Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Какие документы нужны для бронирования тура

Какие документы нужны для бронирования тура

Как оформить документы, если клиент бронирует услуги на сайте турфирмы


02 июня 2015 г. 13:04 Журнал «» Путешественники все чаще бронируют номера в гостиницах или апартаменты через сайты турфирм.

Это гораздо проще и удобнее. Но в этом случае у турфирмы возникает ряд сложностей. Ведь надо оформить электронные отношения с клиентом.

О том, как это сделать, не упустив из виду всех тонкостей, – читайте в статье.

В Закона о туризме указано, что договор на реализацию турпродукта надо заключать в письменной форме. При этом он должен соответствовать всем требованиям законодательства, в том числе «О защите прав потребителей». До сих пор законодательство не содержало норм, которые бы закрепляли возможность заключить договор на оказание туристских услуг в электронном формате.

До сих пор законодательство не содержало норм, которые бы закрепляли возможность заключить договор на оказание туристских услуг в электронном формате.

Хотя появление интернета, электронной подписи позволяет оформлять договоры дистанционно. И вот наконец-то приняли , который вносит изменения в статьи 434 Гражданского кодекса РФ. Теперь там будет прописано, что договоры можно заключать в электронном виде.

Правда, эта норма вступает в силу с 1 июля 2015 года. Пока она не действует, электронную форму договора можно приравнять к письменной, если соблюдаются два условия.

1. Законом, иными правовыми актами или соглашением сторон предусмотрено, что при обмене документами используется электронная подпись либо иной аналог собственноручной подписи. 2. Средства связи позволяют достоверно установить, что электронные документы исходят от сторон по договору.

Рассмотрим порядок бронирования услуг через интернет туристами и турагентами.

Современные системы бронирования позволяют путешественникам выбирать наиболее выгодные тарифы и места в отелях страны предполагаемого отдыха.

Причем если в запрашиваемой гостинице нет мест, можно получить сведения о наличии номеров в отелях аналогичного уровня. Для онлайн-бронирования человеку нужно зайти на сайт турфирмы, выбрать наиболее подходящий отель и забронировать в нем номер. Как правило, для этого требуется зарегистрироваться на сайте турфирмы с образованием электронного личного кабинета и присвоением идентификационного номера.
Как правило, для этого требуется зарегистрироваться на сайте турфирмы с образованием электронного личного кабинета и присвоением идентификационного номера.

После подтверждения бронирования клиент оплачивает услугу любым доступным способом.

Большинство туристических компаний обеспечивают удобную систему оплаты через электронные кошельки, карты по системе интернет-банкинга, переводы денег с банковского счета.

Если онлайн-бронирование услуг физлицами только набирает обороты, то бронирование услуг через интернет между туроператором и турагентом давно используется. Правда, обычно турагенты прибегают к услугам одной системы бронирования.

Это вызвано тем, что один туроператор, как правило, не может охватить большой объем услуг и турагент вынужден заключать договоры с большим количеством туроператоров. Это вызывает неудобство и занимает достаточно большое время для подбора тура, необходимого конкретному клиенту.

Поэтому турагенту достаточно заключить один договор с представителем системы бронирования и через него получить доступ к большинству продуктов разных туроператоров. При этом туристические компании получают единую справочную систему, которая позволяет иметь оперативную информацию о ценах и наличии мест в достаточно короткие сроки.

После бронирования продукта турагент получает подтверждение, и это дает ему возможность достаточно быстро обслужить клиента. Правовые основы продажи турпродукта через интернет пока что не урегулированы Гражданским кодексом РФ.

При этом в силу статьи 492 Гражданского кодекса РФ к отношениям по договорам с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом, применяются нормы о защите прав потребителей.

Вообще продажа турпродукта через интернет является разновидностью продажи товаров дистанционным способом ( Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных). Информация об услуге, размещенная на сайте турфирмы и содержащая все существенные условия договора, признается публичной офертой. Как следует из статьи 432 Гражданского кодекса РФ, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В последнее время все большее распространение получает система онлайн-выписки документов. Она позволяет турагенту получить в электронном виде и распечатать все необходимые документы и передать их туристу. Такие документы можно передавать клиентам по электронным каналам связи независимо от того, в каком городе они находятся.

Важно запомнить Если на сайте вашей фирмы клиент может забронировать услуги, вам надо разместить о них подробную информацию.

Путеводитель по бронированию

Как подобрать тур?

  • Вы можете выбрать тур в нашей — в неё мы вручную каждый день находим и выкладываем самые привлекательные по цене туры на рынке в конкретный момент.
  • Можно доверить подбор тура профессионалам — оставить или позвонить нам по номеру +7 (495) 150-11-38. Наши менеджеры с удовольствием подберут Вам лучшие варианты путешествий на рынке в данный момент.
  • Можно выбрать тур в нашем , но как и все автоматические поисковики на рынке он часто не находит то что находят наши менеджеры вручную среди всех туроператоров и публикуют в .

Как и где забронировать тур?

Можно забронировать тур «Online» прям на нашем сайте, для этого наш менеджер должен сделать для Вас предложение для Online бронирования, которое придёт на Вашу электронную почту в виде красивого письма с дальнейшим описанием и оплатой тура на нашем сайте (подробнее написано ). Или можно подъехать в один из офисов «Солнцетур».

Учитывая современную ситуацию с пробками, рассчитайте время, чтобы успеть заключить договор и передать Вашему менеджеру все необходимые документы для оформления поездки, обсудить оставшиеся нюансы и выпить чашку ароматного кофе. Путешественники в «чемоданном» настроении обычно очень заняты, поэтому Вы можете позвонить в офис и заранее договориться с менеджером о часах оформления вашего тура или попросить его создать предложение для Online бронирования.

Важный нюанс: Солнцетур платит все налоги и не принимает оплаты переводами на банковскую карту или иными платежами на счёт физического лица. Если в какой-то другой компании Вам предлагают перевести оплату за тур на карту — будьте бдительны, так часто делают мошенники!

Офисы «Солнцетур» и время их работы можно посмотреть в разделе . Сколько времени думать над нашими предложениями? Как говорил Нострадамус «Жизнь – это череда выборов».

А выбор – это всегда маленький стресс. Ваше желание думать и долго анализировать вполне оправданно – ваше путешествие должно быть идеальным.

Именно поэтому, предлагаем Вам как можно скорее определяться с выбором.

Практика показывает, что самые лучшие туры, появляющиеся в ленте, молниеносно раскупаются опытными туристами. Один-два часа могут сыграть большую роль в судьбе Вашей поездки.

Торопитесь, иначе, Ваше место займет тот, кто научился принимать решения быстрее.

Опять же о выборе: у вас всегда есть выбор, оформить поезку сегодня или ждать еще несколько дней. Туры «под запрос» Что это? Нередко при выборе путевки можно столкнуться с так называемыми турами «под запрос». Это лишь означает, что для подтверждения наличия мест в отеле или билетов на самолет, Вашему менеджеру необходимо будет отправить заявку туроператору и дождаться ответа.

Это занимает немного времени – чаще всего, около суток. Шансы получить именно этот тур не равны ста процентам. В случае отказа менеджер подберет для Вас альтернативный тур.

Скорее всего, новый вариант будет еще более привлекательным и оправдает все ваши ожидания от предстоящего путешествия. Если отель находится «На гарантии», это означает, что номера туроператором уже выкуплены, и ответ на заявку о подтверждении придет моментально. Имейте это ввиду. Документы для бронирования Для бронирования тура Вам понадобятся: — загранпаспорт (серия, номер, дата выдачи и окончания срока действия), — пакет документов, необходимый для оформления визы (если Вы летите в визовую страну), который можно принести и после подтверждения и оплаты тура, в срок предусмотренный возможностью подачи этих документов.

Сроки подачи документов для оформления визы Сроки подачи документов оговариваются индивидуально в каждом случае. Если Вы оформляете Горящий тур, и дата бронирования совпадает с крайним сроком подачи документов на визу, то полный комплект документов необходимо предоставить сразу при бронировании тура.
Если Вы оформляете Горящий тур, и дата бронирования совпадает с крайним сроком подачи документов на визу, то полный комплект документов необходимо предоставить сразу при бронировании тура.

Сроки оплаты В момент бронирования тура, мы принимаем на себя обязательство выкупить тур и в ближайшие сроки перечислить деньги туроператору. Клиентом при бронировании вносится от 50% до полной суммы оплаты тура. В рублях наличными средствами.

Вниманию иностранных граждан – уточняйте эту информацию у менеджера при подборе тура.

Есть туроператоры, у которых цены для иностранных граждан отличаются от цен, заявленных в предложении.

О вылете В момент оформления тура, Ваш менеджер подробно информирует Вас о времени вылета, регистрации рейса и вариантов, как удобнее добраться до аэропорта. Планируя свой отъезд, включите в расчет время, потраченное на пробки и другие форсмажерные обстоятельства. Если Вы летите чартерным рейсом (об этом Вам сообщит Ваш менеджер, чаще всего так и бывает), то время вылета таких самолетов, как правило, устанавливается только за день до вылета.

Если Вы летите чартерным рейсом (об этом Вам сообщит Ваш менеджер, чаще всего так и бывает), то время вылета таких самолетов, как правило, устанавливается только за день до вылета. Предварительно заявленное в туре время может отличаться от фактического на несколько часов.

В такой ситуации менеджер сообщает Вам время вылета накануне вечером с 18:00 до 21:00.

Это всегда надежнее. Обращаем Ваше внимание на еще одну особенность чартерных рейсов.

Дешевизна таких рейсов может быть омрачена неуправляемой сеткой вылетов. Может поменяться как время, так и в редких, конечно, случаях, — аэропорт.

Конечно, об этом операторы оповещают турфирмы по-возможности заблаговременно, но иногда задержки рейсов могут принести некоторые неудобства. Но, при наличии возможности, Вы можете забронировать туры на базе регулярных авиарейсов.

Подробнее про чартернуе перевозки, можно почитать в статье: .

Лучше заложить лишний час на чашку кофе или мечтательное созерцание атмосферы путешествий, которая уже в аэропорту поможет переключиться от будничной суеты. Уточните терминал, из которого вылетает Ваш рейс.

Транспорт между терминалами одного и того же аэропорта ходит по расписанию довольно часто, но ночные технические перерывы могут поставить Вас в тупик. Позаботьтесь об этом заранее.

Будьте пунктуальны и внимательны! Ваш надежный помощник «Солнцетур». Точность – вежливость королей, а в Вашей ситуации – острая необходимость!

🙂

Бронирование тура.

Что нужно знать До…

27 сентября 2017 ОТНОСИТЕСЬ К БРОНИРОВАНИЮ ТУРА СЕРЬЁЗНО!

Все мы путешествуем и для этого пользуемся услугами туристических компаний, которые помогают нам подобрать тур и забронировать его. Но иногда с этим могут возникнуть сложности, а именно: недопонимание между специалистом по туризму и туристом, оно приводит к конфликтным ситуациям претензиям, а иногда и судебным разбирательствам.

Но иногда с этим могут возникнуть сложности, а именно: недопонимание между специалистом по туризму и туристом, оно приводит к конфликтным ситуациям претензиям, а иногда и судебным разбирательствам.

Чтобы избежать таких ситуаций, давайте рассмотрим основные моменты, на которые необходимо обратить внимание туриста при бронировании тура .

А также рассмотрим часто задаваемые вопросы и разберем реальные случаи претензий клиентов к туристическим компаниям и возможные выходы из них.

Самое важное, что нужно понять это то, что бронирование туристической путевки — сложный механизм, при котором одновременно происходит бронирование всех туристических услуг: транспорт, объект размещения (отель), питание, трансфер и прочие услуги. Отменить или изменить эти услуги после подтверждения возможно только по условиям туристического оператора, предоставляющего данные услуги. Поэтому будьте внимательнее к тому, что вы решили забронировать.

На что нужно обращать внимание при бронировании?

Транспорт (авиаперелет). Необходимо уточнить аэропорт вылета и аэропорт прилёта, прямой это рейс или с пересадкой, включено ли питание на борту, включен ли в стоимость билета багаж, чартерный ли это рейс или регулярный.

Объект размещения (отель, гостиница, апартаменты и тд).

Нужно получить подробную информацию об отеле, времени заселения в отель и времени освобождения номеров, о его месте расположения и расстоянии до аэропорта, а также определить подходит ли это Вам, все ли услуги, которые важны для вас, представлены в этом отеле, и уже после этого делать выбор. Категория номеров. В Вашем договоре должен быть указан тот номер, который предоставляет туристический оператор и категория, которая Вас полностью устраивает: вид из номера, его площадь, место расположения, (основной корпус или бунгало, а, может, это отдельные апартаменты за несколько километров от отеля). Специалист по туризму должен предоставить Вам всю информацию по возможным вариантам бронирования номеров.

Более того, будьте внимательнее при выборе номера, если вы выбрали: econom room, anex room, promo room, eco room, roh room, не удивляйтесь, что вас могут поселить в номер без окна или с площадью, где уместилась лишь 1 кровать, в подвал или в номер с видом на мусорные баки.

Эти номера являются самими дешевыми. Питание в отеле. Вам необходимо выяснить: включено ли питание в стоимость тура и какое именно питание будет Вам предоставлено, включены ли туда напитки, если нет, то, сколько это будет стоить. Трансфер. Уточните, включен ли трансфер в стоимость тура, сколько времени займёт путь от аэропорта до отеля.

Медицинская страховка. Необходимо выяснить: на какую сумму Вы застрахованы, от какой страховой компании, есть ли франшиза и куда обращаться при возникновении страхового случая.

Оформление визы. Если Вам требуется оформить визу для путешествия, уточните сроки подачи документов, успеваете ли вы оформить необходимые документы, а также каким способом Вы получите паспорта с готовой визой (курьером, в агентстве или же в аэропорту перед вылетом). Страхование от невыезда. Визовый риск. Разница у них в том, что визовый риск страхует лишь факт отказала в визе, а страхование от невыезда охватывает ещё медицинские и бытовые происшествия, из-за которых Вы не сможете отправиться в путешествие.

Рекомендуется оформить визовый риск всем, кто бронирует тур в страну с визовым посещением. Прочие услуги: экскурсионное обслуживание, дополнительные пакеты привилегий в отеле и т.д. Все эти услуги, должны быть подробно описаны в договоре или в приложении к договору на бронирование тура.

Часто задаваемые вопросы и реальные претензии от туристов. Можно ли аннулировать забронированный тур? Клиент вправе аннулировать тур в любой момент до начала путешествия, учитывая то, что аннуляция будет происходить по условиям туристического оператора.

Это значит, что оператор имеет право выставить фактически понесенные расходы.

Чем ближе к дате вылета, тем выше процент штрафа.

В данном случае, туристическое агентство вернет Вам денежные средства, вычтя из них сумму выставленного штрафа от туроператора. Можно ли вернуть все деньги за тур, если его аннулировать?

Если за аннулированный тур выставлен штраф, то есть возможность минимизировать его размер. Для этого туристическое агентство пишет соответствующее письмо о минимизации штрафа, но не ранее даты предполагаемого возвращения из путешествия.

Штраф будет минимизирован только в том случае, если забронированные Вами услуги были реализованы другим покупателям, либо авиакомпания или отель отказались от выставления штрафных санкций.

В противном случае, минимизация невозможна. При обращении в судебные органы с требованием вернуть денежные средства, туристический оператор, который сможет предоставить подтверждение своих понесённых расходов будет признан не виновным и дело будет проиграно. Кто виноват, что мне не возвращают деньги за тур?

Туристическое агентство, в котором Вы приобрели тур, является посредником между Вами и туроператором. Все услуги, которые вам должны предоставить в выбранной стране оказываются туроператором. Поэтому при аннуляции тура штрафные санкции выставляет именно туроператор, а не туристическое агентство.

Хотя оно имеет право выставить стоимость за оказанные Вам услуги по консультации и за потраченное на Вас рабочее время. Если Вас не устроит сумма штрафа и её не получилось минимизировать, Вы при обращении в судебные органы должны привлечь как туристическое агентство, с которым был заключен договор, так и туристического оператора, который должен был Вам предоставить услуги.

Можно ли вносить изменения в забронированный тур, менять отель, рейс или менять туристов?

В забронированный тур возможно вносить любые изменения. Если Вы решите изменить отель или даты, то туроператор должен пересчитать Ваш тур по новой стоимости. Эта стоимость может отличаться от той, которую Вы видите на сайте оператора.

Также за внесение любых изменений оператор выставит счёт на 20-30 у.е. за перебронирование, которые Вам необходимо будет оплатить в агентстве. Можно ли бронировать тур без данных заграничного паспорта?

Все данные заграничного паспорта должны быть отправлены туроператору не позже чем за неделю до даты вылета. Все случаи более позднего внесения данных рассматриваются индивидуально и зачастую требуют дополнительных затрат в размере 20-30 у.е.

Что делать, если мои данные внесены неверно и мне выдали документы с ошибками?

В документах на вылет допускается не более 3 ошибок, которые не меняют смысла написанного, например SERGEY и SERGEI, это касается и даты рождения. Самое главное, чтобы в документах был указан верный номер заграничного паспорта.

Вы имеете право потребовать от менеджера переделать документы. Что делать если купленный мною тур упал в цене на сайте туроператора?

При покупке путешествия его стоимость фиксируется и меняется только до момента полной оплаты согласно изменению курса валют. Перебронировать этот тур по новой цене невозможно.

В индивидуальных случаях есть возможность перебронирования на другие даты и на другие отели. Но выбранный Вами тур в цене не изменится. C Вас не будут спрашивать доплату, если этот тур вырастет в цене на сайте туроператора.

Почему с меня взяли деньги за тур по курсу валюты, а не просто оставшуюся сумму? Все туристические пакеты оплачиваются в рублях по валютному курсу на момент оплаты, поэтому, если Вы внесли аванс, то оставшуюся часть стоимости путешествия Вам пересчитают по курсу на момент внесения остатка. Это связано с тем, что цены туроператор выставляет для туристического агентства в валюте и фиксируется они лишь после 100% оплаты.

Можно ли сначала забронировать билеты на рейс, а потом выбирать отель? Нет. Бронирование происходит сразу всего пакета, отдельно услуги в туристическом пакете не бронируются.

Поэтому Вам необходимо сразу определяться с выбором и рейса, и отеля.

Можно ли забронировать разное питание для всех участников путешествия? Нет. При проживании в одном номере тип питания для всех будет одинаковым. Даже если Вы летите с грудным ребёнком и ему не нужно питание в отеле, при бронировании для вас питания любого типа (завтрак, обед, все включено или другое) этот тип питания будет автоматически добавлен на ребёнка, сумма будет учтена в общей цене тура.

Что делать если моё время вылета сильно изменилось и я теряю дни?

Если Вы бронируете тур на чартерных рейсах, а это основная масса всех групповых туров, то время вылета может меняться несколько раз и достаточно сильно: с утра на вечер и наоборот.

Все туры считаются не только днями, но и ночами. В отеле оплачиваются именно ночи проживания, поэтому такие случаи не компенсируются. Что такое бронирование по Фортуне и чем мне это грозит?

Забронировав тур по системе Фортуна, нужно знать, что отель, в котором Вы будете проживать во время путешествия, станет известен только по приезде в эту страну. Он будет соответствовать той звёздной категории, по которой Вы выбрали Фортуну.

Нужно учесть тот факт, что отели распределяются случайным образом и учитывается только звёздность этого отеля.

Ни расположение от пляжа, ни размер территории, ни качество предоставляемого сервиса не могут быть выбраны заранее, только категория звёзд.

Поэтому, выбирая тур по системе Фортуна, Вы должны настроить себя на любой возможный вариант.

Либо повезёт Вам, либо повезёт кому-то другому. Уважаемые туристы! На основании вышесказанного подведём итоги. Все претензии всегда рассматриваются в индивидуальном порядке и подход к каждому конкретному случаю должен быть индивидуальным.

Чтобы с Вами не произошло непредвиденных ситуаций, проверяйте все услуги, которые решили забронировать, не стесняйтесь задавать специалисту много вопросов.

От полноты полученной информации зависит качество Вашего отдыха. Ссылка на статью: http://telegra.ph/Bronirovanie-tura-09-12 Автор: Шакарова Анна

Какие важные документы выдают туристу при покупке тура?

admin 15.08.2015 2015-08-15T10:02:53+03:00 Туризм Перед тем, как поехать на долгожданный отдых, турист обязан получить у своего туроператора документы, которые подтверждают его права на получение обещанных и оплаченных услуг.

Помимо этого, он должен получить обратно все документы, которые потребовала у него туристическая фирма для оформления турпутевки или договора.

В противном случае, находясь за пределами своей страны, он не сможет воспользоваться медицинской помощью, экскурсионными услугами и даже просто поселиться в номере отеля.

Чтобы в полной мере ответить на вопрос какие документы выдаются туристу при покупке тура, необходимо рассмотреть услуги, которые включает в себя турпакет. Какие услуги входят в турпакет? К базовым услугам готового туристического пакета относятся:

  1. Проживание в указанном отеле и предоставление питания (если оно является частью оплаченного проживания).
  2. Доставка клиента от отправного пункта до места назначения.
  3. Оказание медицинских услуг.
  4. Трансфер – услуги по доставке туристов от аэропорта до отеля и обратно, а также транспортные наземные услуги внутри страны отправителя и страны отдыха.

К имеющимся услугам клиент, по своему желанию, может добавить и дополнительные.

Во всех турфирмах они примерно одинаковы и имеют несущественные отличия. Однако, каждая из них требует отдельного документа, который подтвердит права туриста на них.

Теперь перейдём к подробному рассмотрению выездных документов на предоставление забронированных услуг.

Электронный авиабилет либо бланк авиакомпании, который обеспечивает прибытие клиента к месту назначения. Любая компания по авиаперевозкам выдаёт маршрутные квитанции электронного билета, если говорить простым языком, то авиабилеты. Они имеют вид обычной распечатки на принтере, однако, способны подтвердить авиаперелёт.

При получении такого билета на руки или по почте необходимо проверить следующую информацию: имя и фамилия пассажира, дата выдачи билета и кем он выдан, наименование перевозящей компании и некоторые детали перелёта: номер рейса, отправляющий и принимающий аэропорты, дата и время рейса. Иногда перевозящая компания может не указываться в билете, но её можно определить по буквенной части, с которой начинается номер рейса. Например: TG – Тайские Авиалинии.

Конечно, билет лучше всего иметь при себе во время регистрации на рейс, он станет вашей дополнительной мерой безопасности.

Но ничего страшного не случится, если в этот момент у вас его не окажется. Ведь для того, чтобы сотрудники аэропорта распознали туриста как пассажира указанного рейса электронный авиабилет вовсе не обязателен. Однако, он обязательно должен иметь при себе загранпаспорт.

Когда туристическая компания для доставки пассажиров использует чартерные рейсы (то есть турагентство арендует самолёт у авиакомпании на определённый период, чтобы он совершал полёты в направлении, которое укажет ему туристическая фирма), то часто поле номер билета оказывается пустым. В таком случае необходимо прийти в авиакомпанию и проверить присутствие своего имени в списке пассажиров нужного рейса или зарегистрировать себя, с помощью официального сайта компании.

Следующий документ — это ваучер. Он подтверждает права туриста на питание, проживание, трансфер и другие наземные услуги.

Ваучер представляет собой письменное свидетельство или документ, который закрепляет права на получения какого-либо товара или услуги.

В нём должны присутствовать следующие данные:

  1. Кто предоставляет выбранные услуги и его контактные данные.
  2. Описание предоставляемых услуг.
  3. Кто является потребителем услуги.
  4. Туристическая фирма, которая осуществляла бронирование и оплату услуг, а также выдала туристу ваучер.

Ваучер должен подробно оговаривать все тонкости выбранных клиентом услуг. К ним относятся: наличие экскурсовода, звездность отеля, вид транспортного средства, качество номера в отеле, особенности питания и так далее.

Страховой полис, который закрепляет права на оказание медицинской помощи, может представлять собой типографическую книжку.

В ней описываются критерии страхования, его период, сумма покрытия, территория действия страхования и данные клиента. Все перечисленные документы туроператор обязан вручить за 4 – 5 часов перед отправлением рейса либо за несколько дней до этого.

Это связано с порядком выписки авиабилетов и оформлением консульствами необходимых документов.

Бывают случаи, когда туристические фирмы выдают документы за неделю до вылета, но это бывает крайне редко. Для стран, в которых действует безвизовый режим, необязательно приезжать в офис туристической компании, чтобы забрать свои документы.

Некоторые из них (страховой полис, билет, ваучер и памятки) можно получить по почте и распечатать самостоятельно.

По теме:Как приучить ребенка к морю — важные правила для родителейГде отдыхать аллергикам — 6 лучших местСтатья о Кубе: Пинар дел Рио, Остров Молодости, Варадеро, Гуама, Вилла КлараЛетний отдых для школьников в РоссииОтдых на Гоа. Плюсы и минусы курортаКак правильно выбрать турагентство — 5 советов для туриста отдых No Comments Yet « Индия.

Мумбаи – особенности страны ТОП 5 лучших ресторанов Милана »

Правила бронирования туров

Общие положения 1.1. Сайт Туту.ру позволяет пользователю выбрать тур, самостоятельно определить параметры и объем заказываемых услуг, входящих в состав тура, и оплатить их. При этом пользователь вступает в гражданско-правовые отношения с партнером Туту.ру, ООО «Пегас Ритейл».

1.2. Стоимость проживания, перелета, наличие свободных мест в отеле и самолете зависят от конкретных дат поездки.

Поэтому, чтобы узнать стоимость, необходимо указывать даты поездки. Процесс бронирования и оплаты тура 2.1.

Для бронирования тура необходимо указать город вылета, страну, куда вы хотите отправиться, дату поездки и количество путешественников. 2.2. После выбора отеля нужно будет выбрать тур в этот отель, подходящий по стоимости, длительности условиям проживания и т.п.

2.3. Затем, на следующем шаге, укажите необходимую для бронирования информацию (ФИО, номер паспорта и т.п.) и перейдите к оплате. 2.4. При указанных датах поездки на странице выбора тура отображается его полная стоимость, а также перечисляются услуги, входящие в стоимость. 2.5. Оплата бронирования происходит на специальной защищенной странице платежного шлюза.

Все данные с этой страницы обрабатываются по специальным протоколам, гарантирующим безопасность платежа.

2.6. После оплаты полный комплект документов для поездки (авиабилеты, туристический ваучер, медицинская страховка, памятка о стране пребывания) мы отправим на указанную в заказе электронную почту не позднее 24 часов до вылета. Персональные данные 3.1. Информация, указанная пользователем при оформлении заказа тура передается турагенту. 3.2. При оформлении заказа тура пользователь предоставляет следующие данные: фамилия, имя, пол, дата рождения, страна рождения, гражданство, номер телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации и данные паспорта.

Пользователь соглашается с обработкой Туту.ру персональных данных, указанных при оформлении заказа тура. 3.3. Предоставляя свои персональные данные и персональные данные других лиц, пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в смысле п.

3 ст. 3 Федерального закона «О персональных данных», в том числе с помощью средств вычислительной техники, передачу третьим лицам, в том числе трансграничную, без ограничения срока действия, а также наличие согласия иных лиц, указанных при оформлении заказа тура, на обработку их персональных данных на тех же условиях.

3.4. Туту.ру использует персональные данные в целях регистрации Пользователей, оценки и анализа работы сайта, продвижения своих услуг. Туту.ру обязуется не разглашать полученные от Пользователя персональные данные. Не считается нарушением обязательств предоставление Туту.ру персональных данных пользователей турагенту.

Не считается нарушением обязательств разглашение персональных данных в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 3.5. В соответствии с ч. 5 ст.

21 Федерального закона РФ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Туту.ру. В этом случае вся полученная от пользователя информация, в том числе логин и пароль, удаляется в течение тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, после чего пользователь не будет иметь доступ к сайту с их помощью. 3.6. Туту.ру вправе использовать технологию «cookies» и получать информацию об ip-адресе пользователя.

«Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не используются для установления личности пользователя. Отмена или изменение бронирования 4.1.

Любое изменение или отмена бронирования осуществляется непосредственно ООО «Пегас Ритейл».

Для изменения или отмены бронирования необходимо написать письмо на почту 4.2. Условия изменения или отмены бронирования установлены ООО «Пегас Ритейл» и зависят от страны, в которую был приобретен тур, от количества дней, оставшихся до вылета и от даты вылета.

Условия об ограничении ответственности 5.1. Всю необходимую информацию о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания, маршруте путешествия, порядке встречи, проводов и сопровождения туристов, об условиях безопасности туристов, о стоимости тура предоставляет ООО «Пегас Ритейл».

Ответственность за неточности и ошибки в предоставленной информации о потребительских свойствах туристского продукта, а также за ненадлежащее информирование, несет ООО «Пегас Ритейл».

Туту.ру не принимает претензии пользователей, касающиеся непредставления необходимой информации со стороны ООО «Пегас Ритейл». 5.2. Туту.ру не несет ответственности за какие-либо убытки и иные последствия, которые были вызваны использованием информации, опубликованной на сайте Туту.ру.

5.3. Туту.ру вправе в любое время вносить изменения на сайт Туту.ру и в данные Правила и не несет ответственность за неработоспособность Сайта или части его компонентов.

Действующая редакция Правил находится по адресу: www.tutu.ru.

Продолжая использовать сайт Туту.ру, Пользователь соглашается со всеми внесенными в Правила изменениями.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+