Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда обращаться если обманул интернетматазин

Куда обращаться если обманул интернетматазин

Куда обращаться если обманул интернетматазин

Мошенничество в интернете — куда обращаться и как защититься


24 сентября 2018Мошенничество в интернете набирает обороты. С приходом в жизнь людей онлайн-банкинга и электронных магазинов количество способов незаконного отъема денег у населения существенно увеличилось. Из этой статьи читатель узнает о существующих видах мошенничества в интернете и куда обращаться в случае обмана. Кроме того, расскажем, как вернуть деньги, утраченные в результате недобросовестных действий третьих лиц.Существует множество способов обмана людей через интернет.

Изобретательность мошенников не знает границ, постоянно появляются все новые методики, направленные на выманивание денег у пользователей Сети.

Описать все виды мошенничества невозможно, поэтому ниже приведены общие сведения о способах обмана, сгруппированные по однородным признакам.Существующие виды мошенничества в интернете можно условно разделить на 2 большие группы:

  1. Психологическое. Базой для мошенничества становится человеческий фактор: пользователи самостоятельно переводят деньги на счета преступников, поверив в изложенную ими историю.
  2. Программное. Списание денег у пользователя происходит при помощи специальных средств: вирусов, поддельных сайтов и пр.

В качестве примеров мошенничества в интернете, осуществляемого с помощью различных программных средств, можно привести:

  1. со счета пользователя списываются все находящиеся на нем средства;
  2. автоматически формируется подписка на платные услуги, в результате чего баланс телефона пользователя регулярно уменьшается на определенную сумму.
  3. Списание средств через СМС. Чтобы завершить регистрацию на сайте или получить доступ к скачиванию файла, пользователю предлагается пройти процедуру идентификации, подтверждающей, что он не является ботом (программой, автоматически генерирующей новые аккаунты или непрерывно загружающей файлы с сервера).

    Для этого владельцы сайта предлагают использовать мобильный телефон. На указанный пользователем номер приходит СМС-сообщение с кодом доступа к системе.

    Его нужно ввести в соответствующее поле на открывшейся странице. Далее возможно несколько вариантов развития событий:

  4. Поддельные сайты. Вместо официального сайта банка или интернет-магазина вирусная программа переводит пользователя на сайт-подделку, имеющий аналогичный дизайн и отличающийся одной или несколькими буквами/цифрами в доменном имени.

    Пользователь, не подозревая о подмене, оформляет на нем заказ, оплачивает его, при этом деньги уходят на счет мошенника. Своей покупки плательщик, конечно же, не дождется.

  5. Фишинг.

    На электронную почту/телефон приходит сообщение с требованием о подтверждении пароля для использования банковской карты или входа в аккаунт на каком-либо сайте. Мошенники сообщают, что в случае отказа от предоставления такой информации доступ к карте или ресурсу будет ограничен. Пользователь передает требуемые данные, после чего мошенники получают возможность неограниченно использовать карту или аккаунт в своих интересах.

  6. средства списываются не только со счета, но и с привязанных к номеру телефона банковских карт;

К этой категории относятся следующие способы мошенничества в интернете:

  1. Продажа несуществующего товара или товара, не обладающего заявленными характеристиками.

    Покупатель, видя привлекательную цену, стремится воспользоваться предложением и переводит деньги в адрес интернет-магазина или частного продавца. В лучшем случае он получит продукцию, не соответствующую заказу, а в худшем — останется и без денег, и без посылки.

  2. Мнимая благотворительность. Лечение тяжелобольных детей, помощь погорельцам, восстановление церквей и приютов и т.

    д. — социальные сети пестрят просьбами о помощи в подобных ситуациях.

    Несмотря на все моральные нюансы проведения таких сборов, мошенники зачастую создают фейковые странички, используя чужие фотографии и документы, подтверждающие факт потребности в деньгах. Чтобы защититься от такого вида обмана, стоит перечислять деньги только через крупные благотворительные фонды или, если для сбора используются реквизиты частного лица, требовать представления подлинных документов (или скан-копий с нанесенным на них id группы или страницы, через которую осуществляется сбор).

  3. Продажа онлайн-курсов.

    С развитием цифровых технологий получить необходимые знания стало проще: не нужно идти в библиотеку за определенной книгой, достаточно скачать электронный учебник или видеоурок. Существуют достойные видеокурсы, создатели которых действительно разбираются в предмете и делятся своими знаниями с другими людьми.

    Однако в Сети немало различного мусора, приобретая который пользователи впустую тратят свои деньги. «Как заработать миллион, не прилагая усилий», «Как накачать мышцы за 2 дня» — яркие примеры того, какие курсы покупать не нужно.

Чтобы не попасться на удочку мошенников, стоит выбирать только проверенные интернет-магазины и не оплачивать заранее заказы, сделанные через социальные сети или сайты объявлений.Если же товар крайне необходим или цена на него является очень привлекательной, перед оформлением заказа стоит проверить интернет-магазин на мошенничество. Для этого можно:

  1. Реально оценить предложение магазина. Ликвидация брендовой коллекции со скидкой 90% от начальной стоимости, реализация конфиската или продажа флагманских моделей электронной техники за полцены, вероятнее всего, только приманка со стороны мошенников.
  2. Почитать отзывы на форумах или специализированных сайтах-отзовиках. Если таких отзывов нет или они отрицательные, от покупки стоит отказаться. Обилие однотипных восторженных откликов также должно насторожить — скорее всего, они заказные и не соответствуют действительности.
  3. Выяснить дату регистрации домена. Если сайт создан недавно (неделю или даже месяц назад), вероятность того, что его используют мошенники, крайне высока.

К сожалению, вернуть деньги, потерянные в результате мошеннических действий в интернете, практически невозможно.

Чаще всего мошенники обладают минимальными навыками компьютерной и правовой грамотности и принимают деньги не на банковскую карту, а на счет, не требующий подтверждения личности (например, на кошелек, открытый в системе Payeer), что усложняет процедуру их поиска.Самостоятельно связаться с мошенником и воззвать к его совести также не получится. Обычно телефоны, указанные в объявлениях, не отвечают, а представленные копии документов и сведения об адресе регистрации являются поддельными.Призрачный шанс на возврат средств может дать обращение в правоохранительные органы. О том, как это сделать, рассказано ниже.Несмотря на то, что в СМИ и на популярных электронных ресурсах постоянно размещается информация о существующих способах обмана населения, правоохранительные органы ежедневно фиксируют сотни случаев недобросовестных действий в отношении потребителей информации.

Куда обращаться при интернет-мошенничестве, если пришлось столкнуться с обманом на просторах Сети?В первую очередь потерпевшему необходимо подать заявление в отделение полиции, расположенное по месту его проживания.

Полномочиями по работе с обращениями по фактам интернет-мошенничества обладает отдельное подразделение — управление «К».В заявлении нужно указать:

  1. Ф. И. О., паспортные данные, адрес регистрации, номер контактного телефона заявителя;
  2. дату составления заявления и подпись заявителя.
  3. описание произошедшей ситуации: дату, время, место совершения мошеннических действий, а также суть действий, которые привели к обману потерпевшего;

Подать заявление можно как лично, так и через интернет. Для этого нужно перейти по ссылке и отправить документ (к нему можно приложить дополнительные подтверждения факта мошенничества: скриншоты страниц, квитанции интернет-банка и пр.).Ответственность за мошенничество (в том числе за мошенничество в интернете) предусмотрена ст.

159 УК РФ. Санкция этой статьи устанавливает следующие виды наказаний:

  1. исправительные работы продолжительностью до 1 года;
  2. обязательные работы продолжительностью до 360 часов;
  3. лишение свободы продолжительностью до 2 лет.
  4. арест продолжительностью до 4 месяцев;
  5. ограничение свободы / принудительные работы продолжительностью до 2 лет;
  6. штраф в размере до 120 тыс. руб.;
  7. штраф в размере зарплаты или иного дохода осужденного, полученного им за период, не превышающий одного года;

Таким образом, наказание за мошенничество в интернете недостаточно суровое, даже с учетом дифференцированного подхода законодателя к возможным его видам.Итак, мошенничество в интернете может основываться на использовании специальных программных средств, способных снимать средства со счетов пользователей, а может заключаться в совокупности психологических приемов, направленных на введение пользователя в заблуждение, в результате которого он самостоятельно переводит средства мошеннику. Вернуть деньги, утерянные в результате мошеннических действий, очень сложно. Это можно сделать только в том случае, если преступники будут найдены правоохранительными органами и привлечены к уголовной ответственности.

Интернет-магазины – мошенники: как избежать и что делать в случае обмана

15 ноября 2021 Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Куда обращаться, если вам отказались вернуть деньги за некачественный товар или если плата за покупку потерялась на виртуальных счетах неизвестных?

Мы разберемся в этом — интернет-покупки могут быть безопасными, а мошенники могут и должны понести наказание. Но сначала — научим вас, как не попадаться на откровенно мошеннические предложения и как отличать настоящий интернет-магазин от ложного.Сколько времени нужно, чтобы сделать интернет-магазин?

У специалиста на это уйдет не более пары часов.

На выходе он получит вполне работоспособный сайт. Умеющий принимать деньги и с небольшим каталогом товаров.

Этого уже достаточно для того, чтобы начать продавать — или реализовывать мошенническую схему. Правда, такие сайты бросаются в глаза. Типовой дизайн (простой, шаблонный, из тех, что наверняка уже встречались вам и примелькались), минимум способов оплаты, отсутствие описаний товаров и реквизитов владельца — все это признаки сделанного на скорую руку магазина, который может быть и мошенническим.В магазине-мошеннике нет ничего, что должно быть на хорошем сайте с возможностью online-покупки:

  1. реквизитов юрлица или ИП;
  2. четких гарантийных обязательств;
  3. информации о доставке;
  4. упоминания о защите конфиденциальной информации;
  5. полного адреса компании-владельца;
  6. подробных описаний товаров со ссылками на производителя;
  7. нескольких контактных телефонов.

Если перечисленного нет, то к сайту стоит присмотреться внимательней.

А ещё у мошенников:

  1. странные реквизиты.
  2. свежекупленный домен (долго сайты-мошенники не живут);
  3. много негативных отзывов (обычно на сторонних сайтах и в группах в соцсетях);

Используя реквизиты магазина его репутацию легко проверить.

Для этого с данными, которые вы раздобыли на сайте (ОГРН, ИНН, КПП, юридический адрес), достаточно зайти на egrul.nalog.ru.

Информации здесь будет достаточно, чтобы понять, насколько давно работает организация и работает ли вообще.Данные о домене (адресе сайта) тоже проверяются. На xtool.ru, например, можно узнать, как давно и на кого зарегистрирован домен. Информацию стоит сравнить с той, что получена на egrul.nalog.ru — если регистрационные данные не совпадают, лучше с этим магазином дел не иметь.Проверяется благонадежность интернет-магазина и по номерам кошельков электронных платежных систем.
Информацию стоит сравнить с той, что получена на egrul.nalog.ru — если регистрационные данные не совпадают, лучше с этим магазином дел не иметь.Проверяется благонадежность интернет-магазина и по номерам кошельков электронных платежных систем.

И Яндекс.Деньги, и WebMoney — системы прозрачные, репутация любого участника в них детализирована: будут видны и претензии со стороны клиентов.Особая категория мошенников — ложные интернет-магазины, маскирующиеся под фирменные. Иногда их называют «зеркалами», настолько точно они копируют online-площадки известных брендов. Они даже могут быть вполне честными в том, что касается условий доставки и цен, но товары в них — отнюдь не брендовые.

Риск лишиться денег и не получить покупку на таких вот «зеркалах» очень велик: пусть не все, но многие из них создаются для того, чтобы пользоваться доверием покупателей к узнаваемой торговой марке. Впрочем, немного внимания, и «подделку» легко выявить.Стандартных схем обмана не так много, и каждую довольно легко определить еще на этапе покупки.

Самое неприятное, что ждет клиента — ситуация, когда, получив деньги, интернет-магазин просто перестает отвечать на письма и звонки. Здесь факт мошенничества — при наличии скриншотов писем и заполненной формы заказа — легко доказать.

Но есть схемы и менее очевидные, которые вскрываются только после того, как вы сделаете покупку:

  1. выявляется некомплектность заказа;
  2. обнаруживается несоответствие товара описанию на сайте;
  3. нарушены сроки доставки.
  4. вам продают поддельный или некачественный товар;
  5. возникают дополнительные платежи (не указанные во время оформления);

Список интернет-магазинов — обманщиков дополняют те, что просто работают спустя рукава или нарушают законодательство в сфере торговли: не принимают к возврату некачественный товар, затягивают с возвратом денег или гарантийным ремонтом. С ними можно и нужно бороться — тем более что алгоритм один и тот же.Мошенничество — это уголовно наказуемое деяние. Доказанный обман со стороны интернет-магазина — это не только возврат денег покупателю, но и компенсация морального ущерба (примерно 50 % от стоимости покупки и накладных расходов).

Мошенника ждет штраф и, в зависимости от суммы ущерба, от 15 суток ареста до тюремного заключения сроком на 5-10 лет.

Остается только добиться справедливости. И сначала — в досудебном порядке.Как только сроки ожидания доставки прошли — можно отправлять претензию магазину. Претензию, отправленную по электронной почте, лучше продублировать обычным письмом с уведомлением о получении.

На то, чтобы отреагировать на обращение клиента, у интернет-магазина не так много времени — всего 10 дней. Время прошло? Можно смело жаловаться.Заявление о мошенничестве отправляется прямиком в МВД.

Чтобы полиция разобралась в деле быстрее, лучше адресовать заявление напрямую в управление «К» по месту проживания — именно этот отдел МВД занимается преступлениями в сфере интернет-торговли.Одновременно с заявлением стоит подать жалобы:

  1. в банк, через который проводился платеж за товар;
  2. в электронные платежные системы — если деньги за покупку были оплачены с одного из электронных кошельков.

Что банки, что администрации электронных платежных систем отвечают небыстро, но за три-четыре недели вполне получится вернуть деньги.Если дело в некачественном товаре или в некомплектности, несоблюдении сроков доставки или немотивированном увеличении цены, то и прокуратуру. Проще всего — через сайт gosuslugi.ru.Кроме заявления в полицию можно — чуть позже, когда дело дойдет до суда — подать в суд иск о возмещении морального ущерба.

Но не стоит рассчитывать на то, что удастся ободрать мошенника как липку: моральный вред в судебной практике редко оценивается в сумму больше половины потраченных на покупку товара и его доставку денег.Одним только обращением в отдел «К» полиции можно не ограничиваться.

Ложные интернет-магазины — это отличная мишень не только для налоговой, но и для крупных сайтов-агрегаторов (собирают на своих страницах информацию о товарах, услугах, торговых площадках — как Яндекс.Маркет, например), поисковиков и Роскомнадзора. Правила блокировки сайтов сейчас чрезвычайно упрощены — поэтому всего нескольких жалоб на интернет-магазин хватит, чтобы его закрыли. Не сложно доказать, что на страницах агрегаторов угнездился мошенник — обоснованная жалоба заставит тот же Яндекс.Маркет удалить все товары интернет-магазина с виртуальных полок, а поисковые системы исключат его из выдачи.Каждый третий пользователь Сети сталкивается с мошенничеством — в том или ином виде.

Поэтому контактные данные владельцев интернет-магазинов мошенников и адреса уличенных в обмане покупателей магазинов можно публиковать в тематических сообществах.Если вам или вашим близким нужна , то смело обращайтесь к специалистам нашего агентства.

Оригинал статьи размещен здесь: ____________________________________Понравилась статья?Поставьте лайк �, оставьте комментарий и подписывайтесь на нашканал.

Куда обращаться, если обманули в интернет-магазине?

+2Анонимный вопрос28 июля 2018 · 947Интересно3Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями3 ответаБЕРКАНА ЭТО: 1.СТРАХОВАНИЕ 2.НАЛОГИ 3.НЕДВИЖИМОСТЬ 4.ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ 5.ОЦЕНКА.Подписаться

  • Жалобу на оказание некачественных услуг или некачественных товаров, необходимо подавать в роспотребнадзор, но перед этим рекомендуем ознакомиться с правилами данного интернет-магазина и обратиться с претензией к руководителю или иному лицу указанному в данных правилах.

Хороший ответ · < 100комментировать ответ…7умный конструктор интернет-магазина ·>Обратитесь в платежный сервис, через который осуществлялась оплата заказа. Часто эффективно помогают разговорить молчаливого продавца или заставить его вернуть средства. Если не смогут связаться с ним, могут попробовать удержать их с его баланса в вашу пользу или применить иные санкции в виде блокировки.Хороший ответ · < 100комментировать ответ… скрыт()читайте>НИКАК!

так как им по большей части по барабану на вас и такие случаи мошенничества милиция расследует с очень большой неохотой !!!

Так что ни питайте иллюзий на этот счёт !!!7 · Хороший ответ · 6,4 K30Бесплатно автомобиль Renault Arkana каждому зарегистрированному. https://narodni.Вы ведь наверное понимаете, что ваш крик души направлен не по адресу. Если вы уверены в том, что вас обманули на деньги и у вас есть доказательства, то вам необходимо обратиться в полицию и написать заявление.

26 · Хороший ответ1 · 40,3 K154Работаю частным детективом: 89090889066 Пишите мне на WhatsApp! Отзывы о моей.Как частный детектив, могу посоветовать лишь применить ответные меры в отношении мошенника.

  • Созвониться с ним, сказать что все его данные есть, продиктовать ему их. В случае если он не вернет деньги, на него будет написано заявление в полицию.
  • Установить личность (если у вас есть номер его карты). Установить все его данные.
  • Если мошенник пугается, есть шанс что вернет добровольно. Если нет, всё равно пишите на него заявление. Данные у вас уже есть.

Всем честным людям добра и удачи!35 · Хороший ответ · 33,9 KОбратитесь в полицию!Там вам расскажут возможно это или нет!Но я всё же предполагаю если вы сами перевели денежные средства кому то на счёт — то полиция уже не поможет; надо быть внимательнее!1 · Хороший ответ1 · 1,7 K93Адвокат Халкечев Магамед Хаджи-Даутович · ОтвечаетНадежда, обращение в МВД это наиболее логичный выход в данной ситуации, но он грозит потерей драгоценного времени.

Самый эффективный метод позволяющий это чарджбэк.

Но не всем он подходит и занимает от 60 дней. В любом случае я думаю следует совместить обращение в МВД и чарджбэк.

Одно другому не мешает.Воспользуйтесь .6 · Хороший ответ1 · 12,4 K

Интернет-магазины – мошенники: как вернуть деньги?

ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) позавчера, 14:37 юрист, Бабашкина Алиса Михайловна Написать сообщение ПодписатьсяВОПРОСЫПУБЛИКАЦИИ1 432 просмотров 839 дочитываний 18 мая 2021 в 16:46 Краткое содержание:В последнее время нередко в Интернете попадаются мошенники, присылающие некачественный товар или разводящие покупателя на деньги.

Потребителям важно знать, как обезопасить себя и куда жаловаться, если интернет-магазин не возвращает деньги.

  1. передача данных третьим лицам.
  2. Игнорирование клиента после оплаты товара;
  3. отсылка к ненадлежащей работе почты («.товар отправлялся, почта потеряла»);
  4. заказанный товар пришел сломанным, испорченным, бракованным;

1.

Group-IB. Это международная компания, которая специализируется на киберпреступности. Заявления и жалобы о мошенничестве данная компания принимает на своем сайте круглосуточно. Сотрудники тщательно подходят к решению каждой проблемы: проверяют сайты, собирают доказательственную базу, наказывают блокировкой, а также дают ценные советы на будущее.2.

Сотрудники тщательно подходят к решению каждой проблемы: проверяют сайты, собирают доказательственную базу, наказывают блокировкой, а также дают ценные советы на будущее.2.

«Сердитый гражданин» – сотрудники данного ресурса также рассматривают каждое обращение, помогают добиться справедливости и вернуть деньги.3.

«Лига безопасного Интернета» – этот ресурс помогает в случае незаконного распространения персональных данных, фишинга и т.д. Сообщение об онлайн-мошенничестве можно оставить на сайте анонимно.Также вернуть отправленные деньги можно, отправив продавцу претензию.

В претензии необходимо подробно описать проблему, указать контактные данные заявителя, привести аргументы, свидетельствующие, что интернет-мошенничество было совершено, и предъявить соответствующие требования. Если на сайте интернет-магазина указан е-mail, то претензию нужно отправить и на электронную почту и на обычную.Далее все будет зависеть от реакции на претензию.Если она осталась без ответа, то нужно незамедлительно обращаться в правоохранительные органы, а именно в отдел «К», функционирующий при Министерстве внутренних дел РФ.Заявление можно подать как в устной форме по телефону, так и по электронной почте, адресовав его отделу «К» на сайте Министерства.Жалобу можно оставить также на сайте Роскомнадзора, оставив свои данные, подробно описав, в чем состоит интернет-мошенничество, и указав сумму понесенных вами убытков.Жалобу можно написать и в прокуратуру.

Если есть подлинный юридический адрес магазина, реальные данные владельца, то можно сразу обращаться в суд.Еще можно обратиться в свой банк с просьбой отмены или блокировки данной операции.Для этого нужно собрать как можно больше доказательств: чеки, распечатки, квитанции, выписки по счету, гарантийные талоны, скриншоты страниц: со сделкой и переписки.Внимательно изучайте информацию о магазине, читайте отзывы (если их нет или они отрицательные, следует насторожиться);по возможности выбирайте способ оплаты товара наложенным платежом (гарантия, что товар, по крайнем мере, будет вам доставлен);если оплата происходит на сайте магазина банковской картой, нужно обязательно проследить безопасность такого соединения;помните, что паранормальных скидок и цен не бывает;все нюансы и детали покупки следует обсуждать с продавцом.

Такой разговор всегда можно записать на телефон.Таким образом, данные ситуации не безнадежны. Не следует отчаиваться. Киберпреступники могут и должны быть наказаны.Желаю всем удачи и всего доброго!Проголосовали:153Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Да
  2. Нет

да 50 / -5 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 50 / -5 нет Автор: (0), Юристы: (1) Пользователи: (8), (3), (2), (2), (1), (1), (1), (1), (1) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (25)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Как наказать интернет-мошенников и вернуть деньги

12 августа 2021Легкий заработок в интернете, сайты с бесплатной музыкой, финансовые пирамиды, онлайн-казино, красотки с сайта знакомств, Айфоны в полцены — почти всегда это мошенничество. Кто-то хочет вытащить у вас деньги под невинным предлогом.В интернете жулики используют те же приемы, что и в жизни: играют на жадности и страхе.

Только цель мошенничества — не наличные деньги, а данные банковских карт и электронных счетов. Когда мошенник получает их, он может снять ваши деньги, перевести через несколько счетов и обналичить — и его вряд ли кто-то поймает.Чтобы попасться на мошенников, не нужно специально искать злачные места интернета.

Мошенники могут найти вас в соцсетях, написать вам письмо и даже написать в Скайпе.

Постепенно на вас начнут давить, торопить, заставлять принимать необдуманные решения. Поддались эмоциям и потеряли бдительность — стали жертвой мошенничества.Чтобы избежать знакомства с мошенниками, следуйте правилам.Не ищите легкую наживу. Быстрого заработка интернете не существует.

Только мошенники обещают озолотить вас за неделю без усилий.

Объявление с фразой «заработок в интернете без вложений» значит, что вас осторожно заманивают в финансовую пирамиду или мошенническую сеть. Таких в интернете много, и есть даже курсы, которые обучают новичков создавать в интернете филиалы мошеннических сетей.Не верьте друзьям на слово. Мошенники часто взламывают аккаунты и мессенджеры, чтобы прикинуться вашим другом и выманить деньги.

Узнать мошенников можно по необычному поведению: ваш друг неожиданно оказался на даче, без денег, у него изменился телефон, появились какие-то новые неожиданные обстоятельства. Иногда мошенника выдает то, что он забыл правила русской языка.Придумайте сильный пароль.

В качестве пароля от интернет-банка поставьте любой набор цифр, букв, смайликов и знаков препинания.

Лучшие пароли придумывают коты, когда ходят по клавиатуре. Проще восстановить пароль, чем вернуть украденные деньги.Научитесь использовать VPN. Если за сетью кафе или аэропорта следит жулик, то ваши пароли, интимные фото и переписка на сайте знакомств находятся под угрозой.

Мошенник может осторожно выкачать из компьютера компромат, а потом начнет вас шантажировать. Чтобы он не смог узнать ваши тайны, всегда используйте VPN в незнакомых местах.Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. После этого сообщите о мошенниках — даже в том случае, если никаких сомнительных операций еще не произошло, а вы просто сообщили номер своей карты неизвестно кому.

Лучше быть параноиком, чем без денег.Разные банки по-разному реагируют на вопросы мошенничества. Где-то можно написать в интернет-чате или позвонить по телефону кол-центра, где-то придется ехать в банк и писать заявление.Заявление об интернет-мошенниках и ложной операции необходимо отправить как можно раньше — в идеале сразу же. Максимум — в течение суток. Если вы опоздаете, то банк может отказать в проведении расследования.Чтобы поймать преступников по горячему следу, лучше сразу обратиться в ближайшее отделение полиции по месту жительства.

Чем быстрее вы сообщите о преступлении, тем больше шансов наказать мошенников.

Но если вы боитесь потратить время и ничего не добиться, то хотя бы в управление «К» МВД России.Если у мошенников есть сайт, то наказать их еще проще. Можно сразу сообщить о вредоносном сайте, чтобы его заблокировали.

Даже если преступников не получится поймать, вы сохраните деньги других пользователей.Куда сообщить о вредоносном сайте:

  1. ;
  2. ;

Куда сообщить о мошенниках:

  1. Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. можно узнать адрес ближайшего отделения и быстро с ним связаться.

Вернуть украденные деньги можно.

По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент сообщил об интернет-мошенниках в течение суток. После обращения банк заблокирует счет и начнет проводить проверку. На расследование по закону у него есть 30 дней.Хотя ситуация выглядит оптимистичной, фактически вернуть приличную сумму денег почти невозможно.

На расследование по закону у него есть 30 дней.Хотя ситуация выглядит оптимистичной, фактически вернуть приличную сумму денег почти невозможно. Если мошенники взломали интернет-банк или другую банковскую систему, — то есть проблема была на стороне банка, — то деньги, скорее всего, вернут. Но если вы сами сообщили преступникам номер карты, пин-код или пароль из смс, то банк перекинет всю вину на вас и может ничего не вернуть.Иногда банк может пойти навстречу постоянному клиенту и вернуть небольшую сумму денег, даже если он сам сообщил данные мошенникам.

Но на такое не стоит рассчитывать постоянно.В интернете много способов обмануть вас, но все они так или иначе будут включать личное общение с мошенником и ввод данных вашей карты. Вам могут предложить поучаствовать в конкурсе, выручить друга, пройти проверку безопасности и что угодно еще, что придумают мошенники. Но в конечном итоге вас попросят сообщить номер карты или код из смс.

Этого делать ни в коем случае нельзя.Узнать мошенников можно по манере общения и интересу к данным вашей карты.Если мошенник определит вашу фамилию и телефон, то наверняка попытается вас развести на панику.

Например, мнимый сотрудник банка звонит вам и сообщает об ужасной ошибке: с вашей карты случайно списали крупную сумму. Чтобы все было в порядке, ему нужно узнать данные вашей карты и код из смс, чтобы эту операцию отменить.Распознать мошенника просто:

  1. Мошенник представляется банком, другом или кем-то известным и заслуживающим доверия.
  2. Интернет-мошенник создает панику или ажиотаж.
  3. Мошенник просит сообщить ему ваши данные.

Сотрудник банка никогда не попросит раскрыть ваши данные.Поэтому не вступайте в диалог с мошенником, а срочно сообщите в банк о странном звонке. В банке определят звонившего и примут меры, чтобы звонки прекратились, а мошенник отправился под суд.

Как законно вернуть назад деньги, если обманули в интернет-магазине?

14 марта 2021Сегодня компании дорожат своей репутацией.

Они готовы идти на уступки клиентам, чтобы сохранить его лояльность. Но иногда сотрудники интернет-магазинов обманывают покупателей или непреднамеренно им высылают товар, который не соответствует указанным характеристикам. В этом случае требуется знать о своих правах, чтобы вернуть деньги.Данный вопрос регулирует закон о правах потребителей.

То есть существует определенный срок, когда возможно произвести замену товара, не соответствующего характеристикам.

Обычно это 14 дней. При этом продавец обязан предоставить аналог. Если это сделать невозможно, то возвращаются деньги.Вот какой алгоритм действий:

  1. ожидание получения товара, после чего необходимо изучить его состояние;
  2. предоставление информации о том, что товар отправлен обратно в магазин (затраты ложатся на покупателя);
  3. если товар сохранил надлежащий вид, то возвращаются деньги.
  4. написание заявления на возврат денежных средств;

Стоит отметить, что у продавца есть 10 дней, чтобы отреагировать на заявление о необходимости возврата денег.

Также есть дополнительно 3 дня на перечисление средств. Так как оплата происходит в режиме онлайн, то и деньги надо получать на банковскую карту. Если же использовался наложенный платеж, то придется обращаться на почту.

Возврат всегда должен осуществляться тем же способом, что и была произведена оплата. В противном случае продавец не сможет правильно оформить возврат и отчитаться перед налоговой.Если речь идет о площадках типа AliExpress, Joom или Ebay, то необходимо открыть спор и предоставить доказательства того, что товар действительно не соответствует характеристикам. Обычно для этого дается 30 дней с момента получения товара.

Исключение – предметы одежды.

На них предоставляется около 14 дней.

Поэтому надо учитывать эти нюансы перед написанием отзыва.После проверки видео или фото операторы площадки принимают решение о возврате денег покупателю. При этом сам товар зачастую остается у него же.Таким образом, зная о своих правах, возможно сэкономить нервы, время и деньги. Если иностранные продавцы требуют вернуть товар, то необходимо обсудить с ними, на кого лягут расходы за отгрузку.

Если иностранные продавцы требуют вернуть товар, то необходимо обсудить с ними, на кого лягут расходы за отгрузку. Обычно они соглашаются поделить их.Не забудьте поставить лайк и подписаться на наш канал;)

Куда обратиться и что делать если обманули в интернет магазине

» Удобный способ заказа онлайн (нет нужды приходить к контрагенту) несет повышенные риски для потребителя. Что делать, если обманули в интернет магазине и как вернуть деньги – на эти вопросы у рядовых граждан часто не находится ответа.

Между тем законодательство дает однозначные решения подобных проблем. Содержание Дистанционные сделки купли-продажи с гражданами регулируются Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП). играет центральную роль в разрешении споров с интернет-магазинами (далее ИМ).

В норме указано, что ответственность по продажам в онлайн-форме аналогична обязанностям по .

Это означает, что у покупателя есть право вернуть деньги.

Государство устанавливает повышенную значительность для ИМ относительно информации о товарах. Законодательство указывает, что продавец должен предоставить потребителю все необходимые сведения о продукте до того, как присылать его.

Обман покупателя или передача неполной информации влечет возможность отказа от договора. Конкретные действия для возврата денег за заказ зависят от обстоятельств покупки.

Общая схема: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362

  • Заручиться поддержкой надзорных инстанций (при необходимости).
  • Подготовить претензию.
  • Собрать доказательства, что продавец обманул потребителя.
  • Отправить документацию контрагенту.

Если покупка имела место через социальные сети – Вконтакте, Одноклассники, другие ресурсы – стоит сделать скриншоты переписки с контрагентом. Это же правило распространяется и на Авито. У покупателей есть масса возможностей защитить собственные права.

Главное – знать, куда жаловаться. Главный помощник против ИМ – государство.

Потребителю помогут:

  1. прокуратуру;
  2. суд.
  3. Роскомнадзор;
  4. Роспотребнадзор;

У Роспотребнадзора главенствующее положение. Некачественный товар, обман со стороны продавца – типичные ситуации, разрешаемые этим надзорным органом. Преимущество РПН – можно обращаться по большинству проблем.

Минус просьбы – возможно долгое рассмотрение спора (зависит от региона). Роскомнадзор отвечает за информационную безопасность граждан. Какое отношение он имеет к потребителям?

Самое прямое. Если интернет-магазин мошенническим образом использовал персональные данные покупателя, рекомендуется пожаловаться в Роскомнадзор. Внимание! Споры о товарах инстанция не разбирает.

Жалоба в прокуратуру – крайний метод, к нему прибегают, если отказали в других инстанциях. Достоинство способа – интернет-магазин гарантированно накажут.

Суд – второй по популярности вариант разрешить конфликт с продавцом.

Потребителю не нужно пересылать жалобу в Роспотребнадзор, другие органы.

В суд можно обратиться напрямую после отказа магазина выполнить пункты претензии. Недостатки судебного органа – необходимо подготовить вспомогательную документацию, разбирательство может затянуться.

Помимо государственных органов, частные ресурсы также способы выполнять роль арбитра, оказывать помощь клиентам. Примеры: WebMoney, Яндекс.Деньги.

Если покупка была оплачена из электронного кошелька этих ресурсов, клиент может обратиться в арбитраж системы и потребовать возврата уплаченной суммы. Самый распространенная схема обмана – клиент оплатил посылку, но она не была доставлена. Пошаговая инструкция по борьбе с неполученными товарами:

  • Подготовить претензию.
  • Собрать доказательства.
  • Ожидать реакции.
  • Направить жалобу продавцу.

Особняком стоит необходимость доказать оплату.

Чтобы подтвердить, когда именно переведены деньги на счет контрагента, воспользуйтесь особенностями платежных систем, других сервисов:

  1. QIWI – чек;
  2. банковские карты – история финансовых операций.
  3. сайты WebMoney и Яндекс.Деньги – история платежей;

Электронные ресурсы хранят сведения о безналичных действиях клиентов. Необходимо обратиться к администрации, попросить предоставить информацию.

Порядок разбирательства подразумевает необходимость подготовить определенную документацию. Претензия – центральный акт. От него зависит эффективность разбирательства, возвращение денежных средств.

Структура документа:

  1. вводная часть;
  2. описательная;
  3. заключительная.
  4. мотивировочная;

Вводный раздел содержит реквизиты – обязательные сведения о сторонах сделки.

Заявитель подробно приводит информацию о себе и своем контрагенте – адреса, наименования.

В описательном параграфе перечисляются обстоятельства дела.

Заявитель должен детально изложить факт покупки.

Мотивировочная часть содержит ссылки на нормы закона и доказательства, позволяющие потерпевшему требовать возврата денег. Прописываются статьи ЗоЗПП, которые устанавливают ответственность ИМ. В заключительной части проставляются дата составления акта и подпись заявителя.

Без подписи претензия потеряет юридическую силу.

Правоохранительные органы – не самый популярный способ урегулировать конфликт.

Но граждане вправе обращаться в полицию или прокуратуру. В заявлении необходимо указать факт правонарушений со стороны контрагента. ВАЖНО: сразу же обращаться в прокуратуру не стоит.

Только при отказе других органов рассматривать заявление подают претензию в этот правоохранительный орган. Основа акта – претензия. Жалоба составляется в произвольной форме, но конкретное содержание регулируется обязательными правилами. В заявлении должна фигурировать следующая информация:

  1. приложения;
  2. конкретные требования;
  3. персональные данные заявителя;
  4. дата и подпись.
  5. сведения о подразделении Роспотребнадзора, куда обращается гражданин;
  6. суть жалобы;

Основа жалобы – обстоятельства дела, подтверждающие факт правонарушений со стороны ИМ.

Содержание акта в целом аналогично оригинальной претензии, но дублировать информацию не рекомендуется. ВАЖНО: обязательное приложение – претензия в интернет-магазин.

Роспотребнадзор должен видеть, что покупатель уже пытался урегулировать конфликт с контрагентом. Для разбирательства дела в суде потребуется исковое заявление по строгой форме. Требования к содержанию также стоит соблюсти.

Если гражданин неправильно составит документ, велик риск отказа в рассмотрении. В исковом заявлении необходимо подробно описать причины конфликта.

Важно аргументировать собственную точку зрения.

Заявитель должен привести ссылки на нормы закона, которые позволяют обращаться в судебный орган и защищать свои права. Грамотный иск способен перевернуть ход дела в пользу истца, даже если нет явных доказательств вины ИМ. Это стоит иметь в виду. Наказание – исключительная прерогатива государственных органов.

Если порядок разбирательства соблюден, контрагент не избежит последствий.

Особенно это касается случаев мошенничества. Неправомерные действия со стороны продавца повлекут ответственность , конкретно: штраф в размере 500 тысяч рублей или лишение свободы сроком до шести лет. Потребитель получит не только деньги, но и возможные компенсации.

Мошенничество онлайн ни к чему хорошему не приведет. Имеет смысл оставить отрицательный отзыв об интернет-магазине, чтобы другие пользователи смогли видеть мошенника и заказывать товары только у проверенных организаций. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Приблизительно 70 % взрослого населения страны живет в долг за счет кредитов, займов, залогов. Суды штампуют решения о взыскании с граждан денежных Законодательство РФ предоставляет право потребителю на получение полной и своевременной информации о товаре, его производителе и Покупатели не одиноки в защите собственных прав. Государство предусмотрело возможность создания специальных организаций — Восемнадцатая статья ФЗ ЗПП — универсальный инструмент разрешения конфликтов, возникших в результате продажи гражданину товара ненадлежащего качества.

Практически при любом На исполнение отдельных требований покупателя продавцу отводится 10 дней: законодатель закрепил этот период в ст. В ст. 20 закона о защите прав потребителей затронута проблема устранения дефекта, обнаруженного в купленном товаре.

Статья регламентирует исправление Купля-продажа вещей — не единственная область, где гражданам предоставлены способы борьбы со злоупотреблениями магазинов. Ст. Вещь может не соответствовать представлениям нового владельца по цвету, форме, размеру и прочим признакам.

Обмен таких Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362

Что делать, если вас обманули в интернет-магазине

21 Март 2021 11258 просмотров

Ситуации, связанные с мошенничеством и обманом в интернет-пространстве, кажутся безнадежными.

Но гражданам, делающим покупки через интернет, следует знать: совершаемые в интернете мошеннические действия квалифицируются как правонарушения по КоАП и по УК РФ. Кибер-обманщиков можно найти и наказать — надо просто знать, куда и как обращаться с жалобой. Воспользуйтесь возможностью получить онлайн-консультацию по вашей конкретной ситуации: Телефон горячей линии: или Мошенничество в интернет-магазинах — такое же преступление, как и обман в офлайн-торговле, однако схема защиты прав потерпевших в системе дистанционной торговли отличается своими нюансами.

Для возмещения причиненного ущерба можно привлечь к своей защите:

  • Техподдержка платежной онлайн-системы. Служба поддержки платежного сервиса может заблокировать электронный кошелек недобросовестного продавца, при веских основаниях — предоставить его данные для обращения в суд.
  • Правоохранительные органы. При МВД РФ функционирует так называемый отдел «К», в который и нужно адресовать жалобу-заявление с подробным указанием обстоятельств обмана, включая информацию о сайте, компании (или физлице) и использованных платежных реквизитах.
  • Роскомнадзор. Дистанционный способ продажи товаров регламентируется ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), контроль за соблюдением, которого возложен на данное ведомство;

Среди прочих инстанций, в которых можно искать помощь и поддержку, выделим следующие:

  1. «Лига безопасного интернета» (рассматривает случаи фишинга и т.п.)
  2. международная компания Group-IB (принимает жалобы на кибер-мошенников в круглосуточном режиме через сайт, коммуницирует через Telegram);
  3. отечественный аналог Group-IB — компания «Сердитый гражданин»;

Можно также попробовать обратиться за помощью к хостинговой компании или регистратору домена: их данные и контакты нелегко найти, но обращение может стать весьма эффективным (высокая вероятность блокировки недобросовестного ресурса).

Теоретически возмещение материального ущерба при обмане со стороны интернет-магазина возможно, но на практике проблема обычно состоит в отсутствии данных/реквизитов компании или продавца-физлица. Если на сайте указаны электронная почта и/или адрес магазина, с юридической точки зрения верным шагом будет направление претензии с описанием проблемы и четко изложенными требованиями. В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на это срок в 10 дней) следует обращаться:

  1. если есть претензии к качеству или комплектности товара — в Роспотребнадзор иди в прокуратуру.
  2. если оплаченный товар не был отправлен — в правоохранительные органы;

Если данные контрагента удалось установить, можно обратиться с исковым заявлением в суд.

Ваше противостояние интернет-мошенникам займет тем меньше времени и будет тем эффективнее, чем раньше вы обратитесь за профессиональной юридической помощью.

Похожие материалы Согласно Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+