Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Претензия на исполнение контракта

Претензия на исполнение контракта

Претензия на исполнение контракта

Претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ


Из этой статьи вы узнаете:

  1. Как вручается претензия за нарушение сроков
  2. Что представляет собой претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ
  3. Особенности составления претензии подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ
  4. Когда требуется претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ
  5. Часто задаваемые вопросы про составление претензии подрядчику о нарушении сроков выполнения работ

Согласно 44-ФЗ претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ или требований по их качеству может составляться вне зависимости от того, существенными были эти недостатки или нет. Если же даже после отправки претензии подрядчик отказывается исправлять свою работу, вы имеете полное право расторгнуть контракт в одностороннем порядке. О том, как правильно составить претензию, как ее отправить и что потом делать, узнаете в нашей статье. Когда требуется претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ

Каждое деловое соглашение сопровождается установлением конкретных сроков, которые отведены сторонам для исполнения обязательств.

Их соблюдение определяет добросовестное отношение партнеров к сделке. Нарушение сроков влечет за собой возникновение претензий к виновной стороне.

Чаще всего претензии за нарушение сроков выполнения обязательств возникают в результате несвоевременного исполнения условий договора на оказание услуг или договора подряда.

Если соглашение составлено в соответствии с законом «О защите прав потребителей», то документ исходит от потребителя, если в соответствии с Гражданским кодексом РФ – то от физического лица, являющегося одной из сторон сделки.

Читайте также:

«План-график закупок по 44-ФЗ: как формировать, размещать и вносить изменения»

В ситуации, когда условиями контракта определена конкретная дата выполнения обязательств, направление претензии дает возможность потребовать от виновной стороны выплату неустойки. При этом срок может устанавливаться и касательно конкретной даты доставки приобретенного товара, и касательно выполнения определенного действия или изготовления продукта.

Подрядчик ответственен перед заказчиком не только в отношении своевременного выполнения обязательств, но и в отношении качества предоставляемых услуг. Нарушение этих условий без последующего наступления ответственности может произойти только при форс-мажорах или по вине заказчика.

Ответственность подрядчика за предоставление услуг ненадлежащего качества устанавливается согласно ст.

723 Гражданского кодекса РФ. При выполнении работы с нарушениями условий договора или с недочетами, не позволяющими заказчику ее принять, он вправе предъявить требование об устранении имеющихся недостатков, уменьшении стоимости услуг, возврате денежных средств.

При этом подрядчик может сам определить, стоит ли ему исправлять допущенные погрешности или целесообразнее сделать работу заново, учтя при этом все ошибки. Что представляет собой претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ Претензия – это официальное письмо, оформленное на бланке компании.

Оно содержит требования одной из сторон контракта к контрагенту при возникновении нарушений договора. Претензионная работа представляет собой начальный этап урегулирования конфликтной ситуации и применяется в качестве досудебной меры.

Образец претензии подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ вы можете увидеть ниже:

Документ направляется виновной стороне в случае:

  1. выявления несоответствия качественных характеристик предоставленного товара (услуги) тем характеристикам, которые прописаны в договоре;
  2. нарушения сроков оплаты или поставки продукции;
  3. одностороннего прекращения действия договора при условии, что контрагент допустил серьезные нарушения своих обязательств;
  4. невыполнения других условий договора.

Стороны имеют право настаивать на устранении нарушений, выплате штрафов и неустоек в соответствии с условиями договора. Исходя из положений Кодекса РФ об административных правонарушениях, составление претензии при возникновении спорной ситуации является обязательной мерой. Это обусловлено тем, что суды не рассматривают иски без доказательств ведения претензионной работы.

Алгоритм исполнения претензионной работы положениями 44-ФЗ не определен. Статьей 95 регулируются только случаи составления такого документа касательно расторжения договора в одностороннем порядке.

В остальных ситуациях целесообразно руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ, содержащими меры ответственности сторон за неисполнение договорных обязательств. Статьей 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрены ситуации, в которых ведение претензионной работы является обязательным условием. Существует ссылка на то, что исковое заявление не будет принято судом в том случае, если отсутствует доказательство отправки контрагенту претензии.

Документ может быть составлен на основании отдельных региональных (муниципальных) нормативных актов. Кроме того, существуют узкоспециализированные федеральные законодательные акты, согласно которым может быть решен спор при поставке отдельных видов товаров (автомобильного транспорта, услуг связи и т. д.) Особенности составления претензии подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ Необходимо внимательно прочитать текст договора.

Как правило, порядок и сроки направления рекламации, ответа на нее в нем прописаны. Величина неустойки за нарушение сроков договора может быть уменьшена или увеличена относительно размера, указанного в законодательном акте. Если вовремя не направить претензию, то виновная сторона и впредь может проявлять признаки недобросовестности, ссылаясь на отсутствие рекламации в свой адрес.

В этом случае подобный факт расценивается как несоблюдение досудебного метода урегулирования спора. Последствие – отказ суда рассмотреть иск.

Документ может быть направлен виновной стороне на следующий день после нарушения ею условий контракта. Он составляется на официальном бланке, в содержании необходимо отразить следующие сведения:

  1. Период, установленный для исправления недочетов.
  2. Реквизиты обеих сторон.
  3. В случае, когда неисполнение стороной своих обязательств влечет наложение на нее штрафа или неустойки, необходимо предоставить расчет суммы, которая заявлена к выплате.
  4. Перечень требований и их обоснование. В обязательном порядке указываются реквизиты контракта и ссылки на те пункты, которые были нарушены.

Претензия должна сопровождаться документацией, которая обосновывает правомерность требований.

Таковая может быть составлена в произвольной форме, однако на ней должны быть печать фирмы и подпись руководителя.

Требования, которые может содержать претензия при нарушении сроков выполнения обязательств:

  1. Прекратить действие договора.
  2. Возместить истцу убытки, понесенные в связи с необходимостью привлечения к работе сторонних (третьих) лиц.
  3. Как можно быстрее (или к вновь установленному сроку) закончить работу. В этом же пункте оговаривается возможность взыскания неустойки (на основании закона или договора).
  4. Снизить стоимость услуг по договору.

(образец) и о некачественно оказанных услугах немного отличаются. В ситуации, когда нарушения связаны с недобросовестным выполнением подрядчиком работ, в документе целесообразно отразить перечень расхождений относительно пунктов, содержащихся в техническом задании.

Далее должно идти требование исправить недочеты за счет подрядчика. На это необходимо выделить определенный (реальный) период. Его длительность определяется исходя из характера исправлений и видов работ.

Читайте также:

«Описание объекта закупки по 223-ФЗ: что нужно знать заказчику на подготовительном этапе»

В ситуации, когда подрядчик получил контракт в результате предоставления заведомо ложных сведений о своей деятельности, заказчик должен инициировать досрочное прекращение действия договора.

Для этого может быть проведена экспертиза, результаты которой будут предоставлены в суде в качестве доказательной базы.

Удастся ли разрешить ситуацию в досудебном порядке, во многом зависит от правильности составления претензии.

Единой формы и шаблона для этого документа не существует, поскольку одинаковых ситуаций не много. Документ должен составляться по мере выявления факта нарушения. Зачастую это происходит после того, как работы были закончены (договор исполнен).

Например, когда обнаруживается некачественный продукт.

В этом случае направить претензию можно в течение всего гарантийного срока. Если таковой не предусмотрен условиями договора, то его определение происходит исходя из норм Гражданского кодекса РФ. Как правило, он составляет 24 месяца. Законом (44-ФЗ) не определен период, на протяжении которого подрядчик обязан отреагировать на поступившую ему рекламацию.

Законом (44-ФЗ) не определен период, на протяжении которого подрядчик обязан отреагировать на поступившую ему рекламацию. Следовательно, заказчику стоит в этом вопросе опираться на имеющуюся юридическую практику.

Он должен прописать срок устранения нарушений непосредственно в претензии. Как правило, он составляет от десяти до тридцати дней. Если по истечении указанного периода реакции от виновной стороны не поступило, заказчик имеет право обратиться в судебные органы.

Как вручается претензия за нарушение сроков

Документ должен быть передан представителю виновной стороны под расписку.

Сделать это можно и посредством почтового отправления. Письмо должно быть заказным и содержать опись вложения.

Такой способ позволяет наблюдать за передвижением документа при помощи сайта Почты России. Отправитель получит точную информацию, в какой день подрядчику вручат претензию. Кроме того, он будет уверен, что письмо попало в нужные руки.

В ситуации, когда подрядчик никак не реагирует на рекламацию, заказчику остается только идти в суд и отстаивать свое право на расторжение контракта, взыскание неустойки или на защиту своих прав как потребителя.

Каждый конкретный случай определяется исходя из правовых норм, в соответствии с которыми возникла спорная ситуация.

Зачастую срок оказания работ (услуг) относится к существенным условиям контракта (согласно Гражданскому кодексу РФ). Их невнесение в текст договора может привести к инициации процедуры признания договора недействительным в судебном порядке. В иных ситуациях необязательно прописывать сроки, однако их наличие дает возможность пострадавшей стороне применить штрафы.

Часто задаваемые вопросы про составление претензии подрядчику о нарушении сроков выполнения работ

  1. Что делать, если подрядчик не приступил к выполнению работ по 44-ФЗ? Согласно второму пункту ст. 715 Гражданского кодекса РФ заказчик может инициировать расторжение договора и потребовать возврата авансового платежа в том случае, когда он установил, что подрядчик своевременно не начал исполнение обязательств или действует недостаточно быстро, чтобы уложиться в отведенное ему время.
  2. Должен ли заказчик в случае нарушения срока выполнения работ по контракту предъявить подрядчику к уплате как пени, так и штраф? Заказчик может начислить подрядчику только пени, когда нарушения связаны исключительно с просрочкой выполнения обязательств. Наложение штрафа в этом случае не предусмотрено. Однако если одновременно с этим обнаружено и другое несоответствие условиям контракта (например, невыполнение работ к моменту прекращения договора, выполнение их не в полном объеме, некачественные услуги и т. д.), могут быть применены и штрафные санкции, и пени. Читайте также: «Что такое конкурентная закупка: основные требования и этапы проведения» Претензионная работа – единственная возможность сторон решить вопрос мирно, не доводя дело до суда. Составленный по всем правилам документ даст возможность подрядчику устранить имеющиеся недочеты и выполнить все обязательства.

Как составить претензию на невыполнение условий договора

Мичиганин Олег Автор PPT.RU 1 июня 2021 Как составить претензию по договору:

  • Направьте письмо контрагенту по юридическому адресу.
  • Определите срок, в течение которого они должны быть исполнены.
  • Изложите суть требований.
  • Проанализируйте имеющиеся документы.

Наращивание оборотов предпринимательской деятельности порождает большое количество договорных связей, заключение которых необходимо для финансово благополучного функционирования компании. Чем больший объем связей вы обретаете, тем больше вероятность заключить сделку с недобросовестным контрагентом. При заключении договора участники сделки стараются предусмотреть условия, влияющие на существо сделки, от которых зависит прибыль и деловая репутация компании.

К наиболее распространенным условиям, которые нарушают стороны сделки, относятся следующие:

  1. количество и ассортимент (передача второй стороне продукции в единице измерения, отличной от установленной соглашением, поставка товара нужного вида с нарушением требований о марке или сорте);
  2. срок исполнения обязательств (несвоевременная поставка товара, исполнение услуг по истечении установленного времени);
  3. качество товара (продажа или изготовление товара, свойства которого не соответствуют установленным стандартам или условиям сделки);
  4. порядок оплаты (полное или частичное неисполнение условий о внесении денежных средств, с нарушением сроков, размера стоимости).

В зависимости от разновидности сделок претензия об исполнении обязательств по договору может содержать другие основания. Например, нарушение установленного договором подряда условия о запрете привлечения субподрядчика. Требования сторон всегда основываются на нормах закона и условиях сделки.

В зависимости от того, что указано в соглашении, меняется объем требований.

Если условиями сделки не предусмотрена ответственность за нарушение обязательств, будут применяться общие нормы:

  • Статья 395 ГК РФ — взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами. Например, принимая товар по соглашению о поставке и отказываясь от оплаты, покупатель инициирует возникновение на своей стороне .
  • Пункт 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 — наделяет потребителя правом на получение с продавца штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, но не выплаченной изначально в добровольном порядке.
  • Пункт 5 статьи 6 Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ — при нарушении соглашения о транспортно-экспедиционной деятельности со стороны, нарушившей условия сделки, вы вправе потребовать 10% от понесенных затрат.

Если сделка совершается с контрагентом, репутация которого неизвестна, предусмотрите более жесткие требования за несоблюдение обязательств.

Помимо законодательных норм, стороны вправе определить самостоятельно размер ответственности за нарушение условий сделки:

  1. приобретение и передача товара, который был израсходован при недостижении необходимого результата, например, по соглашению об оказании услуг сторона приобретает и передает строительные материалы, т. к. в результате несоблюдения технологии строительства работы не были выполнены.
  2. штраф в твердой сумме или в виде процентов от размера неисполненного обязательства, например, по контракту поставки стороны вправе указать размер штрафа за несвоевременную поставку или оплату услуг. Формулировка будет следующей: «В случае несоблюдения условий по сроку поставки или оплате услуг сторона, нарушившая обязательства, выплачивает другой стороне штраф в размере 0,1% от суммы неисполненного требования за каждый день просрочки»;
Рекомендуем прочесть:  Где заключается брак в рф

Если условиями предусмотрена иная сумма штрафа, то претензия за неисполнение условий договора не должна содержать требование о выплате неосновательного обогащения по ст.

395 ГК РФ. Прямой запрет предусмотрен пунктом 4 вышеуказанной статьи. Рекомендуем заранее определить, какая сумма наиболее полно погашает причиненные убытки. Законодательными нормами не установлена обязательная форма претензии.

Участникам сделки следует исходить из особенностей составления документа на основании сложившейся практики. При составлении претензии придерживайтесь следующего порядка:

  • Определите срок, несоблюдение которого потребует судебного разбирательства.
  • Направьте претензию письмом с заказным уведомлением, сделав предварительную опись вложения. Документы отправляются по юридическому адресу.
  • Изложите в претензии кратко суть вашего требования, какие пункты соглашения и закона нарушены, ваши требования второй стороне: возмещение денег или исполнение обязательств.
  • Перед тем как составить претензию на невыполнение условий договора, проверьте наличие оригиналов документов, на которых вы хотите основывать требования: договоры, акты сдачи работ, счета-фактуры и т. д.

Стиль изложения претензии должен соответствовать официально-деловому.

Следует избегать чрезмерного цитирования пунктов соглашения или статей закона, достаточно указать ссылку. Направляемая контрагенту претензия за нарушение условий договора может включать в себя следующие части:

  1. заключительная — излагаются требования, возможные варианты решения спора, устанавливается срок для ответа на рекламацию (если он не установлен соглашением), ставится подпись и расшифровка.
  2. описательная — указывается из чего вытекает требование (договор, соглашение), какие обязательства приняты, что не исполнено, размер причиненных убытков;
  3. мотивировочная — в претензии перечисляются нарушенные пункты договора и статьи нормативных актов;
  4. вводная — определяет, кому адресован документ, от кого он исходит, дату и номер;

Применим эти правила и составим претензию.

от: ООО «Сторона 1», 191000, г. Санкт-Петербург, ул. Уличная, д.

1, кв. 1, ИНН: 7777744451 кому: ООО «Сторона 2», 191000, г.

Санкт-Петербург, ул. Уличная, д. 2, кв. 2 ИНН: 7777744455 Претензия ООО «Сторона 1» (далее — заказчик) и ООО «Сторона 2» (далее — исполнитель) заключили договор №1 от 21.01.2021. Предметом соглашения является оказание услуг по настройке крышной котельной жилого дома, расположенного по адресу: г.

Санкт-Петербург, ул. Уличная, д. 3. Сторона 1 произвела предварительную оплату, что подтверждается платежным поручением № 1 от 22.01.2021. Обязательства Стороны 1 выполнены в полном объеме.

Согласно соглашению, услуги должны быть оказаны в срок до 10 февраля 2021 г. На установленную дату услуги не были оказаны исполнителем.

Работы не выполнены по состоянию на 21.02.2021.

Денежные средства исполнителем не возвращены.

На основании вышеизложенного, учитывая совместную эффективную работу и долгосрочное сотрудничество организаций, предлагаем вам в течение пяти банковских дней с даты получения настоящей претензии вернуть полную сумму предоплаты в размере 152 823 руб. 00 коп. по следующим банковским реквизитам: БИК 000000001, р/с 00000000000000000001, в ПАО АКБ «Банк» г.

Санкт-Петербург, к/с 00000000000000000002.

Если настоящая претензия на невыполнение условий договора останется без рассмотрения, мы будем вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании суммы неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, расходов по оплате государственной пошлины. Директор ООО «Сторона 1» Иванов И.И. 21 марта 2021 г. Главным способом к уменьшению количества нарушений договора является выбор надежного контрагента.

К сожалению, не всегда удается это сделать, так как рынок постоянно развивается и появляются новые компании, поэтому приходится идти на риск. Если условия сделки были нарушены, рекомендуем незамедлительно обращаться к вашему контрагенту с претензией, даже если договором не предусмотрен претензионный порядок. Перед тем как написать претензию за невыполнение условий договора, установите точный юридический адрес.

В случае рассмотрения спора в суде устанавливается, было ли оповещение контрагента по юридическому адресу.

Если требования в установленный срок не были выполнены, обращайтесь в суд.

Споры между юридически лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в арбитражном суде. (нарушение сроков) и выплате неустойки (поставка некачественного товара) Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить! Для этого выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter».
Для этого выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter».

Мы узнаем о неточности и исправим её. КАДРОВИКУ: СТАТЬИ ЮРИСТУ: СТАТЬИ Подписывайтесь на наш канал в Telegram Мы расскажем о последних новостях и публикациях. Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен Узнавайте важные новости вовремя! Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 — 2021 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования .

Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт.

Ошибка на сайте Удаление аватара Вы уверены, что хотите удалить используемое изображение и заменить его аватаром по умолчанию?

Выход Вы уверены, что хотите выйти?

Образец претензии по договору оказания услуг в 2021 году. Услуги выполнены, но не оплачены

Услуги выполнены, а денег вы до сих пор не получили. Направленная заказчику претензия по договору оказания услуг убедит его не затягивать с оплатой.

При отказе же урегулировать спор в досудебном порядке или неполучении ответа на требование об уплате задолженности в указанный срок вы сможете вернуть средства через суд.ОглавлениеЯ расскажу, какие существуют основания для направления претензии, как грамотно ее составить и как сформулировать свои требования.

Узнаете, на какие статьи закона ссылаться в подтверждение факта нарушения условий соглашения, в какой срок и каким способом претензия по договору оказания услуг должна быть вручена контрагенту.Подготовил актуальные бланки и уже заполненные образцы претензий по различным основаниям, чтобы вы смогли даже без юридической помощи составить документ грамотно:

  1. (DOC 17 KB).
  2. (DOC 27 KB).
  3. (DOC 41 KB).
  4. (DOC 14 KB).
  5. (DOC 19 KB).
  6. (DOC 16 KB).
  7. (DOC 18 KB).
  8. (DOC 42 KB).
  9. (DOC 40 KB).
  10. (DOC 24 KB).
  11. (DOC 40 KB).
  12. (DOC 16 KB).

К договорам оказания услуг (ДОУ) относятся соглашения на предоставление услуг связи, медицинских, ветеринарных, консультационных, аудиторских, информационных, юридических, охранных и рекламных услуг — . Также ДОУ заключается и на услуги по обучению, оценке, передаче электроэнергии, туристическому и транспортному обслуживанию.Обязательства по договору должны исполняться надлежащим образом — . Если же вторая сторона неоправданно затягивает сроки выполнения или оплаты, либо качество или объем оказанных услуг не соответствуют установленным условиями соглашения — составьте претензию и направьте ее контрагенту.Важно!

Претензия по договору возмездного оказания услуг — письменное обращение к контрагенту с требованием урегулировать спор, возникший в связи с нарушением обязательств. Суть документа — дать понять второй стороне ДОУ, что решить проблему, не прибегая к судебным тяжбам, для нее гораздо выгоднее.При отказе контрагента удовлетворить ваши требования, либо по истечении указанного в письме срока на исправление нарушений вы вправе подать иск в суд и добиться исполнения заявленных требований, а также взыскать неустойку и судебные издержки. Претензия в этом случае подтвердит соблюдение досудебного порядка и предпринятые вами попытки решить спор мирным путем.Т.о., по договору возмездного оказания услуг можно предъявить претензию следующих видов:

  1. Обязательную, которая предъявляется с целью соблюсти установленный законом или договором досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора. В ней указываются как требования к контрагенту, так и сообщение о намерении при неисполнении обязательств обратиться в суд за защитой своих прав.
  2. Неформальную, которая направляется контрагенту при возникновении разногласий по ДОУ. Ее задача — побуждение выполнить обязательства во внесудебном порядке. Общий смысл документа состоит в напоминании второй стороне про истекшие сроки и про суммы неисполненных обязательств.

Претензия по договору оказания услуг направляется недобросовестному контрагенту при:

  • Желании изменить или расторгнуть ДОУ — .

    В этом случае претензия содержит предложение об изменении пунктов заключенного договора либо требование о его расторжении вследствие невыполнения обязательств контрагентом.

  • Решении отстаивать свои права и интересы в суде — если соблюдение досудебного порядка (урегулировании споров путем направления претензии) предусмотрено договором оказания услуг или законом.
  • Желании урегулировать конфликт без привлечения судебных органов — зачастую нарушения исправляются после получения письменного сообщения о намерении взыскать через суд не только задолженность по ДОУ, но и сумму неустойки, и госпошлину, и расходы на юридическую помощь.
  • Необходимости зафиксировать дату исполнения обязательства — если в ДОУ не был согласован срок выполнения услуг или их оплаты, либо этот срок определен моментом востребования — .

Направление претензии является обязательным условием перехода к судебной стадии и приема судом искового заявления:

  1. По всем спорам, связанным с взысканием денежных средств — .
  2. По вытекающим спорам из договора об оказании услуг связи — .
  3. По спорам, вытекающим из грузоперевозок — .
  4. При получении отказа контрагента на требование изменить или расторгнуть договор — .

Важно! Подтверждением соблюдения досудебного (претензионного) порядка при обращении в суд будет копия претензии и подтверждающие ее отправку на адрес контрагента документы. Обязательно сохраняйте почтовые квитанции, документы от службы доставки, экземпляр претензии с подписью получателя и др.Если договор оказания услуг утерян либо не подписан, если у вас на руках есть только факсовая копия либо договор подписан неуполномоченным лицом, или заключен он был на словах — это вовсе не означает, что сделки не было.Несоблюдение простой письменной формы договора не влечет его автоматического признания недействительным или незаключенным: договор возмездного оказания услуг может быть заключен в любой форме — , .Если дело дойдет до суда, то подтвердить наличие правоотношений вы сможете при наличии доказательств фактического оказания услуг, т.е.

документами, которые свидетельствуют о соглашении сторон и (или) о фактическом исполнении ДОУ:

  1. Заявками заказчика.
  2. Иными письменными доказательствами ведения переговоров об оказании услуг.
  3. Путевыми листами с таксировкой и отметкой о получении услуг.
  4. Перепиской, в т.ч. и электронной.
  5. Выставленными исполнителем и оплаченными счетами.

Поэтому при отсутствии заключенного в письменной форме договора оказания услуг, шансы добиться исполнения недобросовестным контрагентом обязательств высоки. Направляйте претензию второй стороне, указав в ней вариант досудебного решения проблемы, срок на устранение нарушений и последствия невыполнения ваших требований.Важно!

Претензия, с которой согласится контрагент, будет служить в суде доказательством наличия правоотношений.Если же договор будет признан недействительным или незаключенным, то сложившиеся между сторонами фактические отношения суд может расценить как разовую сделку возмездного оказания услуг. В этом случае:

  • Исполнитель при просрочке оплаты вправе требовать начислить проценты по ст. 395 ГК РФ.
  • Заказчик сможет потребовать лишь возврата суммы предоплаты за не оказанные услуги, заявив в иске о неосновательном обогащении исполнителя — .
  • Заказчик сможет потребовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами — .
  • Исполнитель может взыскать только стоимость оказанных и принятых заказчиком услуг как неосновательное обогащение — ст. 1102 ГК РФ.

Важно!

Если услуги не оказывались или заказчик отказался их принять, если заказчик не оплачивал выставленного исполнителем счета, а на предъявленную претензию не получен ответ — суд может признать отсутствие договорных отношений между сторонами.

В таком случае взыскать задолженность не удастся.На законодательном уровне форма претензии по договору оказания услуг не установлена. Поэтому при ее составлении желательно придерживаться общих правил, выработанных деловой и судебной практиками, а также требований к оформлению документов, приведенных в :

  • Если претензия составляется от имени юридического лица — она должна быть подписана лично руководителем или уполномоченным на подписание подобных документов лицом.
  • Если отправителем является юридическое лицо или ИП — текст претензии желательно размещать на фирменном бланке, содержащем реквизиты организации.
  • Если адресат — фирма, то указывайте название в именительном падеже, а если человек — в дательном («кому»).
  • Оформляется претензия в письменном виде — пишется на листе любого формата от руки или набирается на компьютере.
  • Претензию следует зарегистрировать в журналах учета документов и исходящей корреспонденции.
  • Все суммы в претензии приводятся числом и прописью.
  • По своей структуре и форме претензия должна соответствовать стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.
  • Печать организации на документ ставится в случае, если эта норма прописана в локальных актах. Печать не должна заходить на подпись.
  • Документ составляется в двух экземплярах — по одному для каждой из сторон.
  • Без подписи претензия не имеет юридической силы — использование факсимильных автографов исключено, подпись должна быть только «живая».

Предъявляет претензию та сторона договора, права и интересы которой нарушены. Это может быть заказчик услуг или их исполнитель — юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица.Составить документ можно:

  1. самостоятельно, воспользовавшись приведенными ниже рекомендациями либо скачав выложенный в начале в этой статьи подходящий бланк, заполнив его по приведенному для определенной ситуации образцу и подписав лично;
  2. обратившись за помощью к третьим лицам (сторонним юристам, представителям) — следует оформить им доверенность с правом подписания претензий от вашего имени или от имени компании.
  3. поручив решение этой задачи штатному юрисконсульту или любому сотруднику компании — у данного лица должны быть полномочия на предъявление претензий от имени организации;

См.

также:Претензия включает в себя несколько информационных блоков:

  • Вводная часть.
  • Требования к нарушителю или предложения по урегулированию спора.
  • Перечень прилагаемых документов.
  • Срок на выполнение требований.
  • Реквизиты сторон договора.
  • Основания для предъявления претензии.
  • Дата и подпись.
  • Название документа.
  • Предупреждение о последствиях игнорирования предложения.

Подготовил для вас пошаговую инструкцию с рекомендациями по оформлению и содержанию.

С ее помощью вам удастся составить претензионное письмо к контрагенту, не прибегая к юридической помощи.Если договор возмездного оказания услуг был заключен в письменном виде — внимательно изучите его.

При наличии пункта о форме и содержании претензии следует соблюсти приведенные в ДОУ указания.Если же договор устный или вы действовали без него — убедитесь, что у вас на руках есть подтверждающие наличие договорных правоотношений документы: выставленный и оплаченный счет, подписанный обеими сторонами акт приемки и т.д.Заполните «шапку» документа — укажите в правой части листа (ориентировочно на 1/3 формата А4):

  • Информацию об отправителе — название вашей организации или Ф.И.О для ИП и физлиц, адрес, телефон и электронную почту.
  • Реквизиты получателя (под реквизитами автора документа): для юр. лиц — должность (например, директору), наименование компании, фамилию и инициалы руководителя, юридический адрес; для ИП и физлиц — фамилия, имя и отчество, адрес регистрации. Реквизиты контрагента обычно берутся из договора.

Заголовок пишется по центру. Укажите название документа и номер договора на основании, которого он составляется:

«Претензия по договору возмездного оказания услуг № __»

или «Досудебная претензия по договору оказания услуг между ____ и ____».Важно, чтобы из названия было понятно, что это за документ и о чем он.

Избегайте названий «Уведомление», «Требование» и т.д.

Это позволит избежать неоднозначного толкования вашей переписки с контрагентом.Вводная часть должна идентифицировать ваши правоотношения с контрагентом. Укажите:

  1. другие существенные условия договора.
  2. номер, дату и место заключения договора оказания услуг;
  3. предмет договора и его стоимость;

Если ДОУ в письменном виде нет — необходимо сослаться на иные документы, подтверждающие наличие договорных отношений (счет, акт приемки и т.д.).На заметку.

Данный блок и все последующие выравнивайте по ширине листа.Кратко изложите суть послуживших основанием для направления претензии нарушений: перечислите их, в тексте дайте ссылки на подтверждающие неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств пункты договора.

Не цитируйте условия договора, а просто указывайте на соответствующий пункт.Желательно по тексту ссылаться и на законодательные нормы — это даст понять адресату, что вы достаточно подкованы в юридических вопросах и будете отстаивать свои нарушенные права и интересы в суде.Обычно по ДОУ указывают на следующие нарушения со стороны контрагента:

  1. Характер оказанных услуг не соответствует договору.
  2. Нарушены сроки оплаты.
  3. Качество оказанных услуг не соответствует установленному соглашением.
  4. Услуги оказаны не в полном объеме.
  5. Нарушены сроки оказания услуг.

Также укажите, что свою часть обязательств по ДОУ вы выполнили в полном объеме или в согласованной части: «Произвели платеж за услуги…», «Своевременно выставили счет на оплату…», «Все документы переданы исполнителю…» и т.д.По тексту дайте ссылку на подтверждающий ваши доводы документ: на квитанцию, платежное поручение и др.Требования к контрагенту излагайте четко и логично. Они должны быть основаны на содержании договора и сопутствовавших нарушению фактических событиях.Важно! Если вы указываете в требованиях сумму задолженности, не забудьте прописать ее цифрами и словами.

Также важно отметить в претензии банковские реквизиты для перечисления денежных средств.Если в претензии вы просите вернуть основной долг, то по требованиям о процентах, неустойке претензионный порядок будет считаться соблюденным, даже если они не указаны в тексте.Несовпадение сумм неустойки, указанных в претензии и исковом заявлении, не свидетельствует о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора — .Обозначьте срок для рассмотрения претензии и исполнения ваших требований.Предупредите контрагента о своем намерении обратиться в суд в случае отказа от устранения допущенных им нарушений. Перечислите последствия отказа: штрафные санкции, расходы на оплату услуг юриста и судебные издержки.Вы можете в тексте письма описать и преимущества урегулирования спора мирным путем:

«Выполнение требований сэкономит Ваше время, нервы и деньги, а также создаст предпосылки для нашего дальнейшего сотрудничества в рамках иных коммерческих проектов»

.Перечислите в виде нумерованного списка документы, которые подтверждают фактические обстоятельства направления претензии и ваши полномочия на подписание документа.

Если к претензии прикладываются квитанции, чеки, дополнительные соглашения, фото и видео свидетельства допущенных нарушений — упомяните и их в претензии.Проставьте дату составления документа. Претензия обязательно должна быть подписана лично — руководителем фирмы либо лицом, действующим на основании доверенности.Предъявляемые в претензии требования зависят от того, какие пункты договора оказания услуг нарушены. Каждая из сторон вправе сообщить о своем намерении взыскать через суд также договорную неустойку за просрочку, пеню или штраф, а также судебные издержки, в т.ч.

и на оплату услуг юриста.Важно!

При нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате законной неустойки, независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон — .Если к договору оказания услуг применяются нормы о защите прав потребителя, то при просрочке исполнения договора с исполнителя можно требовать неустойку (пеню) за каждый день просрочки.Исполнитель может требовать от заказчика:

  • Расторгнуть или изменить договор.
  • Возместить фактически понесенные расходы при одностороннем отказе заказчика от договора.
  • Оплатить задолженность, если срок исполнения финансовых обязательств истек.
  • Внести предоплату, которая предусмотрена договором, но не была произведена.
  • Принять и оплатить услуги, если контрагент по каким-то причинам уклоняется от приемки.
  • Оплатить оказанные услуги надлежащего качества.
  • Соблюсти определенный порядок приемки-передачи услуг.

В претензии заказчика к исполнителю требовать можно:

  • Возвращения аванса.
  • Расторжения или изменения договора.
  • Возместить суммы, потраченные на устранение недостатков третьими лицами или своими силами.
  • Немедленного оказания просроченных услуг.
  • Повторно оказать услугу, если выявленные недостатки устранить невозможно.
  • Полного возмещения убытков в связи с расторжением договора по инициативе исполнителя.
  • Бесплатно устранить недостатки или негативные последствия предоставленной услуги.
  • Снижения стоимости услуг при условии, что его не удовлетворили их качество или количество.
  • Оплатить экспертные заключения при некачественном выполнении.

Ссылки на законодательные нормы придают убедительность досудебной претензии и указывают на неправомерность действий должника.

Ссылаться можно на следующие нормы:

  1. — при невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.
  2. — обязательства должны исполняться надлежащим образом.
  3. — при одностороннем отказе исполнителя от договора он должен полностью возместить заказчику убытки.
  4. — исполнитель обязан по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик оплатить их.
  5. — каждая сторона имеет право требовать от должника исполнения его обязательств.
  6. — при невозможности исполнения, возникшей по независимым от сторон обстоятельствам, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
  7. — стороны договора обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, оказывая необходимое содействие, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
  8. — заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
  9. — исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено условиями договора.
  10. — обязательства должны исполняться в обозначенный договором срок.
  11. — при одностороннем отказе заказчика от исполнения договора он должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы.

Если заказчиком выступает гражданин, использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в претензии можно ссылаться на нормы «О защите прав потребителей»:

  1. — последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг потребителю.
  2. — порядок и форма оплаты оказанных услуг.
  3. — обязанность исполнителя информировать потребителя.
  4. — ответственность сторон и права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги.

При подготовке претензии вам следует учесть вариант, что контрагент не оценит серьезность ваших намерений и решит не исполнять обязательства. Вам придется обращаться в суд.Суд может признать претензионный порядок не соблюденным, что повлечет оставление иска без рассмотрения и вам придется повторно составлять претензию, исправив в ней имеющиеся недочеты.Рекомендую обратить внимание на следующие нюансы:

  • Реквизиты контрагента должны соответствовать действительности и быть указаны верно.
  • Если в претензии не указан срок на выполнение требований — суд может посчитать ваше требование бессрочным.
  • В тексте следует указать сумму основного долга, а также желательно упомянуть об обязанности понести ответственность в виде штрафных санкций (пени, штрафов, процентов за пользование чужими средствами).
  • Претензионные и исковые требования должны совпадать.
  • Требования должны толковаться однозначно.
  • Если ваши требования денежные — укажите реквизиты счета, на который деньги необходимо переводить.

Важно! У вас на руках должен остаться документ, подтверждающий факт направления претензии адресату.

При обращении в суд с исковым заявлением вам потребуется доказательство соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.Договором оказания услуг может быть предусмотрен любой способ направления претензии — его и следует соблюдать. Если же такого пункта в соглашении нет, то предъявить письменное требование контрагенту рекомендуется одним из следующих способов:

  • Вручить претензию уполномоченному представителю под роспись. Не лишним будет и проставление штампа организации, с указанием входящего номера, даты, должности и Ф.И.О. принявшего лица.
  • Отправив по указанному в договоре адресу или по юридическому адресу контрагента ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Срок предъявления претензии по договору оказания услуг определяется заключаемым договором.Если в ДОУ установлен срок для выставления претензии, а вы его нарушили — это повод для отказа не только в удовлетворении требований, но и в иске, основанном на данной претензии.В ваших интересах предъявить претензию в кратчайшие сроки — чем больше времени пройдет, тем сложнее доказывать вину контрагента.Если заказчиком выступает гражданин, заказывающий у исполнителя-предпринимателя услуги для своих личных (бытовых) нужд — при определении сроков подачи претензии действуют правила Закона о защите прав потребителей — .Важно!

Срок обнаружения недостатков зависит от их явности. Если недостатки явные, то их нужно выявить, когда заказчик получает услуги либо их результат от исполнителя. Причем о ненадлежащем качестве нужно заявить исполнителю немедленно.К договору возмездного оказания услуг также применяются общие положения о подряде и о бытовом подряде:

  1. В случае обнаружения недостатков результата работы с момента приемки или в течение гарантийного срока либо разумного срока, но не позднее 2 лет (для недвижимого имущества не позднее 5 лет) — .
  2. Требования, связанные с недостатками результата работы, можно заявлять в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по его истечении, но в пределах двух лет — .

Если срок на предъявление претензии в ДОУ не обозначен, то направить документ контрагенту следует в разумный срок, который должен включать в себя время для оценки сложившейся ситуации, для принятия решений и время на оформление документа.Не следует игнорировать и срок исковой давности — общий срок для обращения в суд за защитой составляет 3 года со дня, когда истец узнал, что его права нарушены.

Он применяется в большинстве случаев. Исключение — предусмотренные законами случаи:

  1. По качеству в разумный срок, но не позднее 2 лет — .
  2. По перевозке груза срок составляет 1 год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами — .

Последствия направления претензии контрагенту могут быть следующими:

  1. Требования удовлетворит частично, предоставив отказ на оставшуюся часть — можно готовить исковое заявление на оставшуюся невыполненной часть требований.
  2. Он выполнит указанные в документе требования полностью.
  3. Он ответит отказом на претензию или ваши требования будут проигнорированы — истечение срока на ответ дает вам право обратиться в суд.

Если срок на ответ не был указан ни в договоре оказания услуг, ни в претензии — на основании вы вправе обращаться в суд по истечении 30-дневного срока.

  • Все суммы в претензии приводятся числом и прописью.
  • В тексте письма ссылайтесь на пункты договора оказания услуг, на нормы ГК РФ и другие нормативно-законодательные акты.
  • Направлять претензию следует указанным в договоре оказания услуг способом.

    При отсутствии данного пункта — отдавайте предпочтение вручению под роспись или отправьте Почтой России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

  • Суть претензии, требования и пути решения спора следует излагать четко, без двусмысленного толкования.
  • Печать организации на документ ставится в случае, если эта норма прописана в локальных актах.
  • Оформляется претензия от руки или набирается на компьютере, подойдет лист любого формата или фирменный бланк организации.
  • Предъявить претензию вправе как заказчик услуг, так и их исполнитель.
  • Претензия по договору оказания услуг составляется письменно, с учетом правил делового оборота и русского языка.
  • Без подписи претензия не имеет юридической силы — использование факсимильных автографов исключено, должна быть только «живая» подпись.
  • Документ составляется в двух экземплярах — по одному для каждой из сторон.
  • Для признания досудебного порядка соблюденным требования в претензии должны соответствовать требованиям, изложенным в исковом заявлении.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+