Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как подать в судина магазин

Как подать в судина магазин

Как подать в судина магазин

Как подать в суд на магазин в 2021 году? Советы юриста

Рассказываем, как защитить свои права потребителя в суде в 2021 году. Какие права есть у российского потребителя?

В соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), каждый покупатель, заказывающий или приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, имеет право:

  1. На получение товара, соответствующего своему описанию или условиям договора купли-продажи;
  2. На возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара;
  3. На возмещение морального вреда, причиненного вследствие нарушения продавцом прав потребителя.
  4. На замену товара ненадлежащего качества;
  5. На получение ремонта и технического обслуживания товара в течение его срока службы;
  6. На получение необходимой и достоверной информации о товарах магазина (цена в рублях, гарантийный срок или срок годности, правила безопасного использования и т.д.);

Конституции РФ гарантирует судебную защиту прав и свобод каждому гражданину РФ. То есть, если вы считаете, что магазин нарушил ваши права, никто не запретит вам обратиться в суд с соответствующим иском.

Однако следует помнить, что в нашей стране суд является последней инстанцией, в которую обращаются стороны, которые не могут достигнуть компромисса и уладить разногласия мирным путем.

Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд.

Для начала попробуйте составить на магазин жалобу:

  1. Во-первых, так вы сэкономите свое время — на сайте каждого крупного ведомства предусмотрены специальные интернет-приемные, поэтому подать жалобу на магазин можно не выходя из дома. Кроме того, рассмотрение досудебной жалобы происходит гораздо быстрее;
  1. В-вторых, написание жалобы на магазин гораздо проще составления иска о защите прав потребителя — такое обращение можно подготовить, не обладая специальными юридическими знаниями и не обращаясь за помощью к адвокату.

На сегодняшний день в России существует несколько инстанций, в которые вы можете обратиться с официальной жалобой: Роспотребнадзор (жалобы на несоблюдение санитарных норм, продажу товаров ненадлежащего качества и т.д.)

  1. Официальный сайт:
  2. Электронная почта: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
  3. Телефон: +7 (499) 973-26-90

Управление по борьбе с экономическими преступлениями (жалобы на обман в магазине, обвес и обсчет покупателей)

  1. Официальный сайт:
  2. Телефон: +7 (499) 667-20-20
  3. Адрес: 107078, г.

    Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3

Прокуратура (поводом для обращения в прокуратуру может стать любое нарушение закона)

  1. Телефон: +7 (495) 987-56-56
  2. Адрес: 125993, г.
    Москва, ул. Большая Дмитровка, д.

    15а

  3. Официальный сайт:

Обратите внимание!

Если вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу на магазин, рекомендуем воспользоваться образцом из нашей статьи . Как уже было сказано выше, иск о защите прав потребителей может быть подан в суд при любом нарушении ваших прав.

Например, если:

  1. Интернет-магазин прислал другой товар и т.д.
  2. Вам продали фальсифицированный или бракованный товар;
  3. Вы столкнулись с обманом со стороны продавца (вас обмерили, обвесили, обсчитали и т.д.);
  4. Интернет-магазин получил деньги, но не выслал заказ;
  5. Продавец отказывается обменять товар ненадлежащего качества;
  6. Магазин отказывается осуществлять гарантийный ремонт товара;
  7. Вам не возвращают деньги за товар, в котором были обнаружены существенные недостатки;

Какие проблемы могут возникнуть при составлении и подаче искового заявления о защите прав потребителей?

Рассмотрим типичные примеры:

  1. У истца нет сведений об ответчике Пожалуй, самая распространенная ситуация — покупатель хочет подать жалобу на интернет-магазин, но не знает ни его юридического адреса, ни имени руководителя. Что делать в таком случае? Если вы столкнулись с недостаточностью сведений по ответчику, вы можете найти реквизиты продавца с помощью на официальном сайте Федеральной налоговой службы (если компания не зарегистрирована в ФНС — смело обращайтесь в полицию с заявлением о факте мошенничества);
  1. Магазин перестал работать Пока вы занимались подготовкой иска, магазин успел закрыться? Такой поворот событий не может стать препятствием для вашего обращения в суд — ответственность за нарушения с продавца в любом случае снята не будет;
  1. Магазин находится в другом городе/регионе Вы живете в Москве, а магазин находится в Санкт-Петербурге? В соответствии со ЗоЗПП иск о защите прав потребителя может быть передан в суд по вашему выбору — либо по месту нахождения продавца, либо по месту жительства покупателя;
  1. Магазин находится не в России Если продавец находится за рубежом (например, в Китае или США), ситуация сильно усложняется — так как законы страны, в который зарегистрирован магазин, могут значительно отличаться от российских.

    В этом случае мы рекомендуем обратиться за помощью к юристам, специализирующимся на международном праве.

Если вы планируете самостоятельно подать иск о защите прав потребителя, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма: Как и в случае с любым другим заявлением в суд, исковое заявление о защите прав потребителей обязательно должно соответствовать правилам, указанным в . Кроме того:

  1. Избегайте использования ненормативной лексики и оскорблений (даже если вы очень возмущены действиями продавца) — это может стать поводом для отказа в рассмотрении заявления судом;
  2. Пишите только подтвержденные факты, которые вы можете доказать — с помощью официальных документов, фото- или видеоматериалов, свидетельских показаний и т.д.
  3. Постарайтесь изложить суть проблемы максимально четко и нейтрально — простым языком, без «лирических отступлений» и лишних эмоций;

Далее вам необходимо собрать все документы, которые могут послужить доказательством вашей правоты. Например:

  1. Чеки, квитанции и другие документы;
  2. Фотографии, видеозаписи, письменные показания свидетелей и т.д.
  3. Копия договора купли-продажи;

Как уже было сказано выше, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

  1. Жительства или пребывания истца;
  2. Заключения или исполнения договора купли-продаж.
  3. Нахождения организации (если ответчиком является индивидуальный предприниматель — по месту жительства ИП);

При этом следует помнить, что:

  1. Дела при цене иска не более 50 тыс.

    руб. рассматривает мировой судья

  2. Дела при цене иска свыше 50 тыс.

    руб. рассматривает районный суд

Подать исковое заявление о защите прав потребителей можно любым удобным для вас способом:

  1. В личном порядке, записавшись на прием к судье;
  2. Через канцелярию суда;
  3. Отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

По общему правилу рассмотрение искового заявления осуществляется в течение 5 дней с момента поступления иска в судебный орган.

Если суд принимает этот документ, вас и ответчика в кратчайшие сроки уведомят о дате и времени судебного заседания.

Дата публикации материала: 24.01.2019 Последнее обновление: 07.06.2019

Как подать в суд на магазин?

Содержание Все мы ежедневно получаем какие-либо услуги – совершая покупки в магазине, заправляя автомобиль или пользуясь общественным транспортом. Время от времени нам приходится обращаться в специальные учреждения за медицинской помощью, а также в банки или страховые компании.

Но когда наши права нарушают, мы часто не спешим ничего предпринимать. Продавцы же активно пользуются невнимательностью и юридической неграмотностью своих клиентов, продавая некачественные товары или осуществляя незаконную предпринимательскую деятельность. Однако действующее законодательство дает нам право защитить себя и свои интересы.

Однако действующее законодательство дает нам право защитить себя и свои интересы. Например, можно обратиться за помощью в судебную инстанцию. Конечно, эта процедура имеет множество нюансов, в том числе, необходимость в составлении искового заявления.

Без правильного письменного оформления своих требований у вас даже не получится начать судебное разбирательство, поэтому стоит уделить этому особое внимание. О том, как написать и подать иск в суд на магазин, расскажем в этой статье.

Каждый потребитель вправе защищать свои права и свободы всеми доступными ему способами, если они, конечно, не запрещены законодательством.

В частности, Закон «О защите прав потребителей» дает возможность рассматривать такие дела в судебном порядке. Порой это самый надежный способ защитить свои интересы, но прибегать к нему стоит только после попытки провести мирное урегулирование конфликта.

Для этого нужно будет обратиться с письменной претензией к продавцу. Если же тот откажет в удовлетворении ваших требований, вам могут помочь Роспотребнадзор или прокуратура.

И только в случае бездействия этих двух структур, у вас появятся шансы на успешное решение дела в суде. Поводом для обращения в суд могут стать множество ситуаций.

Рассмотрим подробнее те из них, в которых права покупателя нарушаются наиболее часто:

  1. Недостоверная или недостаточно полная информация о товаре;
  2. Покупка некачественного товара;
  3. Неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязанностей;
  4. Мошенничество при расчете с покупателем;
  5. Отказ в обмене товара или возврате денежных средств.
  6. Нарушение сроков и условий хранения разных категорий продукции;

Кроме того, в суд имеет смысл обращаться, имея уже готовые доказательства и материалы дела. Не лишним будет пригласить на заседание свидетелей, если таковые имеются.

Наконец, главное, что нужно запомнить – не спешите с обращением в суд, особенно если есть возможность решить вопрос и без него. Чтобы исковое заявление в суд на магазин гарантированно приняли к производству, необходимо четко соблюдать установленные законом требования к его оформлению. Правила составления любого гражданского иска сегодня установлены в с.

131 и 132 ГПК РФ. Уделите этому особое внимание: если эти нормы не будут учтены, судебный орган может оставить ваше заявление без движения и установить необходимый для устранения недостатков период.

Для того, чтобы судья начал разбирательство по вашему иску, во время его составления придерживайтесь следующей схемы:

  • Заголовок. В него обычно входят:
  1. Реквизиты судебной инстанции;
  2. Цена иска, если он подлежит оценке.
  3. Название и место нахождения организации, нарушившей права потребителя;
  4. ФИО, адрес регистрации и контактные данные заявителя;
  • Мотивировочная часть. Здесь нужно уделить внимание следующим деталям:
  1. Полному разбору цены иска. Укажите все затраты на судебные тяжбы, а также сумму материального и морального вреда, который вам причинили;
  2. Фактам и обстоятельствам дела.

    Подробно опишите, с чего именно начался конфликт, и какое нарушение допустил продавец;

  3. Требованиям истца к ответчику.

    Например, это может быть требование об обмене либо возврате товара ненадлежащего качества.

  4. Сведениям о досудебном порядке урегулирования спора. Перечислите все действия, предпринятые вами для самостоятельного разрешения разногласий с руководством магазина;
  • Заключение.

    Оно должно включать в себя:

  1. ФИО и контакты свидетелей;
  2. Перечень приложенных к иску документов;
  3. Подпись заявителя.
  4. Дату составления иска;

Грамотно оформленное обращение в суд во многом определяет исход разбирательства. По общему правилу, исковое заявление всегда оформляется в письменной форме.

При этом следует придерживаться официально-делового стиля письма. Кроме того, запрещено использовать эмоциональные и стилистически-окрашенные выражения, а также нецензурную лексику. Наконец, не забудьте приложить к заявлению копию договора купли-продажи, все имеющиеся у вас чеки, квитанции, а также данные независимой экспертизы и прочие документы, которые могут подтвердить и обосновать исковые требования.

Скачать Споры в сфере защиты прав потребителей рассматривают в мировых и районных судах по месту нахождения продавца и заключения договора купли-продажи.

Инфо Выбор конкретной судебной инстанции напрямую зависит от цены иска: если его стоимость меньше 50 тысяч рублей, дело передается мировому судье.

И, соответственно, если в заявлении указаны требования свыше этой суммы, оно передается в районный суд. Кроме того, районные судьи рассматривают все неимущественные споры, например, если истец требует возмещения морального вреда. Подать исковое заявление на самом деле не так сложно, как кажется.

Сделать это можно разными способами:

  1. Направить заявление заказным письмом по почте;
  2. Подать иск через представителя;
  3. Лично передать документы и материалы дела в канцелярию;
  4. Заказать услуги профессионального юриста.

Обычно требуется составить сразу несколько экземпляров иска.

Точное количество будет зависеть от числа ответчиков по вашему делу, но чаще всего заявители приносят три заявления. Один из них остается у истца, другой направляется руководству магазина, а третий направляется в суд. Тем не менее лучше сразу уточнить этот момент, предварительно позвонив по телефону в канцелярию выбранной вами инстанции.
Тем не менее лучше сразу уточнить этот момент, предварительно позвонив по телефону в канцелярию выбранной вами инстанции. Инфо После того, как вы составите и подадите иск в суд, его будут рассматривать на предмет ошибок и неточностей в течение 5-7 дней.

Если он не соответствует требованиям законодательства, то в течение этого срока вы получите его назад. Если никаких претензий к содержанию заявление не возникнет, то всем участникам спора будет направлено уведомление о дате судебного заседания.

В ходе слушаний судья рассматривает материалы дела уже более подробно и при необходимости может назначить дополнительную проверку или экспертизу.

После того, как станут ясны точки зрения обеих сторон конфликта, суд может вынести какое-либо из следующих решений:

  1. Удовлетворить исковые требования в полном объеме. В этом случае магазин признают виновным и обяжут его выплатить истцу всю сумму, указанную в иске;

Поддержать истца частично. Это значит, что магазину придется выплачивать истцу не всю сумму, а только ту часть, которую определит суд

  1. Отказать истцу в удовлетворении его требований по исковому заявлению. Ответчик освобождается от возмещения причиненного вреда, если будет доказана его невиновность.

Внимание Истец вправе обжаловать вынесенное судебное постановление в течение 10 дней. Для этого нужно будет составить жалобу на решение суда первой инстанции и направить ее в апелляционный суд.

Однако составление такого рода документов требует особых навыков, практического опыта и минимальных юридический знаний, поэтому имеет смысл воспользоваться услугами профессионального юриста, чтобы повысить свои шансы на успешный результат. РЕЙТИНГ:

(Пока оценок нет) Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина. Судебная практика с 2010 года.

Как подать в суд на интернет-магазин?

Интернет уже давно стал для нас одной из самых популярных площадок осуществления торговой деятельности. Сегодня мы приобретаем в онлайн-магазинах все: одежду, технику продукты, товары для дома и многое другое. Интернет-шопинг удобен, в первую очередь, за счет того, что для него не обязательно выходить из дома.

Но и у него есть свои недостатки, из-за которых многие люди по-прежнему крайне скептически относятся к такого рода покупкам.

Действительно, товар в онлайн-магазине нельзя как следует рассмотреть, потрогать и проверить в действии. Но, к сожалению, увеличение числа покупателей в Сети неизменно приводит и к росту активности интернет-мошенников. С каждым днем становится все большей фейковых онлайн-магазинов, который просят покупателей о предоплате, а после чего исчезают.

О том, как гарантированно защитить свои права потребителя и как подать в суд на интернет-магазин, расскажем в данной статье. Содержание статьи: Нарушение прав потребителя – одна из самых распространенных проблем в сфере торговли. Она, к сожалению, не обошла стороной и сферу интернет-продаж.

Иногда между покупателем и продавцом онлайн-магазина возникают серьезные конфликтные ситуации, решить которые можно только в суде.

Чаще всего недовольство работой интернет-магазина возникают в следующих ситуациях:

  1. Характеристики продукта не совпадают с заявленными;
  2. Отказ в возврате денег за неотправленный товар;
  3. Задержка почтовой посылки;
  4. Купленный товар не соответствует описанию или фотографии, указанных на сайте;
  5. Товар оказался ненадлежащего качества.

Важно Как только вы оказались в какой-либо из перечисленных ситуаций, необходимо сразу же начать собирать доказательства, которые помогут вам в дальнейшем судебном разбирательстве. В первую очередь, удостоверьтесь в том, что произошедшем нет вины почтовой компании или курьерской службы. Иначе вам придется требовать возмещение причиненных убытков, неустойку и моральный вред именно со службы доставки.

Торговля через интернет-магазины уже давно регулируется соответствующими нормами законодательства, а именно статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей. Несмотря на это попасть на удочку мошенников в Сети сегодня довольно легко.

Конечно же, не стоит сразу идти в суд, как только вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны онлайн-магазина. Как и в любом другом делопроизводстве, важную роль здесь будут играть попытки досудебного урегулирования спора.

Сначала постарайтесь решить вопрос напрямую с руководством магазина путем отправки жалобы. Если ваше обращение осталось без ответа или вы получили письменный отказ в возмещении денежных средств из претензионного отдела, вам останется предпринять следующие шаги:

  1. Составить и подать исковое заявление в суд.
  2. Обратиться в Службу защиты прав потребителей;
  3. Направить жалобу в Роспотребнадзор;
  4. Подготовить претензию в Управление по борьбе с экономическими преступлениями МВД;

Все эти организации так или иначе уполномочены принимать меры по решению вопроса некачественной работы интернет-магазинов. Если местные контролирующие органы халатно отнеслись к своим должностным обязанностям, вам остается прибегнуть к самому эффективному, но при этом трудоемкому способу добиться справедливости – обращению в суд.

Инфо В соответствии с Законом о защите прав потребителей, исковое заявление может быть предоставлено по выбору истца в судебную инстанцию по месту его жительства или пребывания.

Если исковые требования оцениваются на сумму менее чем в 50 тысяч рублей, покупатель должен обратиться с заявлением в мировой суд, а во всех остальных случаях – в суд общей юрисдикции.

Покупатель интернет-магазина вправе в любой момент отказаться от товара до момента передачи его продавцом. Но в этом случае ему придется оплатить все убытки, которые понес продавец, возвращая тот или иной продукт. А в случае с онлайн-магазином это особенно актуально, ведь любая отправка предметов на дальние расстояния будет стоить денег.

Если дело все-таки дошло до суда, то одного иска для успешного разрешения вопроса вам будет недостаточно. К заявлению нужно будет приложить следующие документы:

  1. Почтовое уведомление о доставке товара;
  2. Распечатанная страница с перепиской с продавцом;
  3. Квитанцию об оплате госпошлины;
  4. Досудебную претензию руководству магазина;
  5. Заключение экспертизы технологий и товаров.
  6. Электронные чеки и квитанции, доказывающие факт оплаты;
  7. Паспорт гражданина РФ;

Инфо Совершая любую покупку онлайн, старайтесь всегда сохранять все документы об оплате (чеки, квитанции и платежные поручения), накладные о почтовых отправлениях и другие доказательства вашего заказа в тои или ином интернет-магазине. При разбирательстве дела в суде они могут сыграть ключевую роль, поскольку как таковой письменный договор купли-продажи между продавцом и покупателем в Сети обычно не заключается.

Подготовка искового заявления – важный этап судебного процесса.

Правильно оформить подобное обращение совсем не сложно.

Важно помнить одну простую вещь – грамотно составленное заявление во многом определяет исход разбирательства.

Вы можете поручить это дело профессиональному юристу или составить документ самостоятельно – достаточно соблюдать несколько требований.

В соответствии со статьей 131 ГПК РФ исковое заявление о возврате денежных средств с интернет-магазина должно содержать следующую информацию:

  1. Перечень документов, которые прилагаются к иску;
  2. ФИО и адрес истца и ответчика;
  3. Цену иска с расчетом взыскиваемой суммы;
  4. Сведения о соблюдении претензионного порядка обращения к магазину;
  5. Обстоятельства, на которых основываются исковые требования;
  6. Краткое описание, в чем конкретно заключается нарушение прав;
  7. Дату составления заявления и подпись заявителя.
  8. Название и место расположения суда;

Количество экземпляров заявлений напрямую зависит от числа участников рассматриваемого дела. При этом вы вправе снять с него ровно столько копий, сколько вам необходимо.

Само обращение же можно предоставить в суд двумя способами – подать его в канцелярию лично или отослать по почте заказным письмом. В течение пяти дней суд обязан рассмотреть исковое заявление и принять решение о его дальнейшей судьбе.

На вынесение итогового решения ему отводится 2 месяца с момента принятия иска к рассмотрению. Скачать

Как подать в суд на магазин: образец заявления, советы юриста

Практически каждый день мы имеем дело с самыми разными магазинами, которые предоставляют всем желающим товары, а иногда и услуги.

И абсолютно все магазины, независимо от их размера, вида и известности, обязаны подчиняться одним и тем же законам, а так же соблюдать установленные этими законами стандарты качества.Но что делать, если магазины совершают правонарушения, экономические преступления или выполняют иные махинации, которые наносят вред клиентам и иным гражданам?

В этом случае нужно защищать себя, и помочь в этом может суд. В этой статье мы расскажем вам, как составить и подать иск в суд на магазин.Для того, чтобы составить и подать иск в суда на магазин нужно знать, когда и как это можно делать. Вы можете обращаться в высшую инстанцию в следующих ситуациях:

  1. Распространение персональных данных вне рамок законодательства.
  2. Нарушение норм обслуживания;
  3. Нарушение закона о защите прав потребителя;
  4. Отказ мирно урегулировать сложившиеся конфликты;
  5. Продажа опасных и некачественных товаров;
  6. Мошенничество или иные экономические преступления;

И иные, более редкие случаи.

Важно помнить, что вы можете подавать иск сразу после нарушения ваших прав, но при этом такая тактика действий будет малоэффективной.

Для того, чтобы повысить ваши шансы в суде, вам нужно:

  1. Собрать доказательства и найти свидетелей. В суд лучше обращаться имея определенные готовые материалы дела. Так что в первую очередь соберите все имеющиеся документы (ответы от магазина и госслужб, договора, квитанции, чеки и пр.), а так же найдите граждан, которые либо были свидетелями нарушения, либо так же пострадали от действий магазина.
  2. Провести мирное урегулирование конфликта. Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к руководству магазина, потребовав решения вашей проблемы и при этом сославшись на закон «О защите прав потребителя». Можно подать и устную жалобу, но она никак не фиксируется и поэтому в будущем вам не поможет;
  3. Обратиться в госслужбы. В спорах с магазином вам могут помочь либо Роспотребнадзор, либо прокуратура. В Роспотребнадзор можно подавать любые жалобы, так или иначе связанные с продажей товаров и предоставлением услуг, а в прокуратуру следует направлять только те обращения, что связаны с нарушением ваших гражданских прав магазином;

Только после того, как все эти шаги будут выполнены, у вас появятся все шансы на успешный исход дела.

Так что спешить с судом не стоит, особенно если учесть что проблема может решиться и без него.Для того, чтобы суд принял ваш иск против магазина и начал разбирательство, вам потребуется подать исковое заявление.

Написать его довольно просто, если следовать следующей схеме:

  • Получение того товара, который был выбран, со всеми описаниями и характеристиками, полным набором всех заявленных качеств.
  • Отсутствие оплаченного товара при покупке через интернет-магазины.
  • Получение достоверной и полной информации о товаре со стороны продавца. Сюда входит соответствие стоимости, гарантийного срока, а также срока годности и правил использования.
  • Сведения об урегулировании спора. Нужно перечислить все действия, которые вы предпринимали для урегулирования конфликта без суда, а так же ответы, которые вы получили в ходе этих попыток от самого магазина и от государственных служб;
  • Лично передать документы и материалы дела в канцелярию;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Само тело заявления содержит те обстоятельства, которые привели к нарушению прав потребителя.
  • Если это дело уже находилось на судебном рассмотрении, по нему было вынесено какое-то решение, и истец отказался от своих претензий (или было достигнуто мирное соглашение).
  • ФИО и контакты свидетелей;
  • Полному разбору цены иска. Укажите все затраты на судебные тяжбы, а также сумму материального и морального вреда, который вам причинили;
  • Не стоит переносить заседания в силу своей занятости. Нарушение сроков никогда не идет на пользу истцу.
  • Покупка некачественного товара;
  • Отказ со стороны продавца в обмене некачественного товара.
  • Данные по ответчику (то есть по магазину), включающие название организации, имеющиеся реквизиты, адрес регистрации;
  • В заключение вставляется подробный расчет цены иска и требования истца к ответчику. Если сумма иска составляет до 50 000 рублей, то его направляют мировому судье, при иске свыше этой суммы заявление составляется на районный суд. Сумма иска подразумевает все компенсации, а так же судебные издержки и моральный ущерб.
  • Полное наименование суда, включающее его название и адрес;
  • Заголовок. В него вам нужно прописать:
    1. Подавайте ходатайства. Требуйте проведения проверок и экспертиз, просмотра записей с камер наблюдения, записей звонков – у вас есть на это право. Ведь зачастую ответчик прячет от суда доказательства своей неправоты, и только с помощью судебного запроса у вас появится к ним доступ;
    2. Требованиям истца к ответчику.

      Например, это может быть требование об обмене либо возврате товара ненадлежащего качества.

    3. Заключение.

      Оно должно включать в себя:

    4. Направить заявление заказным письмом по почте;
    5. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
    6. На суде вести себя предельно корректно, не требовать от ответчика больше, чем предусмотрено в законодательстве.
    7. Если заявитель сам не является на рассмотрение своего дела, то судья может вынести решение и оставить дело без рассмотрения.
    8. цена иска и расчет этой суммы;
    9. Воспользоваться услугами юриста для передачи иска в суд.
    10. Мотивировочная часть. Здесь нужно уделить внимание следующим деталям:
    11. Роспотребнадзор. Для удобства граждан на портале Роспотребнадзора существует онлайн-приемная обращений.

      Здесь можно в подробностях изложить суть своей проблемы, при необходимости прикрепить подтверждающие документы. Можно обращаться с жалобами на несоблюдение санитарных норм, продажу некачественных товаров и прочее.

      При получении обращения, его направляют в соответствующее ведомство, и оно разбирается с проблемой.

      Затем человеку дается письменный ответ. Это занимает не более двух недель.

    12. потребовать замены на товар этой же марки;
    13. суд по месту нахождения или жительства истца;
    14. Прошу:
    15. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
    16. Замену некачественного товара при обнаружении дефектов в процессе использования. Существует определенный срок, когда это можно сделать.
    17. Изучайте судебную практику.

      Каждое слушание уникально, но при этом похожих на ваш случаев в судебной практике может оказаться весьма много. Так что вам может пригодиться положительный опыт тех, кто уже прошел через дела, подобные вашим.

    18. Наймите юриста.

      Имейте в виду, что магазин обязательно будет работать через человека, хорошо разбирающегося в законодательстве и имеющего опыт судебных разбирательств.

      Так что вам тоже потребуется поддержка такого специалиста, без неё у вас не так много шансов;

    19. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
    20. Отдельно идет описание доказательств собственной правоты. Они же прикладываются к исковому заявлению. Сюда входят копии чека и того документа, который является подтверждением покупки товара, гарантийный талон, копия договора купли-продажи в случае его наличия, фотографии дефектов товара или видеосъемка.

      Помимо этого можно приложить описание всех мер, которые предпринимались со стороны ответчика для урегулирования конфликта. Прикладываются обращения в другие инстанции и письменные ответы, которые были от них получены.

    21. Найдите свидетелей.

      Чем больше человек выскажется в вашу пользу, тем больше к вас шансов на то, что суд примет вашу сторону;

    22. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
    23. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
    24. Не следует перебивать судью, отвечать на все вопросы нужно коротко и по сути дела.
    25. Поставка интернет-магазином совершенно другого товара.
    26. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

      При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

    27. Цену иска. В неё будут входить все требования о компенсациях, включая судебные издержки и моральный ущерб.
    28. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
    29. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
    30. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя
    31. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.
    32. Передать исковое заявление в суд заказным письмом с помощью «Почты России»;
    33. Информационная часть. В неё по порядку следует прописывать следующие данные:
      1. Реквизиты судебной инстанции;
      2. Цена иска, если он подлежит оценке.
      3. Отказ со стороны продавца в возврате денежных средств за товар, в котором обнаружились дефекты или несоответствия с заявленными характеристиками.
      4. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
      5. наименование суда, в который подается заявление;
      6. Лично передать заявление и материалы дела в суд;
      7. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
      8. Управление по борьбе с экономическими преступлениями принимают жалобы потребителей на обман в магазинах, обвес и обсчет со стороны продавцов.
      9. Заказать услуги профессионального юриста.
      10. Заключение.

        Оно будет включать:

        1. Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.
        2. За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.
        3. Подробный разбор цены иска. Каждая ваша цифра должна быть подтверждена каким – либо документом, моральные компенсации назначаются в индивидуальном порядке судом на основе цифры, указанной истцом;
        4. доказательства, на которые ссылается истец;
        5. суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
        6. Фактам и обстоятельствам дела.

          Подробно опишите, с чего именно начался конфликт, и какое нарушение допустил продавец;

        7. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
        8. Копия претензии
        9. Перечень требований к суду.

          Вам нудно указать все ваши просьбы, а так же обосновать их с помощью текста договора, закона «О защите прав потребителя» или иной нормы закона.

        10. Направить исковое заявление в суд с помощью представителя, имеющего от вас доверенность;
        11. Данные по свидетелям, включая ФИО и контакты;
        12. Суд, который находится по месту фактической регистрации магазина-ответчика.
        13. Дату отправки иска в суд.
        14. Суд, который находится по месту покупки товара.
        15. Суд удовлетворяет требования истца в полном объеме.

          В этом случае магазин признается виновным, суд требует удовлетворить все требования истца. Такое решение может быть оспорено ответчиком в течение 10 суток с момента вынесения;

        16. Суд удовлетворяет требование истца частично.

          То есть суд удовлетворяет определенные требования истца, а остальные признает неправомерными (например, может быть выплачена компенсация за издержки и понесенный убыток, а требования возмещения морального вреда отменены). При этом такое решение могут оспорить и истец, и ответчик;

        17. Мировому судье судебного участка №2547
        18. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
        19. Суд, который находится по месту фактической регистрации заявителя.
        20. Составляйте коллективные иски.

          Если в деле есть и другие пострадавшие, то объединяйтесь с ними и подавайте коллективные иски. Так суд будет вынужден более внимательно изучать дело, и шансы на победу в деле ответчика резко уменьшатся;

        21. Подать иск через представителя;
        22. Обман со стороны продавца.

          Сюда входит обвес, обмер, обсчет, продажа заведомо некачественного, просроченного товара, предоставление ложных сведений о качестве товара.

        23. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
        24. Расчет неустойки.
        25. Прокуратура принимает обращения граждан по любым ситуациям с нарушением закона.
        26. Возмещение моральной компенсации от вреда, который получил человек в тех случаях, когда продавец нарушил его права, как потребителя.
        27. Копия искового заявления
        28. описание нарушенных прав потребителя;
        29. Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______
        30. Подать исковое заявление на самом деле не так сложно, как кажется.

          Сделать это можно разными способами:

        31. Полную опись всех приложенных материалов дела;
        32. Получение услуг по гарантийному обслуживанию и ремонту товара в соответствии с условиями, оговоренными в гарантийном обязательстве.

          Оно обязательно выдается на определенный срок при покупке.

        33. Нарушение сроков и условий хранения разных категорий продукции;
        34. Перечень приложенных к иску документов;
        35. Споры в сфере защиты прав потребителей рассматривают в мировых и районных судах по месту нахождения продавца и заключения договора купли-продажи.
        36. На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,
        37. Отказать истцу в удовлетворении его требований по исковому заявлению. Ответчик освобождается от возмещения причиненного вреда, если будет доказана его невиновность.
        38. Мошенничество при расчете с покупателем;
        39. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
        40. Брянской области
        41. Используйте доказательства. Видеосъемка, аудиозаписи, платежные квитанции, банковские выписки – все это может послужить отличным подспорьем в деле и доказать вашу правоту.

          Так что при подготовке к подаче иска соберите как можно больше документов даже если они кажутся бесполезными;

        42. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
        43. Неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязанностей;
        44. суд по месту заключения или исполнения договора.
        45. Кроме того, районные судьи рассматривают все неимущественные споры, например, если истец требует возмещения морального вреда.
        46. Истец: Смирнов Анатолий Петрович
        47. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
        48. Название и место нахождения организации, нарушившей права потребителя;
        49. Суд не удовлетворяет требования истца. В этом случае ответчик освобождается от обвинения и может требовать с истца некоторые судебные издержки.

          Такое решение может быть оспорено истцом в течение 10 суток.

        50. Наименование суда, куда направляется заявление.
        51. Возмещение материального и морального вреда в случаях, когда жизни, здоровью или имуществу потребителя был причинен вред из-за каких-то открывшихся дефектов товара.
        52. Подпись заявителя.
        53. Заголовок. В него обычно входят:
        54. Информацию по причине конфликта. Нужно подробно описать, с чего именно начался спор и как именно магазин нарушил ваши права;
        55. Скачать образец заявления:
        56. Вашу подпись;
        57. Копия чека об оплате
        58. Отказ в предоставлении услуг по гарантийному ремонту товара.
        59. Данные по истцу (то есть о вас), включающие ФИО и адрес регистрации, а так же контакты для связи;
        60. Недостоверная или недостаточно полная информация о товаре;
        61. условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
        62. В случае наличия решения третейского суда, которое обязательно должно быть выполнено.
        63. Лучше не ссылаться на плохую память, если человек часто говорит, что он что-то забыл, это вызовет недоверие к нему.
        64. Нужно исправно посещать все предварительные заседания, сколько бы их не назначалось.

          Суд должен увидеть заинтересованность истца в деле.

        65. Отвечать на вопросы судьи или прокурора нужно спокойно, без нервозности, даже если они дублируют друг друга.
        66. Случаи, когда продавец знал о наличии брака в товаре, а так же случаи фальсификации товаров.
        67. перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
        68. Заявление не содержит обязательных сведений или не в полном объеме указаны подтверждения словам истца. Здесь заявителю предлагается просто доработать свое заявление, потому что без этого дело не получит движения.
        69. Полные данные как истца, так и ответчика. В первом случае это полные паспортные данные, ФИО и актуальный номер телефона для связи.

          Во втором — полное название магазина или организации, его юридический адрес.

        70. Сведениям о досудебном порядке урегулирования спора.

          Перечислите все действия, предпринятые вами для самостоятельного разрешения разногласий с руководством магазина;

        71. требования покупателя;
        72. Удовлетворить исковые требования в полном объеме. В этом случае магазин признают виновным и обяжут его выплатить истцу всю сумму, указанную в иске;
        73. Дату составления иска;
        74. ФИО, адрес регистрации и контактные данные заявителя;
        75. Отказ в обмене товара или возврате денежных средств.
        76. Исковое заявление о защите прав потребителя

        Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

        Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу.

        Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением.

        Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

        Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:

        1. суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
        2. суд по месту заключения или исполнения договора.
        3. суд по месту нахождения или жительства истца;

        Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра.

        Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.

        Заявление на сумму менее 50000 рублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд. Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет. Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.

        Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.

        При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

        Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:

        1. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
        2. доказательства, на которые ссылается истец;
        3. перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.
        4. описание нарушенных прав потребителя;
        5. условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
        6. требования покупателя;
        7. цена иска и расчет этой суммы;
        8. наименование суда, в который подается заявление;

        В конце ставится подпись и дата.

        Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки.

        Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца. Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель. Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней.

        Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца. Мировому судье судебного участка №2547 Брянской области Истец: Смирнов Анатолий Петрович 254874, г.Брянск, ул.

        Ленина, 1-245 Ответчик: ООО «Гром» 254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5 Сумма иска: 17050 рублей.

        Исковое заявление 25 июля 2017 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размере 15000 руб.

        была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается).

        Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил. На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.

        В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи. Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки.

        В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст.

        23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

        Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ, Прошу:

        • Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.

        Приложение:

        • Копия чека об оплате
        • Расчет неустойки.
        • Копия претензии

        Дата Подпись При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска.

        Причины отказа описываются в определении.

        Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

        В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение.

        В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика. При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела.

        Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

        Последние новости по теме статьи

        Важно знать!
        • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
        • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
        • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

        Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

        Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

        • Анонимно
        • Профессионально

        Задайте вопрос нашему юристу!

        Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

        +