой техники, которая не перенесла скачков напряжения).
  3. требовать перерасчет на оказанную услугу;

Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии.

В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, а также первое приложение к нему.В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться.

При отклонениях в напряжении, которые не соответствуют нормам 380/220 вольт, стоимость электричества должна снижаться на 0,15% за каждый перебойный час.Документом, который регулирует понятие «качественная электроэнергия» является ГОСТ №13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения», в соответствии с которым, услугу можно признать некачественной, если напряжение:

  1. имеет несинусоидальный и несимметричный характер;
  2. проваливается, имеет импульсный характер, возникает перенапряжение.
  3. отклоняется от заданных значений;

Кроме того, все договорные отношения в сфере электроэнергии регулируются шестым параграфом главы №30 ГК РФ.167 юристов сейчас на сайте 3569консультаций за 24 часаЖалобу на энергосбыт.Пишите на здоровье.

Кто Вам мешает?Источник: https://daniladunaev.ru/obrazets-zhaloby-v-elektroseti/ Руководителю ___________________________ (наименование организации)от _____________________________________адрес __________________________________Я проживаю в квартире № ____ по адресу: _______________. Управление (техническое обслуживание) дома осуществляется Вашей организацией.Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и капитальный ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.___________ (указать дату) в квартире произошёл скачок напряжения (ярко вспыхнул (замигал) свет). Затем свет погас, в результате чего холодильник (другие приборы) перестал работать.Я сразу же подал(а) заявку в аварийную службу.

Через несколько часов пришёл мастер, который устранил неполадки в электрощите на лестничной площадке. Вызов мастера зафиксирован в книге регистрации заявок, там же сделана отметка мастера о проведённых им работах по устранению неполадок.Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике произошло ______________.

Причина – резкий перепад напряжения. Стоимость ремонта холодильника ____________ рублей.Согласно Правилам эксплуатации электроустановок ответственность за техническое состояние, технику безопасности и эксплуатацию находящихся в его ведении электроустановок несёт обслуживающая (энергоснабжающая) жилищная организация.На основании ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:Возместить стоимость ремонта холодильника (других бытовых приборов) в сумме ______ руб.В случае отказа удовлетворить мои требования, я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав (с требованием возмещения материального ущерба, выплаты неустойки за невыполнение моего требования и возмещения морального вреда).Приложение:1.

копия акта обследования квартиры от __________ ;2. копия заключения мастерской о причине поломки холодильника (других бытовых приборов);3.

копии квитанции на ремонт холодильника (других бытовых приборов).Дата ____________ Подпись ______________В ___________________________________ суд _______________________________________ (адрес суда)Истец _________________________________ адрес:__________________________________ Ответчик_______________________________адрес: _________________________________Цена иска ____________ руб.Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры № _____ по адресу: __________________________.Управление (техническое обслуживание) осуществляет _____________ (указать).Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.Плату за пользование электроэнергией я вношу своевременно на счёт управляющей (энергоснабжающей) организации ___________ (указать).

Данная организация обязана обслуживать и поддерживать электрические сети в надлежащем состоянии.___________ (указать дату) в результате подачи в электросеть повышенного напряжения в квартире произошёл скачок напряжения, в связи с чем был повреждён холодильник (другие приборы). Скачок напряжения имел место из-за короткого замыкания (обрыва провода) на электрическом оборудовании дома (линии электропередач). Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать название), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике (других бытовых приборах) произошло ______________ (указать).

Причина выхода из строя – резкий перепад напряжения (копия заключения прилагается). Стоимость ремонта холодильника (других бытовых приборов) _______ руб.

Ст. ст. 1095-1098 Гражданского кодекса РФ и ст.

ст. 13, 14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривают ответственность исполнителя (продавца, изготовителя) за нарушение прав потребителей, в частности имущественную ответственность за вред, причинённый вследствие недостатков услуги (работы, товара).В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объёме.Основанием освобождения исполнителя (продавца, изготовителя) от ответственности являются только обстоятельства непреодолимой силы либо нарушение потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).В данном случае отсутствуют обстоятельства непреодолимой силы, а также нарушения с моей стороны установленных правил пользования электроэнергией.

_____________ (указать дату) я обратился(ась) в ________________ (наименование электроснабжающей (управляющей) организации) с требованием возместить расходы по ремонту бытовой техники в сумме _______ руб., вышедшей из строя в результате скачка напряжения. Однако мне было отказано в возмещении убытков (копии прилагаются).Кроме того, мне были причинены нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени, необходимого для ремонта, я не мог(ла) пользоваться холодильником (смотреть телевизор и т.п.), а также мне приходилось тратить свое личное время для обращения в различные организации. Моральный вред я оцениваю в сумме _________ руб.https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IAНа основании изложенного и ст.

ст. 1095-1098 ГК РФ, ст. ст. 13, 14, 15, 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.

131-133 ГПК РФ.Прошу:1. Взыскать с ответчика (наименование организации) стоимость ремонта холодильника (других приборов) в сумме ___________ руб.;2. Взыскать с ____________ (наименование организации) компенсацию морального вреда в сумме ___________ руб.;3. На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд освободить меня от уплаты государственной пошлины.Приложение:Дата ____________ Подпись ______________Источник: http://12.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/170197

Претензия по электроэнергии

.

Заявитель является собственником жилого помещения, где вместе с ним также проживает и его мама, на имя которой оформлена льгота по категории «Ветераны труда», предусматривающая 50-% скидку по оплате электроэнергии от норматива __ кВтч. Заявителем было установлено, что при среднем потреблении электроэнергии в месяц ___ кВтч, показания установленного в его квартире счетчика составляли в среднем ______ кВтч, что явно не соответствовало действительности.

Незамедлительно, понимая, что электросчетчик является неисправным (как впоследствии и оказалось), заявитель вызвал электрика, направив заявку в организацию, оплатив при этом за услугу деньги. Однако, спустя лишь полтора месяца и то, после жалобы заявителя в вышестоящую организацию, прибыл электрик организации, который, ограничившись лишь визуальным осмотром, пришел к выводу о том, что счетчик исправен. Заявитель просит оградить его от чиновничьего произвола, творимого сотрудниками клиентского офиса организации.

Руководителю Открытого акционерного общества «________________» _________________________________ от _____________________________________________________________________ ПРЕТЕНЗИЯЯ являюсь собственником жилого помещения – квартиры №__, расположенной по адресу:________________________, где вместе со мной также проживает и моя мама – ______________, на имя которой оформлена льгота по категории «Ветераны труда», предусматривающая 50-% скидку по оплате электроэнергии от норматива __ кВтч.Соблюдая нормы действующих гражданского и жилищного законодательств, я своевременно производил и произвожу оплату за потребленную электроэнергию по существующим тарифам.Однако в ___________ года мною было установлено, что при среднем потреблении электроэнергии в месяц ______ кВтч, показания установленного в моей квартире счетчика составляли в среднем ____ кВтч, что явно не соответствовало действительности.Незамедлительно, понимая, что электросчетчик является неисправным (как впоследствии и оказалось), я вызвал электрика, направив заявку в ОАО «_____________», оплатив при этом за услугу _________ рублей.Однако, спустя лишь полтора месяца и то, после моей жалобы в вышестоящую организацию, прибыл электрик ОАО «__________», который, ограничившись лишь визуальным осмотром, пришел к выводу о том, что счетчик исправен.Вместе с тем, по заключению ФГУ «_____________», счетчик, установленный в моей квартире, находится в нерабочем состоянии («коротит») и, именно, эта причина приводила к увеличению его показаний в десятки раз.

При этом, внутреннее вмешательство в прибор не производилось, пломбы не вскрывались. Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.В этой связи считаю, что требования ОАО «___________» об оплате мною задолженности за период с _____________ года по __________ года в размере _________- рубля являются незаконными и необоснованными в связи с отсутствием моей вины.В данном случае обстоятельства дела свидетельствуют о наличии вины в образовавшейся задолженности именно со стороны сотрудников ОАО «_____________», которые ненадлежащим образом исполняя возложенные на них трудовые обязанности, проигнорировали мои требования в_________ года об исследовании технического состояния счетчика и его замене.Сообщая об изложенном, прошу оградить меня от чиновничьего произвола, творимого сотрудниками клиентского офиса ОАО «______________» и выражающегося в незаконных требованиях погашения образовавшейся задолженности не по моей вине, по сути дела, в вымогательстве денежных средств.Возвратить мне денежные средства в размере ___ рублей, оплаченных за вызов электрика, поскольку, эта услуга выполнена не была.О принятом решении прошу сообщить мне в установленный законом срок.В противном случае для защиты своих прав и законных интересов, гарантированных мне Конституцией РФ и действующим законодательством, я вынужден буду обратиться в суд и прокуратуру.

Приложения:1. копия претензии2. копия акта3. копия заключения «______________»4.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+