Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов онлайн ржд

Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов онлайн ржд

Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов онлайн ржд

Возврат билетов


В период сложной эпидемиологической обстановки действует специальный порядок возврата билетов. Подробная информация размещена на . Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест. Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату.

Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе. Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  1. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с с ).
  2. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  3. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств: После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г.

Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

  1. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.
  2. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  3. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

  1. возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.
  2. возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;

ВНИМАНИЕ!

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания. В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  2. международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  2. международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета) и не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

ВНИМАНИЕ!

С 15 октября 2021 г. на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online.

Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении. Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира.

После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете.

В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки. Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней.

Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата. В момент расчетов (операции возврата денежных средств) формируется кассовый чек, который направляется в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный в заявление (в соответствии с пунктом 5.3 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ).

Обращаем ваше внимание, что услуга подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online не распространяется на билеты, купленные на сайте . на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  2. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  3. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  2. менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  3. не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. С 26 мая 2021 г. при возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда отправлением со 2 июня 2021 г.

внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб. 10 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России). на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
  2. менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  1. на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.
  2. на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва в размере 10 евро (за каждое место),

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге). ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.

При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька. Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу «Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

  1. случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
  2. случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

Возврат билета РЖД сколько теряешь в 2021 году?

Обновлено 06-10-2019 Необходимость вернуть железнодорожный билет на пассажирский поезд возникает у огромного количества людей ежедневно.

Причин на это множество, но какими бы они ни были, Министерство транспорта предусмотрело возможность возврата билетов в кассу как до отправки поезда, так и уже после его отбытия. При этом объяснять причину возврата нет никакой нужды. Достаточно написать заявление, передать его кассиру вместе с паспортом и затем забрать уплаченные ранее деньги или ждать их перечисления на карту.

Однако возвращены будут не все деньги, а только их часть. Чем больше времени осталось до отбытия поезда, тем большую сумму за билет можно получить обратно. Какой процент потери денег будет от возврата билета, зависит еще и от типа поезда и дальности его следования (по стране, ближнее или дальнее зарубежье).

Оглавление: Билет на пассажирский поезд является своеобразным договором перевозки между его приобретателем и Российскими железными дорогами. Поэтому после покупки билета следует сразу же тщательно проверить всю информацию, которую он содержит.

Возврат денежных средств за билет возможен только в том случае, если расхождение в фамилии, имени или отчестве не более чем в одну букву. Имеется в виду расхождение информации в паспорте и в самом билете. Аналогично допускается и расхождение в одной цифре паспорта.

Если же расхождение более чем в одну букву и одну цифру, то возврат денег за уже приобретенный ранее билет будет невозможен. Когда мы приобретаем билет на поезд РЖД, то платим деньги за следующие услуги:

  1. различные налоговые и прочие денежные сборы в случае приобретения билета через сторонние компании;
  2. сбор за организованную перевозку людей (группы с количеством людей более десяти).
  3. место в вагоне (так называемая цена плацкарты, которая составляет в среднем от 30% до 80% цены билета);
  4. дополнительные сборы за резервирование или предварительную продажу;
  5. пользование общей железнодорожной инфраструктурой;

Если возвращается билет на поездку в поезде по России, то из его стоимости будет обязательно удержана фиксированная комиссия в размере 192 рублей 70 копеек. При возврате билетов на поездку по территории зарубежных государств комиссия на возврат средств составляет 10 евро.

При возврате электронного билета через интернет берется еще один сбор. Но происходит это только в случае, если билет возвращается не через официальный сайт РЖД. Обычно величина этого сбора следующая:

  1. во всех случаях положен еще и фиксированный сбор за возврат электронного билета — 30 рублей.
  2. при стоимости билета менее 1100 рублей сбор не действует;
  3. при стоимости поездки от 1700 рублей сбор будет составлять 90 рублей;
  4. при стоимости билета от 1100 до 1700 рублей сбор составляет 40 рублей;

При возврате билета, приобретенного безналичным способом, следует учитывать и комиссию банка или системы электронных денег.

Она тоже не будет возвращена при обмене билета на деньги. Приведем основные правила сдачи билетов на железнодорожные поезда:

  1. Если вернуть необходимо билет на поездку в «Сапсане» или в обычном поезде класса «Люкс», то делать это необходимо сразу для 4 приобретенных мест. При сдаче билетов «туда и обратно» сначала возвращается стоимость обратного билета, а затем стоимость билета «туда». Но возможен возврат и только лишь обратного билета.
  2. Обычно сдать билеты можно не позднее 12 часов после отправления поезда. В противном случае придется писать претензию;
  3. Если приобреталось сразу несколько билетов для перевозки большой группы пассажиров, то возврат возможен как одного билета, так и всех сразу;
  4. При возврате всегда удерживается комиссия, но стоимость отдельных услуг (например, стоимость постельного белья), которыми не воспользовался пассажир, всегда возвращается в полном объеме;
  5. Возврат всегда производится по тем же документам, по которым производилась покупка билета. В большинстве случаев это паспорт. Без него оформить возврат средств не получится;

Сколько теряешь денег при сдаче РЖД билетов, зависит не только от комиссий и обязательных сборов, но и от времени, которое осталось до отправки поезда (или от времени, прошедшего с момента его отбытия).

Больше всего денег удастся получить в случае, если сдать билеты за 8 и более часов до поездки.

Но это время касается только поездов, которые передвигаются по России.

Для поездов, направляющихся в другие страны, действуют иные правила. За сколько часов делается возврат Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) За что возвращаются деньги Как минимум за 8 часов до отправления поезда Примерно 75-90% Не возвращаются комиссии и сервисные сборы За 2-8 часов до отправления поезда Примерно 60-70% Вся стоимость проезда и 50% от стоимости плацкарта. Сервисные и комиссионные сборы не возвращаются Менее 2 часов до отправления и максимум 12 часов после отправления поезда Примерно 40-50% Вся стоимость проезда.

Не возвращается стоимость плацкарты, а также сервисные и комиссионные сборы Более 12 часов после отправления поезда Возврат билета возможен только в случае болезни — Проценты в таблице указаны примерные, реальная сумма возврата зависит от стоимости билета.

Если билет стоит недорого, то и возврат денег за него может быть значительно меньшим, чем в случае дорогого билета. Возврат билетов в страны СНГ, в Литву, Латвию, Эстонию и Абхазию делается по несколько другим временным параметрам, нежели возврат билетов на поезд для путешествия по России. Кроме того, возврат электронного билета в эти страны возможен только в том случае, если до отбытия состава осталось более одного часа.

Кроме того, возврат электронного билета в эти страны возможен только в том случае, если до отбытия состава осталось более одного часа. За сколько часов делается возврат Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) За что возвращаются деньги Как минимум за 24 часа до отправления поезда (с той станции, на которой был куплен билет) Примерно 75-90% Не возвращаются комиссии и сервисные сборы За 6-24 часа до отправления поезда Примерно 60-70% Вся стоимость проезда и 50% от стоимости места (плацкарта).

Сервисные и комиссионные сборы не возвращаются Менее 6 часов до отправления и максимум 1 час после отбытия поезда Примерно 40-50% Полная стоимость проезда. Не возвращается стоимость плацкарты, а также сервисные и комиссионные сборы Более 1 часа после отправления поезда Возврат билета возможен только в случае болезни — Возврат РЖД билетов для поездок в страны дальнего зарубежья сделать несколько сложнее. Это возможно только в международных кассах.

Если же таких касс на станции отправления нет, то вернуть деньги не получится. За сколько часов делается возврат Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) За что возвращаются деньги Как минимум за 6 часов до отправления поезда (с той станции, на которой будет производиться посадка) Примерно 75-90% Не возвращаются комиссии и сервисные сборы Менее 6 часов до отправления поезда с текущей станции Возврат билета возможен только в случае болезни — Отдельно стоит сказать про возврат электронных билетов на поезда, чей маршрут пролегает в страны за пределами СНГ. Если до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, а со станции, на которой был куплен билет и на которой будет делаться посадка, осталось еще более 6 часов, то возврат билета возможен.

Но сделать это можно только при помощи письменной претензии. Если же до отправки поезда с текущей станции осталось менее 6 часов, то вернуть деньги нельзя будет даже по претензии. Особенность возврата билетов в случае болезни состоит в том, что сделать это можно спустя уже довольно большой срок после отправления поезда.

Но это возможно только на той станции, где покупался билет.

Помимо этого потребуется предъявить паспорт (или свидетельство о рождении на ребенка), бумажный билет или его номер (в случае покупки электронного билета), а также медицинскую справку из больницы или больничный лист.

После предъявления документов кассир выдаст бланк заявления на возврат денежных средств.

Возврат денег в этом случае не будет моментальным.

Заявление будет рассматриваться до 30 дней, а сам процесс возврата денежной суммы займет еще примерно от 7 до 30 дней, в зависимости от способа приобретения билета. Маршрут поезда В течение какого времени можно вернуть билет Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) Примерные сроки возврата денег на карту Россия 5 дней Примерно 40-50% До 60 дней Страны СНГ и Прибалтика 10 дней Примерно 40-50% До 60 дней Страны дальнего зарубежья 30 дней Вся стоимость билета минус фиксированный комиссионный сбор 10 евро До 210 дней Если же на руках у пассажира нет справки из больницы или больничного листа, то он все равно может попытаться вернуть деньги за неиспользованный билет. Для этого потребуется написать претензию к перевозчику.

Решение о возврате денег будет принято после его тщательного рассмотрения.

Правила РЖД разрешают делать обычный возврат денег за билет на поездку по России только тогда, когда с момента отправления поезда прошло от 20 минут до 3 часов. Деньги будут перечислены на банковскую карту в течение 30 дней.

Если же после отправления поезда прошло менее 20 минут или более 3 часов (но не более 12 часов), то возврат денег возможен только путем подачи письменной претензии к перевозчику.

Если поезд ушел уже более 12 часов назад, то вернуть деньги получится только если на руках имеется медицинская справка о болезни, помешавшей воспользоваться купленным билетом. Напомним, что возврат денег за билет на пассажирский поезд производится тем же способом, которым этот билет был приобретен (наличные, банковская карта, электронные деньги).

Наличные выдаются уже в момент обращения в кассу, после заполнения заявления. Время перечисления денег на карту обычно занимает от 7 до 30 дней, в зависимости от банка.

Возврат электронных денег также происходит по-разному, в срок примерно от 10 до 60 дней. Если же возврат денег за билет происходит по претензии, то ожидать деньги на карту следует только в ближайшие 2 месяца (месяц на рассмотрение претензии и месяц на перечисление денег).

(Пока оценок нет)

Загрузка. Рекомендуем статьи по теме Популярные разделы

  1. 15
  2. 1
  3. 6
  4. 3
  5. 82
  6. 19
  7. 101
  8. 2
  9. 1
  10. 13 Популярные статьи Частые проблемы У вас есть вопрос или нужна консультация ?

    Мы перезвоним и проконсультируем вас в течение 10 мин Москва и область (круглосуточно) +7 495 221-52-31 Бесплатно по России 8 800 700-73-01 © Sudovnet 2015- 2021 Полное или частичное копирование материалов сайта без разрешения и согласия администрации строго запрещено и будет преследоваться законом. По всем вопросам обращаться по почте Разделы права Получите юридическую консультацию по телефону в +7 495 221-52-31

  11. 8
  12. 18
  13. 12
  14. 7
  15. 28
  16. 31
  17. 7
  18. 36
  19. 28
  20. 7
  21. 4
  22. 3
  23. 29
  24. 13

Если поездка по железной дороге отменяется – сколько теряешь при возврате билета РЖД?

» » Время на чтение: 4 минутыДата публикации: 19.12.2019Последнее обновление: 19.12.2019Передвижение на железнодорожном транспорте является самым востребованным в нашей стране.

Ежедневно со всех вокзалов отправляются составы в различных направлениях и в в самые дальние уголки России.Как правило, поездка планируется заранее и билеты приобретаются за несколько дней (и даже недель) до даты отправления, но бывают случаи, что планы резко меняются и приходится думать о возврате билетов. Как это сделать, какие денежные вычеты предусмотрены и на какую сумму при возврате средств стоит рассчитывать?Согласно , стоимость проездного билета формируется из следующих пунктов:

  1. Обязательный страховой сбор и сервисные услуги по желанию.
  2. Плата за пользование инфраструктурой российских железных дорог, которая зависит от длительности маршрута. В эту статью закладываются расходы на обслуживание путей сообщения, электроэнергию, топливо для локомотивов, а также на оплату труда сотрудников структуры.
  3. Стоимость плацкарты, то есть возможность пользоваться местом в вагоне дальнего следования, которая может зависеть от классификации поезда и вагона. Эта плата идет на содержание подвижного состава.

Существуют дополнительные факторы, которые могут повлиять на ценообразование.

В зависимости от сезона к существующим тарифам могут применяться понижающие или повышающие коэффициенты.

Проще говоря, когда спрос на поездки небольшой, цена на билеты падает и в этом случае можно значительно сэкономить.Во время школьных каникул и накануне праздников проезд по РЖД стоит дороже на 20-25%.В случае если возврату подлежит билет, приобретенный для поездок по Российской Федерации, из его первоначальной цены будет удержана определенная сумма, которая составляет около 200 рублей. При возврате документов на проезд, приобретенных на поезда с сообщением с зарубежными странами, установлена фиксированная плата, которая составляет 10 евро.

Сумма пересчитывается по текущему курсу банка РФ на момент выплаты.Согласно , которые регламентируют порядок взаимоотношений между пассажиром и перевозчиком, при возврате билета порядок вычетов от первоначальной стоимости проездного купона зависит от времени, когда планируется отправление поезда:

  1. время до отправления остается больше 8 часов – пассажир получает сумму полностью;
  2. до отправления состава остается меньше 8, но больше 2 часов – возврату подлежит стоимость билета целиком и половина тарифа плацкарты;
  3. до отправки состава со станции менее 2 часов – выплачивается только стоимость билета.

При оформлении возврата билетов, приобретенных на детей до 15 лет комиссия не предусмотрена.

В можно не только приобрести, но и вернуть купленные ж/д билеты.

В случае возврата электронных билетов, приобретенных на , взимается дополнительный сбор, который зависит от размера изначально потраченных денежных средств:

  1. цена не превышает 1700 рублей – сбор равен 40 рублям;
  2. при оплате свыше 1700 предусмотрена комиссия в размере 90 руб.
  3. если сумма меньше 1100 рублей – комиссия не взимается;

Во всех вышеуказанных случаях сумма дополнительного сбора при возврате билетов на сайте перевозчика составит 30 рублей.Вернуть электронный билет невозможно после распечатки купона на посадку на специальном бланке в кассе или самостоятельно в терминале.При заявке на возврат железнодорожного билета, оплаченного по пластиковой карте, учитывайте комиссию банка. Она не будет возвращена покупателю при перечислении денег.Если пассажиру нужно сделать запрос на возврат электронного билета, который предназначался для поездок по территории РФ, стран Балтии и по республике Абхазия, то с него автоматически удерживается сбор в размере 195 рублей.Как говорилось ранее, суммарная стоимость поездки складывается из нескольких составляющих. Сколько от потраченной суммы вернется на счет пассажира, зависит от количества оставшихся часов до отправки поезда, а также от того, через какой временной промежуток после отправления сдан билет.

Лучше всего уложится в 8-ми часовой срок до начала движения поезда. Эти правила действительны для поездов, которые отправляются по городам России.Для сообщения с другими странами порядок возврата билетов и то, какой при этом процент удерживают, немного отличается.

  • До отправления состава со станции осталось меньше 2 часов – можно получить 40-50 процентов от потраченной суммы. В этом случае перевозчик вернет стоимость посадочного места.
  • Временной диапазон составляет от 2 до 8 часов до официального время отправления поезда с вокзала предусматривает возврат примерно 60-70% денежных средств. Возврату подлежит вся стоимость проезда плюс половина от тарифа плацкарты.
  • После отправления поезда и по истечении 12 часов после того, как поезд ушел, вернуть свои финансовые вложения можно только по уважительной причине, подтвержденной официальными документами.
  • Если до отправления более восьми часов размер компенсации равен полной стоимости билета.

Все расчеты приблизительны, точная сумма возвращаемых средств зависит от полной суммы, уплаченной за билет.Пассажиру, не успевшему сесть на поезд, можно сдать проездной документ в течение 12 часов после отправления состава.Какую сумму потеряет пассажир за неиспользованный билет, по которому он планировал отправится за пределы России, зависит от того, в какой период времени осуществлен возврат на или в мобильном приложении.При возврате, оформляемом на поезда международного назначения, на счет плательщика полагаются следующие перечисления:

  1. до времени отправления поезда со станции осталось более 6 часов – возвращается полная стоимость билета;
  2. за отказ от поездки, до которой осталось менее 6 часов компенсация не предусмотрена.

Сдача проездных документов через кассу предусматривает вычет аналогичных сумм от первоначальной стоимости билета, как и в .

Для сдачи электронного билете в кассе нужно предъявить паспорт и посадочный купон.

Рассчитать потерю финансовых средств при возврате билета можно самостоятельно. Важную роль в определении суммы вычетов сыграет оставшееся время до того момента, когда состав отправится в путь.Как и при оформлении возврата проездных билетов на сайте перевозчика, возвращая билет не позднее двух часов до указанного в билете времени, пассажиру вернется больше половины потраченной суммы.

Потери будут значительнее, около 30-40 %, если обратиться в билетную кассу за 8 часов до отправления железнодорожного состава.Возврат потраченных средств возможен, если факт сдачи билетов случился за 6 часов до момента отхода состава от перрона.

В этом случае можно получить 10-25 процентов от уплаченной стоимости проездного билета. Если пассажир не уложился в обозначенный временной промежуток, надеяться на компенсацию денежных средств можно только в случае веской причины, подтвержденной документально.

Например, справка о болезни из медицинского учреждения.Если в проездном билете обнаружены расхождения с паспортными данными пассажира более одного знака возврат не состоится.Согласно установленным , при возврате билета можно получить значительную часть от стоимости купленного билета.

Чем раньше оформить заявку на возврат билета, тем большую часть можно сэкономить. Так же процентная составляющая будет зависеть от типа поезда и длительности маршрута.Если по каким-то причинам возникла необходимость сдать приобретенный билет, это можно сделать без объяснения причин. Структура РЖД полностью продумала эту возможность и сделала процедуру максимально простой, причем оформить возврат можно заблаговременно в билетной кассе, на или в мобильном приложении.

Автор статьиВедущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О.

Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1872Плохо0Полезно!0

Комиссия РЖД за возврат железнодорожных билетов

Случается, что запланированную поездку приходится отменить едва ли не в самый последний момент.

Тогда приходится выяснять, если сдать жд билет, сколько теряешь денег.

Содержание

  1. бесплатно

Конечно, потери не сравнить с теми, что происходят при возврате билета на самолёт, но сумма оказывается всё-таки довольно значительной. Её вполне хватило бы на проезд на электричке (и не на один), чтобы добраться на дачу.

Если потребовалось возвратить не пригодившийся билет на поезд РЖД в 2021 году, руководствуемся Правилами перевозок. Для железнодорожного сообщения их утвердили в 2013 году приказом российского Минтранса за № 473. Какие деньги удастся выручить за возврат билета, определяется в главе Х Правил.

Среди немалого количества причин, вынудивших пассажиров отказаться от путешествия в поезде дальнего следования, принято выделять уважительные и неуважительные. Пассажир, как правило, возвращает проездной документ, потому что:

  1. отменил поездку;
  2. отменили рейс или перенесли его на другое время, не устраивающее пассажира;
  3. принял решение самостоятельно или был вынужден сойти с поезда;
  4. меняет дату поездки;
  5. ему не предоставили места, указанного в проездном документе.
  6. опоздал к отправлению поезда;

Иногда поездку приходится отменять по причине, которую никто не сочтёт неуважительной. Случись болезнь либо несчастный случай, возврат проездных документов железнодорожники позволят выполнить с опозданием, доходящим до пятисуточного срока.

Конечно, понадобится предоставить задокументированные доказательства, чтобы обоснованно претендовать на возврат денег.

В подавляющем большинстве случаев никто не спрашивает пассажира, почему он решил возвратить проездные документы. Это его личное дело. Когда понадобится выполнить возврат билетов РЖД, необходимо принимать во внимание, каким образом они приобретались:

  1. на сайте;
  2. через кассу.

Прохождение процедуры сдачи и количество процентов от уплаченной суммы, которое неизбежно будет потеряно, находятся в прямой зависимости и от этого обстоятельства.

С электронным ж/д талоном, прошедшим регистрацию, провести процедуру на сайте возможно, если поезд будет отправляться не ранее, чем через час.

При заграничном рейсе добавляется ещё одно условие – наличие шестичасового запаса до отхода состава с вокзала, где намечалась посадка. При незавершённой регистрации придётся сдавать электронный проездной документ на вокзале. Для зарубежных рейсов действует ограничение. Возвратить билетики нужно хотя бы за шесть часов до предполагавшегося отправления в путь.

Возвратить билетики нужно хотя бы за шесть часов до предполагавшегося отправления в путь. Через кассы РЖД сдаются проездные документы:

  1. электронные, распечатанные в вокзальном терминале или полученные от кассира.
  2. приобретённые в кассе;

Когда поспешно пришлось возвратить проездные ж/д талоны на поезд дальнего следования, то какие-то денежные потери неизбежны.

Конкретными обстоятельствами определяется, какой кусочек от внесённой оплаты возвращаемых ж/д талонов, придётся утратить. Приходится придерживаться некоторых общих принципов:

  1. постараться успеть сдать проездные документы хотя бы за полсуток до отправления состава. Иначе понадобится написать претензию;
  2. на «Люкс» и «Сапсан» возвращаются все четыре приобретённых места;
  3. потерять сумму удерживаемой комиссии. Ведь железная дорога оказывает дополнительную услугу, которую приходится оплачивать;
  4. допустим возврат документа, необходимого только для обратного проезда.
  5. ж/д талон, приобретавшийся вместе с другими для группы пассажиров, может быть возвращён по отдельности;
  6. использовать те же документы, с помощью которых приобретались билеты;

Сдача детского ж/д талона потребует предоставления паспорта одного из родителей и свидетельства о рождении ребёнка.

Иногда приходится вернуть билет РЖД, приобретавшийся кем-то другим.

Такая возможность железнодорожниками предусматривается.

Однако, нужно запастись удостоверением личности (лучше, если это будет паспорт) и доверенностью. А сумма денег при сдаче чужих билетиков, которая будет потеряна, зависит и от того, по России или по значительно отдалённым от неё странам, планировалось поездить/ Какую часть стоимости жд билетов приходится утратить при попытке возврата, определяется ещё и тем, как их приходилось покупать:

  1. онлайн — на официальном портале железнодорожного ведомства либо на каком-то другом сайте.
  2. в кассе;

В стопроцентном объёме понесённые затраты возвратят в случаях, предусмотренных в п. 84 Правил перевозок, действующих на железнодорожном транспорте.

Это относится к ситуациям, когда проездной документ возвращают, потому что:

  1. места не дали и начальник пассажирского поезда (механик-бригадир) составил акт.
  2. поезд отменили;
  3. задержали отправление со станции, где должен был садиться пассажир;

В остальных случаях будут удерживать:

  1. комиссии, связанные с предварительной продажей и оформлением возврата;
  2. сборы за резервирование и рекламные.

При возвращении неиспользованных электронных проездных документов, купленных через интернет, величина денежных потерь находится в прямой зависимости от времени, когда должен был тронуться в путь состав пассажирского поезда.

Правила перевозок, действующие на железнодорожном транспорте, для рейсов дальнего следования устанавливают такие контрольные рубежи до отправления:

  1. в диапазоне от двух до восьми часов;
  2. менее двух часов.
  3. более восьми часов;

Сдать ж/д талоны опоздавшему к отправлению пассажиру можно и на протяжении половины суток после того, как поезд ушёл. Сумма фиксированного сбора, осуществляемого сайтом, составит 30 рублей.

Пассажирам, возвращающим проездные железнодорожные документы не посредством официального сайта РЖД, придётся учитывать оплату дополнительного сбора. Его устанавливают, когда к возврату предъявлены ж/д талоны стоимостью от 1 100 рублей и выше, 40 рублей придётся уплатить при суммарной стоимости до 1 700 рублей, 90 – если сумма ещё выше. Когда сдаются электронные билеты на поезд внутри обширного отечества и по ближнему зарубежью, комиссия составляет 192,70 руб.

Такая сумма взимается за возврат электронных билетов при любом сроке до отхода поезда.

Не выполнив требований по соблюдению восьмичасового диапазона до отхода поезда, придётся потерять, согласно п.

86 Правил перевозки, половину того, во что обошлась плацкарта.

Соответственно, п. 87 вовсе не позволяет возвратить эту стоимость, если возврат выполняют в двухчасовом промежутке, предшествующем отправлению состава.

Сколько денег не получит обратно сдающий проездные документы пассажир, направляющийся далеко за пределы России, определяется своевременностью обращения к сервису официального сайта РЖД.

Если ж/д талон будет сдан прежде начала шестичасового промежутка до отправки транспортного средства со станции, где намечалась посадка, то потери ограничатся 10 евро.

Сумму пересчитают по текущему курсу, установленному Банком России. Пропустив оптимальное время, придётся примириться с потерей половины стоимости посадочного места.

Не станут взимать сбор, когда сдаются проездные железнодорожные документы на ребёнка, не достигшего пятилетнего возраста.

Когда возврат жд талонов производится через кассу, то теряется денег столько же, как и при использовании сайта. Определить, сколько теряешь денег, производя возврат билета РЖД, большого труда не составит. Решающую роль сыграет время до того момента, когда поезд отправится в путь. Опоздав к отправлению или возвращая проездные документы в двухчасовом промежутке перед отправлением, удастся получить назад не более половины уплаченной ранее суммы.
Опоздав к отправлению или возвращая проездные документы в двухчасовом промежутке перед отправлением, удастся получить назад не более половины уплаченной ранее суммы.

Потери составят 30-40%, если обратиться в кассу за два — восемь часов до отправления состава.

При своевременном обращении будет потерянно от десятой части до четверти суммы, потраченной на приобретение ж/д талонов. Возвратят деньги, если сдать билет до истечения шестичасового промежутка до посадки на станции отправления.

Приходится принимать в расчёт, какую комиссию удержит РЖД – процентов 10-25 от всей стоимости. Поэтому стоит поторопиться, иначе денег не получишь вовсе.

Разве что будут предоставлены доказательства внезапной болезни. Впрочем, есть исключение. Если сдать билет на поезд за час до того, как он отправился в путь, и за шесть часов до того, как прибыл на станцию, где будет садиться пассажир, то деньги могут возвратить. Правда, при составлении письменной претензии.

Возможна сдача билетов на поезд, которые приобретались каким-то другим пассажиром по своим документам. При возврате посредством сайта понадобится воспользоваться личным кабинетом лица, приобретавшего билетики.

Помимо номера заказа, потребуется ввод регистрационных данных (в этом качестве используется email или телефонный номер мобильной связи).

Дальнейшие действия будут такими же, как и при возврате железнодорожного билета, приобретённого в кассах РЖД. Для получения денежных средств, когда возвращают чужие проездные ж/д талоны, необходимо их наличие вместе с:

  1. собственным паспортом;
  2. доверенностью, которую заверил нотариус.

Деньги будут возвращены наличными, а потеря окажется такой же, как и при возврате собственных проездных документов. Способ возврата определяется способом приобретения.

При сдаче билета в кассу полагающуюся сумму выплатят наличными немедленно. На карту деньги поступают, как правило, в месячный срок. Это крайне медленно, но вполне в рамках, установленных отечественным законодательством.

Всё-таки не 180 суток, как могли бы.

На случай возможного возврата железнодорожных проездных документов выгоднее пользоваться электронным кошельком.

Произведя оплату электронного ж/д талона с терминала, получаешь, возвращая его, наличные в вокзальной кассе.

По нынешним временам вернуть билет на поезд дальнего следования можно без особых хлопот.

Механизм, предложенный Правилами перевозок, прост и понятен, действует без сбоев. Всё больше граждан успешно пользуются электронными сервисами и для приобретения проездного документа, и для того, чтобы возвратить его. Хотя им и приходится нести при этом минимальные дополнительные расходы.

Но в большинстве случаев это обходится дешевле поездки на железнодорожный вокзал. Учитывая консерватизм железнодорожного ведомства, приобретать и возвращать талоны на поезда дальнего следования, оказывается, выгоднее на сайтах.

Времени и денег расходуется существенно меньше. Определённые особенности имеются, когда нужно сдать билеты на «Сапсан» или «Люкс».

Но они связаны не с удержанием комиссий. Просто понадобится вернуть всю четвёрку мест.

Возни с железнодорожными проездными документами куда меньше, чем, когда возвращаешь авиабилет. Удобно, что действуют общие Правила перевозок. Поэтому не нужно выяснить особенности для каждого рейса, как в случае с самолётами.

А за сдаваемые ж/д талоны деньги обязательно возвращают. Пусть и не всегда сразу и полностью.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+