Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Автомобильное право - Сдать зап часть на автомобиль обратно в магазин

Сдать зап часть на автомобиль обратно в магазин

Сдать зап часть на автомобиль обратно в магазин

Как вернуть непонадобившуюся автозапчасть


» Действия покупателя:

  • Обратиться в суд.
  • Обратиться в Роспотребнадзор или иную организацию, способную инициировать проверку и разобраться в ситуации (например, в прокуратуру).
  • Составить претензию на имя директора магазина и приложить к ней все документы, включая письменный отказ продавца (2 экземпляра).

Дополнительная информация Примечательно, что субъекты торговли не любят судебных разбирательств. И если потребитель прав по всем канонам, то его требование будет удовлетворено ещё на стадии предоставления претензии директору магазина. Нюансы

  • Гарантия производителя, в зависимости от элемента авто, составляет от 30 дней до 2 лет.
  • Если на возвращаемом изделии есть хоть одна царапина или следы эксплуатации, то возврат автозапчасти невозможен.

ВниманиеОтсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации».В Перечне такого товара нет, а значит потребитель вправе предъявить требование об обмене.

Согласно пункту 2 той же статьи «в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.ИнфоПравилами продажи отдельных видов товаров» (утв.

постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями) установлены особенности продажи бывших в употреблении товаров.

К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.ВажноСведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.ВажноСведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке. Не подлежат продаже бывшие в употреблении следующие товары: медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.Исходя из положений постановления №924, может создаться впечатление, что возможность возврата автозапчастей обратно в магазин не предусматривается российским законодательством.Однако, это не совсем так: существуют разновидности деталей, которые подлежат возврату, и которые не подлежат ему.Ранее в вопросе о возврате автозапчастей имелись существенные разночтения.

Например, идентификационный номер имеют многие, даже самые незначительные детали, применяемые в конструкции автотранспорта.

На этом основании продавец мог, по своему желанию, отказать в приёме назад не подошедшей к автомобилю запчасти.Чтобы урегулировать этот вопрос, МВД издало собственный нормативный акт, согласно которому с 2021 года номерными узлами и агрегатами автомототранспорта признаются:

  • Кабина (для грузовиков).
  • Рама, при наличии таковой.
  • Кузов.

Следовательно, даже двигатель машины, несмотря на наличие выбитого на нём собственного номера, отныне не относится к номерным узлам и агрегатам» с юридической точки зрения.Соответственно, любую деталь силового блока машины, как сам двигатель, так и навесное оборудование, можно при необходимости возвратить в автомагазин.Как уже сказано выше, к невозвратным товарам относятся три вида номерных автозапчастей – кузов, кабина и рама. Кроме этого, не примут назад детали, которые уже были в эксплуатации.Здесь опять часто возникает путаница: продавец, не желая принимать покупку, относит к бывшим в эксплуатации запчасти, у которых просто вскрыта фабричная упаковка.

Однако, не вскрыв её, покупатель не сможет определить, подходит ли деталь к его машине, или нет.Закон о ЗПП на этот счёт однозначно говорит, что товар, бывший в употреблении, но не носящий следов механических повреждений или износа, не потерявший первоначальный вид, подлежит к обмену.Соответственно, по закону, продавец вправе не принять обратно только уже эксплуатировавшуюся запчасть, при условии, что она не имеет заводских дефектов.В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» мы несем ответственность за качество всех продаваемых нами товаров.

Гарантийному возврату/ремонту подлежат любые купленные у нас запчасти в случае обнаружения в течение гарантийного срока каких либо дефектов материалов или качества изготовления. Гарантийные обязательства определяются в письменной форме договора купли-продажи по соглашению сторон. Гарантийный срок на продаваемые нами товары может составлять от 30 календарных дней до 24 месяцев, в зависимости от типа товара.

Гарантийный срок на продаваемые нами товары может составлять от 30 календарных дней до 24 месяцев, в зависимости от типа товара. При наступлении гарантийного случая товар подлежит замене на товар этой же марки (модели, артикула) в течение семи днейсо дня предъявления требования о замене покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение двадцати дней.Правовед.RU 216 юристов сейчас на сайте

  • Общие вопросы
  • Категории

Добрый день,подскажите пожалуйста о правах и обязанностях продавца по гарантийному сроку. 1) Гарантийный срок — обязательно ли должен быть вообще?

2) Кто его устанавливает? продавец или имеется какой то по законодательству Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Каковы гарантийные сроки на подержанную технику?
  2. Возврат бывшего в употреблении товара в магазин в течении гарантийного срока

Ответы юристов (1)

  1. Все услуги юристов в Москве Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб. Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

Но и предоставление чека не является обязательным условием, в случае отсутствуя фискального документа можно сослаться на свидетельские показания п.5 ст.18)

  1. Составить заявление на возврат автозапчастей и приложить к нему все имеющиеся документы.
  2. Если нужно осуществить возврат бракованных автозапчастей в магазин, то алгоритм действий такой же.

    Только процедура может быть осуществлена на протяжении всего гарантийного срока или в течение двух лет, если он не был определён. Вернуть автозапчасти можно только при условии, что они сохранили свой первоначальный внешний вид и не были в эксплуатации.

Сейчас на законодательном уровне предпринимаются попытки прекратить установку старых запасных частей.

В Техрегламент ТС внесен пакет изменений, который затрагивает многие аспекты ремонта транспортных средств. Документ находился на общественном обсуждении с марта по июнь этого года и сейчас передан на утверждение.В частности, под запрет повторного использования попадают такие узлы, как системы активной безопасности и сиденья с встроенными ремнями. При повторной установке велик риск неправильной работы ремня.

Он может не удержать пассажиров или работать неправильно, в результате чего возможно травмирование людей.

Также запрещено повторное использование подушек безопасности от старых автомобилей.Статья по темеВ Тулу с самоваром.

Можно ли приезжать к официалам со своими запчастями?Особое внимание уделяется элементам рулевого управления.

Снять рейку целиком с разбитой машины и поставить на другую теперь непозволительно.

То же самое касается деталей тормозной системы, контролирующих датчиков, управляющих электронных блоков, которые на других машинах могут выдавать ошибки.

Запрещается также установка старой выхлопной системы, катализаторов со сложной системой дожига выхлопных газов, резонаторов, глушителей и прочего оборудования. Эти узлы напрямую влияют на работоспособность двигателя и на уровень выбросов вредных веществ, которые должны дожигаться в каталитическом нейтрализаторе.Как сообщает журнал «За рулем», в частности, нельзя будет использовать восстановленные технические агрегаты с других машин, стоимость которых гораздо ниже новых.

Этот бизнес облюбовали мелкие мастерские, получающие детали с разборок.К примеру, новый техрегламент не разрешает ставить инородные детали с подержанных машин в сложные узлы, такие, как автоматическая коробка передач, активная рулевая рейка с подруливающим эффектом, тормозные системы с АБС и стабилизацией и прочие узлы с электронным управлением.
Этот бизнес облюбовали мелкие мастерские, получающие детали с разборок.К примеру, новый техрегламент не разрешает ставить инородные детали с подержанных машин в сложные узлы, такие, как автоматическая коробка передач, активная рулевая рейка с подруливающим эффектом, тормозные системы с АБС и стабилизацией и прочие узлы с электронным управлением.

Владелец должен покупать их новыми в магазинах, чтобы не подвергать опасности себя и других участников движения.

Как правильно экономить на запчастях.

Советы от специалистов ПодробнееУказанные выше Правила продажи не лишают потребителя прав, данных ему статьей 25 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона), согласно пункту 1 которой «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Субъект торговли несет ответственность за качество реализуемого товара.

Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) регламентируются все действия, совершаемые продавцом. На основании ЗоЗПП, продающая сторона обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о предмете продажи на русском языке.

Если аннотация составлена на китайском, английском или любом другом языке, то покупатель может отказаться от покупки по причине того, что не нашел информации на русском.В ст.25 ЗоЗПП четко указано: если приобретённый товар не подошел по размеру, цвету, техническим характеристикам, то покупатель имеет право его вернуть в торговую точку. Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причем в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам.

В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.Ст. 502 ГК РФ дублирует ст. 25 ЗоЗПП, следовательно, ей тоже можно руководствоваться при составлении претензии.

Правила возврата автозапчастей с заводским браком регламентированы ст. 18 ЗоЗПП, на основании которого продающая сторона должна: устранить имеющиеся дефекты за свой счет; возместить затраты на устранение недостатка третьими лицами; заменить некачественную запчасть на аналог; вернуть деньги в полном объёме.Если на автозапчасть не установлен гарантийный срок, то согласно п.1.

ст. 19 ЗоЗПП покупатель в течение двух лет может предъявить претензию продавцу, но при условии, что будет доказано: преждевременный выход из строя элемента произошёл не по вине покупателя. Для получения подобных доказательств следует провести независимую экспертизу.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Глава II Статья 18.5 Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (п. 5 в ред.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу».В переводе на русский язык, если с потребителем были оговорены определенные недостатки, а возврат производится не в соответствии с п.1 ст.18 Закона с предъявлением возврата денег за товар ненадлежащего качества причем за оговоренный продавцом недостаток, а в соответствии со ст.25 Закона, то в части, не оговоренной продавцом, товар считается товаром надлежащего качества и потребитель при предъявлении первичного требования вправе потребовать лишь обмена на другой аналогичный товар, подходящий по размеру, и только в случае его отсутствия требовать возврата денег.

В Вашем же случае потребитель сразу предъявил требование о возврате денег, чего Закон не предусматривает.Согласно статье 26.1.4 Закона, потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного по интернету, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Замена товара НЕнадлежащего качества: Статья 21.1 В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.1.1.

К возврату не принимаются:1.1.1. Кузовные детали, оптика и прочие запасные части на предмет сколов, трещин, недокомплектов и т.д., проверка которых возможна при получении заказа.1.1.2. Электрические товары и жидкости за исключением тех, брак которых по вине производителя возможно доказать.1.1.3.

Запчасти установленные в сервисных центрах, не имеющими на то разрешения, сертификата производителя.1.1.4.

Запчасти, видимый дефект которых незначителен, не влияет на качественные показатели деталей, и не влечёт дополнительных расходов при установке на автомобиль:царапины, потёртости, шероховатости на транспортировочном грунте, для деталей под покраскудефекты деталей, которые после установки на автомобиль будут скрыты от визуального просмотранезначительная деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детализамятие сот, царапины, вмятины на радиаторе, не влияющие на теплообменные свойства и герметичностьцарапины, потёртости, вмятины на глушителях, трубах, резонаторах, не влияющие на работоспособность деталей

  1. царапины, потёртости, вмятины на глушителях, трубах, резонаторах, не влияющие на работоспособность деталей
  2. дефекты деталей, которые после установки на автомобиль будут скрыты от визуального просмотранезначительная деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детализамятие сот,
  3. царапины, потёртости, шероховатости на транспортировочном грунте, для деталей под покраску
  4. царапины, вмятины на радиаторе, не влияющие на теплообменные свойства и герметичность

1.1.5. Запчасти, о ненадлежащем качестве которых, покупатель был осведомлен заранее в письменном виде, по электронной почте, смс , но дал согласие на поставку.1.2.

К возврату принимаются:1.2.1. Запасные части, брак которых можно выявить только при эксплуатации.1.2.2. Запасные части, брак которых выявлен при получении заказа и влияет на качественные характеристики приобретаемой детали.1.3.

Документы, необходимые для возврата запчасти из-за брака:

  1. копия заказа-наряда с СТО на установку детали с отмеченным пробегом автомобиля,
  2. копия гарантийного талона,
  3. копия заказа-наряда с СТО на снятие детали с отмеченным пробегом автомобиля,
  4. заключение о браке специалиста СТО, заключение независимой экспертизы.
  5. копия документов подтверждающие оплату выполненных работ в СТО,
  6. копия сертификатов СТО с приложением с перечнем разрешённых работ,

Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку.

Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче. Внимание Магазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.
Внимание Магазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.

Поэтому: уважаемые автомобилисты и сотрудники автосервисов! Если вы не уверены, что деталь гарантированно подойдёт к авто и «встанет на своё место, как родная», то не прилагайте излишних усилий, осуществляя её установку. Помимо автозапчастей с механическими повреждениями, нельзя вернуть и номерные агрегаты надлежащего качества, потому что эта категория товаров входит в Перечень Постановления Правительства № 55 от 19.01.98.

ЗоЗПП).

  1. Возврат автозапчасти надлежащего качества Согласитесь, что есть разница в терминах относительно запчастей: «устанавливались на автомобиль» и «были в употреблении». Это совершенно разные понятия. Еще раз обратимся за разъяснениями к специалисту: «Отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия возврата или обмена.
  2. Надлежащего качества, если покупка была осуществлена в режиме онлайн: в течение семи дней с момента получения посылки или в любое время до отправки товара Интернет-магазином, а если отсутствует информация о сроках возврата, то вернуть автозапчасти можно будет на протяжении трёх месяцев (п. 4 ст.

Закона РФ «О защите прав потребителей»: • потребовать замены на товар этой же марки, • потребовать замены на такой же товар другой марки, • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продажа товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях, связанных с наличием указанного дефекта, заранее оговоренного продавцом. То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорен.Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной.

При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили.

Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

  1. Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
  2. Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц.

В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы.

Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.Запчасти обмену и возврату не подлежат( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Закон за вас

Порядок возврата автозапчастей

Обслуживание транспортного средства удовольствие не из дешевых.

Многие автовладельцы предпочитают самостоятельно производить ремонт и соответственно покупать запчасти. Но часты случаи, когда приобретается совсем не та запчасть. Возникает вопрос: можно ли ее вернуть в магазин?

Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее. Содержание статьи: ВНИМАНИЕ: наш поможет Вам в споре о покупки автозапчастей: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Звоните уже сегодня! Нормами закона предусмотрена возможность возврата автозапчастей надлежащего и ненадлежащего качества. Качественный товар можно вернуть в установленный срок, если он вам не подошел по определенным причинам. Продавец обязан его обменять на другой товар.

Если его не будет в наличии, то Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченных денег.

Продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней. От дистанционно заказанных автозапчастей также можно отказаться в установленный законодателем срок. При отказе Вам возвращают деньги не позже десяти дней.

Но, не возвращаются деньги за доставку от покупателя к продавцу.

Любые автозапчасти, в случае, если они некачественные, можно вернуть.

При возврате, будет проведена экспертиза товара, если не понятна причина поломки.

Вам предложат обмен запчасти. Так же вы вправе требовать возврата денег. Возврату подлежат и электрические автозапчасти.

И не важно, качественные они или нет. При этом должны быть соблюдены условия возврата товара, предусмотренные действующим законодательством. Качественный товар возвращают только в том случае, если соблюдены условия возврата.

К ним относятся:

  1. Имеется подтверждение покупки товара;
  2. Не был в употреблении. Здесь имеется ввиду, что товар не использовался. Другими словами, вы его установили в автомобиль, поняли, что он не подходит, но им не пользовались;
  3. Сохранение товарного вида и потребительских качеств;
  4. Наличие упаковки. Если даже товар вскрывался, то упаковку приложить нужно;
  5. Соблюдение сроков возврата. Для разных случаев он разный.

Приведем пример: вы приобрели определенную автозапчасть. Конечно же, чтобы проверить ее работоспособность, а также подходит она Вам или нет, ее необходимо установить. Вы ее распаковываете, снимаете ярлык, пакет и устанавливаете своими силами или силами мастера.

После установке становится понятно, что она не подходит.

Вы вправе ее обменять или вернуть в магазин. Но, при этом, следует быть аккуратным, когда устанавливаете автозапчасть, то есть не стучать по ней молотком, не ронять, не бросать и не царапать острыми предметами. Иначе вернуть запчасть не получится.

Непродовольственные товары по закону можно вернуть в магазин. Но, из этого правила есть исключения:

  1. Законодателем предусмотрен перечень товаров, которые обмену или возврату не подлежат. К ним также относятся номерные автозапчасти. Другими словами, те, которые имеют номерной знак. Например, шасси, кузов, рама, двигатель и тд. То есть, если Вы приобрели качественный двигатель, а он не подошел, то возвратить его нельзя ни при каких условиях. По-другому обстоят дела с бракованным номерным товаром или имеющим дефекты. Вы его вернуть можете. Но и здесь можно получить отказ со стороны продавца, если запчасть установлена непрофессионалом и повреждена при установке;
  2. Пришедшие в негодность автозапчасти, гарантийный срок на которые закончился, обмену и возврату не подлежат;
  3. Если о недостатках Вам будет сообщено при покупке товара, но все же Вы его купили, то это является основанием для отказа в возврате
  4. При покупке автозапчастей, покупатель обязан проверить их на наличие видимых дефектов, например, сколов, трещин, некомплектности. Поскольку, если Вы этот момент упустите, то потом ссылаться на эти же недостатки при возврате товара нельзя. Соответственно у вас его не примут;
  5. Испорченный Вами товар магазин также откажется принять. И будет прав;

Срок для возврата запчастей для автомобиля зависит от нескольких факторов. А именно, каким образом был осуществлен заказ и является ли товар качественным или нет.

  1. Возврат качественного товара возможен в течение четырнадцати дней. Срок исчисляется со следующего дня после покупки. Обменять должны в день обращения. Если такой же автозапчасти нет в магазине, Вам должны вернуть деньги.
  2. Бракованный товар можно вернуть в магазин в течение срока, предусмотренного в гарантийном талоне. Но если его там нет, то в течение двух лет с момента приобретения товара. При этом гарантийный срок начинает исчисляться заново. Удовлетворить требования должны в 7-дневный срок, а если требуется дополнительная проверка, то в течение месяца.
  3. При заказе запчасти в интернет-магазине, вернуть можно в любое время до ее получения. Если товар уже доставлен, то у Вас есть семь дней для возврата. Отсутствие сведений о сроке возврата при получении товара, право на возврат сохраняется на три месяца с момента получения запчасти;

Для того, чтобы возвратить запчасть для автотранспортного средства, Вам необходим определенный пакет документов. Если выявлен брак купленного товара, то прикладывается следующее:

  1. Гарантийный талон на товар;
  2. Копия сертификата СТО;
  3. Если была проведена экспертиза, то необходимо приложить копию заключения.
  4. Наряд на установку запчасти автомастерской;
  5. Кассовый чек на покупку;
  6. Справка от мастерской, что деталь не подходит;

Если товар надлежащего качества, то достаточно будет приложить чек и/или товарную накладную о покупке.

Важно знать, что отсутствие чека, не является основанием для отказа в возврате.

Вы также можете воспользоваться свидетельскими показаниями или иным способом, подтверждающим покупку автозапчасти Нередки случаи, когда магазин отказывается принимать товар, при этом нарушая нормы закона. В таком случае необходимо писать претензию на возврат автозапчасти.

Документ составляется в двух экземплярах на имя руководителя магазина.

Один экземпляр вручается под роспись или почтовым отправлением. В заявлении необходимо указать:

  1. Сведения о получателе;
  2. Данные отправителя;
  3. Дату составления и подпись
  4. Информацию о времени покупки товара, причинах возврата. Здесь лучше прописать, что она не подходит, например, по цвету или размерам. А если товар бракованный, описываются все дефекты;
  5. Перечень прилагаемых документов. Прикладываются только копии. Оригиналы остаются у Вас;
  6. Срок для исполнения претензии;
  7. Предъявляемые требования с обязательной ссылкой на нормативную базу;

Законодателем не установлено конкретного срока для исполнения претензии. Но следует понимать, что надо указывать в заявлении разумный срок.

То есть, если требуется замена бракованного товара, то прежде всего должна быть произведена экспертиза.

А срок на это не маленьких. Соответственно здесь будет не правильно указывать десять дней на выполнение требований.

ПОЛЕЗНО: о возврате запчасти у нашего адвоката В случае не урегулирования вопроса мирным путем, придется обращаться в суд.

Для этого составляется исковое заявление и прикладываются необходимые документы. Иск подается в суд общей юрисдикции.

Законом предусмотрено определенное содержание документа:

  1. Наименование судебного органа;
  2. Прилагаемые документы;
  3. Описывается ситуация, в том числе когда был приобретен товар, при каких обстоятельствах, что с товаром не так и тд.;
  4. Требования, предъявляемые к продавцу. Здесь надо конкретно прописать, что Вы хотите: обмена товара, возврата денег, а также судебные расходы и расходы на представителя;
  5. Данные истца и ответчика;
  6. Обязательно указывается, что была направлена претензия, а ответ в установленный срок получен не был или был получен отказ;

Иск составляется в количестве лиц, участвующих в деле. Если Вы хотите также назначения экспертизы, то это сразу можно указать в заявлении. Документы подаются через канцелярию суда или почтой.

При поступлении дела, судья назначает дату заседания. Вам приходит повестка в суд. Не стоит игнорировать судебные заседания.

На самом разбирательстве следует предоставить оригиналы прилагаемых к иску документов. ПОЛЕЗНО: , чтобы сделать все правильно Как правило, такие дела рассматриваются достаточно быстро, если нет необходимости проводить экспертизу.

Конечно же, законодательство стоит на стороне потребителя. Но, не стоит забывать, что при не правильных действиях, можно остаться без качественного товара и денег.

Для избежания такой ситуации, лучше обратиться к нашему адвокату, специализирующемуся на делах по защите прав потребителей.

Наш многолетний опыт позволяет с уверенностью говорить о большом проценте на положительный результат на любой стадии дела.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+