Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Страхование - Можно ли вернуть страховку оформленную при приобретении телефона

Можно ли вернуть страховку оформленную при приобретении телефона

Можно ли вернуть страховку оформленную при приобретении телефона

Что делать, если при покупке сотового продавец навязывает страховку?


Объясняем, как правильно совершить покупку мобильного гаджета и не переплатить. Мой отец купил телефон в кредит, а ему в общую сумму покупки помимо процентов от банка включили ещё и страховку.

Можно ли от неё отказаться? И если да, то как грамотно это сделать?Мобильные телефоны являются низкомаржинальным товаром. Это значит, что наценка при их продаже минимальна, а основу прибыли составляют именно дополнительные услуги, которые консультанты порой довольно агрессивно навязывают покупателям.Относительно новая услуга на рынке мобильных гаджетов — оформление страхового договора, не отходя от кассы.

На первый взгляд, всё выглядит довольно заманчиво: вы платите сравнительно небольшую сумму, и если с телефоном произойдёт страховой случай, вы получите денежное возмещение за понесённые убытки.

По теме

1182 Что относится к страховым случаям, зависит от конкретного договора страхования и компании-страховщика.

Это могут быть противоправные действия третьих лиц (кража, грабёж, разбой), поломка от воздействия жидкости и посторонних предметов, повреждение в результате пожара, взрыва, ДТП, удара молнии, стихийного бедствия или воздействия электротока. Однако судя по многочисленным комментариям пользователей в сети, зачастую на практике бывает довольно сложно доказать, что с телефоном произошёл именно страховой случай.

К примеру, если ваш сотовый украли, то для получения страховки вам придётся обратиться в полицию, настоять на возбуждении уголовного дела и получить на руки соответствующее постановление. И даже в этом случае страховщик может посчитать, что его клиент лишился своего мобильника вовсе не из-за кражи, а по собственной невнимательности.Так что необходимость оформления подобной страховки вызывает сомнения.

Однако некоторые продавцы утверждают, что эта услуга обязательная, а если вы откажетесь от неё, то лишитесь ещё и гарантии на покупаемый телефон. Насколько правомерны такие заявления и как быть в этой ситуации, Свойкировский разбирался вместе с юристом Алексеем Янченко.Нет, не обязательно. Страхование при потребительском кредите — услуга дополнительная, и навязывание или несообщение о такой услуге является прямым нарушением законодательства.

Это чётко прописано в ст. 16 закона .Чтобы грамотно отказаться от дополнительных услуг, можно сослаться на всё ту же статью 16 закона «О защите прав потребителей». Если же продавец начинает «пугать» отсутствием гарантии и прочими «неприятностями», то следует помнить, что закон на вашей стороне. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» закреплены права покупателя на замену или ремонт товара или возврат денег.

Поэтому на подобные «угрозы» продавца не стоит обращать внимания, но следует насторожиться и ещё раз обдумать покупку в этом магазине.

По теме 2655 Если вам оформили индивидуальный страховой полис, то можно и нужно воспользоваться «периодом охлаждения».

Он предусматривает, что при отказе от договора в течении пяти дней с даты его заключения и до начала действия страховая премия должна быть возвращена вам в полном объёме.

Главное здесь — успеть написать заявление на отказ от страхового договора в течение пяти дней.

При этом абсолютно неважно, когда вы оплатили страховую премию. Всё это закреплено в .Кроме того, согласно статье 958 , страхователь имеет право досрочного прекращения договора страхования по своей инициативе.

Это значит, что покупатель может в любой момент расторгнуть договор страхования, для этого нужно направить заявление в свободной форме организации-страховщику.

При этом, если вы расторгаете договор из-за того, что ваш гаджет «умер» не по страховому случаю, то вам должны вернуть часть страховой премии за оставшееся время действия страховки. А вот если вы решили расторгнуть договор по какой-либо другой причине, то деньги вам вернут только в том случае, если это прописано в договоре.Если вам отказывают в расторжении договора страхования, вам необходимо направить свою претензию в письменном виде.

Если вы получили отрицательный ответ на ваше требование или же не получили его вовсе, вы можете обратиться в суд.Если вы не знаете, как поступить в той или иной ситуации, задайте ваш вопрос.

Страховка при покупке телефона

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Обязательность страховки при покупке телефона в рассрочку?
  2. Спросить
  3. Потеряла страховку на телефон, но при покупке продавец ее не заполнял, что делать?
  4. Навязывают страховку при покупке телефона в рассрочку.

Советы юристов:г.

Новосибирск • Вопросов: 114.12.2019, 07:28Потеряла страховку на телефон, но при покупке продавец ее не заполнял, что делать?вопрос №16679268 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 67•ответов: 173•г.

Санкт-Петербург 16.12.2019, 17:29 А у вас остался чек, подтверждающий оплату страховки? Эта сумма могла быть включена в стоимость телефона и тогда подойдёт чек от его покупки. Если такие документы имеются, то тогда для восстановления страхового документа необходимо обратиться с соответствующим заявлением в страховую компанию, приложив копии всех необходимых документов.
Если такие документы имеются, то тогда для восстановления страхового документа необходимо обратиться с соответствующим заявлением в страховую компанию, приложив копии всех необходимых документов.

Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 127.12.2018, 15:18Обязательность страховки при покупке телефона в рассрочку?вопрос №15038315 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 702•ответов: 1 376•г.

Первоуральск 27.12.2018, 16:39 Здравствуйте. Страховка не обязательна в любом случае. Согласно статье 16 закона о защите прав потребителей, страховка это доп.

олнительная услуга, если вы ее не хотите, не берите.

Иначе это навязывание доп. продукта. Вам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 102.10.2018, 06:21Навязывают страховку при покупке телефона в рассрочку.вопрос №14654736 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 3 530•ответов: 5 420•г.

Хабаровск 02.10.2018, 06:27 Приветствую.

Фактически это не рассрочка, а кредит. И к сожалению при покупке телефонов в кредит так и навязывают страховку. Есть вероятность, что без нее просто не оформят кредит.

Но от страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней, просто написав заявление об этом в банк и страховую компанию. Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 123.06.2020, 18:32Уронил телефон в воду. У меня оформлена страховка защита покупки.

Могут быть какие-либо вопрос при рассмотрении заявления в страховую?вопрос №17517876 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 5 379•ответов: 8 022•г. Таганрог 23.06.2020, 18:34 Конечно, у страховой компании могут возникнуть вопросы.

Вообще, нужно смотреть, является ли то что у вас произошло страховым случаем или нет.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 902•ответов: 2 314•г. Кумертау 23.06.2020, 20:07 Нужно изучать ваш договор страхования. Вам помог ответ: ДаНетг. Ставрополь • Вопросов: 110.06.2020, 18:37Я приобрела телефон, через 2 недели он сломался, потух экран.

Отдала на ремонт по гарантии. Могу ли я вернуть страховку, которую мне «навязали» при покупке телефона.

Наступил страховой случай, а на ремонт отправили по 12-месячной гарантии.вопрос №17469095 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 7 995•ответов: 24 083•г.

Зеленоград 10.06.2020, 18:42 Да на основании ст 13 Закона при расторжении договора на основании ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 106.04.2020, 05:40Месяц назад купила телефон в рассрочку, вчера сломался шнур от зарядного устройства.

При покупке также была куплена страховка, могу ли я по ней вернуть шнур, чтобы мне его обменяли на новый?вопрос №17193636 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 51 346•ответов: 106 788•г.

Барнаул 06.04.2020, 06:04 Можете, если произошел страховой случай.

Перечень страховых случаев устанавливается договором страхования (страховым полисом). Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 12 463•ответов: 24 076•г. Санкт-Петербург 06.04.2020, 06:22 Здравствуйте.

Возможно, ещё действует срок гарантии.

Тогда в рамках этого срока можете обратиться в магазин на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 430.03.2020, 11:23Можно ли отменить страховку если она была включена в чек клиента при покупке телефона в кредит без его ведома.вопрос №17161235 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 479•ответов: 679•г.

Чайковский 30.03.2020, 11:25 Добрый день Елена, в вашем случае вы не докажете, что вас не уведомили о страховке (если конечно вы не записывали разговор, при оформлении кредита), чтобы ответить можно ли отменить страховку, необходимо ознакомиться с кредитным договором (предоставьте скан — копии) Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 130•ответов: 1 855•г. Омск 30.03.2020, 11:35 Здравствуйте! Отменить страховку можно не позднее 14 дней, с момента покупки.

Пишите заявление в страховую и отменяйте.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ярославль • Вопросов: 124.03.2020, 14:15Где посмотреть страховку которую я оформил при покупке телефона в кредит?

Нет возможности посмотреть договор, т.к. я в командировке. Есть ли такая информация у страховой компании на сайте?вопрос №17132649 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 641•ответов: 907•г. Воронеж 24.03.2020, 14:59 Конкретно вашего договора на сайте быть не может.

Можно найти типовой договор, полис-оферту, условия страхования. Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 320.03.2020, 16:25При покупки телефона навязали страховку. Я упала и разбила экран. В салоне мне отказались его менять по страховки.вопрос №17115975 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 1 947•ответов: 3 147•г.

Кемерово 20.03.2020, 16:31 Здравствуйте! Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать подробности вашей ситуации; знать содержание договора страхования; знать причины отказа, отказ вам предоставили в письменной форме.

Если указанный вами случай является страховым случаем, нужно написать претензию, заявление. Вы можете обратиться в суд, если есть основания.

(текст отредактирован 20.03.2020, 16:32) Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 4 914•ответов: 10 189•г. Липецк 20.03.2020, 22:03 Ув. Ольга, для ответа на вопрос является ли указанное вами событие страховым случаем, необходимо ознакомиться с договором страхования.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 106.02.2020, 00:11Покупал телефон в кредит и плюс к этому оформлял страховку, чек при покупке не выдали, только кредитный договор, а сейчас наступил страховой случай и как оказалось нужен чек на товар и на страховку, телефон брал 10 месяцев назад, могу ли я обратиться в магазин, с просьбой предоставить чек?вопрос №16903622 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 2 338•ответов: 4 189•г. Тверь 06.02.2020, 00:37 Здравствуйте Михаил Алексеевич! Кредитный договор заключает с вами Банк, Банк оплачивает за вас сумму в магазин, а магазин должен был Вам как покупателю выдать товар и чек.

Вы имеете право затребовать дубликат чека, обращайтесь письменно.

Удачи Вам и всех Благ! Буду признательна за отзыв!

Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 104.02.2020, 15:15Должны ли мне выдать кассовый или товарный чек при покупке телефона в кредит без первого взноса? Я хотел отказать от страховки, но для этого нужна копия товарного или кассового чека.вопрос №16894520 прочитан 10 раз Пользователь отзывов: 7•ответов: 22•г.
Я хотел отказать от страховки, но для этого нужна копия товарного или кассового чека.вопрос №16894520 прочитан 10 раз Пользователь отзывов: 7•ответов: 22•г.

Кемерово 04.02.2020, 15:31 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Добрый день, конечно должен, все прилагаемые документы а именно: кассовый чек; товарные принадлежности и документы; гарантийный срок; страховка (по выбору).

Важный момент, период охлаждения составляет 14 дней, т.е от страховки в течении этого срока отказаться можно законным путем. Вам помог ответ: ДаНетг. Тамбов • Вопросов: 110.01.2020, 20:28Можно ли вернуть сумму страховки при покупке телефона в кредит, если об этой страховке покупатель был не уведомлен?вопрос №16730088 Адвокат отзывов: 15 702•ответов: 41 032•г. Тула 10.01.2020, 20:57 Можно в течении 14 дней.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 900•ответов: 1 732•г. Санкт-Петербург 10.01.2020, 21:06 Можно, но только в течение 14 дней с даты заключения договора страхования.

Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 303.01.2020, 17:33Сожитель подарил мобильный телефон на Новый год. Его фамилия имя отчество и номер телефона записаны в страховке при покупке, т.к.у меня на руках не было паспорта.

Теперь при малейшей ссоре угрожает, что подаст на меня в полицию якобы за кражу. Телефон стоит 5000 рублей. Как мне быть?вопрос №16741510 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 2 211•ответов: 3 853•г. Санкт-Петербург 03.01.2020, 17:35 Добрый день.

Не волнуйтесь, пусть Ваш сожитель докажет, что он приобретал его для себя, а не Вам в дар.

Вам ничего не грозит. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 259•ответов: 15 768•г. Владимир 03.01.2020, 17:40 Людмила, отдайте ему этот телефон и пусть он себе его засунет.

Либо, сделайте фото с данным телефоном и указанием даты на фото, так же сфотографируйте Имей. Кроме того, если симка оформлена на вас и она стоит в этом телефоне, то при заявлении о краже оно должен будет указать дату кражи, то вы через умей сможете указать на время пользования телефоном.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 118.12.2019, 12:42Мне, кроме страховки при покупке мобильного телефона, выдали какую-то сим карту Билайн и антивирус Касперского со словами, что это в подарок! Дома обнаружила в чеке, кроме стоимости страховки, 2360 за какой-то авансовый платеж Билайн и 1700 за антивирус Касперского, которые мне даром не нужны!
Дома обнаружила в чеке, кроме стоимости страховки, 2360 за какой-то авансовый платеж Билайн и 1700 за антивирус Касперского, которые мне даром не нужны! В магазине сказали, что акция, страховка на скидке и поэтому в нее включен этот антивирус и Билайн, хотя пробить отдельной суммой!?вопрос №16694813 прочитан 40 раз Юрист отзывов: 568•ответов: 898•г.

Москва 18.12.2019, 12:48 Это является навязанной услугой, вы можете отказаться и требовать деньги уплаченные.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 126•ответов: 205•г. Оренбург 18.12.2019, 13:06 Добрый день!

Необходимо выяснить действительно ли в данном магазине проходит такая акция или же продавцы сами «вписывают» в товарный чек на оплату такие услуги/акции.

Каждая акция магазина оформляется положением с Центрального офиса, есть определенные правила проведения акций.

Напишите заявление о предоставлении такой информации на имя директора магазина. Если действительно есть такое в правилах, что из-за уменьшения стоимости основного товара выдается Билайн и Касперский, то такие правила.

Будете требовать, чтобы пробили товар по настоящей его стоимости, соответственно пробьют без акционных товаров. А если Вам ответа не дадут или ответят, что нет такой акции и это все выдумки продавцов, возвращайте товар по 16 ст. ЗоЗПП (ее еще называют неверная консультация).

В отношении продавца по Вашему заявлению в Роспотребнадзор или прокуратуру могут привлечь продавца к ответственности по ст.14.7 КоАП РФ (обман потребителя) Вам помог ответ: ДаНетг.

Казань • Вопросов: 107.11.2019, 12:21Потерял кредитный телефон, при покупке страховали, договора страховки тоже не могу найти, покупал в салоне Связной, что можно сделать?вопрос №16526833 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 12•ответов: 26•г. Казань 07.11.2019, 12:42 Добрый день. Копию договора можно получить в страховой компании.
Копию договора можно получить в страховой компании. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 104.11.2019, 10:32Мы приобрели 2 телефона в кредит 22.10.2019 в салоне сотовой связи, при покупке не выдали кассовый, и выдали не полный пакет документов на кредит, + введение в заблуждение что сумма кредита меньше, +в кредит добавлена консультация по товару и его активация, обошлись в 9999, и также оглашены не были, +две страховки без документов 3490 одна,вопрос №16511474 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 12 463•ответов: 24 076•г.

Санкт-Петербург 04.11.2019, 10:38 Здравствуйте. Юлия, уточните, вопрос у Вас какой?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 810•ответов: 1 220•г. Когалым 04.11.2019, 10:47 Добрый день! В 14-дневный срок с момента приобретения товара и заключения договора купли-продажи Вы можете, письменно подав заявления в компании предоставляющие доп услуги, отказаться от всех доп услуг (включая страховки) и вернуть за них деньги.

Вам помог ответ: ДаНетна сайтег.

Ростов-на-Дону • Вопросов: 114.10.2019, 19:01Взял телефон в кредит в магазине Билайн, телефон застраховал при покупке, разбился экран, хотел сдать по страховки, но чек потерял, коробку ребёнок порвал, магазин отказал принимать товар на ремонт потому что нет чека, сказали пишите в главный офис и ждите ответа до полу года.вопрос №16428093 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 143•ответов: 174•г. Воронеж 14.10.2019, 20:15 Уважаемый Антон, факт заключение договора купли-продажи может быть подтвержден любыми доказательствами. Например, у Вас мог сохраниться сам договор страхования (кстати, копия договора должна быть в распоряжении страховой компании).

Или, если Вы платили банковской картой — можно сделать выписку. Кроме того, магазин должен хранить сведения об IMEI-коде телефона, то есть можно попробовать написать запрос — был ли продан такого-то числа телефон с таким-то IMEI-кодом, и если откажутся предоставить сведения — обратиться в Роспотребнадзор. IMEI-код можно узнать — для разных моделей по-разному, но инструкции в интернете есть.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 108.10.2019, 17:46При оформлении в рассрочке в салоне МТС требуют подключить также страхование телефона в обязательном порядке на определённую сумму, без этого не дают рассрочку. Может ли банк в изменить условия рассрочки при последующем отказе от этой рассрочки в течение 14 дней с момента покупки? И законно ли вообще такое впаривание этой страховки?

Просто в салоне МТС нам заявили что страховку могут и не отменить, а якобы если отменят, то могут пересмотреть условия рассрочки)вопрос №16403905 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 810•ответов: 1 220•г. Когалым 08.10.2019, 18:38 Дмитрий, добрый вечер! Если решитесь на покупку, то страховку навяжут в обязательном порядке.
Если решитесь на покупку, то страховку навяжут в обязательном порядке.

Вы главное в 14-дневный срок успейте направить в страховую компанию заявление об отказе от нее. Если страховая не вернёт деньги добровольно, вернёте в судебном порядке (к сумме страховки плюс ещё моральный и штраф). Так что тут Вы в выиграше. Касаемо банка, перечитайте внимательно договор.

Если условия о том, что в случае если Вы откажетесь от страховки банк увеличит процентную ставку в договоре нет, то все останется на первоначальных условиях заключенного договора. Вам помог ответ: ДаНетг. Петропавловск-Камчатский • Вопросов: 101.10.2019, 15:30Подарили ребёнку телефон и при покупке его застраховали от кражи.

В школе в раздевалке физкультурного зала из портфеля его украли. В возбуждении УД отказали, т.к.

лицо аохитившее имущество не субъект. Страховая компания отказала в выплате ввиду отсутствия страхового случая, т.к. телефон украли из рюкзака (в страховке указано в случае п.

б ч. 2 или п. а ч. 3 ст. 158 УК РФ). Как можно получить страховку.вопрос №16375310 прочитан 1 раз Юрист Невская Л. О. отзывов: 89•ответов: 163•г.

Санкт-Петербург 01.10.2019, 15:32 Здравствуйте! Нужно ознакомиться с вашим полисом. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 51 346•ответов: 106 788•г.

Барнаул 01.10.2019, 15:33 Никак не получить страховку, поскольку случай не страховой, о чем Вы сами указываете. Взыскивайте ущерб со школы на основании ст. 1073 ГК РФ. Вам помог ответ: ДаНет Пользователь отзывов: 5 115•ответов: 26 779•г.

Пермь 01.10.2019, 15:55 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Обжалуйте отказ в ВУД в прокуратуре или в суде. Телефон нашли, изъяли у преступника?

ГК РФ Статья 1073. Ответственность за вред, причиненный несовершеннолетними в возрасте до четырнадцати лет вам для работы. Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 118.09.2019, 18:59При покупке смартфона приобрела страховку от ВТБ.

Произошел страховой случай, 02.05 телефон вместе с пакетом документов был отправлен через салон Связной в ВТБ. Сроки истекли. На данный момент о телефоне ничего не известно, отремонтирован ли он,где он-операторы ВТБ ничего не знают, отправляют какие-то запросы, на которые им не приходят ответы.

Что делать в данной ситуации?вопрос №16326381 Юрист отзывов: 15 782•ответов: 39 054•г.

Темрюк 18.09.2019, 19:00 В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, акт о сдаче сохранили? Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли отказаться от магазинной страховки на бытовую технику?

02.09.2019 17:21 6078 Категория: Обычно при покупке бытовой техники продавцы предлагают оформить страховку. Нередко сотрудники магазинов начинают оказывать давление на покупателей, фактически принуждая заплатить за ненужную услугу.

Эту необходимость они объясняют вероятностью поломки техники, высокой стоимостью деталей и даже невозможностью покупки электроники без страховки. Но стоит помнить, что эти действия со стороны продавца незаконны.

Сотрудники магазина не имеют права навязывать страховку при покупке бытовой техники.

Согласно , продавцу запрещается обусловливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением иных товаров или услуг. Таким образом, слова о том, что купить технику без дополнительной страховки невозможно, являются нарушением российского законодательства.

Вопрос-ответ В случае если избежать оплаты страховки по каким-то причинам не удалось, покупатель имеет право вернуть за нее деньги.

Об этом говорится . В документе говорится, что в некоторых случаях, к которым относится страхование бытовой техники, страхователь может отказаться от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения и запросить назад уплаченные деньги.

Важным условием в данном случае будет отсутствие событий, имеющих признаки страхового случая. Также стоит помнить, что 14 дней — это минимальный «период охлаждения» (срок, в течение которого можно отказаться от договора).

Договорами по отдельным видам страхования может быть предусмотрен более длительный срок.

В случае если срок начала страхования еще не стартовал, гражданину вернут деньги в полном объеме. Если же страхование уже началось, то страховщик вправе удержать часть денег за эти дни.

Для того чтобы отказаться от страховки и вернуть за нее деньги, необходимо известить об этом страховую компанию в течение 14 дней со дня подписания договора. Можно сделать это в офисе страховой компании либо отправить заказное письмо по почте. Для отказа от страховки необходимо заполнить заявление.

В некоторых случаях компании размещают образцы данного документа на своих официальных сайтах.

Если же найти образец не удается, можно составить заявление в произвольной форме, указав в нем данные страхового договора, причину его расторжения, свои паспортные данные и информацию для безналичного перевода (по желанию).

Также к заявлению необходимо приложить копии паспорта, договора и документа, подтверждающего оплату услуги. Договор страхования будет считаться расторгнутым с даты получения страховщиком заявления. Возврат денег должен произойти в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения заявления.

По выбору страхователя он будет произведен наличными деньгами или в безналичном порядке.

Вопрос-ответ Если же покупка бытовой техники оформлялась в кредит, то покупателю также необходимо обратиться в банк и запросить перерасчет кредита. В законе «О защите прав потребителей» говорится, что убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров или услуг, возмещаются продавцом в полном объеме. Однако, как показывает практика, доказать факт навязывания страховки не так просто.

Подпись, которую покупатель поставил в договоре, подтверждает его согласие с условиями договора. Именно по этой причине обращение в страховую компанию будет более эффективным.

Страховка на смартфон.

Развод от продавцов или полезная услуга?

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю. Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов.

О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше. Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина. Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России.

Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России.

Без покупки лишних услуг. К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера.

В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями.

Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто. Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты.

Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование. Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу. Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки.

По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые.

Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки.

Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки. Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко.

А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем.

Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация.

В остальных ситуациях страховка считается недействительной. Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату.

Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю. Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется. Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке.

Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество. Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов.

Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП. Внешнее механическое воздействие.

Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны.

Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки.

Но есть один серьезный подводный камень. Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине.

Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран.

Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги!

Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук.

Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года.

И на дату заключения — 25 сентября 2017 года.

Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги.

Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против. Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

(34 голосов, общий рейтинг: 4.82 из 5) � Хочешь больше?

Подпишись на . . и не забывай читать наш и � iPhones.ru Ответ-то неочевиден. Теги:

Страховка телефона в Связном: условия, цена, отзывы и как вернуть деньги в 2021 году

» » Автор Роман Кузнецов На чтение 7 мин. Просмотров 368 Опубликовано 14.12.2018 Обновлено 12.12.2019 Компания «Связной» дополнительно при продаже мобильных телефонов предлагает заключить договор страхования.

В зависимости от страхового пакета, страхуют разные риски. Сегодня мы узнаем на каких условиях предлагается страховка в Связном на телефон и стоит ли её приобретать.

Клиент может выбрать одну из следующих программ:

  • «Защита покупки». Данная программа включает такие риски, как поломка или кража в ближайшее время после совершения покупки.
  • «Антивор». Услуга предполагает возврат телефона и защиту личной информации, которая была у человека на устройстве.
  • «Сертификат сервисного обслуживания». Такой пакет услуг дополнительно увеличивает срок обслуживания после окончания обязательного гарантийного срока. Сертификат приобретается от одного до трех месяцев сроком действия.
  • «Комплексная защита». Программа подразумевает включение в полис перечисленных выше двух пакетов страхования.

Последний пакет страхования распространяется на устройства, которые работают на платформе Андроид 2.3 и выше. К стандартным условиям договора страхования телефона в «Связном» относятся следующее обязанности СК при наступлении страхового события:

  1. покрываются затраты на ремонт, если он сломался.
  2. компания обязана компенсировать стоимость телефона, если его украли;

Сертификат на продление гарантийного срока покрывает ущерб, который причинен воздействием электрического тока. Например, владелец неправильно воспользовался розеткой для зарядки телефона.

Кроме этого после истечения гарантии на телефон компания «Связной» продолжает покрывать ущерб, нанесенный из-за наличия брака производителя.

При заключении договора с включением защиты покупки компания «Связной» рассчитывает размер потери, если телефон украли. В таких случаях учитывается износ устройства за время пользования. Страховка телефона в «Связном» на таких условиях компенсирует стоимость ремонта, когда происходит поломка девайса.

После приобретения комплексной защиты по страховке «Связного» все перечисленные риски дополнительно страхуются в течение двенадцати месяцев. Страховка «Антивор» в предусматривает следующие условия:

  1. прослеживание точного момента (дата, время) использования устройства;
  2. удалено сфотографировать человека, в руках которого находится мобильное устройство;
  3. определение места, где находится телефон;
  4. отправить сообщение;
  5. блокирование.
  6. блокирование телефона удалено;
  7. удаление всей информации, которая имеет значение или относится к конфиденциальным сведениям;

Внимание!

Этим предложением не могут воспользоваться клиенты, которые приобретают уцененные товары. Услуги страховки предоставляются СК «ВТБ Страхование». Страховая сумма, на которую страховая компания предлагает застраховать мобильное устройство, составляет от 150 тысяч рублей до 750 тысяч рублей.

На стоимость страховки влияет цена устройства. Средняя цена на полис составляет 10-15% от стоимости телефона.

У потенциальных клиентов есть возможность оформить страховку в «Связном» при приобретении телефона в магазинах. Сотрудник подробно объясняет условия страховки и как ею воспользоваться в случае наступления страхового случая.

Страховка также оформляется через сайт «Связного». Для этого после добавления интересующих товаров в корзину следует нажать на ссылку, где предлагается дополнительное сервисное обслуживание.

Далее ознакомиться с вариантами страховки и определиться, что конкретно подходит и удовлетворяет пожелания. Если возникли трудности с выбором, можно обратиться по телефону горячей линии компании и представитель подберет самый оптимальный вариант.

Клиент, сделавший заказ через сайт компании и который получает устройство в офисе Связной, может оформить страховку после получения заказа.

Договор страхования подписывается на срок до двенадцати месяцев.

Момент начала действия наступает с 16 дня после подписания договора в «Связном». Для получения возмещения в случае страховых рисков компанией рекомендуется сохранить:

  1. чек;
  2. упаковку из-под мобильного устройства.
  3. полис;

Экземпляр договора содержит контактные сведения и опции страховки.

Получение возмещения сопровождается такими действиями:

  • Сообщить IMEI аппарата.
  • На протяжении 7 дней связаться со специалистами СК «ВТБ Страхование».
  • Назвать личные данные (ФИО).

Обращение фиксируется, и разъясняются дальнейшие действия. Кроме этого, человека уведомляют о перечне документов, которые нужно подготовить. Внимание! После обращения нужно посетить магазин компании «Связной» и передать телефон на проведение диагностических мероприятий.

К необходимым документам относятся:

  1. чек.
  2. договор страхования;
  3. паспорт;

Важно! Рекомендуется сохранить детали, которые стали неисправны или привели к наступлению страхового случая.

Полученный телефон специалисты сервисного отдела, а также оценщики СК оценивают для установления размера ущерба. Полученный результат выступает основанием для принятия решения.

Оно может быть одним из указанных ниже:

  1. произведение ремонта;
  2. выплата денежных средств.

Компания оставляет за собой право проводить диагностику на протяжении 60 рабочих дней.

Если принято решение произвести ремонт, владелец уведомляется о сроках, когда он сможет забрать отремонтированный телефона по страховке. Вместе с устройством человеку предоставляется заключение, где отображен результат диагностики. Когда ремонт невозможен и планируется выплата денежных средств, владелец устройства подает заявление на выплату по страхованию, а также другие документы в офис компании.

Соблюдение условий договора гарантирует ремонт вышедшего из строя оборудования. Это возможно на протяжении действия договора страхования.

Чтобы устранить возникшие недостатки клиенты обращаются по территории России:

  1. любой магазин «Связной»;
  2. сервисный центр «Связного».

Во время сдачи кроме мобильного устройства предоставляется следующее:

  1. гарантийный талон (если он его срок действия не истек).
  2. аксессуар (в случае причастности к помолки);
  3. кассовый чек;
  4. зарядное устройство;

Перед обращением отключается блокировка устройства.

Сократить срок ремонта можно путем самостоятельного обращения в АСЦ.

Длительность ремонта чаще всего не превышает сорока пяти дней. По завершении ремонта владельцу отправляется сообщение с уведомлением. Компания может предоставить услугу по получению временного мобильного устройства.

Для этого следует обратиться в организацию на протяжении трех дней со дня сдачи. На сайте есть возможность проверить стадию, на которой находится ремонт. Предоставление информации осуществляется по коду авторизации.

По общему правилу приобретение страховки является добровольным. Это значит, что покупатель в момент приобретения товара может отказаться от включения страховки в счет.

Если же страховку все же купили, то от нее есть возможность отказаться двумя путями:

  1. за пределами данного периода с вычетом времени действия полиса.
  2. в «период охлаждения» – в течение 5-10 дней с момента покупки, стоимость страховки тогда возвращается полностью;

В любом случае потребителю следует обратиться в страховую компанию с заявлением о расторжении договора. Заявителю необходимо подтвердить факт приобретения товара.

В качестве подтверждения выступает товарный или кассовый чек.

Если человек на момент обращения не имеет при себе чек, возможно восстановление по дате, времени и паспортных данных. Сотрудник в архивных материалах найдет информацию по покупке. К положительной стороне страховки в «Связном» относится:

  • Снижение затрат.
  • Продление гарантийного срока. На протяжении этого периода времени диагностика, ремонт производится СК и за ее счет.
  • Вероятность возврата денежных средств за украденное устройство.

Минусы страхования проявляются в отсутствии в условиях договора распространенных рисков.

Например, если поврежден экран и это не влияет на работоспособность смартфона, то СК не производит замену экрана. Также СК может потребовать от клиента справку из органов МВД, когда он обращается с заявлением на выплату по случаю кражи, грабежа. Минусом страховки может быть отказ в произведении ремонта внутренних деталей при отсутствии внешних признаков повреждения.

Чтобы договор был полезным, человек должен заключать его с четким пониманием, от каких рисков происходит страхование, а также присутствует ли реальная необходимость для его оформления.

Настоятельно рекомендуется перед подписанием соглашения внимательно изучить условия.

Компания «Связной» предлагает вместе с приобретением мобильного телефона оформить страховку. Это не является обязательным требованием. Поэтому, заключая договор страхования, нужно понимать его значимость и взвешивать все риски для себя.

Подробнее вы можете узнать далее.

Если вам нужна дополнительная консультация, то ждем вас. Запись через онлайн-консультанта на сайте.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+