Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Медицинское право - Куда подать жалобу на врача трвмпункта

Куда подать жалобу на врача трвмпункта

Куда подать жалобу на врача трвмпункта

Куда пожаловаться на врачей поликлиники в Москве


Обращаясь в поликлинику, мы надеемся получить не только эффективное лечение, но и человеческое отношение. К сожалению, иногда попытка поправить своё здоровье, пройти плановый осмотр или просто получить нужную справку заканчивается скандалом. Причин тому может быть множество, а застраховаться от подобного невозможно, в том числе и жителям столицы. Рассмотрим, что в таком случае делать и куда жаловаться на поликлинику в Москве.

Содержание

  1. бесплатно

Закон выделяет право каждого гражданина иметь возможность пожаловаться на врача поликлиники.

Основанием для оформления подобного документа могут послужить различные обстоятельства:

  1. некорректное поведение медперсонала;
  2. некачественное выполнение обязанностей;
  3. отказ в предоставлении медицинской помощи;
  4. врачебная ошибка и прочие нарушения.

Написать жалобу может каждый посетитель, ведь нормативами не предусмотрен единый обязательный шаблон, по которому следует её составлять. Важно, чтобы подобная бумага соответствовала следующим требованиям:

  1. имела не слишком большой объём;
  2. содержала только правдивую информацию;
  3. быть составленной в официально-деловом стиле;
  4. была как можно более информативной;
  5. не нарушала последовательность событий.

Жалоба на медицинских сотрудников больницы оформляется в письменном виде: напечатанной или написанной от руки. Форма обращения – свободная, главное не забыть указать такие данные:

  1. дату обращения и подпись.
  2. номер медицинского полиса;
  3. суть претензии, обстоятельства, подтверждающие целесообразность обращения;
  4. просьбу;
  5. сведения о заявителе;
  6. наименование документа;
  7. адресата, которому направляется бумага;

Всё это обязательные поля, без заполнения которых бумага рассмотрению не подлежит.

Подать жалобу в любые медицинские учреждения Москвы можно путём их личного посещения. Для этого существуют специальные отделы, в компетенцию которых входит работа с обращениями граждан.

В таком случае документ рекомендуется делать в двух экземплярах или снять для себя копию. На вашем экземпляре нужно, чтобы уполномоченный сотрудник, поставил отметку о получении.

В дальнейшем это послужит доказательством того, что вторая сторона на самом деле ознакомилась с обращением. Также на медперсонал можно пожаловаться, отправив всю документацию по почте.

Для этого следует отправить заказное письмо с описью. Для активных пользователей интернета есть возможность обратиться в учреждение в электронные приёмные, заполнив специальную форму у него на сайте. Чтобы наглядно понимать, как оспорить действия врачей, ознакомьтесь со структурой подобного документа.

Когда возникает спорная ситуация, для многих становится вопрос; «Куда жаловаться на больницу?».

Москва – огромная столица, в которой большое количество различных инстанций. Вот и в данном случае обращаться можно в несколько из них.

Рассмотрим всех по порядку. Жаловаться на врачей больницы в первую очередь следует главному врачу. На рассмотрение подобной бумаги руководству отводится 30 дней, однако на практике ответ приходит гораздо раньше.

Большинство учреждений не хотят афишировать подобные случаи и стараются поскорее уладить ситуацию мирным путём.

В каждом учреждении руководитель может применять меры дисциплинарного наказания.

Вместе с тем, если начальник стал на сторону врача, а нарушение имело место, тогда есть смысл отстаивать свои права в высших инстанциях. Руководство медучреждения заинтересовано в своей хорошей репутации, потому большинство подобных дел решается уже на этом этапе в пользу заявителя.

Следующий шаг – обратиться в департамент здравоохранения Москвы или Минздрав. Сделать это можно несколькими способами:

  1. лично посетив общественную приёмную;
  2. по почте;
  3. по телефону горячей линии (8-800-200-03-89).
  4. заполнив форму ;

На приём к министру и его заместителям можно попасть по предварительной записи.

Для всех граждан, застрахованных по системе ОМС, есть возможность подать жалобу, обратившись в страховую компанию.

Важно, чтобы ваше учреждение (детская или взрослая поликлиника (больница)) входило в эту систему, поскольку не все заведения к ней относятся. По инициативе правительства Москвы был создан , при помощи которого также можно пожаловаться на работников в области медицины. Для этого необходимо зарегистрироваться на платформе, оставив адрес своей электронной почты.

Далее, в разделе «Медицинские учреждения» выбрать пункт «Сообщить о проблеме». После этого следует выбрать подходящую тематику и заполнить появившеюся на экране форму. Для рассмотрения обращения таким образом, как правило, нужно до 8 дней. Покритиковать работу медиков можно, использовав . С этой целью здесь также требуется регистрация и заполнение специально предусмотренной формы.
С этой целью здесь также требуется регистрация и заполнение специально предусмотренной формы. Сайт доступен даже с телефона, что делает процесс подачи максимально комфортным и возможным в любом удобном для вас месте и в любое время.

При выявлении серьёзных нарушений и отсутствии должной реакции со стороны руководства медучреждения, за защитой своих прав можно обратиться в соответствующие органы прокуратуры. Следует понимать, что отнестись к этому делу нужно со всей серьёзностью, ведь открытие уголовного производства может значительно повлиять на дальнейшую судьбу и карьеру специалистов заведения. Поэтому все свои слова необходимо будет подтвердить доказательствами (чеками, записями разговоров, выписанными рецептами и ответами, полученными ранее).

При этом писать заявление следует в прокуратуру округа по месту своего жительства. Если жалобы во все перечисленные инстанции не привели к положительному результату, но вы по-прежнему уверены в своей правоте – можно написать исковое заявление в суд. Свои требования также потребуется подкрепить неопровержимыми доказательствами (копиями медкнижки, мед.

заключения, результатов независимой экспертизы). Следует приготовиться, что на рассмотрение документов судебным органом может понадобиться больше времени, чем во всех остальных случаях. Последствия составленной жалобы напрямую будут зависеть от тяжести совершенного правонарушения и его результатов.

Последствия составленной жалобы напрямую будут зависеть от тяжести совершенного правонарушения и его результатов.

Как правило, к медработникам применяют меры дисциплинарного и административного характера.

Однако рассмотрение обращения прокуратурой или судом, может грозить им и уголовной ответственностью. Услуги по обеспечению здоровья нашего населения являются одними из самых востребованных в стране. Однако случается, что вместо желаемой помощи, мы получаем только вред или же сталкиваемся с хамством и грубым поведением по отношению к себе.

Подобные случаи не стоит игнорировать. Следует обратиться с соответствующей жалобой в одну из инстанций, уполномоченную рассматривать такие документы.

Будьте уверены, при выявлении нарушений виновник обязательно понесёт заслуженное наказание!

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Как и куда пожаловаться на некачественные медицинские услуги

ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) вчера, 22:24 юрист, Симонов Виктор Николаевич Написать сообщение ПодписатьсяВОПРОСЫПУБЛИКАЦИИ2 466 просмотров 1 170 дочитываний 08 июня 2021 в 14:20 При подготовке публикации использовались материалы источника: https://yandex.ru/turbo/s/how2get.ru/zashhita-prav-potrebitelej/kak-i-kuda-pozhalovatsya-na-nekachestvennye-meditsinskie-uslugi/?promo=navbar&utm_referrer=https%3A%2F%2Fzen.yandex.comВ последние годы случаев, когда некачественно оказанные медицинские услуги негативно повлияли на жизнь людей, стало очень много.

Для одних все закончилось летальным исходом, а родственники долго и безуспешно пытались добиться правды, другие получили увечья, стали инвалидами или их здоровью был причинен тяжкий вред.

Третьи – понесли серьезные моральные страдания и не получили должный результат от действий медицинских работников (к примеру, стали клиентами недобросовестной клиники пластической хирургии или косметологии).Бытует мнение, что добиться справедливости за непрофессиональные действия или бездействие врачей практически невозможно. Этому способствует и часто формальное отношение правоохранительных и надзорных органов к делам такого рода, и инертное действие самих потерпевших.

Если вы не хотите ограничиваться жалобой на некачественно оказанные медицинские услуги, желаете получить соизмеримую причиненным страданиям материальную компенсацию и наказать виновных, обязательно отнеситесь к нижеизложенной информации со всей внимательностью.В ней изложено: какая мера ответственности возможна для клиники и отдельно для врача, в какой последовательности действовать и какие документы для этого подготовить.На что можно жаловаться, а на что нетПорядок и условия предоставления гражданам бесплатных и платных медицинских услуг регламентируются:законом № 2300-1 «О защите прав потребителей»;ФЗ «Об основах здоровья граждан в РФ»;«Правилами предоставления платных медицинских услуг», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1006.Что определяют документы относительного того, в каких случаях и куда обратиться с жалобой на медицинское обслуживание недовольному пациенту?Жаловаться следует только на ненадлежащее оказание врачебных услуг: на несвоевременную помощь, неправильную постановку диагноза, несоблюдение врачебной этики и грубость в адрес больного. А внешний вид специалиста (если он не мешает оказанию медуслуг, а просто вам претит) не является объектом жалобы.Виды ответственности врачаК сотруднику больницы или поликлиники применяются два вида ответственности: дисциплинарная и уголовная.Дисциплинарная наступает, когда медработник:

  1. не исполнил обязанности по профилактике, диагностике или лечению пациента:
  1. неправильно поставил диагноз, придерживался неэффективного плана лечения;
  1. вел себя неподобающим образом, унижал и оскорблял пациента;
  1. раскрыл врачебную тайну.

Руководство должно сделать нерадивому работнику замечание, объявить выговор или уволить.Уголовная ответственность наступает, если:

  1. медработник не оказал помощь пациенту без уважительных причин, и это повлекло за собой средний и тяжкий вред для здоровья или смерть больного;
  1. в результате неосторожных действий врача здоровью пациента причинен тяжкий вред;
  1. действия медика привели к смерти пациента;
  1. были оказаны услуги, не отвечающие требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей. Либо неправомерно использовался документ, удостоверяющий соответствие оказанных услуг таким требованиям.

    В результате здоровью пациента нанесен тяжкий вред или наступила смерть.

Наказание предусмотрено в виде штрафа, обязательных или исправительных работ, запрета на осуществление медицинской деятельности и лишения свободы.5 инстанций, куда направить жалобу на врачаПодготовительный этап перед тем, как написать жалобу на медицинское учреждение, — подготовка доказательств проведенного обследования.Пациент или его законный представитель вправе написать заявление в адрес руководства учреждения, где хранятся эти сведения, и получить на руки копии и оригиналы документов. Это выписки из медкарт, анализы, рецепты, снимки. Если вы лечились платно, дополнительно приложите к жалобе чеки, договор на оказание медуслуг.Есть несколько инстанций, куда жаловаться на некачественное медицинское обслуживание не только можно, но и нужно.

Начать следует с администрации самой клиники.Руководство учрежденияВелика вероятность, что проблему удастся решить на месте.

В соответствии со ст. 1068 Гражданского кодекса РФ, жалобу пишут не на имя провинившегося медработника, а на заведующего отделением или сразу на руководителя учреждения и приносят лично в его приемную или отправляют по почте. С главным врачом вы вправе связаться и по телефону.

Номер указан на информационных стендах учреждения и его официальном интернет-сайте.Страховая компанияЕсли вы считаете, что медуслуга, предоставляемая в рамках ОМС, была оказана неудовлетворительно, обратитесь с заявлением в территориальный фонд обязательного медицинского страхования или в страховую медицинскую организацию. Сотрудники этих учреждений проведут экспертизу качества медицинской помощи.

И выяснят, насколько правильно и своевременно она оказана, и отвечает ли конечный результат ожиданиям пациента.Если вам отказали в приеме и лечении, то есть не оказали медицинскую помощь, куда пожаловаться сначала, — в страховую компанию, ее контактные данные указаны на полисе.Комитет по здравоохранениюЕсли руководство больницы или поликлиники отказывается разбираться с действиями своего сотрудника, куда подать жалобу на медицинское учреждение, — в Министерство или Комитет по здравоохранению населенного пункта, района или региона. Претензию приносят лично в приемную руководителя, отправляют по почте или оставляют обращение в электронной приемной на официальном сайте учреждения.Роспотребнадзор и РосздравнадзорНаряду с жалобами в другие инстанции вы вправе направить заявление и в эти службы. Они организуют проверку деятельности медучреждения: как государственного, так и частного.Полиция и прокуратураПредставители правоохранительных органов рассматривают только те нарушения, которые подпадают под статью УК РФ.

Если медработник умышленно нанес вред вашему здоровью, угрожал или требовал взятку, — это как раз тот случай.Как написать жалобуУстановленного образца жалобы для сферы здравоохранения нет, поэтому документ выглядит как все жалобы и составляется по общим правилам:Вверху страницы, в правом углу пишется название организации, куда вы отправляете жалобу, и ее адрес. Если вы обращаетесь конкретно к должностному лицу (например, главврачу), то, помимо названия организации, указываете его Ф.И.О. и должность. Здесь вписываются данные заявителя: Ф.И.О., адрес проживания и контактный телефон.По центру пишут название документа: «ЖАЛОБА на нарушение прав потребителей».Затем следует подробно изложить суть жалобы: кто, когда и куда обратился за помощью врачей и что не устроило обратившегося.

Если услуга была оказана платно, пишется сумма, выплаченная пациентом за эту услугу.Следующий пункт содержит просьбу провести проверку по вашему делу.К жалобе прикладываются доказательства: выписки из медкарт, чеки, договор на оказание услуг. Они перечисляются в приложении.В конце документа ставится дата и подпись заявителя с расшифровкой.Проголосовали:119Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Да
  2. Ответ в комментарии
  3. Нет

да 91 / -3 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 91 / -3 нет Автор: (1), Юристы: (1), (1), (1) Пользователи: (1), (1), (1), (1), (1), (1) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (30)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Куда и как жаловаться на врачей

12 июля 2021Несмотря на ряд проведенных реформ, медицина в России по-прежнему не идеальная, а пациенты все еще не чувствуют себя защищенными от грубости и стяжательства некоторых медработников.

Доктор выполняет целый ряд обязанностей, на нем лежит большая ответственность, ведь на кону здоровье и даже жизнь людей. Грубость, допущенная с его стороны, может сказаться на самочувствии пациента, а преступная халатность стать причиной летального исхода.

Поэтому нельзя оставлять без внимания даже малейшие огрехи в работе медицинского работника, а жалоба на врача, отправленная в нужную инстанцию, поможет поставить нарушителя на место.От профессионализма врача зависит состояние отдельно взятого человека и нации в целом, ведь по состоянию системы здравоохранения можно судить о положении дел в обществе.

Поэтому нельзя оставлять без внимания даже малейшие огрехи в работе медицинского работника, а жалоба на врача, отправленная в нужную инстанцию, поможет поставить нарушителя на место.От профессионализма врача зависит состояние отдельно взятого человека и нации в целом, ведь по состоянию системы здравоохранения можно судить о положении дел в обществе. Приступая к выполнению служебных обязанностей, врач дает клятву Гиппократа и обязуется оказывать пациентам посильную медицинскую помощь.При работе с посетителями специалист должен соблюдать моральную этику, не , проводить профилактические мероприятия и пропагандировать здоровый образ жизни.

Но так происходит далеко не всегда, поэтому в некоторых случаях пациенты вынуждены искать защиту, а поводом для подачи жалобы могут быть следующие действия врача:

  1. отказ в проведении мероприятий по причине завышения стоимости лечения, если это случилось с целью получения выгоды
  2. отказ врача в осмотре
  3. разглашение врачебной тайны, которая стала достоянием широкой общественности
  4. неудачная операция или неправильное лечение, приведшие к ухудшению состояния пациента или его смерти
  5. финансовые нарушения, что может выражаться в навязывании ненужных услуг или вымогательстве взятки.
  6. действия специалиста в медицинском халате оскорбили достоинство пациента, а выражаться неуважение может в действиях и словах
  7. неоказание, несвоевременно оказание медицинской помощи или неквалифицированный подход специалиста
  8. неправильный диагноз и назначение неправильных препаратов

Помимо неудовлетворительного отношения к своей работе врачей и медсестер пациентов часто не удовлетворяет состояние самого медицинского заведения. Большая их часть построена в прошлом веке, при этом оборудование морально, а состояние коммуникаций оставляет желать лучшего. В любом случае пациенты не должны оставлять нарушения без внимания, а куда жаловаться в случае наступления вышеперечисленных случаев, расскажут наши юристы.Каждый человек, согласно положениям ст.41 Конституции РФ, имеет право на получение квалифицированной медицинской помощи.

Врач, допустивший одно из вышеперечисленных деяний, нарушает «основной закон» и положения Уголовного кодекса. Закон предусматривает различные виды наказания, в зависимости от степени тяжести правонарушения, наличия или отсутствия в действиях медработника преступного умысла.

За причинение ущерба пациенту УК предусматривает наказание по следующим статьям:

  1. 1 и 2 ч. ст.293 – халатное отношение к выполнению служебных обязанностей
  2. 2 ч. ст.237 – заведомое сокрытие обстоятельств, что привело к ухудшению состояния здоровья.
  3. 2 и 4 ч. ст.118 Уголовного кодекса – причинение вреда средней и высокой тяжести
  4. 2 ч. ст.236 – несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм

Следует понимать, что врачи, допустившие преступную халатность или не оказавшие своевременную помощь пациенту, попытаются скрыть следы преступления. Чтобы доказать свою правоту в суде пациент должен доказать вину врача, для чего необходимо заранее подготовить доказательную базу. Выиграть суд помогут профессиональные юристы, обращение к которым в этом случае крайне желательно.Пациент, пострадавший от неправомерных действий медработника, имеет несколько вариантов решения вопроса в законном порядке.

Для восстановления справедливости он может написать жалобу и передать ее высшим должностным лицам или в контролирующие органы.

Юристы советуют обратиться:

  1. К руководителю отделения, в котором работает врач, но только не того подразделения, где лечится пациент (если они различны).
  2. В Министерство здравоохранения, осуществляющее контроль над работой всех профильных заведений. Обращаться в Минздрав желательно, если не последовала реакция от вышеуказанных должностных лиц.
  3. В департамент здравоохранения, причем делать это можно, минуя завотделения и главврача – на личное усмотрение пациента.
  4. К главному врачу медицинского учреждения, в случае, если завотделением на жалобу пациента не реагирует. Главный врач больницы или поликлиники отвечает за работу всех сотрудников, поэтому он может рассмотреть жалобу на любого сотрудника медицинского учреждения.

Существует такое понятие, как коллегиальность, поэтому в некоторых случаях наказать медработника, нарушившего этические нормы, не представляется возможным. В этом случае есть смысл обратиться в полицию, Прокуратуру, гражданский суд, фонд медицинского страхования или в бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ). Контроль соблюдения условий сотрудничества осуществляют также специалисты органа страхования, выдавшего полис ОМС.В случае если перечисленные методы «не работают», необходимо подготовить и передать заявление в судебную инстанцию.

Обратиться к служителям Фемиды можно лично, отправить документ по почте, или воспользоваться онлайн-формой отправки.В суд обращаются обиженные пациенты, и чаще всего в надежде получить причитающуюся компенсацию. Для этого необходимо подготовить доказательства, а суд рассмотрит все: выписки, справки, фотографии и даже видеоматериалы, помогут наказать нерадивого сотрудника и показания свидетелей. Обращаться в суд надо по месту проживания, а в исковом заявлении придется указать:

  1. наименование органа, принявшего заявление
  2. перечень прав пациента, которые были нарушены
  3. все обстоятельства дела
  4. наличие подтверждающих документов.

Чтобы получить положительное решение суда необходимо воспользоваться помощью профессионального юриста.

Особенно это важно, если предметом разбирательства является деятельность медицинского учреждения, имеющего в своем штате профессиональных юристов.

Привлеченный вами специалист поможет привязать ситуацию к конкретной статье закона, что самостоятельно сделать крайне сложно.Важно правильно заполнить жалобу, а начинается ее заполнение с названия медицинского заведения, ФИО и должности руководителя.

По середине документа пишется слово «Жалоба», а ниже в тексте указываются все обстоятельства правонарушения.

Обращаться к оппоненту надо максимально сдержанно, в деловой манере, обратив внимание на любые мелочи, которые могут помочь восстановить справедливость.

Не забудьте указать дату заполнения документа и заверить документ подписью.

Повторимся, что доверить заполнение документа лучше профессиональным юристам, что существенно увеличит шансы на победу.Статья на нашем сайте:————————————————————————————————, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводуЕсли Вам нужна , мы обязательно поможем.Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях.
Повторимся, что доверить заполнение документа лучше профессиональным юристам, что существенно увеличит шансы на победу.Статья на нашем сайте:————————————————————————————————, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводуЕсли Вам нужна , мы обязательно поможем.Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях. А также подписывайтесь на наши соц.

сети (ссылки впрофиле)

Жалоба на травмпункт

» » На чтение 3 мин. Просмотров 217 Обновлено 05.01.2011 № 280419.

5 января 2011 в 21:38 Москва Здравствуйте!

Куда жаловаться на действия/бездействия сотрудников травмпункта?

Тема: , Ответы юристов , Воронеж №183623. 5 января 2011 в 21:32 Здравствуйте, Алина.

Администрация мед.учреждения.

Ваше местное управление здравоохранением. Орган исполнительной власти субъекта РФ. Министерство здравоохранения и социального развития или в Суд. закон предоставляет Вам право обращаться в любой орган. Они обязаны будут передать жалобу по компетенции. Вы лучше опишите проблему подробнее и можно будет сказать точно.
Вы лучше опишите проблему подробнее и можно будет сказать точно.

С уважением, С уважением,юрист,член Ассоциации юристов РоссииМосквичёв Дмитрий 5 января 2011 в 21:38 Спасибо, Дмитрий! У меня ничего криминального слава Богу.

Просто пришлось обратиться в травмпункт.Ребенок ножку сломал. Обхамили так, что даже я (хамка со стажем=))) припухла (извините за бедность речи) И ведь грамотно хамят…именно и только в момент оказания помощи ребенку.

Что бы родитель не смог адекватно ответить, боясь что его малышу навредят.

, Воронеж №183626. 5 января 2011 в 21:48 Здравствуйте, Алина.

В таком случае. Если в их словах содержались оскорбления выраженные в неприличной форме, то возможно привлечение конкретного обидчика к уголовной ответственности (ст.130 УК РФ).

А если иное, то, к сожалению, ничего кроме простой жалобы в вышестоящий орган подать не получится.

И то, если администрация сочтет это основанием для привличения их к дисциплинарной ответсвенности (например, выговор). Ведь никакого Закона они не нарушали.

За обыденное “хамство” в РФ не наказывают никак:-) Направьте жалобу по почте (в свободной форме) в Ваше местное управление (в каждом городе оно может называться по разному – посмотрите в интернете) Вы, во всяком случае ничего не потеряете:-) На рассмотрение у них – 30 дней без учета доставки.

Удачи и с Наступившим Вас!:-) С уважением,юрист,член Ассоциации юристов РоссииМосквичёв Дмитрий , Воронеж №183627. 5 января 2011 в 21:50 А вот, кстати, если они, как Вы пишите, БЕЗДЕЙСТВОВАЛИ, когда Вы пришли с больным ребенком – это уже серьезно.

Если подобное имело место – идите в прокуратуру и пишите на них жалобу там. С уважением,юрист,член Ассоциации юристов РоссииМосквичёв Дмитрий , Москва +7 (916) 272-59-46 МТС Москва, +7 (926) 339-61-73 Мегафон мск http://www.gorshkova.web-box.ru/ №183746.

6 января 2011 в 22:07 Здравствуйте, Алина.

Вышестоящему должностному лицу (руководству). С уважением, http://www.gorshkova.web-box.ru/uslugi С уважением, Горшкова Л.В.,mob: 7 (916) 272-59-46, Post Views: 963

Куда и как пожаловаться на хамство врача?

Анонимный вопрос7 февраля · 3,4 KИнтересно1175Защита прав граждан и организаций — мое направление в адвокатской деятельности: профессион. · ПодписатьсяИногда случаи хамства доктора могут стать серьезным испытанием для пациента, иметь последствия для его психологического благополучия и здоровья.

Может ли пациент жаловаться на хамство врача? Может, а в ряде случаев может еще и возместить причиненный таким хамством моральный вред.Может ли врач проявлять грубость к пациенту?Законодательство в сфере здравоохранения в Российской Федерации основано на принципе приоритета интересов пациента при оказании ему медицинской помощи, что реализуется, в том числе, путем соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации.Эти «размытые» фразы уточняются и конкретизируются актами со сводом норм профессиональной этики — Кодексами профессиональной этики медицинского работника. Такие кодексы утверждаются на региональном уровне, необходимость исполнять их положения в обязательном порядке закрепляется в должностных инструкциях.К примеру, работники государственных учреждений здравоохранения Свердловской области обязаны руководствоваться положениями кодекса профессиональной этики.Врач не может навязывать свои философские, политические взгляды, причинять пациенту нравственные страдания намеренно илипо небрежности.

Врач обязан уважать честь и достоинство пациента, проявлятьвнимательное и терпеливое отношение к нему и его близким. Грубое и негуманное отношение к пациенту, унижение его человеческого достоинства, а также любые проявления превосходства, агрессии, неприязни или эгоизма недопустимы.Куда жаловаться на хамство и грубость врачей?Жалобу на действия медицинского работника можно направить:

  1. в надзорные органы – например, в Прокуратуру, в Росздравнадзор.
  2. в медицинское учреждение;
  3. в Министерство здравоохранения и его территориальные органы;

Отсутствие у пациента доказательств хамского отношения не должно заставлять отказаться от мысли оформить свои претензии в виде жалобы.

Даже если медицинский работник будет отрицать при проведении служебной проверки, изложенные в жалобе факты, его повторно ознакомят с его обязанностями и предостерегут от хамства.В случаях оскорблений или мелкого хулиганства медицинского работника при оказании пациентам медицинской помощи более целесообразным будет обратиться с заявлением в полицию. Если факт правонарушения будет подтвержден, медработника привлекут к административной ответственности, а у пациента наступит возможность возместить полученный моральный вред в судебном порядке. Источник: 13 · Хороший ответ · 4,9 KКомментировать ответ…Ещё 1 ответПодписатьсяОтвечаетНа врача можно пожаловаться в несколько инстанций, начиная от вышестоящего руководства, заканчивая судом.

На практике же большинство жалоб не идет дальше стен медучреждения.

Никому это не выгодно, тем более руководству больницы/клиники. Жалобу можно направлять не только главврачу, но и прямому начальству медработника, это может быть специалист.

Читать далее1 · Хороший ответ · 904Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также3,5 KВысшее образование, много работаю, занимаюсь спортом.Если работодатель не дает отпуск или не пускает на больничный, можно пожаловаться в Российский коммерческий надзор.

А если задерживает зарплату или не выплатил расчет, нужно жаловаться в трудовую инспекцию.22 · Хороший ответ2 · 17,4 K372Популяризирую доказательную психологию, делаю сложное понятным, помогаю людям налаживать. · Если травле подвергается взрослый человек, первое, что надо сделать — выйти из ситуации травли.

Уволиться, переехать или что-нибудь в таком же духе.

Для этого не нужна помощь — всё это можно проделать и в одиночку. Затем, конечно, очень полезно будет найти себе коллектив (социальную группу), но это дело отдалённой перспективы.

Пока же задача — выйти из ситуации травли. А здесь лушче решение — бегство.

Звучит не очень привлекательно, зато работает хорошо. Ответил ли я на ваш вопрос. 9 · Хороший ответ1 · 2,6 K20Врач-патологоанатомВо-первых, в России «клятвы Гиппократа» — НЕТ!

Во-вторых, её не принимают, а дают. В-третьих, в России своя клятва — клятва российского врача. По поводу халатности — причин всегда много.

Самая неприятная -человек такой. Самая распространенная — у врача не хватает в сил. Работы действительно очень много, многие работают выше положено и в таком режиме постоянно.

Брать на работу будут всех, потому что большая проблема в нашем здравоохранении — нехватка кадров, а дыры залепить надо.3 · Хороший ответ · 1,1 K423Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт.

Подробная информация по этой ссылке:109 · Хороший ответ26 · 91,1 K 8,9 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ Александра Табакаева, провизора, лекарствоведа на вопрос «Почему не тестируют заболевших ОРВИ на короновирус?» Хороший ответ · 6,0 K

Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу

» Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы?

Такой вопрос может возникнуть у каждого. Это связано с тем, специфика деятельности врача подразумевает высокие морально-этические нормы, связана с большой ответственностью и соблюдением врачебной тайны.

Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии. Для любого медика недопустимы хамство и грубость.

Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни.Врач в своих действиях всегда должен руководствуется интересами пациента, обязан помогать ему и направлять в процессе лечения.

Если же он хамит и раздражается при общении с клиентом, ведет себя безответственно, устраняется от лечения пациента, нарушает неписанный Кодекс врача, то и возникает вопрос, куда обратиться с жалобой на такого доктора.

  1. медпомощь не в полном объеме;
  2. ошибочный диагноз;
  3. халатность;
  4. неоказание помощи;
  5. ухудшение состояния в результате лечения.
  6. разглашение врачебной тайны;
  7. грубость и хамство медработника;
  8. навязывание платных услуг;
  9. ошибка при лечении;
  10. отказ в приеме пациента;

Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику. Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы.

Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения.Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема.

Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства.Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей.

Вполне возможно, этого будет достаточно, чтобы решить вашу проблему.При подаче жалобы в устной форме следует спокойно и конструктивно высказать свои претензии. Стараться не повышать голос, не давать хода своим отрицательным эмоциям, контролировать себя.

Ведь любой руководитель – тоже человек!

Если спокойно объяснить ему в чем суть проблемы, он сможет взвешенно оценить ситуацию и принять решение.

Если заведующий откажется помочь, нужно составить жалобу и идти на прием к главному врачу.Подавать жалобу следует в спокойном и уважительном тоне. Не обвинять, а сообщать факты.Обратиться к главврачу можно с устной жалобой или с письменным заявлением, в котором нужно подробно описать возникшую ситуацию и причину конфликта.

Как написать жалобу на врача:

  1. посередине листа пишется «Заявление», «Жалоба» или «Претензия»;
  2. вверху, справа указываются должность и ФИО руководителя, полное название лечебного заведения, свои паспортные данные;
  3. заявление нужно писать на чистом листе формата А4;
  4. далее излагается суть дела.

Советы по оформлению жалобы:

  1. обращение пишется в деловом и уважительном стиле;
  2. возникшая проблема описывается максимально подробно, но без эмоций;
  3. исключается использование ненормативной лексики;
  4. обязательно указывается дата посещения врача, свои жалобы, его рекомендации, обстоятельства и причины развития конфликта, другие относящиеся к существу дела сведения.

Оформление жалобы на врачей поликлиники — образецГлавному врачу Приморской больницыПантелееву И.П.Алексеенко В.И.(адрес, телефон составившего жалобу лица)Жалоба на врача22 марта 2016 года в 10 ч.

30 мин., я Алексеенко Валентина Петровна, обратилась к врачу-невропатологу в кабинете NoХХ по талону No44.

На приеме врач, Сидоров Агафон Сергеевич, разговаривал со мной грубо, хамил, в резкой форме заставил меня покинуть кабинет.Согласно статье 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» пациент имеет право на гуманное и уважительное отношение медицинского работника, который обязан соблюдать этические и моральные нормы при проведении приема.Считаю, что врач-невропатолог Сидоров А.С.

грубо нарушил врачебные этические нормы и неписанный Кодекс врача, пренебрег моим правом на гуманное и уважительное отношение.

Прошу разобраться в этой ситуации и письменно сообщить мне о результатах.22.03.2016. /Подпись/ Алексеенко В.И.Если руководитель медицинского учреждения не поддержал позицию заявителя и встал на защиту подчиненного, то можно пожаловаться и на него самого.

Жалоба на главного врачаПодавать жалобу на действия (бездействие) главного врача нужно в муниципальный департамент здравоохранения. Можно также обратиться с жалобой непосредственно в Министерство здравоохранения.Если жалоба связана с фактами вымогательства, требования взятки, угроз со стороны главного врача, то нужно обращаться в полицию и органы прокуратуры.Все действия главного врача можно оспорить в судебном порядке.Куда пожаловаться на врача, если главврач не помог? Как пожаловаться, если руководитель медицинского учреждения защищает подчиненного или не реагирует на поданные жалобы?

Можно пожаловаться в нижеперечисленные инстанции:

  • Министерство здравоохранения, местный департамент.
  • Прокуратуру.
  • Роспотребнадзор.
  • Страховую компанию, которая выдала вам медицинский полис;
  • Полицию.
  • Суд.

Основные способы подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения:

  • Оформить жалобу или обращение через «Форму для обращения граждан» на сайте Минздрава РФ.
  • Подать жалобу или обращение через Интернет с использованием электронной почты.
  • Подать заявление в местное управление здравоохранения.
  • Записаться на личный прием в Министерство здравоохранения и лично, в устной или письменной форме, подать жалобу.
  • Пожаловаться на действия врачей по телефону.

    На сайте Минздрава РФ указаны многоканальные телефоны для обращения граждан и телефон «горячей линии» Минздрава РФ.

  • Написать письмо с жалобой на врача или учреждение здравоохранения и отправить почтой РФ.

Независимо от формы подачи обращения жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней и дать ответ в указанном в вами виде. Обращения рассматриваются согласно закону No59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».Страховые компании, выдавшие полис ОМС, имеют право контролировать деятельность всех учреждений медицинского профиля, оказывающих услуги населению согласно закону ОМС. Каждая страховая компания имеет специальный отдел, занимающийся разбором жалоб, с которыми обращаются клиенты.

Если медицинское учреждение:

  1. нарушило ваши права в получении бесплатных медицинских услуг;
  2. не в полном объеме или некачественно провело лечение,
  3. незаконно отказало в бесплатном лечении;
  4. отказало в записи на бесплатный прием;
  5. навязало платное лечение;

имеется полное право пожаловаться на него в страховую компанию.

Для этого достаточно позвонить по телефону страховой компании и сообщить о факте отказа от оказания медицинских услуг, входящих в перечень бесплатной медицинской помощи, или о некачественном оказании медицинских услуг.Страховая компания должна отреагировать и провести проверку медицинского учреждения по факту вашего заявления.Прокуратура РФ обязана проводить проверку по обращениям граждан в случаях нарушения их прав.

Надзорная функция прокуратуры осуществляется в соответствие с Конституцией РФ и «Законом о прокуратуре».

Согласно ФЗ No 2202-1 от 17.01.1992г. каждый может обратиться в прокуратуру с целью прекращения действий должностных лиц, предпринимателей, других лиц, нарушающих законные права граждан РФ.Как подать жалобу в прокуратуру?Подать жалобу в прокуратуру можно лично или через интернет. Чтобы подать жалобу лично, нужно явиться в прокуратуру и написать заявление.

Оно пишется в свободной форме. В заявлении необходимо указать следующие данные:

  1. приводятся конкретные факты, свидетельствующие о нарушении законных прав (необходимо указать, когда и кем совершены действия, нарушающие законные права граждан, приложить заверенные копии имеющихся документов, свидетельские показания, аудио, видеозаписи, подтверждающие факт нарушения законных прав, перечислить паспортные данные граждан, готовых свидетельствовать о нарушении прав сотрудниками медицинского учреждения).
  2. от кого подается заявление (указывается ФИО, паспортные данные);
  3. куда подается заявление (указывается полное название прокуратуры);

Если отсутствует возможность лично явиться в прокуратуру и написать заявление, можно отправить письменное заявление почтой РФ или подать жалобу на действия врачей через интернет.

Пожаловаться в прокуратуру на неправомочные действия врачей через интернет можно двумя способами:

  • Через общественную приемную на официальном сайте прокуратуры.
  • Отправить заявление в прокуратуру электронной почтой.

Как правильно составить?Заявление нужно писать коротко, ясно и по делу, выкинуть из текста эмоции.

Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать 2500 знаков.Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ No59-ФЗ. В результате проверки жалобы прокуратура может:

  1. направить протест на действия должностного лица;
  2. подать обращение в суд;
  3. выдать представление, в котором указан перечень нарушений и предложениями по их устранению.

Сегодня прокуратуры перезагружены. Поэтому с момента подачи заявления до получения ответа может пройти несколько месяцев.

Прежде чем писать заявление в прокуратуру, желательно проконсультироваться с юристом, он подскажет куда нужно жаловаться на врачей в данном случае, поможет правильно составить жалобу.Заявление в прокуратуру подается при нарушении должностным лицом законных прав пациента.Если в результате действия или бездействия медицинского персонала здоровью больного нанесён значительный ущерб, либо действия врачей подпадают под иные статьи уголовного кодекса, нужно обратиться в полицию. Полиция обязана возбудить уголовное дело, если:

  1. здоровью пациента нанесен ущерб;
  2. наступила смерть пострадавшего;
  3. нанесено оскорбление, возникла угроза для репутации пациента.
  4. имели место угрозы, вымогательство денег;

Если неправомерные действия медицинских работников квалифицируются как административное правонарушение, сотрудники полиции возбудят дело об административном правонарушении.Все граждане РФ имеют права на защиту в суде. Это право гарантировано Конституцией РФ.

Поэтому при нарушении законных прав больного сотрудниками и руководителями медицинского учреждения можно обратиться в суд по месту жительства с исковым заявлением.Составление искового заявления.

Как правильно написать жалобу? В исковом заявлении необходимо:

  1. указать полное наименование суда, в который оно подается;
  2. перечислить все права, которые были нарушены.
  3. описать все обстоятельства возникшего спора или конфликта;

К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства:

  1. документы, выписки из истории болезни, фотографии, видеоматериалы;
  2. ФИО и паспортные данные свидетелей, которые могут подтвердить обстоятельства конфликта.

Перед подачей заявления в суд весьма рекомендуется проконсультироваться с опытным юристом.

При подаче искового заявления в суд нужно ссылаться на конкретные статьи законодательства РФ и давать юридическое обоснование факта правонарушений.Жалобу на врача частной клиники подают в те же инстанции.

Кроме того, претензию на качество услуг частной клиники можно предъявить в Роспотребнадзор.

В функцию Роспотребнадзора входит осуществление надзора за всеми ИП и физическими лицами, которые предоставляют платные услуги населению. Если врачи частной клиники оказали некачественные услуги или осуществили другие нарушения в процессе их оказания, клиент имеет полное право обращаться в Роспотребнадзор с заявлением о необходимости проверки по фактам нарушений.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: В повседневной жизни нередко имеют место ситуации, вследствие которых гражданам причинён имущественный или другой Претензия по договору займа часто встречается, когда две стороны не могут найти общего языка, В каких случаях её обычно выставляют такой документ, как претензия по договору оказания услуг? Претензия к автосалону – это, пожалуй, один из важных документов, когда потребителю приходится вести

Как подать в суд на врача травмпункта за халатность?

Здравствуйте,нужна консультация по медицинской части,ситуация: 23.06.19 обратилась в травмпункт с опухшим и синим мизинцем на руке,дежурный врач посмотрев сказал что это ушиб и выписал мазь и таблетки обезболивающие,на снимок не отправили,проходив почти месяц с больным и кривым пальцем,направилась в другую больницу,сделав снимок было видно что перелом пальца,который тем временем уже неправильно сросся,направили на операцию,которая заключалась в переломе пальца,2 недели больницы,2 месяца гипса,итог: палец который переламывали,вернее фаланга,не сгибается, палец болит до сих пор.

Вопрос: можно ли подать в суд на врача за халатность? Есть ли у этого дела срок давности? Что я могу с этого выиграть? 18 Января 2021, 21:39, вопрос №2651469 Яна, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 1124 ответа 287 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, уважаемая Яна.

За халатность действительно предусмотрена уголовная ответственность по статье 293 УК РФ. Но в Вашем случае, скорее всего, имелось нарушение первой (и самой легкой) части данной статьи. В соответствии со статьей 78 ч.1 УК РФ срок давности для данной категории дел установлен в размере двух лет.

Но в рамках данного уголовного дела, исходя из его внутреннего содержания, нужно будет собрать много различных документов. Например, копию медицинского журнала приема граждан в тот день, когда Вам было назначено неправильное лечение, копии рентгеновских снимков Вашего перелома, экспертные оценки медицинских специалистов и т.д. В связи с тем, что данное преступление относится к юридической категории небольшой степени тяжести, то врач может абсолютно легально избежать уголовной ответственности на основании статьи 76 УК РФ, при условии, что 1) Вы с ним помиритесь и он возместит Вам весь ущерб от своих неправильных действий, 2) Данное преступление совершено врачом впервые.

Полностью статья формулируется так:

«Лицо, впервые совершившее преступление небольшой или средней тяжести, может быть освобождено от уголовной ответственности, если оно примирилось с потерпевшим и загладило причиненный потерпевшему вред»

.

Похоже, Вы продублировали свой вопрос.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+