Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - По закону через сколько дней должен произойти возврат за путевку

По закону через сколько дней должен произойти возврат за путевку

По закону через сколько дней должен произойти возврат за путевку

Как вернуть деньги за туристическую путевку?


» » 5/5 (8) После приобретения туристической путевки могут возникнуть обстоятельства, препятствующие выезду на отдых. Поэтому встанет вопрос отказа от тура и возвращения уплаченных денег.Важно!

Причиной отказа может стать заявление Министерства иностранных дел страны или Ростуризма об опасности для граждан посещения той или иной страны.Руководствоваться следует нормативными актами:

  1. статьей 10 ФЗ № 132 об основах туристической деятельности.
  2. статьей 782 ГК Российской Федерации;
  3. статьей 32 Федерального закона о защите прав потребителей;

Указанные правовые нормы предусматривают отказ от туристической путевки в любой момент и возврат уплаченных за нее денег.В статье 6 Федерального закона, регулирующего туристическую деятельность, перечислены случаи, когда возможно отказаться от путевки и получить обратно деньги. Для этого законодатель разделяет обстоятельства на ряд категорий.Помните!

Срыв тура возможен:

  1. по личной причине туриста.
  2. по причинам, независящим от воли сторон;
  3. по вине туристической компании или ее партнеров;

В любом случае подлежит учету время, когда возникли обстоятельства, препятствующие выезду гражданина на отдых. Данный фактор влияет на сумму денежных средств, которая подлежит возврату.Если срыв поездки произошел по причинам, которые не указаны в законе, то вернуть потраченные деньги будет сложно, даже если обратиться в суд.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

По вине организатораСтатья 9 ФЗ о туристической деятельности в Российской Федерации предусматривает, что за срыв тура по вине организаторов поездки ответчиками привлекаются:

  1. партнеры, перевозящие и принимающие отдыхающих.
  2. туроператор, которым выступает туристическая компания или фирма. Они продают туры и отправляют туристов на отдых;

При срыве поездки по вине турагенства лицо, оплатившее туристическую поездку, имеет все основания потребовать возврата всей суммы денежных средств, которая была оплачена.

Кроме того, согласно статье 13 Закона о защите прав потребителей, можно потребовать выплаты компенсации.В качестве обстоятельств, подтверждающих вину туроператора за срыв поездки, статья 10 Федерального закона № 132 и статья 451 Гражданского кодекса указывают:

  1. проблемы с оформлением визы для выезда за границу;
  2. разрыв отношений между туроператором и перевозчиком, что делает невозможным использование тура.
  3. перенос сроков начала тура без согласования с лицом, его оплатившим;
  4. объявленное банкротство со стороны туроператора;

Обратите внимание! Последнее основание может быть связано с повышением стоимости проезда, которая не была согласована сторонами, или изменением курса валют, если оплата производилась в национальной денежной единице.Как составить жалобу в Ростуризм на туроператора, .Как вернуть деньги за не оказанные услуги, читайте по ссылке: По независимым обстоятельствамОснованием для возврата денег за туристическую путевку статья 10 ФЗ о туристической деятельности указывает на обстоятельства, которые не зависят от воли сторон.Учтите!

Действующее законодательство указывает следующие случаи:

  1. природные катаклизмы в виде землетрясения, наводнения, цунами;
  2. изменение политической ситуации в стране прибытия, которое несет угрозу для жизни и здоровья туристов;
  3. беспорядки социального характера, такие, как митинги, забастовки, погромы;
  4. вспышки эпидемиологических заболеваний.
  5. военные действия в стране, куда был продан тур, незаконное смещение власти;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Личные мотивыСтатья 10 Федерального закона № 312 предоставляет возможность отказа от тура по решению туриста независимо от причин, которые побудили его это сделать.

При этом различаются объективные и субъективные обстоятельства.Например, смерть или тяжелое заболевание близкого родственника. Данный факт должен быть подтвержден документально.

Только при таких условиях можно рассчитывать на возврат полной стоимости путевки.Запомните!

В качестве бумаг, которые подтверждают наступление форс-мажорных обстоятельств у туриста, могут служить:

  1. медицинская справка лечащего врача о нахождении близкого родственника на стационарном лечении;
  2. документы, которые подтверждают наличие родственных связей между умершим или заболевшим и туристом.
  3. выданное органом ЗАГС свидетельство о смерти;

Зачастую туристические фирмы, реализовавшие путевки, требуют от своих клиентов представить документы, которые подтверждают невозможность использования тура.Внимание!

Если турист не покажет такие бумаги, они предпочитают не реагировать на их обращения с просьбой вернуть деньги за неиспользованный тур.Такое поведение туроператора объясняется тем, что фирма расценивает отсутствие оправдательных документов в качестве немотивированного отказа от поездки. И как результат – причинение убытков.Вместе с тем закон говорит о том, что такие риски присущи туристической деятельности. Поэтому отказ от возврата денежных средств не является законным.

Если турфирма поступила именно так, то вернуть средства можно будет только по решению суда.Внимание! Для этого лучше воспользоваться услугами профессионального юриста. Такой специалист позволит избежать ненужных ошибок в виде изобретения объективных причин, подтверждаемых липовыми справками, увеличит шансы на получение положительного решения суда.Вынужденный возвратПри вынужденном отказе от тура следует подготовить все необходимые документы, которые подтверждают причину такого решения.

Подав их туроператору, можно требовать возврата полной суммы, которая была уплачена за путевку.Статья 10 Федерального закона № 312 предоставляет возможность отказа от тура по решению туриста независимо от причин, которые побудили его это сделать. При этом различаются объективные и субъективные обстоятельства.Туристическое агентство, в свою очередь, на основании статьи 32 закона о защите прав потребителей имеет право при возврате суммы удержать ее часть в виде компенсации за понесенные расходы.Эта же норма предусматривает и право потребителя отказаться от услуг туроператора, если он оплатил ему понесенные расходы по организации отдыха.

Такое решение может быть предпринято в любое время по усмотрению туриста.Добровольный отказПриняв решение добровольно отказаться от туристической поездки, следует внимательно изучить условия договора, который заключался при оплате тура.

Особое внимание стоит уделить разделу о штрафных санкциях.Обратите внимание!

Туроператор всегда предусматривает компенсацию расходов со стороны клиента в случае его отказа от поездки.

Поэтому добиться возврата полной суммы практически невозможно.Однако, все зависит от самой туристической фирмы и времени отказа от поездки.Туроператоры, давно работающие на рынке, при заключении договора предусматривают такие условия по возврату денег:

  1. при отказе не менее чем за месяц до даты выезда, возврату подлежит полная сумма;
  2. если решение принято за 20-30 суток, сумма возврата не превысит 90 процентов;
  3. при обращении за две-три недели – на руки выдадут 75 процентов;
  4. за неделю – туроператор не выплатит ни копейки.
  5. за одну-две недели – половину суммы;

Эти суммы ориентировочные, и у каждой конкретной туристической фирмы они могут отличаться как в одну, так и другую сторону. Конкретные данные указываются в заключенном договоре между туроператором и туристом.По причинам фирмыВ случае если туроператор по каким-то причинам не может обеспечить отдых на условиях, которые были прописаны им в договоре, то он обязан по требованию туриста вернуть полную сумму денег.Однако, как показывает практика, добиться такого решения удается не всегда.

Обычно к возврату предлагается от 75 до 95% стоимости тура.Если из-за объективных обстоятельств туроператор не может отправить своего клиента по ранее согласованному маршруту, например, в стране пребывания произошло стихийное бедствие, то можно рассчитывать на возврат всей суммы.Требуя возврата всей суммы за неиспользованный не по вине клиента тур, следует иметь ввиду, что таких пострадавших может быть много. Кроме того, если направление, куда реализованы туры, было единственным в компании, то вернуть все деньги не получится. Посмотрите видео. Возврат денег с туристической фирмы:Внимание!

Закон о защите прав потребителей гарантирует, что вернуть деньги при отказе от туристической поездки можно в любое время. Независимо от того, тур был по России или заграничный. При этом от причины отказа от тура напрямую зависит и сумма к получению.Так:

  1. если отказ был инициирован самим клиентом, то все зависит от времени принятия такого решения. Чем ближе к дате отправления, тем большая компенсация останется у турфирмы.
  2. если отказ был вынужденным, можно рассчитывать на получение всей ранее уплаченной суммы. Однако туроператор может поступить по-своему и вернет только часть. В таком случае следует обращаться за судебной защитой;

Поэтому отказ от поездки по инициативе клиента должен быть заблаговременным.

Лучше это делать не менее чем за месяц до даты поездки.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Несмотря на то, по каким причинам был произведен отказ от туристической поездки, следует посетить офис туроператора, подав письменное требование о расторжении договора.Учтите!

Данный документ не имеет законодательно установленной формы, однако претензия должна содержать следующие данные:

  1. наименование туроператора, его юридический адрес, другие регистрационные данные;
  2. сведения о туристе, его фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, средства связи в виде номера телефона или электронной почты;
  3. юридическое обоснование принятого решения со ссылкой на действующую нормативную базу;
  4. наименование документа «Претензия о расторжении договора»;
  5. заключительная часть включает конкретное требование потребителя. Им может быть как возврат уплаченной суммы, так и перенос даты поездки на более поздний срок. Если в срыве поездки есть вина туроператора, потребитель его услуг имеет право на возмещение причиненных убытков;
  6. список документов, если таковые прилагаются;
  7. в течение какого срока следует дать ответ на претензию;
  8. описательная часть документа содержит сведения о дате заключения договора о предоставлении туристических услуг, его условия;
  9. дальнейшие действия потребителя, если его требования не будут выполнены;
  10. сведения о банковском счете, на который следует перечислить денежные средства;
  11. причины отказа от тура. Личная, по вине турагентства, по форм-мажорным обстоятельствам;
  12. дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

Претензия вручается лично. В таком случае необходимо потребовать на своем экземпляре документа сделать отметку о дате и входящем номере регистрации претензии.Если подать лично документ нет возможности, или представитель туроператора отказывается ее принять, документ необходимо отправить почтой, письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.При срыве поездки по вине туроператора, например, из-за отмены чартерного рейса, без предложения альтернативного варианта потребитель может требовать не только возврата всей уплаченной суммы, но и возмещения причиненного морального вреда.

Кроме того, такое поведение туристической фирмы является поводом для подачи жалобы в Роспотребнадзор.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии турагенту о возврате денег:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Претензия, которая выставлена туроператору, должна быть рассмотрена в течении десяти дней, не считая времени, необходимого на почтовую пересылку в оба конца.

Посмотрите заполненный образец претензии турагенту о возврате денег:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Претензия, которая выставлена туроператору, должна быть рассмотрена в течении десяти дней, не считая времени, необходимого на почтовую пересылку в оба конца. За это время потребителю должен быть предоставлен аргументированный ответ.Важно! Следует иметь в виду, что законодатель регулирует только срок ответа на претензию, а временной период возврата денег не урегулирован.Однако, судебная практика так трактует положения статьи 31 Федерального закона ЗПП, что срок, который дан для ответа на претензию, распространяется и на требования по возврату денег.В случае если фирма отказывается или затягивает срок выплаты денежных средств, следует обращаться за помощью Роспотребнадзора или подавать исковое заявление в суд.О том, что туристическая фирма не желает делать возврат денег, может свидетельствовать ответ на претензию или его отсутствие.

В таком случае необходимо иметь доказательства того, что претензия была отправлена и вручена туроператору.Запомните!

Для воздействия на туристическую компанию, которая не желает возмещать деньги за неиспользованный тур, можно обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация призвана защищать интересы потребителей, консультировать их, проводить проверки нарушителей законодательства о защите прав потребителей.На основании их результатов вносить представления. При обращении потребителя в суд может принимать участие в качестве третьего лица на стороне истца.Если досудебная процедура не помогла решить проблему, следует готовиться к судебной тяжбе.

Как показывает практика, потребители предпочитают сразу же подать иск к туроператору с требованием возврата уплаченных средств, неустойки за несвоевременный возврат денег, компенсации причиненного морального вреда.Действующие правовые нормы не содержат определенных требований к оформлению жалобы, которая подается в ту или иную инстанцию. Такой же позиции придерживается и Роспотребназдор, рассматривая такие документы от клиентов туристических фирм.Важно! Главное, чтобы жалоба содержала все необходимые данные:

  1. фамилия, имя, отчество, адрес мест жительства заявителя;
  2. наименование территориального подразделения, адрес его места нахождения;
  3. когда, с кем и на каких условиях был заключен договор на оказание туристических услуг;
  4. выполнение обязательств со стороны туроператора и потребителя;
  5. прилагаемые доказательства;
  6. в чем заключается нарушение прав потребителя;
  7. юридическое обоснование требований потребителя;
  8. какие меры следует предпринять к туроператору;
  9. наименование документа «Жалоба на действия туроператора»;
  10. дата и подпись заявителя.

При составлении жалобы ее суть необходимо излагать лаконично, придерживаясь хронологического порядка, с указанием конкретных исполнителей.

Оскорбительных и нецензурных высказываний не должно быть. Жалоба должна быть написана конкретным лицом.

Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на турфирму:После того как были выполнены все возможные шаги для досудебного урегулирования возникшего спора между туристом и агентством по возврату средств в связи с отменой поездки, наступает период судебного разбирательства.Для этого необходимо подать исковое заявление в суд по месту юридического адреса фирмы.Данный документ можно составить самостоятельно, если истец обладает юридическими познаниями, или воспользоваться услугами профессионального юриста.Если к структуре претензии законодатель не предъявляет особых требований, то исковое заявление должно строго соответствовать статье 148 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации. В противном случае суд откажет в принятии документов для решения вопроса по существу.Внимание!

В содержании документа должно быть отражены следующие данные:

  1. юридическое обоснование для решения спора;
  2. полное наименование судебного органа, адрес его места нахождения;
  3. данные об истце, включая фамилию, имя, отчество, место жительства, средства для связи в виде номера мобильного или стационарного телефона, адреса электронной почты;
  4. как выполнялись его условия с обеих сторон;
  5. перечень документов, которые прилагаются к исковому заявлению;
  6. если от имени истца действует доверенное лицо, указываются его полные данные, а также то, каким документом подтверждаются его полномочия;
  7. какие права потребителя были нарушены;
  8. дата, подпись, фамилия и инициалы истца.
  9. название документа «Исковое заявление о взыскании денежных средств». В каждом конкретном случае требования истца конкретизируются;
  10. когда и на каких условиях был заключен договор о предоставлении туристических услуг;
  11. сведения об ответчике, включая полное название, данные об организационно-правовой форме собственности, юридическом адресе, фактическом месте нахождения, других контактных данных;
  12. требования истца, которые должен удовлетворить суд;
  13. цена исковых требований;

Если досудебная процедура не помогла решить проблему, следует готовиться к судебной тяжбе. Как показывает практика, потребители предпочитают сразу же подать иск к туроператору с требованием возврата уплаченных средств, неустойки за несвоевременный возврат денег, компенсации причиненного морального вреда.Исковое заявление подается в суд по месту юридического адреса туристической фирмы.

Если истец проживает в другом населенном пункте, документы он может отправить, воспользовавшись услугами Почты России.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат денег от туроператора:Посмотрите видео. Как самостоятельно написать исковое заявление в суд:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах.

КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! © Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com.

Все права защищены.

Как правильно отказаться от тура и не потерять деньги

14 маяЮрист советует, как правильно вернуть деньги, если тур не состоялся из-за коронавируса.Многие туристы купили тур задолго до пандемии. По раннему бронированию, например вылет у туриста должен быть в июне или июле, а оплату Туроператор попросил еще в январе.При этом Турагент говорит туристу, что тур не состоится.Что делать туристу:В этой статье подскажу, как правильно поступить туристу, если его тур еще не состоялся и планируется на июнь или далее.Многие туристы поддались панике и задаются единственным вопросом — что делать им в условиях коронавируса:1.

Отказаться от тура?2. Ждать у моря погоды.Как поступить туристу:Тем туристам у кого отпуск, еще не состоялся, а только должен состояться, нужно набраться терпения, дабы сохранить деньги.

И не получить еще больших проблем.После прочтения статьи, тебе станет ясно и понятно зачем и из-за чего придется подождать.Возможно, дорогой друг ты понимаешь, что тур у тебя на июнь или август и никуда ты точно не поедешь. Это связанно с тем, что ты боишься «подцепить» вирус или расстроен, что многие туристические места будут закрыты. Например, Колизей в Риме действительно еще не скоро откроют, так мне сказал местный гид из России.

Будем верить в лучше, что его всё же откроют и туристы узнают историю увидев великолепие древних руин.Так вот, те туристы, коронным турагентство убедительно говорит, что ты никуда не поедешь, волноваться еще рано.Потому что ситуация в мире не предсказуем. Посмотрите на реальные примеры, когда Российские курорты не хотели открыть к 1 июня 2021 году, а в мае уже собираются открыть Санатории у которых есть медицинская лицензия.Поэтому слушать нужно только взвешенную позицию, основанную на законе и важно понимать, что делать дальше.Вывод туристам, кто только планирует свое путешествие, нужно подождать.Почему туристам у кого тур еще не состоялся нужно ждать:Что происходит, когда туроператор из-за коронавируса не оказал туристу услуги?Конечно, обязан вернуть всю сумму тура.А если турист сам отказался от поездки в страну, которая на будущий период еще не закрыта.Что ожидает туриста?Вернут ли ему всю сумму или будут удержания в виде фактически понесенных затрат туроператора?Этот вопрос беспокоит многих туристов, которые пишут и звонят нам.Давайте разбираться с практической точки зрения.Турист, которому туроператор не смог оказать услуги из-за пандемии в стране отдыха, например Испании.

В этом случае туроператор согласно закону № 132 ФЗ ст. 14 обязан вернуть всю сумму в течении 10 дней.Как правильно написать претензию смотри ➡ Если турист, которые решил отказаться от поездки из-за пандемии и коронавируса, при этом до даты тура еще очень далеко, что же может произойти.Обязанность вернуть всю сумму за тур у туриста уже не получится. И туроператор на законных основаниях удержит сумму фактических затрат и ничего с этим не сделать.

Закон суров, но это закон.Почему же такое может произойти?Вроде всё логично, турист пишет в претензии, что он отказался от договора из-за коронавируса, что не так.Все так, если смотреть на это глазами обывателя.Если же рассматривать эту ситуацию с юридической точки зрения, ваши требования о возврате всей суммы, оплаченной за тур, являются добровольным желанием расторгать договор.А согласно ст.

32 Закона РФ «О защите прав потребителей» такое расторжение договора всегда с обязательным удержанием ФПЗ — фактически понесенных затрат туроператора.И не удивляйтесь, когда вы получите вместо 156 000 рублей 12 000 рублей. Это будет законно, и вы поможете туроператору еще и заработать на вашем туре, который не состоялся не из-за коронавируса, а по вашей прихоти.

Таковы правила.Как же обезопасить себя от риска потерять деньги:Для того, чтобы сохранить ваши деньги, туристу необходимо сделать несколько действий.Во-первых, не поддаваться мнимой панике соседей или друзей, да в конце концов и вашего турагентства.Во-вторых, необходимо дождаться, когда наступит дата вашего тура, например 12 июня.

И если ваш тур не состоялся, и туроператор не выдал вам документы на поездку, потому что в стране куда вы направлялись отдохнуть ещё гуляет коронавирус. Или, например российская граница закрыта, и вы не можете улететь отдыхать, все из-за пандемии.Только при наступлении вышеописанных обстоятельств, туроператор обязан вернуть вам все денежные средства, оплаченные за путёвку не позднее 10 дней, после предъявления претензии туроператору.Именно поэтому, туристы у кого поездка еще не состоялась, нужно дождаться даты начала вашего тура и только после того, как вы никуда не полетели отдыхать предпринимать действия по возврату ваших денег.Спасибо всем, кто причитал статью и подписался на мой на блог.Инста: ,Facebook Юрист по туризму: Группа в Facebook: Юридические тонкости туризма: Vk Пишите, оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы, и я с удовольствием на них отвечу.Получить Юридическую консультацию-звони:⠀⠀☎ 8-926-145-62-97

Какой срок возврата денег при аннулировании путёвки?

В начале этого года был приобретен тур по раннему бронированию на июль в Грецию. Недавно подал заявление на аннулирование договора на приобретение тура.

На эл. почту пришло подтверждение об аннулировании. А когда позвонил в агенство и спросил, когда можно будет забрать деньги за тур, сказали, что в течение 30 дней после окончания запланированного тура (в середине июля).

В договоре, заключенном с турагентом, такой информации нет. Можно ли вернуть деньги раньше? 19 Марта 2021, 17:13, вопрос №2718225 Дмитрий, г.

Москва

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1936 ответов 440 отзывов Общаться в чате Центр Юридической Помощи, г.

Осинники Здравствуйте, согласно ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.Согласно п.2.

14 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.Согласно п.2. ст. 314 ГК РФ, В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. Т.е. турфирма должна вернуть Вам полную сумму путевки в течение 7 дней после подачи Заявления.

Если не возвращает, пишите жалобу в Роспотребнадзор. 19 Марта 2021, 17:22 0 0 8,5 Рейтинг Правовед.ru 687 ответов 286 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,5рейтинг

Дмитрий, добрый день! В соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности» потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность.

Деньги за путевку должны вернуть полностью, если договор расторгнут до начала путешествия, а после начала путешествия – часть стоимости путевки в пропорциональном размере не оказанных услуг.

На данные правоотношения распространяются положения Закона о защите прав потребителя.

Для возврата денег за турпутевку турист должен направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Срок для удовлетворения требования 10 дней. Если в течение 10 дней ответ не приходит, то можно обращаться в суд с заявление о взыскании денег в принудительном порядке, а также штрафов и неустоек.

Готова подготовить юридически грамотное заявление с требованием. Более подробную консультацию с разъяснениями норм действующего законодательства может получить, перейдя в чат. В чате можете задать интересующие Вас вопросы, получить анализ документов, заказать составление документов, необходимых для разрешения Вашего вопроса.

Услуги в чате оказываются на платной основе.

19 Марта 2021, 17:26 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 30 Июня 2016, 12:35, вопрос №1300420 21 Ноября 2013, 17:11, вопрос №304674 18 Марта 2016, 23:14, вопрос №1186525 10 Августа 2018, 11:38, вопрос №2074962 20 Мая 2018, 16:30, вопрос №2000950 Смотрите также

Возврат денег за путевку в санаторий

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Возможен ли возврат денег за путевку в санаторий? Причина-заболела перед отъездом.
  2. Спросить

Советы юристов:г.

Майкоп • Вопросов: 328.07.2015, 16:49Возможен ли возврат денег за путевку в санаторий? Причина-заболела перед отъездом.вопрос №7521428 прочитан 283 разa Адвокат отзывов: 26 993•ответов: 100 148•г.

Санкт-Петербург 28.07.2015, 16:56 Возможен возврат. У вас уважительная причина. Вам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 318.08.2020, 13:07Перед пандемией оплатили путевку в санаторий в Карелии 50% от стоимости. Поехать не смогли из за коронавируса, написали на возврат денег. Нам ответили, что возврат будет в течении 45 рабочих дней со дня открытия санатория.

В данный момент присылают уведомление, что сроки выплат изменились и когда они будут неизвестно.

Первыми идут 65+, инвалиды и безработные. Что нам делать?вопрос №17698444 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 1 508•ответов: 3 038•г. Тверь 18.08.2020, 13:09 Пишите письменную претензию и в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 18 456•ответов: 41 772•г.

Петрозаводск 18.08.2020, 13:13 Здравствуйте, уважаемая Анна! Вам нужно внимательно ознакомиться с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», с Гражданским кодексом РФ и со статьями 131, 132 ГПК РФ и готовить иск в суд о взыскании с этого санатория ваши деньги с % и с суммой за причинение Вам морального вреда. Всего Вам доброго. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 12 638•ответов: 24 550•г.

Санкт-Петербург 18.08.2020, 13:28 Здравствуйте. В настоящее время действует Постановление Правительства РФ 1073, согласно которому сроки продлены до 31.12.2021 г.

Но все зависит от того, когда Вы направляли претензию. Вам помог ответ: ДаНетг. Волгоград • Вопросов: 127.07.2020, 17:28Оплатила 50% за путевку в санаторий Славутич в Крыму 14.06.2021 г., а 23.07.2021 г. написала отказ от брони. Сказали, что возврат денег не сделают, и выслали ваучер со сроком действия до 31.12.2022 г.

с сохранением всех условий Договора на лечение. Мне 67 лет и я не могу гарантировать свое здоровье на 2 года вперед.вопрос №17625917 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 20 790•ответов: 66 435•г.

Севастополь 27.07.2020, 17:32 Здравствуйте! Увы, ничего большего Вам не предложат. Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 205.06.2020, 13:48У меня путевка в санаторий в Беларусь с 13 июля.

Какие надо предоставить нормативные документы, чтобы вернуть деньги за путевку.

У меня на сегодняшний день ограничения на перемещение по возрасту.

Из-за пандемии решила отказаться от путевки.

Для возврата денег в организации, где я приобретала путевку, просят предоставить документы для основания возврата денег. Спасибо.вопрос №17450816 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 871•ответов: 1 607•г. Челябинск 05.06.2020, 13:53 Договор у вас есть с этой организацией? Нужно его в первую очередь смотреть.

Нужно его в первую очередь смотреть. По общему правилу если вы как потребитель приобретали путевку, вы в любой момент можете отказаться от нее, с возмещением реальных их затрат и оказанных услуг.

Которые они должны документально подтвердить.

Нужно написать заявление об отказе от договора, отправить им лучше почтой, для суда сохранить доказательства отправки. Вам помог ответ: ДаНетг. Мурманск • Вопросов: 125.04.2020, 11:56Есть путевка в санаторий в Анапу на 16 июня, поезд на котором собирались ехать отменен, другие маршруты с пересадками не подходят, плюс непонятна ситуация с коронавирусом, можно ли вернуть деньги за путевку сейчас?

(в договоре нет информации о возврате).вопрос №17283461 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 7 787•ответов: 19 148•г. Краснодар 25.04.2020, 11:58 Внимание! Ответ отключен модератором по причине «Реклама услуг».

Можно вернуть подробности в разделе личных сообщений. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 529•ответов: 70 610•г.

Мурманск 25.04.2020, 12:34 Можно вернуть на основании ст.

32 Закона о защите прав потребителя. Пишите заявление на возврат. [quote]Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг.

Липецк • Вопросов: 112.04.2020, 15:00Меня зовут Татьяна. Хочу вернуть деньги за путевку, санаторий в находится в Белоруссии.

Заезд, должен был состояться 30 апреля. В сложившейся ситуации поездка вынужденно отменяется. Сотрудники санатория говорят, что возврат денежных средств будет произведен в течении 6 мес.

У меня вопрос, действительно возврат может занять такое кол-во времени?

Ели это не правомерно, то в какой срок должны вернуть деньги? В договоре сроки не прописаны.вопрос №17210918 прочитан 10 раз Адвокат отзывов: 31 717•ответов: 64 934•г. Москва 12.04.2020, 15:02 Нет, это не правда.

В срок, который Вы потребуете в претензии. https://www.9111.ru/questions/777777777829756/ Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 2 425•ответов: 4 870•г.

Липецк 13.04.2020, 13:09 Это им так выгодно.

10 дней максимум. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 109.04.2020, 09:14Как вернуть деньги за путевку в санаторий. Оплачено было в марте за поездку на 4 человек с 1 мая.

Санаторий Янга Тау. написала им на эл. почту, приложила реквизиты для возврата. Отвечают что до 31 мая они не работают и речи о возврате быть не может. Как быть?вопрос №17208590 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 4 203•ответов: 10 433•г. Нижний Новгород 09.04.2020, 20:46 Оформляйте претензию письменно, не будет ответа, обращайтесь в суд.
Нижний Новгород 09.04.2020, 20:46 Оформляйте претензию письменно, не будет ответа, обращайтесь в суд.

Смотрите видео по вашей проблеме на канале: https://www.YouTube.COM/channel/UCTrm3LVBZJBGngGkbSjFXEQ?sub_confirmation=1 Вам помог ответ: ДаНетг.

Казань • Вопросов: 320.03.2020, 14:52Забронировал путевку в санаторий в другом городе, оплатил аванс 30%, в связи с неразберихой из-за вируса решил отказаться от поездки. Мне на эл. почту прислали бланк заявления о возврате денег.

Нужно заполнить и отослать обратно. Наряду с реквизитами банка и № р/с, с меня требуют номер моей кредитной карты и мой личный ИНН, законны ли их требования в данном случае. Спасибо.вопрос №17115503 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 4•ответов: 15•г.

Челябинск 20.03.2020, 15:10 Доброго времени суток! В случае, если Вы вносили аванс наличным способом оплаты Вы вправе требовать возврата денежных средств этим же способом. Для этого сообщать банковские реквизиты не нужно.

В случае если Вы вносили аванс безналичным способом оплаты например с помощью банковской карты, то и возврат денег будет оформлен на реквизиты этой карты.

Соответственно для возврата денежных средств на банковскую карту необходимы реквизиты. Что касается ИНН Закон о защите прав потребителей в обязанности покупателя предоставить ИНН не предусматривает. (текст отредактирован 20.03.2020, 15:12) Вам помог ответ: ДаНетг.

Иваново • Вопросов: 229.11.2019, 13:48Внесла 50% предоплату за путевку и 100% за трансфер в санаторий Славутич в Крыму. Потом за 2 мес. отменила поездку и написала заявление на возврат денег. Обещали вернуть в течение 14 раб.

дней. Этот срок прошел а денег нет.

На эл.почту не отвечают.вопрос №16618885 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 13 544•ответов: 23 031•г.

Самара 29.11.2019, 13:50 Обращайтесь в суд с исковым заявлением. Вам помог ответ: ДаНетг. Псков • Вопросов: 1030.10.2018, 17:13Я вдова ветерана Б. Д. в 2017 г давала заявку на приобретения путевки в военный санаторий _ был отказ.

Вынуждена была поехать в гражданский санаторий в сентябре 2018 г. на условии лечения в круглосуточном стационаре. В военкомат была представлена справка о сроках пребывания в санатории с правом круглосуточного стационара в г Ессентуки санаторий Юность.

Возможно ли получить возврат денег за проезд.вопрос №14768401 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 15 707•ответов: 41 032•г.

Тула 30.10.2018, 18:35 Вы пишите не первый раз свой вопрос какие основания отказа были это же важно если отказ значит все остальное за свой счёт.

Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 117.12.2017, 17:21Заболела будучи в санатории, по льготной путевки мо рф.

была отправлена в гор больницу.

Из 21 дня провела там 11 дней. Положен ли мне возврат денег за неиспользованные дни.вопрос №13624949 прочитан 19 раз Юрист отзывов: 18 338•ответов: 33 881•г.

Ульяновск 17.12.2017, 17:22 Здравствуйте нужно изучать Ваш договор который вы заключили непосредственно в санатории по этой путёвки забудьте что вы льготник и забудьте что вы От Министерства Образования туда ездили вы просто сейчас потребитель И вам по закону о защите прав потребителей нужно возместить ущерб но это не некачественные услуги а простое расторжение договора в гражданско-правовом порядке поэтому Всё зависит от условий вашего договора с этим санаторием. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 34 404•ответов: 63 014•г. Казань 17.12.2017, 17:23 Если фактически не было использовано время и услуга не оказана, то Вы вправе потребовать возврата части денежных средств.

Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса! Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 57 458•ответов: 156 561•г. Санкт-Петербург 17.12.2017, 17:28 Доброго вам времени суток.

Вам необходимо обратиться в отделении Почты России по месту жительства со своим вопросом.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 405.09.2016, 19:22Сколько по времени дается на рассмотрение заявления на возврат денежных средств за неиспользованные дни по путевке в санаторий/лагерь? 1. Если у потребителя имеется уважительная причина (справка, повестка в суд и т.п.) 2.

если «ему просто понадобилось уехать на пару дней»? Мы возвращаем деньги в любом случае, просто интересует конкретно сроки, т.к. многие начинают «качать права» и заявляют, что должны были рассмотреть их заявление в течение 1-3 дней.вопрос №11322187 прочитан 29 раз Адвокат отзывов: 2 877•ответов: 6 995•г.

Казань 05.09.2016, 19:27 Здравствуйте!

Ответ на претензию — 10 дней.

Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 321.08.2016, 14:06Я 19 августа вечером забронировал две путевки в местный санаторий с 25-31 августа и заплатил 30% их стоимости, но по личным обстоятельствам пришлось от путевок отказаться. Об отказе я сообщил на следующий день утром, т.е. 20 августа. Путевки брал в офисе санатория.

Но мне сказали, что при возврате денег они удержат сумму за сутки пребывания. Законно ли это?вопрос №11250470 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г. Москва 21.08.2016, 14:08 Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 11 158•ответов: 28 424•г.

Москва 21.08.2016, 14:09 Здравствуйте, да это возможно.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 25 918•ответов: 71 340•г.

Чебоксары 21.08.2016, 14:26 Незаконно, если договорными отношениями предусматривалось иное, Александр. Вам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 109.08.2016, 21:52Мама сейчас отдыхает в санатории Минобороны, как вдова военнослужащего, по льготной путевке. На второй день после приезда в санаторий на приеме у лечащего врача, врач по показаниям отправил её на «скорой» в больницу, где она пробыла 7 дней.

Полагается ли ей возврат денег за путевку за эти 7 дней отсутствия? В санатории говорят, что по льготной путевке возврат денег не положен.вопрос №11189009 прочитан 35 раз Юрист отзывов: 53 022•ответов: 109 810•г. Екатеринбург 10.08.2016, 08:19 Если она деньги платила за нее, то и вернуть их должны, нужно писать претензию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 311.05.2016, 06:51Получила путевку в санаторий через соц. защиту, но когда считали мой доход за 3 месяца приплюсовали субсидии за отопление. В итоге я должна заплатить за путевку 25% от стоимости путевки.

Субсидии за тепло это ведь не дополнительный доход, возврат переплаченных мною денег. Законно ли соц. защита поступает? Спасибо.вопрос №10514635 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 26 853•ответов: 58 728•г.

Москва 11.05.2016, 06:57 Да это предусмотрено регламентом. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 224.03.2016, 20:55Если папа инвалид 2 группы.

Могу ли я купить ему санаторно-курортную путевку в санаторий по профилю сама, будет ли она оплачиваться? Или хотя бы скидки (на приобретение или возврат денег за нее после)вопрос №10088541 прочитан 121 раз Юрист отзывов: 42 312•ответов: 119 464•г.

Белорецк 24.03.2016, 21:00 Изучите ИПР—если положена путевка обращайтесь в соцзащиту—получить в порядке очереди.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 123 375•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 24.03.2016, 21:00 Здравствуйте! Купить то можете, только ее не оплатят.

Вам помог ответ: ДаНетг. Евпатория • Вопросов: 519.07.2015, 21:29Возможен ли возврат денег военному пенсионеру, если он купил путевку за наличный расчет в санаторий.вопрос №7433044 прочитан 140 раз Юрист отзывов: 47 989•ответов: 106 519•г.

Рязань 19.07.2015, 21:32 Здравствуйте! Да. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 1408.07.2015, 18:25Внес предоплату за путевку в санаторий (Геленджик) в сентябре, но на работе отпуск перенесли на август.

Можно ли потребовать с турфирмы переноса путевки на август или возврата денег? Сколько они могут удержать?вопрос №7336443 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 34 856•ответов: 92 889•г.

Ростов-на-Дону 08.07.2015, 18:43 Безусловно можно. Нужно составить грамотное требование. Срок выплаты не должен превышать — 10 ти дней.

Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 7406.07.2015, 20:23Моему сыну предоставили бесплатную путевку по его заболеванию в санаторий по линии опеки как для малоимущих семей, но проезд в оба конца был платным. Возможно ли вернуть каким либо образом потраченные на проезд деньги т.

к. сумма довольно изрядная — может быть через налоговую как возврат излишне уплаченного налога при условии, что я уже получаю ежегодный возврат за приобретённое жильё ?вопрос №7317305 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 28 684•ответов: 75 108•г. Астрахань 06.07.2015, 23:01 Обратитесь в собес с заявлением об оказании материальной помощи на покрытие расходов по проезду к месту лечения и обратно. Вам помог ответ: ДаНетг. Прокопьевск • Вопросов: 116.10.2014, 15:27Мне дали путевку санитарно=курортную.

Я раньше уехал с санатория теперь кросс требует возместить стоимость путевки за те дни которые я не пролечилась. В праве они требовать возврат денег?вопрос №5134226 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 123 375•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 16.10.2014, 18:15 Добрый день! Требовать возврата денежных средств с Вас не вправе.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Выход с поля брони

«Российская газета» публикует постановления правительства, которые дают возможность вернуть деньги за аннулированные из-за пандемии туры и брони в гостиницах или перенести поездки.

Можно полететь в тот же тур, что был отменен, или выбрать совсем другое направление.

Фото: AP Новые правила уже начали действовать.

По оценке Ассоциации туроператоров России, они затронут не менее 200 тысяч россиян, которые не смогли воспользоваться купленными турами.

Нормы распространяются и на зарубежные поездки, на путешествия внутри страны.

При этом заказчик должен был оплатить тур полностью или частично не позднее 31 марта.Аннулировать туры туроператоры начали в марте этого года после того, как стали закрываться зарубежные направления из-за пандемии.

По действовавшему тогда порядку туристы имели право потребовать обратно свои деньги, вот только вернуть их туроператоры не могли, так как уже перечислили перевозчикам, отельерам и другим партнерам. Глава Ростуризма Зарина Догузова призвала туристов по возможности не отменять, а переносить туры на более поздний срок.

«Многие туроператоры уже договариваются с путешественниками, планирующими свой будущий отдых, о переносе даты тура по фиксированному на момент покупки курсу валют: он фактически будет ниже, чем при новом бронировании. Нам кажется такой подход очень разумным и выгодным как для туристов, так и для туроператоров», — говорила Догузова.Позже туроператорам на уровне закона разрешили переносить туры в ситуации пандемии. Принятым постановлением правительства установлены конкретные правила.Итак, в течение 60 календарных дней с момента вступления постановления в силу, то есть до 22 сентября туроператор обязан направить турагенту или напрямую туристу уведомление о возможности переноса поездки.

В случае согласия клиента, туроператор должен предложить ему равнозначный тур, то есть с теми же услугами по перевозке, маршрутом, местом проживания в гостинице той же категории, питанием.

Стороны могут по соглашению изменить условия тура, а также договориться о сроках переноса тура.

Но услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.Доплачивать за тур в случае повышения его стоимости не придется. А если оплачена была только часть путешествия, то остаток турист внесет исходя из первоначальной цены.Взамен аннулированного тура компания должна предложить туристу равно­значное путешествие, тур или вернуть деньги до 31 декабря 2021 годаТурист вообще вправе отказаться от переноса поездки. Тогда туроператор должен вернуть деньги не позднее 31 декабря 2021 года.

Но инвалидам, безработным, людям старше 65 лет и тем, кто находится на больничном более двух месяцев, деньги должны вернуть в течение 90 дней с момента подачи заявления.Во всех случаях возврата денег туроператор должен будет заплатить проценты на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата.Переносить туры по соглашению сторон туристы начали еще в апреле. По оценке президента Союза туристических агентств Сергея Голова, к июню около 70% туристов согласились перенести тур. Это был более простой выход из сложившейся ситуации, чем требовать деньги в суде, отметил он.Туристы также смогут получить обратно деньги за аннулированные брони в российских гостиницах или перенести размещение.

Эти правила предусмотрены другим постановлением правительства. Они касаются туристов, которые частично или полностью оплатили номер, но не смогли воспользоваться услугой из-за введенных ограничений. Оплаченная бронь будет действовать в течение полутора лет со дня предыдущего бронирования.

При этом услуга должна быть оказана не позднее конца 2021 года.Получить деньги за отмененный тур в течение 90 дней могут инвалиды, безработные, а также люди старше 65 лет и те, кто два месяца был на больничномДоплачивать за номер, даже если его стоимость выросла, не придется. В том случае, когда бронь была оплачена не полностью, остаток турист должен будет заплатить, исходя из первоначальной цены, говорится в документе. Гостиницы, которые откажутся перенести дату размещения, должны будут заплатить проценты в размере 1/365 ключевой ставки от стоимости неиспользованного бронирования.

Проценты будут начисляться ежедневно с момента подачи заявления до дня возврата денег.Если клиент откажется от переноса бронирования, ему должны вернуть деньги до 31 декабря 2021 года.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+