Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Куда пожаловаться на яндекс такси воронеж

Куда пожаловаться на яндекс такси воронеж

Куда пожаловаться на яндекс такси воронеж

Написать жалобу на Яндекс такси


Не всегда клиент остается доволен оказанными услугами, даже в крупнейшем сервисе заказа такси бывают недостатки. На нашем сайте пассажиры Яндекс такси оставляют ежедневно много комментариев и скажем прямо, большая их часть связана именно с жалобами.

Вот основные причины жалоб клиентов:

  1. жалоба на Яндекс такси (списание денег с карты: когда не было поездки, после отказа водителя везти, после оплаты наличными)
  2. забытые вещи в такси.
  3. жалоба на водителя (не приехал, не доехал до указанного места, не дал сдачу, хамское поведение, по каким-либо причинам отказался везти)

Куда написать жалобу в каждом из перечисленных выше случаев? Оставить жалобу на водителя. Во-первых вы можете поставить негативную оценку в приложении.

Во-вторых она же горячая линия. В-третьих оставьте отзыв о поездке со всеми подробностями . Подать жалобу на Яндекс такси.

Как было рассмотрено, основные жалобы на Яндекс такси связаны с проблемами оплаты.

Это можно решить следующими способами:

  1. Обратитесь в группу Яндекс такси Вконтакте
  2. Отправьте сообщение через форму обратной связи на официальном сайте
  3. Позвоните в службу поддержки, ссылка находиться чуть выше.

Забытые вещи.

Это причина не внимательности пассажиров и как к таковой жалобе отнести нельзя. Проверяйте при выходе из такси свои телефоны и документы. Но если все же вы забыли или потеряли свои вещи в Яндекс такси:

  • В случае, когда такси заказывалось через приложение, посмотрите там должен быть номер телефона водителя. Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу.
  • Более тяжелый случай это когда телефон, через который был совершен заказ, остался в такси. В данной ситуации нужно обратиться, через форму обратной связи .

Помимо всех описанных способов можете писать свои жалобы у нас на сайте в комментариях это будет своего рода книга жалоб Яндекс такси.

Все комментарии будут рассмотрены и на каждый будет дан ответ.

(14 оценок, среднее: 2,79 из 5) Поиск:

Куда можно подать жалобу на таксопарк Яндекс.Такси?

Юлия Гордиевская18 октября 2018 · 72,0 KИнтересно32Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями74 ответа6,0 KЖизнь в деревне бывшего горожанина.

https://www.instagram.com/konstantin_novikov.ПодписатьсяМожно подать через официальный сайт Яндекс такси. Также через приложение Яндекс Такси и по единому номеру. Просто говорите оператору что вы хотите оставить жалобу и он вас соединит с отделом по жалобам.23 · Хороший ответ71 · 44,0 KНичего не принимают данная службаОтветить1248Показать ещё 106 комментариевКомментировать ответ…120ПодписатьсяПОстоянно юнцы кавказцы приезжают и требуют отказаться от заказа.

Стараются экономить на кондиционере.

Введите опцию русский водитель. я готов 200 руб сверху платить.142 · Хороший ответ22 · 24,8 KНе надо отказываться, сам сделает пусть Ответить1613Показать ещё 21 комментарийКомментировать ответ…42ПодписатьсяОбращайтесь в суд с них взыщут судебные издержки расходы на адвоката, юриста и вашу упущенную выгоду+проценты будьте смелее по другому эти мерзавцы шивилится небудут41 · Хороший ответ7 · 18,9 KЗаявление написалиОтветить12Показать ещё 7 комментариевКомментировать ответ…22ПодписатьсяКуда можно подать жалобу на таксопарк Яндекс такси: 1. Телефон для претензии на Яндекс.Такси Москва 8-499-705-8888 Санкт-Петербург 8-812-389-3333 Екатеринбург 8-343-226-0966 2.

На сайте компании вы можете оставить жалобу по этой ссылке: https://yandex.com/support/taxi/report-abuse.html?lang=ru 3.

Также вы можете оставить свою.

Читать далее25 · Хороший ответ6 · 15,1 KСпасибо за информацию, по предложенному номеру претензию принялиОтветить71Показать ещё 13 комментариевКомментировать ответ…14ПодписатьсяУжасное обслуживание, операторы кукушки не верно указывают адреса, водитель приезжает не туда куда нужно, они не могут исправить адрес в программе, предлагают переоформит заказ,сумма меняется, это наверное специально делают, чтоб взять дороже с клиента16 · Хороший ответ2 · 5,5 KЭто правдаОтветить62Показать ещё 11 комментариевКомментировать ответ…42ПодписатьсяОбращайтесь в суд с них взыщут судебные издержки расходы на адвоката, юриста и вашу упущенную выгоду+проценты будьте смелее по другому эти мерзавцы шивилится небудут12 · Хороший ответ2 · 7,5 KКомментировать ответ…9ПодписатьсяТаксист на хонде фит с номером 952 , нарушает пдд, грубит . Прошу принять меры!!! Превышает скорость, еще носит бороду( религиозный фанатик) , но не смотря на это нагло врет и оправдывает свои нарушения12 · Хороший ответ3 · 7,9 KНикто разбираться с вашей ситуацией не будет.

Так как вы ездиете на такси практически бесплатно.Ответить169Показать ещё 10 комментариевКомментировать ответ…5ПодписатьсяНикак если вы не заказывали ЯндексТакси, будете получать ответы, цитирую: 1. Очень хотим призвать водителя к ответу, но, к сожалению, мы можем узнать, кто находился за рулём автомобиля только при наличии заказа через наш сервис и номера телефона, с которого был оформлен этот заказ. 2. Хотим помочь, но нам не хватает подробностей: напишите на Читать далее6 · Хороший ответ · 5,6 KАга, а сэтой эл почты вам пишут, что всё верно деньги списали, мы нашли поездка была совершена в другом городе.

Читать дальшеОтветить21Показать ещё 11 комментариевКомментировать ответ…3ПодписатьсяКалининград.Водитель приехал ни к тому дому, увёз ни туда, когда наконец привёз по нужному адресу запросил другую сумму, сославшись на изменённый адрес.

Мы заплатили как было указано тарифом т.

к. не наша вина что то-ли оператор, то-ли он напутали. Обозлился и видимо нас оговорил, потомучто к нам такси теперь очень трудно вызвать, постоянно отказ. Читать далее7 · Хороший ответ3 · 2,1 KАдрес тошно нада давать курицаОтветить28Показать ещё 7 комментариевКомментировать ответ…3ПодписатьсяА представляете такой вариант, вызываешь такси естественно яндекс, говоришь о маршруте, тебе говорят цену туда и обратно сколько стоит, ты везешь в ветклинику очень больное животное, по приезду тебе говорят цену не 550, как сказала диспетчер, а 2000 тыс., а когда я отказалась платить сославшись на работников яндекса , этот придурок проклинал меня.

Читать далее9 · Хороший ответ6 · 4,2 KСволочь.Я больше небуду пользоватся этой фирмой.Позорище и наглые водители.Ответить173Показать ещё 8 комментариевКомментировать ответ…Читайте также104Мой внучек.Ужасный сервис,когда за них возьмутся?Хамят,вызовы игнорируют,делают что хотят.Нужно принимать меры,если организация не хочет потерять клиентов и запянать из-за нерадивых водителей свою репутацию.113 · Хороший ответ7 · 6,8 K48Специализация издания — инфраструктура и экосистема городского транспорта, технологии. · ОтвечаетДобрый день!Вывод безналичных заработанных денег водителя Яндекс.Такси зависит от способа подключению к сервису.Если вы подключены как ИП, то должны были при регистрации указать данные своего расчётного счёта. На него Яндекс.Такси по своему графику выводит денежные суммы с баланса Яндекс.Таксометр.Если вы подключены как плательщик налога на профессиональный доход (НПД), больше известный как самозанятый, то после активации вашей учетной записи в Яндекс.Такси или в любой другой момент необходимо в программе «Яндекс.Таксометр» в профиле водителя указать реквизиты (БИК и карточный счёт или номер карты) карты.

Банк должен быть российским, а счёт должен быть открыт на резидента РФ.

На счета нерезидентов в российских банках вывод денег невозможен. Вы также можете написать в поддержку Яндекс.Такси через систему помощи в Яндекс.Таксометр и попросить помочь внести нужные данные.

Деньги начнут поступать обычно не позднее 5-ого дня после подтверждения реквизитов вашей банковской карты.Если вы подключены через партнера Яндекс.Такси, вам надо обратиться к нему за разъяснениями, как получить свои деньги.Если на балансе Яндекс.Таксометр накопилось не очень много денег, их можно не выводить, а использовать для оплаты топлива на заправках, которые поддерживают такой режим.

Деньги начнут поступать обычно не позднее 5-ого дня после подтверждения реквизитов вашей банковской карты.Если вы подключены через партнера Яндекс.Такси, вам надо обратиться к нему за разъяснениями, как получить свои деньги.Если на балансе Яндекс.Таксометр накопилось не очень много денег, их можно не выводить, а использовать для оплаты топлива на заправках, которые поддерживают такой режим. Если в вашем городе/районе нет подключенных к сервису Яндекс.Заправки АЗС, то этот способ вам недоступен.Надеюсь, ответ вам помог.Хороший ответ · 3,3 K4Можно, собираюсь, а вот , что делать если не приедет машина , а можно опоздать в Аэропорт?!

Были прецеденты, когда подача машины была отложена нп целый час.)))5 · Хороший ответ1 · 16,1 K34Ирбис Такси Руководитель отдела аренды Водители ставят пассажирам плохие оценки крайне редко. И это, в основном является защитной реакцией на отрицательные действия пассажиров.

Несколько основных причин, по которым это может произойти: 1) Хамство. Например, когда пассажир требует высадить его там, где это не положено. А ведь штрафы для водителей колоссальные, но пассажиров это редко интересует.2) Банальное неуважение к человеку, который тебя везет — это встречается очень часто.

К сожалению, такие ситуации вроде той, что случилась недавно с девушкой фитнес-тренером, которая оскорбляла водителя, — не редкость. Еще часто пьяные садятся в машину начинают дебоширить, особенно, если компанией.

3) Неоплата поездки. Периодически встречаются случаи, когда пассажир заведомо знает, что у него нет денег на карте нет и наличными оплачивать тоже отказывается. По истечении определенного срока, если денег так и не появилось, с водителя просто снимают эту поездку.4) Очень распространенная история, когда пассажиры с маленьким ребенком вызывают такси по эконом-тарифу, а потом устраивают конфликт, когда водитель отказывается везти ребенка без кресла.5) Еще редко, но ставят плохую оценку, если после себя пассажир оставил свинарник – фантики, бумажки, бутылки и другой мусор.40 · Хороший ответ6 · 24,5 K62Обратитесь в компанию-агрегатор, которая подключает к яндексу.

Вы передаёте им автомобиль, они оформляют на него разрешение на пассажирские перевозки. После этого агрегатор заключает договор с водителем и передаёт ему ваш автомобиль.9 · Хороший ответ · 39,3 K

Как пожаловаться на водителя Яндекс Такси

В современном мире у людей много возможностей для вызова такси, но все большую популярность набирает служба от Яндекса. Этот крупнейший перевозчик в короткие сроки завоевал репутацию надежного, быстрого и ответственного партнера.

Который строго следит за качеством предоставляемых услуг. Отчасти это связано с системой рейтинга водителей, но также предусмотрена возможность подачи жалобы на водителя Яндекс Такси.Обработка жалоб позволяет сервису повышать качество обслуживания.СодержаниеВ компании контролируется все, поэтому каждый промах водителя или небрежное отношение к своей работе может быть наказано. В этой службе много преимуществ, которых лишены другие похожие компании.

Когда пассажир остается чем-либо недоволен, он имеет полное право пожаловаться на водителя Яндекс Такси по телефону, через приложение или официальный сайт.Причин, побудивших его на это, может быть множество:

  1. Шофер хамит, курит в салоне, громко разговаривает по телефону или отказывается сменить/выключить музыку.
  2. Пассажир заказал машину через мобильное приложение, но она так и не была подана по указанному адресу.
  3. Пассажир заметил, что его возят кругами или водитель следует по запутанному маршруту, искусственно увеличивая протяженность маршрута.
  4. Водитель включил счетчик до того, как пассажир сел в машину. Клиент ждет транспортное средство, а шофер в приложении поставил отметку о том, что посадка уже совершена и автомобиль двинулся по маршруту.
  5. Авто не соответствует требованиям к чистоте и качеству согласно действующим тарифам или пассажир отметил отсутствие условий для комфортной поездки.
  6. Таксист находится под наркотическим или алкогольным опьянением.
  7. Нарушение правил дорожного движения водителем.
  8. Таксист поставил отметку о прибытии к клиенту, хотя сам ещё находится в пути.

Это лишь общий перечень причин, по которым можно написать жалобу в Яндекс Такси, а вообще вы можете пожаловаться на таксиста и в других случаях, если вам что-либо не понравится в его действиях.Бывают случаи, что водитель намеренно озвучивает пассажиру завышенную стоимость поездки. В этом случае необходимо проверить сумму, указанную в приложении.

Если имеет место факт обмана — обязательно напишите жалобу. Кроме того, перед заказом можно узнать, для вашего маршрута.Каждому клиенту следует знать, что его права подкреплены правилами и законами.

При это не каждый в курсе, как и куда жаловаться на водителя Яндекс Такси, который плохо справляется со своими обязанностями или предоставляет услугу на ненадлежащем уровне.Пассажирам удобно пользоваться мобильным приложением компании, при помощи которого можно вызывать автомобили, оставлять отзывы о таксистах, а также оформлять жалобы в случае необходимости.

Сделать это можно через меню, выбрав раздел «Служба поддержки» и перейдя в пункт «Проблема с поездкой».

Выбирайте тип проблемы и заполните поле комментария.Скриншоты ниже:В данном случае важно детально и грамотно изложить суть претензии, чтобы ее рассмотрели и удовлетворили.

В таком случае после рассмотрения ситуации пассажиру могут возвратить средства, которые он заплатил за поездку. О том, как правильно написать жалобу на водителя Яндекс Такси мы расскажем ниже.Ранее мы рассказывали, как . Во время или после поездки пассажир может опубликовать жалобу на обслужившего его водителя на официальном сайте компании Яндекс.
Во время или после поездки пассажир может опубликовать жалобу на обслужившего его водителя на официальном сайте компании Яндекс.

Для этого есть отдельная страница помощи.Скриншот страницы:Жалоба на водителя по телефону Яндекс Такси не так эффективна, как писменный отзыв!Процедура очень проста и не отнимет много времени.

В зависимости от выбранной причины жалобы, вам потребуется заполнить определенные пустые поля.Основными среди них являются следующие:

  1. День вызова авто и время поездки (чем точнее укажите, тем лучше).
  2. Номер телефона (именно он должен быть привязан к мобильному приложению, с которого была вызвана машина).
  3. Отзыв о самой поездке, где подробно излагаются детали поездки, суть претензии и пр.
  4. Адрес e-mail. Он обычно заполняется автоматически, если вы входите с собственного аккаунта, но при желании можно вписать любой адрес электронной почты.
  5. Имя клиента, который подает жалобу.
  6. Галочка возле отметки о том, понравилась вам поездка или нет.

В конце вы лишь нажимаете кнопку отправки оформленной жалобы.

Как только заявка будет принята и проверена, с вами свяжутся и дадут ответ.Оставить жалобу на водителя Яндекс Такси через официальный сайт удобно с персонального компьютера. На смартфоне намного удобнее воспользоваться приложением.Исходя из информации на странице можно выделить несколько наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пассажиры:

  1. забытые в машине личные вещи.
  2. отсутствие отчетности о прежних поездках;
  3. проблемы с подпиской;
  4. неработающий промокод;
  5. невозможность произвести оплату;

Все эти пункты вы найдете в левой части экрана и сможете выбрать один из них, в зависимости от возникшей ситуации.Номера телефона для жалоб на водителя Яндекс Такси отличаются в зависимости от городов.

Горячая линия есть в каждом крупном населенном пункте, а узнать номер можно на сайте компании. Связаться с оператором можно не только для того, чтобы пожаловаться на водителя, но и для консультации по любым интересующим вопросам. Служба поддержки создавалась Яндексом для того, чтобы повысить качество предоставляемых услуг и обеспечить стабильную работу службы в целом.Например, в столице можно позвонить по 8-(499)-705-88-88, а в Питере телефон для жалоб Яндекс Такси другой – 8-(812)-389-33-33.Это не транспортная компания, а служба Такси.

Конкретно перевозками занимаются специализированные автопарки, которые работают по лицензиям, поэтому жаловаться на водителей можно и самим руководителям этих таксопарков.Еще некоторые оставляют жалобы в виде отрицательных отзывов на страничках в соцсетях транспортной компании или самой службы. Также существуют различные сервисы, типа Отзовика и ему подобных.На нашем сайте создан специальный раздел с !

Напишите своё мнение о работе службы!Еще существует региональное транспортное управление, в которое можно пожаловаться. Адреса e-mail, номера телефонов и другие контактные данные для своего региона вы найдете на официальном сайте администрации.В крайнем случае, когда ситуация действительно серьезная, можно обратиться в суд или сразу в прокуратуру.
Адреса e-mail, номера телефонов и другие контактные данные для своего региона вы найдете на официальном сайте администрации.В крайнем случае, когда ситуация действительно серьезная, можно обратиться в суд или сразу в прокуратуру. В них нужно подавать заявление, если водитель совершил злодеяния, наказуемые согласно уголовному кодексу страны.Чтобы от обращения действительно был какой-нибудь результат, ее необходимо грамотно оформлять с указанием всех деталей и подробностей.

Чтобы пожаловаться на водителя Яндекс Такси по телефону или через приложение, придерживайтесь следующих несложных правил и рекомендаций:

  1. нужно указать максимум сведений о водителе, его машине, времени оформления заказа, маршруте следования и т.д.;
  2. не делитесь личными впечатлениями и не судите водителя, а просто беспристрастно и последовательно выкладывайте реальные факты;
  3. избегайте агрессии и эмоциональных фраз;
  4. жалоба должна быть изложена максимально подробно, но лаконично;
  5. используйте деловой стиль написания без вычурных слов и словесных оборотов, которые неуместны в данном случае.

Чем точнее и подробнее вы изложите обстоятельства, тем выше ваши шансы доказать свою правоту, наказать водителя и в некоторых случаях вернуть средства за поездку.Дополнительно мы предлагаем вам оставить отзыв о поездке в специальном разделе нашего сайта — .Кроме всех вышеупомянутых способов оформления жалоб в Яндекс Такси, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор.

Откройте страницу официального сайта с интернет-приемной для граждан, чтобы изучить полезную информацию и найти контакты для связи. Сама форма для подачи заявки находится на другой странице, но сначала изучите все детали и инструкцию по заполнению и отправке формы.Можно также авторизоваться на портале госуслуг, если вы на нем зарегистрированы.

Отправленная в Роспотребнадзор жалоба должна быть рассмотрена за месяц, после чего вы получите ответ на указанный e-mail.Написание жалобы на водителя Яндекс Такси на сайте Роспотребнадзора не вернет вам деньги за поездку, но позволит наказать недобросовестного водителя. Таким образом, таксопарк избавиться от подобных сотрудников, а качество предоставляемых услуг возрастет.

Если все пассажиры будут молча терпеть хамство и другие выходки таксистов, это ни к чему хорошему не приведет.Когда водителя постоянно заваливают негативными отзывами и жалобами, его рейтинг неизбежно падает. Если так будет продолжаться какое-то время, ему придется заново проходить аттестацию в компании, а также с него могут взыскать штраф, заблокировать доступ к приложению или уволить.Для более серьезного наказания для таксиста обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Это отнимет больше времени и сил, но все зависит от ситуации – не всегда все это оправдано.

С финансовой стороны эти разбирательства тоже малоприятны, поэтому решайте сами, насколько далеко вы готовы зайти.В пользе жалоб в Яндекс Такси нет сомнений, если только они объективные и справедливые. Если они основаны на реальных фактах нарушений со стороны водителя, хамском поведении и других неприятных ситуациях, ваша жалоба поможет компании Яндекс исправить ситуацию и повысить качество предоставляемых услуг в целом.

Удобные способы подачи жалоб позволяют пассажирам быстро доносить своё мнение до сотрудников службы Яндекс Такси, которые занимаются проверкой водителей и их автомобилей.

Куда написать жалобу на водителя Яндекс такси?

+2Татьяна В.21 апреля · 1,1 KИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ139Бизнес-услуги для такси. Получение и аннулирование лицензии такси.

Открытие и закрытие. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день. Водителей Яндекс.Такси не существует. У ЯТ нет водителей, т.к. ЯТ это информационная компания.

Если у вас конфликт с водителем такси, который выполнял ваш заказ, направленный через приложение ЯТ, то можно обратиться в техподдержку ЯТ, если в отношении вас совершено правонарушение или преступление, и вы хотите предъявить претензию непосред. Читать далееХороший ответ · 957Комментировать ответ…Читайте также45Нарушение Правил Яндекс.Такси несет риск попасть в чёрный список. Это мера воздействия на водителей такси в виде блокировки работы в Яндекс.Такси.

В отличие от временной блокировки выйти из списка можно, только обратившись в пункт тационарного контроля качества, к диспетчеру таксопарка или в службу поддержки Яндекс.Такси.Бывает блокируют только автомобиль, тогда водитель может продолжить работу на другой машине.

10 · Хороший ответ15 · 27,0 K89Компания МИТА — поможет вам решить вопросы связанные с заказом и оформлением. · ОтвечаетВ Бизнес и представительском классах, там в основном сажают очень опытных водителей, я думаю вам этот вариант подойдет, и цена не такая высокая и комфорт отличный.3 · Хороший ответ2 · 6,0 K11Таксопарк «Мобил Мотор 40»- один из наиболее стабильных таксопарков Калуги.

Нашей. · ОтвечаетКонечно же нет.

В Яндекс Такси могут работать только граждане РФ, РБ (полный список на официальном сайте). Если вам предлагают трудоустройство через парк, помните, это мошенничество, которое чревато для вас полной потерей заработанных средств, т. к. работать вы будете под чужим аккаунтом.3 · Хороший ответ · 7,0 K179Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет.

Расскажуподскажу. Парк через который.Через приложение , заходите, звоните в поддержку. Вам дадут номер водителя. Свяжетесь, либо в приложение после заказа , есть функция посмотреть последнии и написать, позвонить. Хороший ответ · 3,4 K179Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет.

Расскажуподскажу. Парк через который.Всем привет.

Блокировка в Яндекс.Такси это не только дело водителя, но и парка в котором он работает. У меня был случай, блокировки за отказ везти клиента с ребёнком т.к я был без детского кресла.

Провисел в блокировке1.5 месяца потом попробовал зарегистрироваться в другой парк.

Они мне сказали, что я в блокировке и пообещали решить. Уж не знаю, что они там сделали, но через день позвонили и пригласили на линию. Красавцы! Так что ребята от парка многое зависит.8 · Хороший ответ · 18,6 K

Служба поддержки Яндекс Такси

Если при использовании сервиса Яндекс.Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки.

На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

  1. — Москва;
  2. — Екатеринбург.
  3. — Санкт-Петербург;

На эти же номера поддержки могут обращаться и водители.В мобильном можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой.

Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.На сайте Яндекс.Такси есть вкладка , где вы сможете написать в службу поддержки».Основные разделы для обращения:

  • Всё сломалось
  • Ой, забыл вещи в машине
  • Что-то с деньгами
  • Хочу пожаловаться
  • Попал в ДТП

Выберите ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить».После обработки заявки в службе качества на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят.Также вы можете написать .Яндекс.Такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.В приложении встроена функция оценки качества услуг.

Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.Промокод может не сработать по нескольким причинам:

  • Закончился срок его действия;
  • Есть неполадки или идут технические работы.
  • Код неверный;

Чтобы решить проблему, напишите о ней в «Промокод не сработал» на сайте Яндекс Такси.

Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay, Google pay.Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси.

Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.На сервисе могут происходит кратковременные технические сбои. Попробуйте перезагрузить приложение, сделать заказ чуть позже или заказать такси позвонив диспетчеру.
Попробуйте перезагрузить приложение, сделать заказ чуть позже или заказать такси позвонив диспетчеру. Если ситуация не меняется, то обратитесь в поддержку.Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту.

Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.Если все эти способы не работают, обратитесь в центр поддержки Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки.

Обычно их сдают на хранение в таксопарки.Вот на этот неприятный случай.Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте.Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.В отчёт включены данные:

  1. о водителе;
  2. об автомобиле;
  3. о тарифе;
  4. о стоимости.
  5. о таксопарке;
  6. о пункте отправки и пункте назначения;
  7. о времени в пути;
  8. о дате и времени поездки;

Все отчёты складываются в , которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.В разделе на сайте Яндекс такси перечислены основные вопросы, которые могут возникнуть у водителей.

Если там не нашлось ответа, то можно обратиться в Службу технической поддержки водителей через .Или же позвонить оператору по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

  1. 8 343 226 0966 — Екатеринбург.
  2. 8 812 389 3333 — Санкт-Петербург;
  3. 8 499 705 8888 — Москва;

Раздел для водителей в .Форма обратной связи .Служба техподдержки поможет в следующих ситуациях:

  1. клиент забыл вещи в машине, а вы не можете с ним связаться;
  2. возникли проблемы с безналичной оплатой;
  3. другие вопросы и проблемы также могут быть решены с помощью звонка.
  4. вы подозреваете, что иные лица пользуются вашим аккаунтом;

В каждом городе свои . Если срок получения бонусов истек или же вы пытаетесь получить их в другом регионе, их могут не начислить. Помимо этого, бонусов лишаются водители, грубо нарушившие сервисные стандарты Яндекс такси.При смене авто нужно внести изменения в профиль.

Для этого обратитесь в ваш таксопарк. Нужно будет пройти , приглашение на него вы получите автоматически.Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в водителей Яндекс такси.При смене удостоверения, все ваши показатели (рейтинг, статус и пр.) будут привязаны к новому документу.

Нужно обратиться в ваш таксопарк, снять новые права хорошей камерой и отправить фото в службу техподдержки.На вашем рейтинге плохо отразятся следующие варианты :

  1. заказ отменён диспетчером по вашей просьбе;
  2. клиент отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ»;
  3. вы отменяете заказ, не прождав клиента 10 минут.

В каждом таксопарке штрафной процент индивидуален.В Яндекс такси с каждым днем все больше водителей и клиентов. Система постоянно оптимизируется, чтобы стать удобнее для партнеров и пассажиров.

Ваши замечания важны для контроля качества и улучшения сервиса.Поделиться и сохранить ↓

Как пожаловаться на Яндекс Такси?

Содержание В публикации содержится информация о том, как, когда и куда стоит обращаться в случаевозникновения спорных ситуаций при пользованииуслугами такси.

Яндекс такси является одним из самых востребованных сервисов по индивидуальной перевозке граждан. Свою популярность он приобрел за счет качественных, надежных, быстрых и недорогих услуг.

Кроме того, используя специальное приложение, можно вызывать машину без звонка в клиентскую службу. Также можно отследить, где на данный момент находится заказанная машина, и через сколько она прибудет.

Оплатить услуги по перевозке можно, как наличным расчетом, так и безналичным. Однако, несмотря на внушительный список преимуществ данного сервиса, нередко возникают конфликтные моменты.

При возникновении таковых, необходимо отстаивать свои права. Основанием для подачи жалобы на Яндекс такси может быть как и небольшой проступок с их стороны, так и грубое нарушение. Примерный список ситуаций для подачи жалобы клиентом следующий:

  1. хамство и неподобающее поведение водителя;
  2. включение счетчика времени (при его наличии) раньше начала движения;
  3. неадекватное состояние водителя (алкогольное либо наркотическое опьянение);
  4. завышение цены водителем;
  5. грязная либо захламленная машина;
  6. прочие причины.
  7. отказ водителя выполнять принятый заказ;
  8. нарушение правил дорожного движения;

При возникновении одной из вышеперечисленных ситуаций необходимо подавать жалобу.

Ее можно направить:

  • В Роспотребнадзор.
  • В полицию.
  • В сервиснуюслужбу Яндекс такси.
  • В сервисную службу Gett.
  • В прокуратуру либо суд.

Пожаловаться в Яндекс такси можно с помощью установленной формы на сайте Яндекса либо с помощью специального приложения.

Также можно позвонить по контактному номеру. В первом случае – нужно зайти на и выбрать раздел «служба поддержки». Далее выбрать подраздел «отзыв о поездке» и использовать форму обратной связи, заполнив все указанные поля: имя, адрес электронной почты, номер телефона, дата и время поездки и комментарий, где описываем сложившуюся ситуацию с указанием своего требования.

Во втором – открыть специальное приложение. В левом верхнем углу нажать меню и выбрать раздел «служба поддержки», затем выбрать подходящую ситуацию, заполнить пустые поля и отправить обращение.

Внимание Если нет интернет соединения, то для оставления жалобы можно позвонить по номеру +7 499 705 88 88. Служба Gett является международным сервисом для вызова такси. Следовательно, жалобу можно оставить на данного сервиса. Для этого потребуется зайти на сайт и заполнить форму для связи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, причину и комментарий.
Для этого потребуется зайти на сайт и заполнить форму для связи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, причину и комментарий.

Внимание Комментарий с описанием всех моментов недовольства клиента должен быть точным, лаконичным, не содержать брани и нецензурной лексики.

И Яндекс и Gett являются клиентоориентированными, поэтому всегда сотрудничают с клиентами и пытаются найти компромисс. При рассмотрении возникших проблем представители данных сервисов свяжутся для ознакомления пассажира с принятыми мерами или для уточнения деталей перевозки.

Если данные способы не помогли, и сервисная служба отказывается решать возникшую конфликтную ситуацию, то можно обращаться в Роспотребнадзор, поскольку деятельность услуг по перевозке регламентируется законом «О защите прав потребителей». Для этого составить претензию в письменном либо печатном виде. Она должна содержать следующую информацию:

  • Кому направляется жалоба (наименование и адрес ведомства).
  • Суть обращения (что и когда произошло и при каких условиях).
  • Список приложений (доказательств).
  • Выставление требования в отношении нарушителя.
  • От кого направляется(фамилия, имя, отчество, адрес регистрации и номер телефона).
  • Дата и подпись.

Скачать Текст претензии должен быть оформлен по всем правилам делопроизводства.

Такая претензия может быть представлена лично в региональное отделение ведомства или через представителя, отправлена с помощью почтовой связи (заказным письмом) либо интернет соединения (письмом на адрес электронной почты ведомства или на официальный сайт).

Внимание Обращение в прокуратуру либо полицию может быть принято и рассмотрено в случаях, если действия водителя угрожали жизни и здоровью пассажира, или установлен факт мошенничества со стороны сотрудников такси.

Скачать Для обращения в суд потребуется составление искового заявления по установленной форме, в котором должна содержаться информация об истце, ответчика и всех обстоятельств дела.

В конце истец выставляет требование и прикладывает документы, которые послужат доказательством при судебном рассмотрении дела. Однако обращаться в суд нужно только в крайних случаях, поскольку чаще всего затраты, связанные с таким обращением (госпошлина и услуги юриста), превышают цену иска. Таким образом, при возникновении конфликта, может и должен отстаивать свою позицию.

РЕЙТИНГ:

(Пока оценок нет) Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина. Судебная практика с 2010 года.

Инструкция подачи жалобы на Яндекс такси

//Не каждый клиент и не всегда остается доволен услугами, которые были ему оказаны.

Даже в крупнейших компаниях случаются накладки. Несмотря на то, что служба Яндекс такси является популярной и востребованной, славится доступными ценами и высоким уровнем сервиса, порой обстоятельства складываются так, что пассажир остался неудовлетворенным. Куда можно жаловаться на Яндекс такси в этом случае – рассмотрим в статье.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Пожаловаться можно на водителя, на саму службу Яндекс такси и по поводу забытых вещей.

  • Жалобы на службу такси «Яндекс» распространены в случае необъяснимого списания денег с карты при отсутствии поездки как таковой, а также при отказе в обслуживании.
  • Жалобы, связанные с забытыми в салоне автомобиля такси вещами. Конечно, это вина пассажира, ведь он повел себя крайне невнимательно, забыв в автомобиле ту или иную вещь. Но право на обращение в службу Яндекс такси за ним сохраняется.
  • Жалобы на водителя распространены, если тот не приехал или не доехал до места заказа, не выдал сдачу, вел себя во время поездки грубо, отказался усадить пассажира в салон, ехал неаккуратно, нарушая ПДД.

Если ваша цель – решить проблему с помощью одного звонка, единственным вариантом станет обращение по номеру, указанному на официальном сайте службы Яндекс такси.ВниманиеНомера телефонов службы поддержки Яндекс Такси зависят от города, в котором работает система:

  1. +7-343-226-09-66 для Екатеринбурга.
  2. +7-812-389-33-33 для Санкт-Петербурга;
  3. +7-499-705-88-88 для Москвы;

При необходимости уточнения номера для конкретного региона следует обратиться в форму поддержки .Вариантов подачи жалоб на водителей и работу службы Яндекс.такси предостаточно. Рассмотрим наиболее распространенные из них.На водителя

  • Негативная оценка в приложении.
  • Написание отрицательного отзыва в службу поддержки на официальном .
  • Звонок на «горячую линию» по номерам, указанным выше.

На службу таксиОсновные жалобы на сервис взаимодействия с клиентами связаны с проблемами, возникающими в ходе оплаты.

Решение доступно при использовании следующих способов.

  • Отправка сообщения посредством формы обратной связи, которая находится на официальном сайте компании ().
  • Звонок в службу поддержки по номерам телефонов, указанным выше.
  • Обращение в группу ВК ().

В случае оставления личных вещейЕсли в салоне автотранспортного средства Яндекс такси вами были забыты вещи, это не является поводом для жалобы.

Но есть два способа действий, которые, вероятно, помогут вернуть утрату.

  • Если заказ такси производился через приложение, стоит заглянуть в интерфейс еще раз. Там будет указан телефонный номер водителя. Эти же контакты будут доступны в СМС сообщении, в котором также содержится информация по заказу.
  • Если телефон, с которого совершался заказ, был оставлен в службе такси, стоит сделать обращение в .

К сведениюСамый удобный способ – прямое обращение в сервис клиентской поддержки «Яндекс такси».

Ведь компания разработала по-настоящему удобную и качественную форму обратной связи с клиентами, позволяющую держать связь с сотрудниками на сайте, по электронной почте, в приложении и по телефону.

Поскольку жалоба является своего рода документом, ее подача производится в произвольной письменной форме.Альтернативные способыНаряду с перечисленными выше путями создания жалоб существует еще несколько вариантов.

  1. РОСПОТРЕБНАДЗОР. Данное направление деятельности попадает под контроль и надзор этого органа. Поэтому, если клиент видит, что компания Яндекс такси не может решить возникший вопрос, он имеет право на подачу жалобы в общество по защите потребительских прав. Такое действие актуально в случае откровенного мошенничества компании, нарушения ПДД, низкого качества сервиса.
  2. Правоохранительные органы. Обращаться в подобные инстанции следует в исключительных случаях, когда, например, в процессе поездки водитель вел себя крайне грубо и агрессивно.
  3. Мобильное приложение Яндекс-такси. Здесь пользователь может внести несколько данных в специально предназначенную для этого форму и оставить свои контакты для связи.

К сведениюПри обращении с жалобой на Яндекс такси в службу надзора следует уделить особое внимание нюансам составления претензии. Она включает в себя три части.

Первая – сведения об отделении службы Яндекс такси и заявителе. Вторая – суть претензии с указанием обстоятельств, приведших к жалобе. Третья – заключение и список подтверждающих документов.

Срок рассмотрения – 30 дней. Через это время заявитель получит официальный ответ.

  1. Обращение в суд. Если со службой Яндекс такси возникли крайне серьезные разногласия, в качестве крайней меры выступает обращение в судебные инстанции. Срок, в течение которого будет обработана заявка – 10 дней максимум. Если судья посчитает, что оснований для жалобы недостаточно, дело открыто не будет.

Порядок действий при подаче жалобы зависит от выбранного способа. Самый распространенный – обращение в форму обратной связи на официальном Яндекс такси.

Слева есть список возможных задач:Нужно выбрать опцию «написать в службу поддержки». Затем следует действовать, исходя из конкретной ситуации. Чаще всего пользователи сообщают о нарушении.

Сделать это можно на странице .Заполняется поле с телефоном, датой и временем, в которое был подан автомобиль, имя клиента и комментарий.После нажатия кнопки «Отправить» появится окно:В течение суток оператор перезвонит и уточнит детали, а также предоставит ответы на все вопросы.Если вам пришлось обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, действовать нужно так.

  • Принести пакет документов лично или отправить их заказным письмом.
  • Собрать документы, доказывающие обращение в Яндекс-такси и отсутствие результата от этого действия.
  • Составить заявление-жалобу в соответствии с содержанием, указанным выше.

Для жителей Москвы актуальны все перечисленные способы. Можно обратиться в форму обратной связи, действовать через приложение или же позвонить по номеру +7-499-705-88-88. При отсутствии результатов нужно обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР или суд.Способы подачи жалобы на Яндекс-такси в СПб аналогичны.

Но для звонка используется другой телефонный номер — +7-812-389-33-33. Позвонив по нему, вы свяжетесь с оператором, который предоставит ответы на любые вопросы.Пожаловаться в Яндекс такси можно и на недостаточный уровень комфорта. Например, на наличие поломок, грязи, курение водителя, требование с его стороны большей суммы, нежели была названа оператором.

Еще одна распространенная причина претензий к водителю – маршрут.

Многие автомобилисты грешат тем, что намеренно выбирают длинный маршрут, чтобы взять с клиента большую сумму денег.

Подскажите куда подать жалобу на Яндекс такси, работаю там водителем,самозанятый, без парка , деньги не переводят в поддержке не отвечают.

+2Алексей Н.19 февраля · 141,7 KИнтересно12139Бизнес-услуги для такси. Получение и аннулирование лицензии такси. Открытие и закрытие. · ПодписатьсяОтвечаетдобрый день.увы вы там не работаете, вы партнер ЯТ, и как самозанятый находитесь в гражданско-правовых отношениях с этой организацией.

собирайте материал о невыплатах, нанимайте юриста, составляйте правильное исковое заявление и обращайтесь в суд. только так.48 · Хороший ответ2 · 76,9 KЭто похоже даже в сервисе Яндекс думаю что за дурак оформил себя самозанятым и платит за нас налоги?Ответить144Показать ещё 17 комментариевКомментировать ответ…Ещё 20 ответов20ПодписатьсяЗдравствуйте.

У меня тоже такая же проблема. Я самозанятый водитель. Деньги висят на балансе, в тех поддержке, что то решают, но это уже решается неделю. Конкретного ответа никто мне дать не может.

Все серьёзные вопросы решаются только в чате, менеджеры-тех поддержка отвечают только через день-два-три. Сейчас состоявляю исковое заявление.

20 · Хороший ответ · 6,8 KЯ столкнулась с той же проблемой, билась билась ни через поддержку, ни через офис эту проблему решить не могла. Читать дальшеОтветить55Показать ещё 13 комментариевКомментировать ответ…39ПодписатьсяЯндекс такси это не такси и не чего кроме информации они дать не могут. Зато требований куча и правил а ещё они любят моментально снимать свою комиссию , даже если по безналичномк расчёту поездка была не оплачена клиентом в связи отсутствием денег на карте у клиента , яндекс это позволяет , но позже компенсирует ,но бывало что и так и пропадала сумма.

Читать далее12 · Хороший ответ · 3,0 KКомментировать ответ…179Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет. Расскажуподскажу. Парк через который.ПодписатьсяЖалуйся не жалуйся толку мало.

Я лбом бился о пороги офиса. Ответ был, придут.

На этом все. Плюнул , ушёл в парк. Не стал заморачиваться ) долгоиграющая эта история. А надо то заправляться то ТО делать, кушать хочется.

А тут бац, на месте денежки. Думаю самозанятый не выход. Если уж укататься по законам, открывать ИП , становится партнером, да.

Читать далее11 · Хороший ответ2 · 6,3 KВаш код на две бесплатные смены по 12 часов без комиссии — 1R3QWY. Введите его в Таксометре при регистрации в. Читать дальшеОтветить12Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…7ПодписатьсяНу не совсем чтобы не отвечали!

Мне 13 марта пришёл ответ на на вопрос заданный мною 29 февраля!! И просят ID заказы по которому не пришла оплата по безналичному расчёту! А этот таксометр выдает только номер заказа но никак неID!!!!

Так что не удивляйся там мошенники они сами не знают На многие вопросы ответ а ты удивляешься Почему не выплачивают и. Читать далее7 · Хороший ответ · 5,6 KВаш код на две бесплатные смены по 12 часов без комиссии — 1R3QWY.

Введите его в Таксометре при регистрации в. Читать дальшеОтветить8Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Анонимный ответНапишите им во вконтакте сообщение: Только сразу укажите номер телефона, по которому в приложение входите, чтобы они быстрее ответили на ваш вопрос.1 · Хороший ответ · 4,7 KВаш код на две бесплатные смены по 12 часов без комиссии — 1R3QWY. Введите его в Таксометре при регистрации в.

Читать дальшеОтветить9Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…-1ПодписатьсяОчень странно, что самозанятому водителю не переводят деньги.

Обычно они поступают на счет на следующий день. Если какие-то проблемы бывают, то о них приходит уведомление.

Вопрос свой вы можете решить, съездив на Огородный проезд в ЦЕНТР НАЙМА ВОДИТЕЛЕЙ ЯТ.

АДРЕС В ИЕТЕРНЕТЕ ЕСТЬ Хороший ответ1 · < 100комментировать>Брось это грязное дело и работай через паркУ нормального парка всегда есть средства А также, брось работать на своей тачке — всё, что заработаешь, потратишь на ремонт 4 · Хороший ответ5 · 3,0 KКомментировать ответ…Анонимный ответЗдравствуйте, Алексей!Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, напишите нам на почту, указав серию и номер водительского удостоверения: .

Обязательно посмотрим, в чём дело.

Хороший ответ1 · 2,8 KПин код от капты не написать?Ответить4Комментировать ответ…-2Старший специалист службы поддержки партнёров Яндекс.ТаксиПодписатьсяПожалуйста, свяжитесь с нами через почту: Не забудьте указать серию и номер вашего водительского удостоверения, чтобы мы могли найти ваше обращение и помочь.Хороший ответ2 · 3,2 KМне яндекс не выплатил мои деньги.но с баланса списали.1951р 2 мая. Вод.удостоверение 9901 475509Ответить3Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Читайте также242Научу оформлять пропуска в Москву (МКАД, ТТК, СК) самостоятельно, без.Если обратно ехали, то оплатили два тарифа — один «туда», второй «обратно».Такие вещи водитель, конечно, должен был уточнить хотя бы перед тем, как обратно ехать, однако и бесплатно никого везти он не обязан.12 · Хороший ответ · 8,3 K11Таксопарк «Мобил Мотор 40»- один из наиболее стабильных таксопарков Калуги. Нашей. · ОтвечаетДобрый день.

Спасибо за вопрос!Если вы работаете по тарифам: «доставка» и «курьер», которые не подразумевают перевозки пассажиров, то вам нет необходимости оформлять лицензию на работу в такси.3 · Хороший ответ · 10,8 K38Сервис для заказа такси · ОтвечаетНу как что… Меняться с водителем местами и отрабатывать! Шутка конечно 🙂 Если такое всё же произошло, постарайтесь договориться.

Оставьте ваш номер телефона для связи, чтобы позже передать водителю оплату, попросите друзей помочь вам или водителя подождать, пока вы сходите за деньгами. В общем, всё зависит только от вас, а мы в вас верим! Если не удалось найти компромисс, обращайтесь в службу поддержки.3 · Хороший ответ2 · 8,0 K1,5 KДелаю веб-сервисы в Яндексе, мечтаю стать дворникомВместо очевидного (но не очень хорошего) совета «работать дольше» скажу – работайте во время (и в местах) повышенного спроса.

Вечер четверга и пятницы, плохая погода, дни массовых гуляний – чем выше спрос, тем выше цена поездки.И, конечно, получайте хорошие оценки.

Здоровайтесь, не грубите пассажиру, не материтесь, соблюдайте правила, спрашивайте, нравится ли пассажиру ваша музыка – всё это позволит вам получать пятёрки, а вместе с ними больше заказов и больше чаевых.235 · Хороший ответ227 · 106,8 K5ТАКСПРОФИ. Налоговая консультация. Финансовый учёт.

Юридическая помощь. · ОтвечаетСергей, добрый день! Поскольку я не являюсь контрагентом Яндекс. Такси, и никто из моих клиентов тоже, суть вашего вопроса мне непонятна.

О какой комиссии идёт речь? О каком налоге идёт речь?Предположу, что речь о комиссии за осуществление переводов денежных средств/ осуществление расчётов, а налог — НДС.Если так, то Я.

Т. это компания, применяющая общую систему налогообложения (ОСНО) .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+