Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возврат в магазин сгоревшего электрооборудования

Возврат в магазин сгоревшего электрооборудования

Возврат в магазин сгоревшего электрооборудования

Возврат электротоваров по закону


» Согласно закону о «Защите право потребителей» большинство товаров ненадлежащего качества можно вернуть в магазин. Самый лучший период — в течение 14 дней, не считая день покупки.На большинство продуктов питания, медицинских препаратов, бытовые товары и т.д.

установлен гарантийный срок. Это тем более актуально для технических приборов. В данной статье рассмотрим, как происходит гарантия на электротовары по закону.СодержаниеКак вернуть ненадлежащий продукт в магазин? В какие сроки это можно сделать?

Подлежит ли возврату электротехнические товары надлежащего качества?

Куда обратиться с претензией и жалобой? Какой порядок действия следует соблюдать для положительного решения в пользу покупателя? На эти и другие вопросы ответим ниже.Обязательство магазина или производителя обеспечить качество товара.

Для этого законом установлен гарантийный срок.

К слову, он распространяется не на все категории товаров. Если гарантийный срок не установлен, то потребитель обязан сам доказать, что прибор пришел в негодность из-за заводского брака.

Причем, сдать оборудование в таком случае можно в течение 2-х лет.Гарантийный срок начинается с момента покупки конечным потребителем.

Если его невозможно точно определить, то он начинается с момента изготовления производителем. В случае покупки товара в интернет-магазине гарантийный срок начинается с момента передачи, если в договоре не указано иное.

Следует учитывать, что время исправления недостатков варьируется от 30 до 45 дней.ВНИМАНИЕ! Производитель по закону не может продлить гарантийный срок. Но небольшой нюанс есть. Покупатель может оформить дополнительную гарантию от магазина.

К слову, все правила и условия в данном случае устанавливает магазин. За дополнительную гарантию взимается определенная плата.20 статья закона о «Защите прав потребителей» говорит о том, что гарантийный срок продлевается, если вещь сдана в ремонт.

Причем, на определенные запасные части может быть установлен свой срок. Обратимся к 21 статье закона о «Защите прав потребителей». Она сообщает, что при замене продукта на новый или аналогичный время гарантии отчисляется заново.

Аналогично в случае доплаты за другой товар.Комплектующие можно менять независимо от основного продукта, если на них действует собственная гарантия.Как правило, это конкретные сроки, исчисляемые в днях, месяцах или годах. Но на некоторые виды товаров закон не устанавливает определенные рамки. Например, бытовые товары — кастрюли, сковороды и т.д.

Подразумевается, что гарантийный срок определяет покупатель или производитель самостоятельно.Некоторые виды электроприборов исчисляются в других единицах.

Например, для автомобильного двигателя это пробег, для фотоаппарата это количество щелчков затвора.

Для жестких внешних дисков — это часы работы. Некоторые модели поддерживают жизнеспособность до 1 млн. часов.Но самый распространенные срок гарантийного обслуживания это год иди два.

Обращайте внимание на комплектующие.

Иногда на корпус распространяется одна гарантия, а на запчасти другая. В редких случаях они измеряются в разных единицах.ВНИМАНИЕ!

Если гарантийный срок не установлен, то вернуть его можно в течение 2-х лет. Для этого потребуются доказательства со стороны пользователя с привлечением независимых экспертов.Так же некоторые детали относят к расходным материалам, например насадки, и срок годности у них будет маленький.Согласно действующему законодательству не все электротовары надлежащего качества можно вернуть в магазин. Торговые точки опираются на Перечень Постановления Правительства №55.

Перечислим главные позиции:

  • Стационарный телефон.
  • Стиральная и посудомоечная машины.
  • Фотоаппарат.
  • Электронная вычислительная техника.
  • Станок для обработки древесины.
  • Видео- и аудио проигрыватель.
  • Газовая плита.

Соответственно, если какой-либо дефект или брак не обнаружен, то магазин отклонит возврат или обмен.

Редки ситуации, когда это возможно, но покупатель должен быть на хорошем счету у магазина, быть постоянным покупателем.

Причем, общие суммы товара внушительные. В целом, магазины оставляют обмен не свое усмотрение.По-другому обстоит дело с бракованным товаром.

Конечно, магазин предложит его проверить и отремонтировать, но если это не возможно, то по условиям гарантии он обязан сделать обмен или возврат денег. Отметим основные правила, которых стоит придерживаться:

  1. В ходе проверки или экспертизы было выявлено, что ремонт или замена комплектующих превышает цену товара или вовсе не целесообразна.
  2. В ходе выявленных недостатков покупатель вынужден часто обращаться за обслуживанием или ремонтом магазинного электротовара. Причем, в совокупности он пользовался им не более месяца.
  3. Если ремонт или замена комплектующих по гарантии длится более 45 дней, покупатель может рассчитывать на возврат средств или замену товара.
  4. В ходе распаковки и эксплуатации выяснилось, что электроника не работает или не соответствует заявленным техническим характеристикам. Причем, может пройти более 14 дней. Оборудование направят в сервисный центр на проверку. У крупных компаний они обычно собственные.

В большинстве случаев для направления на ремонт достаточно гарантийного талона, самого изделия и чека. На что может рассчитывать покупатель?Во-первых, обмен товара на аналогичный по техническим характеристикам, модели, фирме производителе или на другой по выбору, но с дополнительной платой.Во-вторых, полный возврат денежных средств.

Довольно распространенная ситуация, но магазин всячески старается провести экспертизу и ремонт, чтобы не терять деньги.

В ряде случаев это целесообразно, но покупатель вправе отказаться.В-третьих, осуществляется полный возврат средств.Предположим, покупатель обнаружил, что устройство не работает или выявлен видимый дефект.

Какие правила возврата электротехнических товаров следует соблюсти? Разберемся по порядку. Гражданин подготавливает документы: гарантийный талон, кассовый или товарный чек, договор купли-продажи (при наличии). Для надежности положить электронику в упаковку и обратиться в магазин. Конечно, чем раньше это будет сделано, тем лучше.Обратиться в магазин и любому из сотрудников объяснить ситуацию.
Конечно, чем раньше это будет сделано, тем лучше.Обратиться в магазин и любому из сотрудников объяснить ситуацию.

Если это возможно, то продавец прибор на месте. Например, утюг или микроволновую печь.

Повторим, что электроприбор надлежащего качества из Перечня №55, то вернуть его не удаться. Если в магазине товар работает, то проблему стоит искать дома.

В противном случае сотрудник примет заявление в двух экземплярах. Один остается у покупателя.Электроприбор упаковывается и сдается сотруднику. Он отправляет его на экспертизу в сервисный центр.

В зависимости от сложности устройства и загруженности проверка идет от 10 до 30 дней, но не больше 45 дней.

В противном случае можно точно вернуть полную сумму покупки.После экспертизы сотрудник магазина свяжется с клиентом по телефону и сообщит решение.

Если это гарантийный случай, и он подлежит ремонту, то электроприбор вернут покупателю. Гражданин может оспорить результаты, отдав продукт на проверку другому сервису. Конечно, за работу он платит самостоятельно.

Альтернативный вариант — обращение в Роспотребнадзор.ВАЖНО! В случае, когда сроки ремонта нарушены, покупатель вправе получить денежную компенсацию.

Клиент пишет заявление, лично относит в магазин или отправляет на адрес торговой точки.

За каждый день просрочки начисляется 1% от общей суммы электроприбора.Предположим, что в очередной раз после обслуживания электроприбор не работает. В данном случае поможет досудебная претензия на имя магазина.Какой-либо четкой формы у нее нет.

Она обязательно составляется в письменном виде. От руки или на компьютере. Отправить ее можно заказным письмом по почте или передать лично в руки администратору торгового зала с обязательной пометкой о ее принятии.Какую информацию содержит правильно оформленная претензия?

  • Полное название магазина, его фактический адрес. Лучше направлять жалобу на имя директора. Его официальную должность и ФИО можно уточнить у сотрудников или найти в Уголке потребителя.
  • Проставить дату обращения и подпись с расшифровкой.
  • Указать дату покупки, ФИО продавца/кассира. Выдвинуть требования, ссылаясь на закон «О защите прав потребителя», а именно обмен на аналогичную модель электроприбора или полный возврат денежных средств.
  • ФИО, контактные данные заявителя (телефон, электронная почта).
  • Указать суть обращения. Например, перечислить все найденные дефекты, ссылаясь на заключение сервисного центра магазина или других специалистов. Не допускать нецензурных и экспрессивных выражений. Придерживаться официально-делового стиля.

Ответ на жалобу должен поступить не позднее 10 дней с момента подачи.

Крупные сетевые магазины часто удовлетворяют ее.

Причем, покупатель вправе выбирать, что ему нужно новый товар или деньги.В случае если магазин игнорирует жалобу, то целесообразно обратиться или в Роспотребнадзор, или в органы государственной власти.Документ составляется в письменной форме с обязательным указанием некоторых пунктов:

  1. Приложить максимальную доказательную базу. Гарантийный талон, кассовый/товарный чек, выводы технической экспертизы, ответ по претензии, обращение в Роспотребнадзор (при наличии) и т.д.
  2. Сумму требований, включая затраты на экспертизу и другие сопутствующие детали.
  3. Информацию об участниках дела — заявителе и директора магазина/производителя.
  4. Информацию о суде, куда направлено прошение.
  5. Подробно, но без излишеств описать суть иска. Например, речь идет о невыплаченной неустойке в затянувшемся ремонте. Обязательны ссылки на все нормативные акты, которые затрагивает описываемую проблему.

В течение рабочей недели суд рассмотрит прошение и примет решение о ходе дела. При недостаточной доказательной базы или необоснованности иска последует отказ. Районный суд рассматривает дело до 30 дней, мировой до 60.

Истец вправе выбрать государственный орган, куда будет направлен документ.

Это может быть суд по месту жительства покупателя или по месту расположения магазина.В качестве итога отметим следующее. Электротовар надлежащего качества, входящий в Перечень Правительства №55 вернуть не возможно.

Но при наличии всех документов и целостности упаковки это возможно в течение 14 дней с момента покупки.Бракованные изделия в полной комплектации сдаются в сервисный центр на обслуживание. Если оно идет больше 45 дней, то покупатель вправе полностью вернуть деньги за покупку.В случае если магазин отказывается принять товар, ссылаясь на необоснованные причины, целесообразно оформить досудебную претензию или заявление в Роспотребнадзор.Как показывает практика торговая точка, которая дорожит репутацией и заботиться о клиентах, удовлетворяет просьбу. В противном случае остается только судебное разбирательство.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека. Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие.

Иногда только дома покупатель понимает, что В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров. В таком разнообразии легко запутаться.

К Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров. Но они не всегда надлежащего качества.

Утвержденный в 1992 году закон, которым осуществляется защита прав потребителей товаров и услуг, предусматривает возможность возвращение Многим людям в повседневной жизни встречалось при входе в супермаркет заявление о том, что Поиск: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Санкт-Петербург и область+7 812 389 56 25 Москва и область +7 495 280 75 32 © 2021

Гарантия на товар

/ Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.

Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

  1. с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  2. при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
  3. на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  4. если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  1. устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  2. обмен на аналогичный товар без доплаты;
  3. возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

  4. обмен на похожий товар с доплатой;

Обращаем Ваше внимание!

В связи с эпидемиологической обстановкой, возврат товаров и денежных средств не производится. Возвраты будут осуществляться, после отмены режима самоизоляции.
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  1. товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  2. товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.

Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара. Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате. Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя. При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Сгорела техника

Краткое содержание:

  1. Публикации
  2. Сгорела бытовая техника, из за скачка электроэнергии.
  3. по вине электрика ЖЭУ.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Вологда • Вопросов: 4позавчера, 14:12На работе в ходе работы с грузовым автомобилем, где находился бензин, допустили разлив бензина, после чего произошел пожар. Заранее не проверили технику безопасности.

В итоге пострадало имущество компании, сгорели часть оборудования, а часть механизмов выбыла из строя.

Что грозит в этом случае?вопрос №17953399 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 7 352•ответов: 15 021•г.

Симферополь вчера, 05:46 Судебное разбирательство. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 451•ответов: 2 249•г.

Череповец вчера, 18:35 Добрый вечер, если в данном случае работники нарушили технику безопасности, и не проверили ее перед работой, то работодатель имеет право предъявить к ним требование об оплате материального ущерба. Но при этом работодатель должен в соответствующем виде составить документы о факте причинения ущерба компании по правилам ст.247-248 Трудового Кодекса РФ. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетМихаилг.

Смоленск • Вопросов: 20позавчера, 01:20В результате высокого напряжения сгорела бытовая техника.Энергоснабжающая организация требует доказать, что поврежденная бытовая техника принадлежит мне. В каком то постановлении ВС РФ рассматривалось такое требование, как незаконное.

Подскажите пожалуйста.Заранее благодарю.вопрос №17952206 прочитан 20 раз Юрист отзывов: 56 102•ответов: 153 256•г. Долгопрудный позавчера, 03:49 Непонятный вопрос.

Под принадлежит — что подразумеваете? При аренде, например — имущество находится в законном владении и/или пользовании. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 446•ответов: 3 767•г.

Ростов-на-Дону позавчера, 15:00 Здравствуйте Верховный суд указал на ст.

1095 ГКРФ: вред, причиненный гражданам или их имуществу из-за недостатков товара, услуг, работ или недостоверной информации, подлежит возмещению продавцом, изготовителем или тем, кто выполнял работы, эти правила применяются, если товар, услуга или работы «приобретались в потребительских целях», а не для предпринимательства.

Еще Верховный суд сослался на Федеральный закон «Об электроэнергетике». В законе говорится, что поставщики электрической энергии отвечают перед потребителями за их «надлежащее снабжение» электроэнергией. В Гражданском кодексе (статья 1098) сказано, что продавец или изготовитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред от его товара или услуги возник из-за «непреодолимой силы» или из-за того, что потребитель нарушил правила пользования вещью.

А еще Верховный суд напомнил о своем пленуме (N 17 от 28 июня 2012 года). Пленум был посвящен спорам о защите прав потребителей. И там была высказана важная мысль —

«при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце, изготовителе, предпринимателе или импортере»

УточнитьВам помог ответ: ДаНетМихаилг.

Оленино • Вопросов: 2006.11.2020, 14:57Электрики высокое напряжение. В результате высокого напряжения сгорела бытовая техника.

Электроснабжающая организация требует доказать, что поврежденная бытовая техника принадлежит мне. В каком то постановлении ВС РФ рассматривалось такое требование, как незаконное. Подскажите пожалуйста. Заранее благодарю.вопрос №17950466 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 30 120•ответов: 58 637•г.

Новосибирск 06.11.2020, 15:04 Смотрите судебную практику, требование неправомерно. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 110.10.2020, 13:51Я собственник комнаты в общежитии.

Сдавала ее по договору найма жилого помещения.

В ней произошел пожар. Решения от МЧС еще нет.

Предварительная версия (со слов виновницы) несоблюдение техники безопасности при эксплуатации электроплиты.

Какие теперь мои действия для восстановления всего сгоревшего?вопрос №17867890 прочитан 8 раз Адвокат отзывов: 125•ответов: 196•г.

Калуга 10.10.2020, 13:55 Софья, получите заключение пожарно-технической экспертизы; оцените причиненный пожаром ущерб у оценщика; взыщите этот ущерб с виновницы в добровольном или судебном порядке. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Кемерово • Вопросов: 120.09.2020, 15:21Сегодня по вине камазиста оборвались провода, у 13 домов сгорела техника.

Приехали электрики и гаи составили акт.

Что нам соседям делать дальше?вопрос №17803176 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 42•ответов: 66•г. Чимкент 20.09.2020, 15:26 Здравствуйте. Статья 1079 Гражданского Кодекса РФ обязывает владельца автотранспортного средства возместить ущерб, причиненный им, если только он не произошел по причине непреодолимой силы.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 109.09.2020, 22:46У соседей вчера произошло короткое замыкание.

Задымилась розетка и стали мигать лампочки.

Они вызвали электрика. У нас сгорела стиральная машинка, водонагреватель, сетевой фильтр, 7 лампочек. У соседей вся техника в порядке. После ухода электрика, перестал работать электросчетчик.

Кто должен нам возместить ущерб по поводу сгоревшей техники?вопрос №17769580 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 56 102•ответов: 153 256•г. Долгопрудный 10.09.2020, 05:53 Если докажете вину в произошедшем этого приглашенного электрика — тогда соседи, они отвечают за действия работников по произведенным для них работам.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 385•ответов: 3 315•г. Саратов 10.09.2020, 07:20 Для начала нужно установить причину всего этого и виновника произошедшего. Как установите — к нему и предъявляйте требование о возмещении ущерба.

Ну и зафиксировать соответствующие факты нужно. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 101.09.2020, 10:05Сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения, акт экспертизы имеется, но упр.

компания требует паспорта на технику.вопрос №17740817 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 871•ответов: 1 717•г.

Первоуральск 01.09.2020, 10:33 Здравствуйте. Вам необходимо готовить претензию к УК, а также дублирующую к поставщику энергоснабжения, смотря с кем у вас договор. В претензии требовать возврата денежных средств за поврежденную технику, если УК откажет идти в суд.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 128.08.2020, 18:38Сосед при развороте врезался об о опорный световой столб, в результате чего произошёл обрыв линии электропередачи в наш частный дом, т.е.скачек перенапряжения дал 380 вв.

в наш дом, сгорела техника, аварийная электросбыта составила акт, как нам быть? Кому и куда обращаться, чтобы взыскать ущерб?вопрос №17731330 прочитан 5 раз Адвокат отзывов: 991•ответов: 2 529•г.

Кумертау 28.08.2020, 19:42 Указывайте двух ответчиков, потом уточнитесь в суде. (текст отредактирован 28.08.2020, 19:43) Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Ереван • Вопросов: 127.08.2020, 22:13Поменяли кабель в подъезде и в квартиру подали 400 в эти данные позже зафиксировала аварийная служба.

вся техника сгорела. что делать? Куда обращаться?вопрос №17728593 прочитан 4 разa Адвокат отзывов: 39•ответов: 59•г.

Ереван 28.08.2020, 20:36 Можете потребовать возмещение ущербов. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Оренбург • Вопросов: 103.08.2020, 21:01 по вине электрика ЖЭУ.вопрос №17650464 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 4 299•ответов: 10 782•г.

Нижний Новгород 03.08.2020, 22:28 Подавайте соответствующее исковое заявление. УточнитьВам помог ответ: ДаНетМихаилг. Западная Двина • Вопросов: 2030.07.2020, 11:16Из-за высокого напряжения сгорела бытовая техника.

Написал заявление с просьбой выехать на место для составления акта в соответствии с Правилами оказания коммунальных услуг номер 354 от 2011 года. Дается 3 дня. Прошло уже 12. Молчат. Что делать?вопрос №17635879 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 12 943•ответов: 25 377•г.

Санкт-Петербург 30.07.2020, 11:18 Здравствуйте. Подавайте в УК (или ресурсоснабжающую организацию) претензию о возмещении убытков. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Ростов-на-Дону • Вопросов: 115.07.2020, 00:28Сегодня приезжали электрики, проводили какие то работы. У меня и соседей сгорела бытовая техника что делать?вопрос №17588369 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 785•ответов: 1 209•г.

Москва 15.07.2020, 00:39 Здравствуйте, Антонина.

Нужно Зафиксировать факт ущерба, предъявить претензию в организацию, в которой работают электрики, в случае не предоставления возмещения ущерба — обратиться с иском в суд. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 329.06.2020, 11:02Есть ли какие нормативные документы о том, что должно находится в электрощите?

Была гроза и сгорела техника от перенапряжения, управляющая организация говорит, что их зона ответственности до вводного автомата, а после уже наша и что после счетчика должна быть установлена защита от перенапряжений.

Хочу уточнить правы они или нет, увидеть бы документ об этом.вопрос №17537442 прочитан 4 разa Адвокат отзывов: 5 439•ответов: 16 817•г.

Екатеринбург 29.06.2020, 11:09 [quote][/quote] Все, причастные к подаче ресурса к технике, предполагаются солидарными ответчиками. Причинен вред. Иск к солидарным ответчикам.

Как суд решит, так и будет. ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Статья 322.

Солидарные обязательства 1. Солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства. 2. Обязанности нескольких должников по обязательству, связанному с предпринимательской деятельностью, равно как и требования нескольких кредиторов в таком обязательстве, являются солидарными, если законом, иными правовыми актами или условиями обязательства не предусмотрено иное. Статья 323. Права кредитора при солидарной обязанности 1.

При солидарной обязанности должников кредитор вправе требовать исполнения как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности, притом как полностью, так и в части долга.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 114.06.2020, 19:32Скажите пожалуйста, у меня 2 дня тому назад, сгорела техника: телефон, телевизор, ноутбук, компьютер, титан, приставки две, принтер, молния ударила по интернетному кабелю.вопрос №17481827 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 205•ответов: 401•г.

Ставрополь 14.06.2020, 19:35 Здравствуйте, м-да уж бывает ли такое. Попробуйте написать претензию к провайдеру.

Исходя из их ответа, будите думать кого винить. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 825•ответов: 5 310•г. Москва 14.06.2020, 20:01 Здравствуйте.

Подготовьте претензию. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Пользователь отзывов: 291•ответов: 1 099•г. Саратов 14.06.2020, 21:12 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Здравствуйте. Готовьте претензию. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Волгоград • Вопросов: 209.05.2020, 10:17Сгорела бытовая техника, из за скачка электроэнергии.вопрос №17335150 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 53 606•ответов: 111 322•г. Барнаул 09.05.2020, 10:19 Взыскивайте ущерб с электросетевой компании.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЧитайте по теме:26.10.2020, 09:43137 просмотров Недавно, у меня сломалась техника — телевизор известной марки.Что делать, телевизор новый, поэтому я решил отдать его в ремонт. () Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Отказ в возврате электрической детали автомобиля

Занимаемся дистанционной торговлей автозапчастями (интернет-магазин). Очень часто сталкиваемся с возвратами от клиентов.

Иногда возвращают товары относящиеся к электрической группе: датчики, модули, свечи зажигания, аккумуляторные батареи и т.п.

Во многих магазинах так же занимающихся запчастями прописано правило что товары электрической группы возврату и обмену не подлежат. Правомерно ли такое заявление со стороны продавца? Не противоречит ли это ЗоЗПП?

Можем ли мы отказать клиенту в обмене и возврате сославшись на сложные электро приборы? 22 Января 2018, 22:21, вопрос №1880835 Антон, г.

Рязань

    ,

489 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 621 ответ 137 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Махачкала Бесплатная оценка вашей ситуации Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

22 Января 2018, 22:28 0 0 7,1 Рейтинг Правовед.ru 5214 ответов 2076 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Липецк Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,1рейтинг

Добрый день На этот счет существует специальный ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Произвольно отказывать клиентам в обмене товара нельзя, каждый отдельно взятый товар должен быть отнесен к той или иной категории товаров.

на который распространяется либо нет данный перечень Насколько я понял, те товары, о которых вы говорите, можно отнести к следующей категории 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) 22 Января 2018, 22:28 0 0 получен гонорар 80% 2087 ответов 583 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Федько Мария Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 2087ответов
  2. 583отзыва

Здравствуйте, Антон.

Учитывая то, что Вы продаете товар дистанционным способом, то по этом вопросу есть отдельная норма в законе о защите прав потребителей: Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара 4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

То есть, если товар надлежащего качества, то покупатель физическое лицо, который приобретает товар для собственных нужд вправе отказаться от товара, несмотря на то, к какой группе относится товар, в сроки указанные в этой статье. Но должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства товара.

То есть, если соблюдены условия отказа от товара, указанные в этой статье, то отказывать в возврате денежных средств не стоит. Так как потребитель в итоге может обратиться в суд и суд примет решение в его пользу.

22 Января 2018, 22:34 0 0 получен гонорар 20% 1200 ответов 346 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред.

от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой13.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями 14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) Правомерно ли такое заявление со стороны продавца?

Не противоречит ли это ЗоЗПП? Можем ли мы отказать клиенту в обмене и возврате сославшись на сложные электро приборы?в соответствии с приведенными выше нормами, указанные вами запчасти к технически сложным товарам не относятся.

С уважением, Логинов Сергей 22 Января 2018, 22:36 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 13 Декабря 2016, 00:35, вопрос №1471636 09 Июля 2013, 08:16, вопрос №122500 21 Июня 2021, 21:34, вопрос №2407939 04 Апреля 2021, 14:23, вопрос №2732743 10 Сентября 2021, 23:04, вопрос №2505498 Смотрите также

Можно ли вернуть или обменять электротовары в магазине?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Электротовары относятся согласно Постановлению Правительства к товарам, возврат которых надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки невозможен. А вот как произвести возврат некачественного товара, и в каких случаях возможна замена на такой же качественный товар, рассмотрим в статье. Закон «О защите прав потребителей» разрешает произвести возвращение качественных товаров в течение 14 календарных дней со дня покупки.

Однако, законодательно установлен перечень вещей и изделий, которые нельзя сдать обратно в магазин, если они по каким- то причинам не подошли вам по цвету, размеру, фасону, габаритам и т.д. В данный перечень включены и электротовары.

Таким образом, электротовары надлежащего качества возврату не подлежат. Технически сложные бытовые товары надлежащего качества, к которым и относятся электрические товары, не могут быть возвращены обратно продавцу. К таким изделиям можно отнести: кофеварочные машины, стиральные машины, вычислительная и множительная техника, фотоаппараты, телефоны и т.д.

Иными словами, это все изделия, которые работают при помощи электричества.

Однако, если после покупки электротоваров, покупатель обнаружил в них брак, вернуть такие товары согласно закону возможно. Главное условие при этом – продавец не предупредил в момент продажи о наличии брака в изделии. Можно выделить еще одно условие – брак возник не по вине покупателя, т.е.

до покупки. Или же он мог возникнуть в процессе эксплуатации, но по причине брака при изготовлении заводом.

Срок возврата ограничивается гарантийным сроком, который устанавливает завод-изготовитель или же сам магазин. При отсутствии установленного гарантийного срока, по общему правилу он составляет два года.

При обращении в магазин покупатель имеет право требовать от продавца:

  1. возврата уплаченных денежных средств взамен возврата некачественного изделия;
  2. уменьшения покупной стоимости изделия;
  3. обмен на такой же качественный товар или же другой с перерасчетом стоимости.
  4. гарантийного ремонта некачественной вещи или возврат денежных средств за самостоятельно произведенный ремонт;

Для обращения в магазин необходимо упаковать вещь в упаковку. При себе нужно иметь гарантийный талон, паспорт, чек или товарный чек.

При отсутствии документа, подтверждающего покупку, можно воспользоваться показаниями тех людей, которые были с вами в момент покупки или продавца-консультанта. Если таких людей нет, попросите в магазине найти вашу покупку в отчете по кассовому аппарату, который обязан храниться в магазине. Продавец может попросить вас заполнить специальный бланк заявления.

Закон не обязывает вас его заполнять. Но для упрощения процедуры возврата, рекомендуется такое заявление заполнить. В нем указываются данные покупателя, данные купленного некачественного товара, подробно описывается брак, озвучиваются требования покупателя.

Продавец имеет право потребовать проведения экспертизы с целью установления причин возникновения брака. Срок проведения экспертизы составляет до 40 дней.

В случае, если будет установлено, что причина брака – завод – изготовитель, продавец обязан удовлетворить требования покупателя. Если же причиной брака окажется неправильная эксплуатация прибора, требования удовлетворению не подлежат. При несогласии с результатами экспертизы, можно провести экспертизу в независимой организации.

В случае отказа продавцом в удовлетворении требований покупателя, необходимо написать претензию в адрес магазина.

Она составляется в произвольной форме в двух экземплярах. При подаче претензии лично, потребуйте от специалиста магазин сделать отметку на вашем втором экземпляре в ее принятии. Возможен вариант оправки претензии с помощью почты заказным письмом с уведомлением.

В данном случае уведомление будет случить доказательством получения претензии продавцом. В шапке претензии (правом верхнем углу) укажите наименование продавца, его адрес, свои данные, адрес регистрации и телефон.

В основной части опишите какой товар купили, когда, какие недостатки были обнаружены, укажите свои требования к магазину, делая ссылки на закон «О защите прав потребителей».

В конце поставьте подпись и дате написания. Срок для ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения.

При отказе в возврате или при не поступлении ответа в установленные сроки, можно смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявление в суд. и прокуратуру составляется по таким же правилам, как и претензия. Единственное отличие – указание в ее тексте на отказ магазина в возврате и приложение копии ответа к заявлению.

При составлении , следует помнить о том, что оно при сумме иска до 50000 рублей подается в мировой суд, более указанной суммы — в городской суд.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+